大型賽事系統(tǒng)建設(shè)——運(yùn)維保障方案-wenkub
2023-05-08 01:09:06 本頁面
【正文】 容 工作目標(biāo)確保大型賽事IP可視電話系統(tǒng)正常運(yùn)行。（4） 日常維護(hù)對大型賽事IP可視電話系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，監(jiān)控，終端巡檢。全面管理日常保障團(tuán)隊，應(yīng)急保障團(tuán)隊。（3） 應(yīng)急保障團(tuán)隊?wèi)?yīng)急保障團(tuán)隊，對項目實(shí)施過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品、實(shí)施、人員調(diào)配等緊急情況作出及時響應(yīng)，快速應(yīng)急到位。培訓(xùn)目的：針對IP可視電話系統(tǒng)的操作、維護(hù)的人員。由設(shè)備原廠家選派熟悉設(shè)備的工作原理、有多年授課經(jīng)驗的專職教師擔(dān)任理論授課。培訓(xùn)課程表題目：VTMS培訓(xùn)1．VTMS系統(tǒng)概述2．VTMS工作原理及功能介紹3．VTMS安裝以及調(diào)試4．VTMS安裝以及調(diào)試題目：可視電話培訓(xùn)1．（4） 培訓(xùn)時間：1小時。 一級運(yùn)維方案在一級保障期內(nèi)，我公司會事先進(jìn)行現(xiàn)場巡檢服務(wù)。系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢報告格式如下：系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢報告項目單位：項目單位地址：項目單位聯(lián)系人：聯(lián)系電話：巡檢范圍：巡檢時間：巡檢情況：問題及解決辦法：用戶需求和意見：用戶聯(lián)系人（簽字）： 巡檢執(zhí)行人（簽字）： 日常維護(hù)方案系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行服務(wù)階段后，我公司派團(tuán)隊7 * 24h駐場維護(hù)，保證系統(tǒng)發(fā)生問題時運(yùn)維人員三十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一個小時內(nèi)解決問題。系統(tǒng)定期巡檢報告格式如下：系統(tǒng)定期巡檢報告項目單位：項目單位地址：項目單位聯(lián)系人：聯(lián)系電話：巡檢范圍：巡檢時間：巡檢情況：問題及解決辦法：用戶需求和意見：用戶聯(lián)系人（簽字）： 巡檢執(zhí)行人（簽字）： 運(yùn)營期保障應(yīng)急預(yù)案在用戶需要技術(shù)支持服務(wù)時，可以以熱線電話的形式通知運(yùn)維中心現(xiàn)場保障人員，運(yùn)維中心現(xiàn)場保障人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的確切需求。技術(shù)人
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