【正文】 款 員工應(yīng)熟練掌握本崗位的職業(yè)技能、技術(shù)，第 20 款 嚴(yán)格按各自崗位職責(zé)、工作流程和工作質(zhì)量標(biāo)第 21 款 準(zhǔn)進(jìn)行工作。 第 2 節(jié) 行為規(guī)范 第十七條 工作態(tài)度 第 1 款 員工在崗期間要始終保持飽滿的工作熱情，第 2 款 盡職盡責(zé)，第 3 款 真誠(chéng)協(xié)作，第 4 款 主動(dòng)、熱情、高效、快捷地為賓客提供滿意的服第 5 款 務(wù)。 第 11 項(xiàng) 崗位主管有權(quán)審批一日以內(nèi)事假：部門經(jīng)理有權(quán)審批三日以內(nèi)事假：三日以上（不第 12 項(xiàng) 含三日）事假，第 13 項(xiàng) 部門審批后應(yīng)通報(bào)人力資源部備第 14 項(xiàng) 案。 第 5 項(xiàng) 休事假員工所抵減的工資，第 6 項(xiàng) 將作為因該事假所造成的加班或停休等問題的相應(yīng)補(bǔ)償金。因個(gè)人因延長(zhǎng)工作時(shí)間的，第 19款 不第 20款 視為加班。員工應(yīng)服第 8 款 從所在部門根據(jù)工作需要做出的班次及休息日的安排，第 9 款 員工未經(jīng)許可不第 10 款 得擅自調(diào)班。 第五節(jié) 勞動(dòng)保險(xiǎn) 第 38 條 酒店按照國(guó)家和石家莊的有關(guān)規(guī)定，第 39 條 給予優(yōu)秀員工參加養(yǎng)老、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，第 40 條 并按時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用；應(yīng)由員工個(gè)人繳納的部分，第 41 條 由公司在每月的工資中代為扣繳。 第 20 條 在酒店未批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)前，第 21 條 員工須完成酒店安排的各項(xiàng)任務(wù)，第 22 條 并繼續(xù)遵守浴場(chǎng)的各項(xiàng)行為規(guī)范。酒店本著平等自愿、協(xié)商一致的原則和有關(guān)規(guī)定與員工簽訂正式勞動(dòng)合同第 8 條 。未來的路還很長(zhǎng)，盡管充滿了艱辛和荊棘，碧海云天人會(huì)一如既往秉承 “卓越服務(wù)、親情感受 ”的服務(wù)思想，演繹洗浴經(jīng)典。 ****整體裝修錯(cuò)落有致；色調(diào)濃淡相宜；園林景致別具匠心。我將和大家一起共同信守我們的服務(wù)理念并要求大家努力工作、提高素質(zhì)、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵規(guī)守矩、團(tuán)結(jié)同事、同心同力，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)這樣認(rèn)為：感謝賓客為我們提供了為他們服務(wù)的機(jī)會(huì)，為此而感到榮幸。因而品質(zhì)是我們大家共同追求的，它來自于我們大家庭每一位成員的辛勤勞動(dòng)、是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵、是我們每一個(gè)人智慧與成功的象征。： 首先我代表 **熱忱歡迎你成為我們大家庭的成員！ “優(yōu)秀員工創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)造就優(yōu)秀員工 ”，作為我們企業(yè)的口號(hào) 將是我們大家庭團(tuán)結(jié)和睦的基礎(chǔ)。美國(guó)著名酒店管理大師馬里奧特曾經(jīng)說過 “善待員工，員工一定照顧好你的顧客 ”，我們竭誠(chéng)為大家提供施展才華的舞臺(tái)和激發(fā)創(chuàng)造力的廣闊空間，期待大家在這里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，贏得自己的尊嚴(yán)，得到賓客的贊譽(yù)。把顧客當(dāng)成自己的親人、朋友我們就能更有創(chuàng)造性和個(gè)性化的為我們的客人服務(wù)。為此，我對(duì)大家寄予厚望！ 最后，衷心祝愿你們?cè)谶@里工作順利、生活愉快！ 為了便于你了解在受聘期間應(yīng)遵守的事項(xiàng)，我們特印制了這本《商員工手冊(cè)》，務(wù)請(qǐng)你熟悉其內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行其中各項(xiàng)條款。有曲徑通幽的閑情，又有個(gè)性 張揚(yáng)的高貴典雅的情調(diào)，也有豁然開朗的雅性。 