【正文】 的情況下所搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。搜索引擎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶(hù)查詢(xún)的系統(tǒng)，包括信息搜、信息整理和用戶(hù)查詢(xún)?nèi)齻€(gè)部分組成。1網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型。1市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)依據(jù)顧客的需要、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)顧客群體的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。產(chǎn)品的整體概念分4個(gè)層次：核心利益層、有形產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層和延伸產(chǎn)品層。產(chǎn)品組合的四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。2網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑，又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。2B TO B企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售方式，該方式適合大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷(xiāo)售B TO C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售方式，該方式適合品種多，批量小的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售3網(wǎng)上促銷(xiāo)利用Internet等電子手段取法需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。3變相折價(jià)促銷(xiāo)在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。3網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)對(duì)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括網(wǎng)站流量指標(biāo)、用戶(hù)行為指標(biāo)、用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的方式獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量分析在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同點(diǎn)？答：不同點(diǎn)：①營(yíng)銷(xiāo)媒體不同②營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象不同相同點(diǎn)：①營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相同，都是為了促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力②技術(shù)融合的趨勢(shì)相同 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊？答：①對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊②對(duì)定價(jià)策略的影響③對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊④對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除⑤對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊⑥對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響⑦對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：①有利于成本費(fèi)用控制②有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)③有利于讓顧客滿(mǎn)意④有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)？答：①信任缺乏 解決辦法：（1）讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站（2）采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施（3）發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能（4）合理選擇上網(wǎng)商品②信息安全漏洞③上網(wǎng)費(fèi)用高④物流問(wèn)題受局限網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的條件？答：（1）因特網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)條件（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的市場(chǎng)條件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義？答：（1）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是開(kāi)發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)空間的需要目前的一部分“網(wǎng)下市場(chǎng)”將逐步向“網(wǎng)上市場(chǎng)”轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，首先在于可以使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的交換更便利、更充分、更有效率。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時(shí)間和空間的概念、市場(chǎng)的性質(zhì)和內(nèi)涵、消費(fèi)者行為方式都在發(fā)生著深刻的變化。創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)造了新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，利用和開(kāi)拓了大量新的營(yíng)銷(xiāo)手段。我們將會(huì)看到，網(wǎng)絡(luò)既是吸引著，又是強(qiáng)迫著企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是企業(yè)成為學(xué)習(xí)組織的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（2）選擇站點(diǎn)開(kāi)發(fā)工具（3）申請(qǐng)域名（4）選擇企業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式（5）網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試（6）網(wǎng)站維護(hù)①服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)②數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)③制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定2無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的接入方式？答：①撥號(hào)IP方式②局域網(wǎng)方式③廣域網(wǎng)方式2無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式？答：（1）免費(fèi)發(fā)布供求信息（2）檢索商品信息（3）網(wǎng)上拍賣(mài)（4）加入專(zhuān)業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)（5）加入行業(yè)信息網(wǎng)3搜索引擎的分類(lèi)？答：（1）目錄式搜索引擎（2）機(jī)器人搜索引擎（3）元搜索引擎3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略的類(lèi)型？答：（1）推式策略。（2）拉式策略。5網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)？答：（1）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全天候的市場(chǎng)（2）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)虛擬性的市場(chǎng)（3）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全球性的市場(chǎng)（4）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)互動(dòng)性的市場(chǎng)5市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？答：（1）地理細(xì)分（2）人口細(xì)分（3）心理細(xì)分（4）受益細(xì)分5網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用？答：（1）有利于分析網(wǎng)上市場(chǎng)，發(fā)掘新市場(chǎng)（2）有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營(yíng)銷(xiāo)效果（3）有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力60、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則？答：可衡量性、實(shí)效性、可接近性、穩(wěn)定性6選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略？答：（1）無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略：把產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)看做同質(zhì)的市場(chǎng)，試圖用單一的產(chǎn)品和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者共同需要的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。（3）密集性營(yíng)銷(xiāo)策略：企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，試圖通過(guò)經(jīng)營(yíng)比較單一的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)需要的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。（2）借助專(zhuān)業(yè)的品牌管理策劃人員（3）借助原有的品牌優(yōu)勢(shì)（4）以自己的經(jīng)營(yíng)特色創(chuàng)建品牌（5）持續(xù)不斷塑造網(wǎng)上品牌形象7網(wǎng)上定價(jià)目標(biāo)？答：（1）維持生存目標(biāo)（2）當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)（3）市場(chǎng)占有率最大化目標(biāo)（4）產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化目標(biāo)7影響網(wǎng)上定價(jià)的因素？答：成本因素、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)因素7網(wǎng)上定價(jià)的成本優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是成本，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有一定的成本優(yōu)勢(shì)。競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)、集體議價(jià)（5）品牌定價(jià)、聲譽(yù)定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略（6）自動(dòng)調(diào)價(jià)和特殊產(chǎn)品定價(jià)策略（7）撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和周期定價(jià)策略80、免費(fèi)價(jià)格的形式？答：（1）產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)（2）產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)（3）產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)（4）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)8網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性？答：易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好、沖擊性強(qiáng)、間接收益明顯8提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性，應(yīng)遵循哪些步驟？答：（1）分析免費(fèi)價(jià)格策略是否同商業(yè)運(yùn)作模式吻合（2）分線(xiàn)采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可（3）分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)（4）考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品的附加效應(yīng)（5）策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品8網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)？答：（1）根據(jù)網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)是否經(jīng)過(guò)中間商轉(zhuǎn)手，將網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道分為直接渠道和網(wǎng)上間