【正文】 模式。提升網(wǎng)絡普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展，堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，堅持以改革開放和科技創(chuàng)新為動力，大力推進信息化，充分發(fā)揮信息化在促進經(jīng)濟、政治、文化、社會和軍事等領域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進我國經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。測試部門沒有這種功能。不同點：SQA評審不只對軟件代碼進行評審，還對 軟件開發(fā)計劃、開發(fā)過程與標準、需求分析文檔、軟件設計文檔、數(shù)據(jù)庫設計文檔、系統(tǒng)使用手冊以及測試報告等進行評審，特別要關注軟件開發(fā)過程的管理文檔。在項目完工與交付階段，人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標，和項目計劃與設計階段所提出的各種項目計劃和要求，先由項目團隊（或項目組織）全面檢驗項目工作和項目產(chǎn)出物，然后由項目團隊向項目的業(yè)主（項目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項目產(chǎn)出物的使用者）進行驗收移交工作，直至項目的業(yè)主/用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果（項目產(chǎn)出物），項目才算最終結(jié)束。在項目實施的同時人們要開展各種各樣的項目控制工作，以保證項目實施的結(jié)果與項目設計與計劃的要求與目標相一致。 2. 項目計劃和設計階段 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)做出決策要實施的項目編制各種各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃等等）。這就是QA和QC工作的關系。十二、如果你是售后服務項目經(jīng)理，應該如何對“裸碼”系統(tǒng)進行維護？如何進行質(zhì)量控制，如何進行質(zhì)量保證？請指出QA與QC的聯(lián)系和區(qū)別? 項目的質(zhì)量控制工作室一個系統(tǒng)過程，應從項目的全過程入手，全面、綜合地進行控制，項目的質(zhì)量控制主要從以下倆個方面進行。在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。3）過于樂觀或者保守的估算？（1）、對稀缺資源的爭搶、進度的優(yōu)先級的不同以及每個人的不同的工作方式與風格（2）、項目的高壓環(huán)境（3）、責任模糊，責任不清或權利責任失衡都會產(chǎn)生沖突（4）、存在多個上級（5）、新科技的使用 八、如何處理沖突？（1）減少項目成員面對的高度壓力，周密規(guī)劃每一個項目細節(jié)、風險分析和應急方案（2）讓員工積極參與管理（3）讓員工承擔那些他們認為和項目相關的任務（4）適當?shù)姆潘桑腚x成本后的短暫的休假、培訓等九、如何建設團隊：正式或非正式的培訓以增進項目團隊成員的能力、提高團隊整體能力，包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔導培訓等團隊建設活動，包括專門的活動和個人行為，目的是提高團隊績效。4）缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗的人才。6成本控制方法－不可預見費的控制、變更的控制、.設計標準的控制、采購合同的控制、支付進度的控制。1做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。8 、采用激勵理論與實際制度相一致。一、 進度管理 團隊成員沒有及早參與，需求分析耗時長，要早期參與拉項目 經(jīng)驗不足，進度計劃制定不準，采取有效的歷時估算方法和網(wǎng)絡計劃技術，制定進度計劃 考慮項目期間特定時期會對進度產(chǎn)生影響 增加人手，聘請更有經(jīng)驗的人員，找兼職人員加班 并行 重新估算后面的工期 加強溝通，減少變更加強控制，避免返工 外包 1加強溝通，先完成關鍵需求1增加資源有時可能壓縮工期有限1關注關鍵路徑，在關鍵路徑上加資源，有效果1關注里程碑 1加強進度與成本、風險、質(zhì)量等知識點的協(xié)調(diào)二、 人力資源管理 項目經(jīng)理缺乏足夠的項目管理能力以及經(jīng)驗 項目經(jīng)理精力和能力不夠－負荷均衡 項目經(jīng)理沒有進入項目經(jīng)理的角色－根據(jù)項目經(jīng)理角色要求，選擇合適 項目經(jīng)理沒有被培訓和被指導 加強溝通，管理風格與溝通技巧選擇。9 、加強團隊建設的活動 形成共同的行為準則11 、爭取公司認可的獎勵機制，認可成員的工作1績效考核。1周期性的溝通。綜合起來，信息系統(tǒng)的項目成本估算的困難主要包括以下方面1）需求信息的復雜性。5）信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術能力的差異。如日常的評審會議中的5分鐘議事日程，為了增進項目成員人際關系的專業(yè)的團隊拓展訓練、野外生存訓練以及組織一些娛樂活動建立清晰的共同的行為準則以減少誤解、提高生產(chǎn)率。十一、滾動式（波浪式）計劃方法的含義及其特點有那些？滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環(huán)境變化的長期計劃方法。項目產(chǎn)品或服務的質(zhì)量控制，項目產(chǎn)品或服務的質(zhì)量控制室一個診斷和治療的過程，當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后要檢查產(chǎn)品的規(guī)格是否符合需要的標準，并消除生產(chǎn)的偏差，質(zhì)量控制活動包括計劃、測試、記錄和分析。