第二章： 組織機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng) │ 總經(jīng)理 │ 財(cái)務(wù)部 營(yíng)銷部 后勤部 服務(wù)部 技師部 第三章： 勞動(dòng)管理 第一節(jié) 員工聘用 第 1 條 酒店根據(jù)崗位需要，第 2 條 本著 “公開招聘，第 3 條 擇優(yōu)錄用 ”的原則聘用員工，第 4 條 員工的聘用需經(jīng)過酒店人事部門面試和 考核。 第 9 條 員工勞動(dòng)合同第 10 條 的簽定、變更、續(xù)定、終止、賠償與補(bǔ)償?shù)龋?11條 按照《碧海云天商務(wù)酒店勞動(dòng)合同第 12 條 書》執(zhí)行。 第 23 條 若員工未提前三十日以書面形式通知酒店，第 24 條 或未經(jīng)酒店批準(zhǔn)擅自離職視同第 25 條 曠工，第 26 條 按違紀(jì)極為、解除勞動(dòng)合同第 27 條 處理，第 28 條 由此給造酒店成的經(jīng)濟(jì)損失，第 29 條 當(dāng)事員工應(yīng)做出相應(yīng)賠償。 第六節(jié) 工資及待遇 第十一條 酒店根據(jù)員工所在崗位、技能等因素實(shí)行勞動(dòng)崗位月工資制及有關(guān)崗位津貼制，月累計(jì)以貨幣 “下發(fā)薪 ”形式支付。員工每日的工作時(shí)間不第 11款 含就餐時(shí)間。 第十三條 請(qǐng)、休假制度 第 1 款 病假 第 1 項(xiàng) 員工請(qǐng)假最應(yīng)在當(dāng)日上崗前一個(gè)小時(shí)內(nèi)通知所在部門主管，第 2 項(xiàng) 經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假；恢復(fù)第 3 項(xiàng) 上班時(shí)，第 4 項(xiàng) 應(yīng)將醫(yī)院開具的病休證明及時(shí)上交本部門查驗(yàn)。 第 7 項(xiàng) 工休日：?jiǎn)T工按酒店規(guī)定的工作時(shí)間工作的可享受工休日。 第八節(jié) 員工培訓(xùn) 第十四條 所有員工均需無條件接受酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)及考核結(jié)果將記入員工人事檔案。 第 6 款 員工之間應(yīng)以誠(chéng)相待，第 7 款 團(tuán)結(jié)友愛，第 8 款 工作中相互配合，第 9 款 以 良好的自身形象共同維護(hù)酒店的聲譽(yù)和利益。 第 22 款 員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)主任翁精神，第 23 款 工作中要善于動(dòng)腦，第24款 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，第 25 款 積極為酒店提出建議和意見。 第 27 款 工作時(shí)間須堅(jiān)守崗位，第 28 款 不第 29 款 得串崗、脫崗，第 30 款 不第 31 款 得堆聊天、私自會(huì)客、打私人電話，第 32 款 處理私人事務(wù)、打瞌睡、睡覺、吃東西、嚼口香糖、飲酒或帶有酒氣異味、從事與工作無關(guān)的事情，第 33款 非工作需要不第 34 款 得佩帶使用尋呼機(jī)和移動(dòng)電話。室內(nèi)無人，第 55 款 員工不第 56 款 得擅自進(jìn)入，第 57 款 開關(guān)辦公室門要輕。 第 2 款 面容 第 1 項(xiàng) 員工須保持面容潔凈。 第 15 款 著裝 第 1 項(xiàng) 員工上崗須按酒店規(guī)定著工服，第 2 項(xiàng) 工服第 3 項(xiàng) 要經(jīng)常 換洗，第 4 項(xiàng) 保持平整、干凈，第 5 項(xiàng) 紐扣齊全，第 6 項(xiàng) 領(lǐng)帶、領(lǐng)花佩帶整齊，第 7 項(xiàng) 不第 8 項(xiàng) 得將工服第 9 項(xiàng) 衣袖、褲腿折起。 第 5 項(xiàng) 著兩扣西裝，第 6 項(xiàng) 站立及行走時(shí)應(yīng)系上扣，第 7 項(xiàng) 落座時(shí)應(yīng)解開上扣；著三扣西裝時(shí)，第 8 項(xiàng) 應(yīng)系中扣；著雙排扣西裝時(shí)，第 9 項(xiàng) 應(yīng)系好風(fēng)度扣。 第 16 項(xiàng) 員工佩帶的項(xiàng)鏈一律不第 17 項(xiàng) 得露出工服第 18 項(xiàng) 表面。 第 3 節(jié) 員工工服第 4 節(jié) 第二十條 酒店按各崗位需要配發(fā)工服，員工均應(yīng)妥善愛護(hù)并保持整潔。 第 5 節(jié) 員工證件及工牌 第二十四條 員工出入證、工牌的發(fā)放有人力資源部有關(guān)規(guī)定辦理。