【正文】 的異常情況錄像做好保存。1嚴格遵守交接班制度，對當班期間的值班情況向下一班人員做好詳細地交接，不擅離職守。1對場內(nèi)的衛(wèi)生要定期通知保潔清理。停車場內(nèi)禁止非機動車輛進入。按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。負責每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。B、大件貨物出入規(guī)定如下：非營業(yè)時間：業(yè)戶向物業(yè)申請經(jīng)批準同意后，車輛可開從一樓平臺，經(jīng)大堂乘坐貨梯到達樓層（注：大堂崗需監(jiān)督業(yè)戶做好防護措施，避免弄壞地面或者墻面）。三、車主可坐電梯、及各個消防通道正常進出車場。(3)無車牌號進入車輛可取用臨時停車卡。（2）車主未繳費，系統(tǒng)正常，為避免車道的堵塞可將車輛暫時引導到空置區(qū)域進行繳費后方可放行。三、進入車場15分鐘內(nèi)不計時收費。三、消防中心監(jiān)控崗負責停車場內(nèi)監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)異常情況通知現(xiàn)場車管處理。X X 集 團停車場營運管理方案編制：審核：審批：編制日期:二0一八年三月二十六日目錄第一章 管理目的 3第二章 崗位設置及管理架構(gòu) 3第三章 停車場收費管理制度 4第四章 車場進出動線 6第五章 管理人員崗位職責 6第六章 停車場使用守則 10第七章 車場管理工作規(guī)程 12第八章 停車場特殊事件處理程序 15第九章 裝卸貨物管理規(guī)定 20第十章 停車場清潔服務安排 21第十一章 停車場系統(tǒng)維護保養(yǎng)要求 22第十二章 車場日常安全巡查及常用表格 22第十三章 停車場運作費用預算 26第十四章 停車場其它服務管理規(guī)定 ................27第十五章 停車場常用標志樣式.......................31第十六章 附加《商場開業(yè)期間車場收費優(yōu)惠標準》.........34第一章 管理目的為完善停車場的安全管理，轄區(qū)交通暢順，出入有序，規(guī)范停車場的日常經(jīng)營管理，防止各項安全事故的發(fā)生，明確停車場管理的有償保管責任，以及讓現(xiàn)場值班人員能對各項應急突發(fā)事件的快速處理，為顧客、業(yè)主提供一個安全舒適便利的停車環(huán)境，特制定以下車場運營管理方案。四、停車場日常管理架構(gòu)圖如下：百信管理處商管部經(jīng)理車場主管車場崗車場崗監(jiān)控崗巡邏崗第三章 停車場收費管理制度一、停車場收費系統(tǒng)為車牌識別出入，微信掃碼繳費系統(tǒng)，車場進出口不設人工收費。四、軍車、警車、救護車及搶救車輛等特種車進入停車場執(zhí)行任務，可免費通行。（3）如整套系統(tǒng)出現(xiàn)故障，人工及自動繳費無法正常進行，由主管報部門經(jīng)理，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，可手動起桿免費放行，并通知信息部、財物部現(xiàn)場跟進并清理相關(guān)記錄。禁止值班人員手動起桿放入。四、塔樓進出貨物路線及時間規(guī)定。營業(yè)時間：乘坐貨梯到達停車場。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1按規(guī)定的時間節(jié)點開啟防排煙機執(zhí)行停車場的換氣排氣工作，開啟時間：早上09：00—10：00，下午15：00—16：00 晚上19：30：—20：301根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向部門經(jīng)理匯報工作。負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應付。車場內(nèi)除車主停取車輛外，其余人員嚴禁長期在場內(nèi)逗留，提醒進入車場的顧客注意來往車輛。1發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知消防中心做好遠程監(jiān)控、錄像，并通知當班主管。四、監(jiān)控員車場管理職責負責停車場全天候24小時閉路電視的監(jiān)控及錄像，密切注意車場內(nèi)車車輛行駛，人員的進出，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知現(xiàn)場值班人員，并采取相應的應對程序處理。當班期間認真仔細地做好值班情況記錄及各項班次的交接。值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準借娛樂為名搞變相賭博。1不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。堅持原則，是非分明無私奉獻，廉潔自律。3 、負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統(tǒng)的清潔工作。負責對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報，同時迅速聯(lián)系設備供貨商進行維修，做好協(xié)助工作。需要月保的車輛，車主或用車單位事前與百信管理有限公司停車場簽訂《車輛月保停放協(xié)議》并辦理月保車輛牌號系統(tǒng)錄入，錄入后車輛可正常進出場。逾期不繳納的月保車，或停車期超過一周的臨保車，以及不按停車條例駕駛停放的車輛，本場有權(quán)會同有關(guān)部門或自行處理，由此產(chǎn)生的一切費用由車主負責。凡在車場停放車輛的人員，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。若造成他人人身、車輛或本停車場受損的，由車主負責賠償，具體按有關(guān)法例執(zhí)行。嚴禁在本場內(nèi)吸煙、動火，不得隨意動用消防設施。進入停車場的車輛，必須按指定的交通標示行駛并停放在指定的車位界線內(nèi)，若車輛停放時占用相鄰的車位，本場將按車輛所占車位數(shù)目按時計費。如有，則應予以記錄并及時處理。遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件處理流程應對。遇違規(guī)車輛:如亂停亂放、堵塞車輛出入等，需通知當值主管進行處理。1留意車場高度限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提醒司機小心駕駛。1留意各交通標記是否清晰。1配電房、電梯等機電設備的管理停車場的配電房、電梯、水井房、水泵、照明燈等機電設備的日常維護管理，由工程部技術(shù)工人負責。嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。接班人員要詳細閱讀交接班日記，詳細了解上一班具體值班情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。確認情況后對刮車車輛進行車牌登記，并上報物業(yè)部。事故判斷后雙方是否達成協(xié)議、是否報保險公司。保護作案現(xiàn)場，通知執(zhí)法部門現(xiàn)場調(diào)查取證。