【正文】 ...................5第二章 績效考核體系 ..................................................................................................52．1 績效考核體系綜述 ....................................................................................52．2 績效考核體系的結構 ................................................................................52．3 部門季度考核 ............................................................................................62．4 月度績效考核 ............................................................................................72．5 確定考核體系時的其他注意事項 ............................................................8第三章 績效考核實施 ..................................................................................................93．1 考核人培訓 ................................................................................................93．2 績效考核實施過程 ....................................................................................9第四章 績效考核結果的應用 ....................................................................................104．1 績效考核分數的計算 ..............................................................................104．2 強制分布方法 ..........................................................................................11II / 474．3 季度考核工資 的發(fā)放 ..............................................................................134．4 年終獎金發(fā)放 ..........................................................................................134．5 職位工資的調整 ......................................................................................134．6 員工職位調整 ..........................................................................................134．7 員工培訓 ..................................................................................................13第五章 績效考核內容修訂 ........................................................................................145．1 績效考核內容修訂 ..................................................................................14第六章 績效考核申訴 ................................................................................................146．1 申訴條件 ..................................................................................................146．2 申訴形式 ..................................................................................................146．3 申訴處理 ..................................................................................................156．4 申訴反饋 ..................................................................................................15第七章 績效考核文件使用與保存 ............................................................................157．1 績效考核文件保存格式 ..........................................................................157．2 績效考核文件分類編號 ..........................................................................167．3 績效考核文件保存方法 ..........................................................................167．4 績效考核文件查閱權限 ..........................................................................16第八章 附則 ................................................................................................................18集團辦公室考核計分卡 ..................................................................................19人力資源中心考核計分卡 ..............................................................................21戰(zhàn)略發(fā)展中心考核計分卡 ..............................................................................23III / 47財務中心考核計分卡 ......................................................................................25技術研發(fā)中心考核計分卡 ..............................................................................27審計監(jiān)察室考核計分卡 ..................................................................................29運營管理中心考核計分卡 ..............................................................................31對外合作部考核計分卡 ..................................................................................33員工績效考核量表（通用） ..............................................................................35績效考核申訴表 ..............................................................................................371 / 47第一章 總則1．1 績效考核釋義、 績效考核是根據杭掛核心價值理念，依據規(guī)范的程序與方法，針對杭掛各管理部門和人員的工作產出與業(yè)績所進行的綜合性考核與評價。3. 績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬工作的績效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于據此進行決策以提高本部門工作效率。3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促 進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。2. 客觀性原則：考核要做到以事實為依據，對被考核人的任何評價都應有事實根據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責，對下屬作出正確的考核與評價是管理者重要的管理工作內容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。同時為了鼓勵各部門的團隊精神，部門的績效考評分數將決定部門內員工的績效考評分布情況。c) 負責處理績效考核過程中員工申訴事宜，確保 績 效考核工作體現公平、公正、公開原則。b) 負責考核工作中各項考核數據的收集、處理，并進行初步的統(tǒng)計分析。各級考核人必須把績效考核作為管理過程中重要組成部分，有效利用績效考核，提升自己的管理水平與管理效果。2. 被考核單位參加部門績效考核，被考核員工參加個人績效考核。2. 每年年初的考核期，進行上一年度第 4 季度的季度考核和年度考核。1. 高層經營責任合同：杭掛副總裁以上人員及子公司總經理每年與杭掛董事會簽定目標經營責任合同，總裁進行年度述職考核，副總裁進行半年度述職考核，子公司總經理實行季度述職考核，年底根據經營責任合同對本人業(yè)績進行最終評定，并與年薪掛鉤，具體考核辦法《杭掛高管層績效管理制度》；2. 職能部門績效考核體系：a) 各職能部門每季度須根據部門考核計分卡，參加部門考核。2．3 部門季度考核、 部門季度考核是用以核定部門核心業(yè)務運營情況的考核方式。、 選擇部門季度考核計分卡的指標原則：一是該指標能對工作業(yè)績產生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內容。、 月度績效考核表的體系構成說明：1. 考核項目的選擇：杭掛員工績效考核量表中的考核項目分為月度工作計劃分解量化指標、員工工作能力態(tài)度、加分 項目、扣分項目、一次性否決項目等共同構成，重點在于月度工作計劃分解，體現部門工作的目標管9 / 47理以支撐部門績效的實現。、 月度績效考核量表的能力態(tài)度指標能力態(tài)度指標是核心非量化工作要項，體現杭掛企業(yè)文化對員工能力素質的要求，由考核人對被考核人能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評價對象進行打分或做出模糊評判的考評指標 、 考核期初，被考核人與被考核人須溝通填寫《員工績效考核量表》中工作任務、權重、預定執(zhí)行時間、完成標準等項目，考核人 對以上項目進行審核、確認之后，雙方簽字各執(zhí)一份。2．5 確定考核體系時的其他注意事項、 確定考核指標值1. 確定指標值須參考歷史數據；2. 確定指標值需要考