十三、如何劃分項目階段？1. 項目定義與決策階段 在這一項目階段中，人們提出一個項目的提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的項目建議書。在這些計劃工作的同時，一般還需要開展必要的項目設計工作，從而全面設計和界定整個項目、項目各階段所需開展的工作、有關項目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定（包括技術方面的、質(zhì)量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟方面的等）。其中，項目實施工作還需要進一步劃分成一系列的具體實施階段，而項目控制工作也可以進一步劃分成項目工期、成本、質(zhì)量等不同的管理控制工作。十四、如何把每個人的工作量量化工作分解盡量詳細,目標一定要明確. 開會討論,請項目成員提出自己的建議和希望承擔哪一部分的開發(fā)任務.初步分工并再次征求項目成員的意見,修改后正式分工.4每隔一段時間都要去問一下項目成員的項目進度,測試部門只針對軟件代碼進行測試。1 章信息化基礎知識 信息與信息化信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會的基礎資源。戰(zhàn)略方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應用、務求實效，面向市場、立足創(chuàng)新，軍馬結(jié)合，安全可靠。增強政府公共服務能力、社會主義先進文化傳播能力、中國特色的軍事變更能力和國民信息技術應用能力。內(nèi)容：政府間的電子政務；政府對企業(yè)的電子政務；政府對公民的電子政務。整合資源，拉到產(chǎn)業(yè)。他利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務的行為給出最優(yōu)的解決方案，并最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。CRM 集成了信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等一整套應用系統(tǒng)，從而確保了客戶滿意度的提高，并通過對業(yè)務流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。供應鏈管理至少包括6 大應用功能，即需求管理(預測和協(xié)作工具)、供應鏈計劃（多工廠計劃）、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計劃、運輸計劃。不但支持企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的調(diào)整、重構和信息共享，而且支持供應鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構和信息共享。EAI 技術是將進程、軟件、標準和硬件聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使他們就像一個整體一樣。商業(yè)智能（BI）是企業(yè)對商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過程，其目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，幫助他們作出對企業(yè)更有利的決策。BI 實現(xiàn)層次：數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。二級：具有獨立承擔?。ú浚┘墶⑿袠I(yè)級、地（市）級（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級或合作承擔國家級的計算機信息系統(tǒng)建設工程的能力。有效期3 年，屆滿3 年應及時更換新證， 換證時須由評審機構對申請單位進行評審，評審結(jié)果達到原有等級條件時，其資質(zhì)等級不變。監(jiān)理單位等級甲級：監(jiān)理工程師不少于30 名，注冊資金不少于500 萬元，申請時前3 年完成過12 個以上信息系統(tǒng)工程項目（其中至少有1 個5000 萬元以上或6 個1000 萬元以上項目）乙級：監(jiān)理工程師不少于15 名，注冊資金不少于300 萬元，申請時前3 年完成過9 個以上信息系統(tǒng)工程項目（其中至少有2 個1000 萬元以上或5 個400 萬元以上項目）丙級：監(jiān)理工程師不少于6 名，注冊資金不少于100 萬元，申請時前3年完成過6 個以上信息系統(tǒng)工程項目（其中至少有2 個300 萬元以上或4 個150 萬元以上項目）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期4 年，超過有效期30 天作廢。主要包括工程概況、監(jiān)理工作綜述、監(jiān)理組織方案、質(zhì)量控制方案、進度控制方案、投資控制方案、合同管理方案、信息管理方案、組織協(xié)調(diào)方案。第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 信息系統(tǒng)集成是指將計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡通信等技術和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總統(tǒng)策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障。繼承基本功能是將一些功能相關的對象進行歸類表示，使得子對象具有其父對象屬性的能力。