xxxx信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案-wenkub
2023-05-07 22:23:16 本頁(yè)面
【正文】 括：（1） 存儲(chǔ)設(shè)備配置管理服務(wù)（2） 備份作業(yè)檢查（3） SAN交換機(jī)日常狀態(tài)檢查維護(hù)（4） 存儲(chǔ)設(shè)備事件管理服務(wù)（5） 備份及恢復(fù)策略制定（6） 備份介質(zhì)管理（7） 備份軟件維護(hù)（8） 備份數(shù)據(jù)恢復(fù)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)丟失時(shí)，協(xié)同應(yīng)用廠商，在信息處的授權(quán)下，要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)相應(yīng)的備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，以快速保證與恢復(fù)客戶的應(yīng)用。 服務(wù)器運(yùn)維分析報(bào)告216。 服務(wù)器事故管理文檔216。（4） 服務(wù)器性能監(jiān)控要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每天由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)制定的性能監(jiān)測(cè)模板對(duì)服務(wù)器的性能監(jiān)控，監(jiān)控的參數(shù)為服務(wù)器的CPU、memory、hdd、network，并根據(jù)各服務(wù)器的應(yīng)用情況，分析出服務(wù)器性能的基本基準(zhǔn)線。各系統(tǒng)使用的操作系統(tǒng)包括MSWin Server和LINUX兩大類(lèi)，數(shù)據(jù)庫(kù)包括Lotus、Access、MSSQL等。專網(wǎng)由XX局電子政務(wù)辦公室統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)及其他非涉密網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格物理隔離，目前主要提供政務(wù)信息上報(bào)服務(wù)和郵件服務(wù)。外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離，主要為市人大建議提案網(wǎng)上辦理、XX局政務(wù)公開(kāi)等應(yīng)用系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為市領(lǐng)導(dǎo)及XX局各處室提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括日常運(yùn)維服務(wù)（駐場(chǎng)服務(wù)）、專業(yè)安全服務(wù)、主要硬件設(shè)備維保服務(wù)、主要應(yīng)用軟件系統(tǒng)維保服務(wù)、信息化建設(shè)咨詢服務(wù)等。l 保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；l 保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；l 故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；l 硬件設(shè)備的維修服務(wù)；l 人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；l 信息化建設(shè)規(guī)劃、方案制定等咨詢服務(wù)。外網(wǎng)安全加固措施：WSUS服務(wù)器、瑞星殺毒軟件服務(wù)器為各聯(lián)網(wǎng)終端提供系統(tǒng)補(bǔ)丁分發(fā)和瑞星殺毒軟件管理服務(wù)，建立IPS、防火墻等基本網(wǎng)絡(luò)安全措施。（內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖）（外網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖） （專網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖）XX局各個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備集中于XX局專用機(jī)房。主要應(yīng)用系統(tǒng)清單如下：應(yīng)用系統(tǒng)清單序號(hào)系統(tǒng)名稱訪問(wèn)地址1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.對(duì)于其中部分重要應(yīng)用，描述如下：XX局辦公資源網(wǎng)政府公文綜合管理系統(tǒng)政府信息管理服務(wù)平臺(tái)3服務(wù)方案系統(tǒng)首要維護(hù)工作是信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)，主要包括以下4個(gè)方面：系統(tǒng)支撐軟硬件主要包括PC服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件等基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施。（5） 應(yīng)用維護(hù)要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行定期的維護(hù)，對(duì)防病毒軟件的防護(hù)狀態(tài)與更新情況進(jìn)行每天檢查。 服務(wù)器監(jiān)控報(bào)告216。 應(yīng)用系統(tǒng)故障處理報(bào)告216。（9） 備份數(shù)據(jù)整理由于目前備份數(shù)據(jù)沒(méi)有明確的管理制度，備份數(shù)據(jù)管理程無(wú)序化狀態(tài)，對(duì)于備份數(shù)據(jù)的保存聲明周期沒(méi)有周密的限定計(jì)劃，造成備份數(shù)據(jù)占用大量的存儲(chǔ)空間，要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)備份和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的情況，提出數(shù)據(jù)整理頻率計(jì)劃，并信息處進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理。 設(shè)備檢修報(bào)告216。 數(shù)據(jù)備份記錄216。提高XX局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性，以專業(yè)化運(yùn)作模式解決XX局各類(lèi)信息系統(tǒng)信息化發(fā)展的需求。主要包括XX局工作人員的臺(tái)式電腦、筆記本電腦等，共計(jì)約XX臺(tái)。 在重裝前協(xié)助終端用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的備份。（3） 終端網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)整對(duì)終端計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接的調(diào)整（不包括布線）。該規(guī)范可做成相應(yīng)的貼示張貼在終端用戶計(jì)算機(jī)的顯示器或機(jī)箱上。 計(jì)算機(jī)使用規(guī)范（貼示）；216。 故障處理報(bào)告。（3）要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員做好定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)、配線架、理線架、終端模塊的巡檢工作。（1）《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB501742008）（2）《綜合布線設(shè)計(jì)規(guī)范》GB503112007（3）《中華人民共和國(guó)消防法》（4）《電力供電標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制管理制度全集》（5）《成都市電子政務(wù)外網(wǎng)使用管理規(guī)定》（6）ISO/IEC 9001:2008質(zhì)量管理體系（7）ISO/IEC 20000: 2005 IT服務(wù)管理體系（8）ITIL(Information Technology Infrastructure Library) IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)終端設(shè)備的日常維護(hù)（9）ITSS（Information Technology Service Standards）信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全加固工作貫穿于信息系統(tǒng)的整個(gè)生命周期的各階段中。（1）資產(chǎn)評(píng)估：對(duì)真實(shí)環(huán)境下較為細(xì)致的評(píng)估，包括實(shí)施階段采購(gòu)的軟硬件資產(chǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中生成的信息資產(chǎn)、相關(guān)的人員與服務(wù)等。對(duì)于技術(shù)的脆弱性評(píng)估采取核查、掃描、案例驗(yàn)證、滲透性測(cè)試的方式驗(yàn)證脆弱性；對(duì)安全保障設(shè)備脆弱性評(píng)估時(shí)考慮安全功能的實(shí)現(xiàn)情況和安全措施本身的脆弱性。具體加固內(nèi)容包括但不限于：帳戶策略、帳戶鎖定策略、審核策略、NTFS、用戶權(quán)限分配、系統(tǒng)服務(wù)策略、補(bǔ)丁管理、事件日志、應(yīng)用軟件的更新等。避免因設(shè)備變更而帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)卡是散熱模塊是散熱模塊都有冗余，可在返修后
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1