【正文】 員工的培訓在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個企業(yè)負責人都明白的道理，但要通過內訓或外出學習等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質，畢竟需要花費物力、財力以及時間，并且也經常會與企業(yè)的各項工作產生一定的沖突。凡是跟汽車有關的裝飾品的價格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上車用兩個字，30多元的能賣到70多元。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大，加上進貨渠道的不同，利潤可達到50％。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。行業(yè)利潤據(jù)市場調查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。隨著經濟的進一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流。營業(yè)水平較差而導致銷售產品能力極低。內的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面:技術層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術由于各種原因得不到掌握推廣。裝飾項目：前檔貼膜、側擋及后檔貼膜、全車貼膜、車身改色、漆面犀牛皮、導航安裝、安裝可視倒車影像、底盤裝甲、鋪地膠、安裝防盜器汽車養(yǎng)護及劃痕快修：更換機油、機濾、空濾、汽濾、劃痕快修 整理分享 設備設施由于目前大多數(shù)汽車美容店開展的項目主要是美容和裝飾兩大塊，因此在這里列出美容和裝飾的基礎設備僅供參考：汽車美容設備：水鼓、氣鼓、電鼓、水氣兩用鼓、四組合（一套）、氣泵、氣罐、水罐、混合液泵、增壓泵、安全閥、水氣兩用槍、軟水槍、氣槍、登高凳、美國旋風槍、漆面鍍膜壺、玻璃鍍膜壺、臭氧機、拋光機、封釉機、桑拿機、龍卷風清洗槍、輪胎刷子、輪轂刷、吹風鼓刷、熊掌棉、玻璃毛巾、縫隙毛巾、門邊毛巾、發(fā)動機毛巾、內飾毛巾、腳墊刷、熒光屏布汽車裝飾設備：烤槍、硬刮板、軟刮板、小刮板、刀片、鏟刀、水壺、鐵刮板汽車養(yǎng)護及劃痕快修設備：噴槍、干磨機、砂紙、刮刀、水桶、膠帶、遮蔽紙、紙架子、調漆尺、噴涂機、粘塵布、無紡布、拋光機、整形機、海綿輪、紫外線烤燈、紅外線烤燈、調漆設備、色卡、工具車、工具箱、熱風槍、學員聯(lián)系葉子板、磨板、遮蔽膜、防毒面具、口罩、舉升機汽車美容耗材：汽車泡沫、輪胎油、漆面鍍膜劑、玻璃鍍膜劑、玻璃上光劑、祛蟲膠劑、預洗液、發(fā)動機清洗劑、輪轂清洗劑、真皮護理劑、內飾清洗劑、桑拿液、蠟產品、釉產品、鍍膜產品、鍍晶產品、拋光產品、表板蠟汽車裝飾耗材：貼膜液、美紋紙、太陽膜汽車養(yǎng)護及劃痕快修耗材：清漆、固化劑、原子灰、硝基稀料、拋光蠟、引發(fā)劑、紅灰、底漆、UV快干漆、塑料底漆行業(yè)狀況目前汽車養(yǎng)護美容市場整體而言比較混亂。另據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務品牌。5． 市場準入汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對開店有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，沒有環(huán)保許可證也就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。 而汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加， 也呈現(xiàn)出一片繁榮景象。龐大的汽車消費市場推動了汽車服務業(yè)的快速發(fā)展，汽車美容業(yè)走向了發(fā)展的春天， 汽車清潔美容、 維修保養(yǎng)、 汽車護理品及汽車相配套的生產、 服務行業(yè)得到了長足發(fā)展。從中我們不難看出汽車美容護理行業(yè)所產生的巨大經濟效益和社會效益。 并在 40 年代開始壯大并形成規(guī)模。到了 70 年代后期， 這一行業(yè)更得到了迅猛的發(fā)展并且開始傳入亞洲。 近年來，我國汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車已越來越多地進入家庭，私人購車已經成為汽車消費的主流力量。 汽車美容裝飾行業(yè)在國內興起已有十余年的時間， 發(fā)展勢頭依舊相當迅猛， 汽車美容店已經遍及全國各地的大小城市。汽車美容的商機受到各界人士的眾多關注， 汽車美容行業(yè)孕育了極好的發(fā)展前景和投資機遇。其次是技術培訓、服務培訓要親自動手。在一些缺水和環(huán)保意識強的城市開設汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用?？v觀整個汽車美容行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成一致認可的行業(yè)品牌。8． 營業(yè)時間汽車美容店的對外營業(yè)時間取決于汽車美容店的地理位置和營運方式。隨著汽車用品市場的國際化，產品或服務價格進一步明朗化。產品結構層次差。店面綜合管理水平差。四無店（無專業(yè)技術、無專業(yè)設備、無專業(yè)名牌產品、無服務質量保證）將逐步失去市場。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，甚至更高。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠遠多于賣汽車。絕大多數(shù)私家車都會進行二次裝修也就是美容，花30005000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。即使是汽車美容最初級的業(yè)務洗車也獲利頗豐：洗車價格從5元、10元、15元到25元不等。于是，員工培訓對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。3． 經營管理培訓進行營銷管理、管理理論及經理素質培訓，使員工迅速提高營銷與管理水平。汽車美容店競爭的形式l 環(huán)境競爭：環(huán)境是現(xiàn)代社會服務必須注重的一個主要因素，環(huán)境包含二個方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產生心靈感應是店面裝潢裝飾的重要基礎；二是地段環(huán)境，這是消費群體的距離感應，也是汽車美容店競爭的要素之一；l 價格競爭：消費者追求的是高質量的服務與較低的服務價格之間的平衡點，在保證相同服務質量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務價格，已經成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素；l 特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務內容或品質保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點，也是企業(yè)賴以生存的基礎，特色的源泉在于創(chuàng)新服務；l 服務競爭：汽車美容店的服務不同于一般商業(yè)服務，這種服務比較專業(yè)，一是與服務對象的感覺息息相關，因為這是一種美的服務；二是與服務程度有關，因為汽車美容店是專業(yè)服務，而服務對象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細致周到、全面體貼的服務成為客戶選擇的要素之一。可判斷店址的熱鬧、繁華度；停車設施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；店鋪群構成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)；下列位置較適宜開設汽車美容店：178。 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁；178。 店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛46臺；178。 結合區(qū)域服務市場，確定經營規(guī)模和目標；178。 洗車美容店的設計和投資應咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進行工程監(jiān)理； 178。l 墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。3． 接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。5． 給排水設施安裝l 供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。6． 電力設施安裝l 照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足；l 供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。招聘經營員工目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式：l 店面張貼招聘海報l 在媒體上發(fā)布招聘信息l 到汽修學校預約畢業(yè)生l 在店內張貼招聘海報汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。 制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；178。 負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作；178。技師178。 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；