抽象是通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念過程。行為用從靜態(tài)視圖中活動活動圖抽取的瞬間值的變化來描述交互視圖協(xié)作圖、順序圖模型管理說明了模型的分類組織結(jié)構跨越了其他視圖并根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)和配置組織這些視圖模型管理類圖 軟件工程 軟件需求分析與定義軟件需求是一個為解決特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。詳細描述系統(tǒng)需求，以導出軟件需求。軟件詳細設計：詳細地描述各個組件，使之能被構造。（4）預防性維護：軟件產(chǎn)品交付后進行的修改，以在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測和更正它們。軟件配置管理活動有：軟件配置管理過程的管理和計劃、軟件配置標識、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計、軟件發(fā)布管理與交付。軟件維護工具理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構工具）。軟件質(zhì)量工具檢查工具和分析工具 軟件過程管理啟動和范圍定義軟件項目計劃軟件項目實施評審和評價關閉軟件工程度量 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計 面向?qū)ο蟮幕靖拍顚ο?、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和復用等。（4）簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無需對核心概念進行修改。用例圖；類圖；對象圖；構件圖；部署圖；狀態(tài)圖；序列圖；協(xié)作圖；活動圖。（4）可視化軟件建模。面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀美Ｐ皖悓ο竽Ｐ蛯ο箨P系模型對象行為模型面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。面向?qū)ο蟮姆治龅牟襟E（1）發(fā)現(xiàn)角色/參與者。（5）建立對象關系模型。（2）調(diào)整對設計類的操作需求。目的：（1）確保類可為用例實現(xiàn)提供必需的行為。3 子系統(tǒng)設計子系統(tǒng)是一種模型元素，它具有包（可包含其他模型元素）和類（具有行為）的語義。（4）定義子系統(tǒng)接口和包含類之間的實現(xiàn)關系。（2）一個系統(tǒng)的軟件構架由一組構件、構件間的連接件、構件和連接件的配置以及如何結(jié)合在一起的約束限制的描述組成。（2）可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。（6）支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨的任務完成。2 、面向?qū)ο竽Ｊ匠橄髷?shù)據(jù)類型概念對軟件系統(tǒng)有著重要作用，面向?qū)ο竽Ｊ浇⒃跀?shù)據(jù)抽象和面向?qū)ο蟮幕A上，將數(shù)據(jù)的表示方法及其相應操作封裝在一個抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾小Ｈ绻麑ο蟮臉俗R發(fā)生改變，就必須通知所有調(diào)用該對象的對象。（2）具有良好的可擴展性，通過注冊可引入新的構件，而不影響現(xiàn)有構件。（3）使系統(tǒng)中各構件的邏輯關系變得更加復雜。（4）支持復用。黑板系統(tǒng)主要由以下三部分組成（1）知識源：（2）黑板數(shù)據(jù)結(jié)構；（3） 控制6． 客戶機/服務器模式客戶機/服務器模式是基于資源不對等，為實現(xiàn)共享而提出的6 、C/S 模式優(yōu)點：（1）客戶機與服務器分離，允許網(wǎng)絡分布操作；二者的開發(fā)業(yè)可分開同時進行。（3）二層C/S 模式采用單一服務器且以局域網(wǎng)為中心， 難以擴展至廣域網(wǎng)絡或INTERNET.（4）數(shù)據(jù)安全性不好。通常將中間件分為數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務中間件、分布式中間件等。4)分布式對象中間件隨著對象技術與分布式技術的發(fā)展，兩者相互結(jié)合形成了分布式對象技術、并發(fā)展成為當今軟件技術的主流方向。技術包括：SOAP。 架構。 工作流技術工作流（Workflow ）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對實施計算。CORBA（monobjectrequestbroker architecture,公共對象請求代理架構）是由OMG 組織制訂的一種標準的面向?qū)ο蟮膽贸绦蝮w系規(guī)范。IPX/SPX 是NOVELL 用于NETWARE 客戶端/服務器的協(xié)議群組，TCP/IPTCP/IP 允許與INTERNET 完全的連接。（2）彈性分組環(huán)多業(yè)務平臺。按網(wǎng)絡拓撲結(jié)構分：總線型拓撲、環(huán)形拓撲結(jié)構 網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡設備的管理服務器的管理（配置管理，故障管理，性能管理，安全管理，計費管理，桌面管理） 網(wǎng)絡服務器文件服務器數(shù)據(jù)庫服務器INTERNET/ INTRANET 通用服務器應用服務器 網(wǎng)絡交換技術電路交換技術公眾電話網(wǎng)（PSTN 網(wǎng)）和移動網(wǎng)（GSM 網(wǎng)和CDMA 網(wǎng)）報文交換技術