【正文】 獲得通報表揚，并給予紀念品。四、內(nèi)部推薦獎勵政策1．職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責(zé)人按標準格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。Ⅵ 聘用步驟A．?dāng)M來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責(zé)通知其到崗上班。F．臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。b．人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。Ⅲ 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。E．計畫外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。C．各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。三、招聘政策和工作流程各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。5．培訓(xùn)發(fā)展管理A．公司年度培訓(xùn)計畫的制訂與實施；B．監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C．管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D．制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進行管理和使用；E．開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。2．機構(gòu)管理A．配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作；B．公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C．制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D．公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E．監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。3．保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。人力資源管理手冊目 錄第一章 手冊的目的……………………………………………………………………………………………………. 3第二章 人力資源部的工作職責(zé)………………………………………………………………………………………. 4第三章 招聘工作……………………………………………………………………………………………………. 58第四章 新員工入司工作流程……………………………………………………………………………………… 910第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程……………………………………………………………………………………. 11第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程…………………………………………………………………………………. 1213第七章 員工離職……………………………………………………………………………………………………. 14第八章 勞動合同………………………………………………………………………………………………… 1516第九章 薪資制度………………………………………………………………………………………………… 1718第十章 考勤管理………………………………………………………………………………………………… 1921第十一章 員工福利………………………………………………………………………………………………… 2223第十二章 績效管理………………………………………………………………………………………………… 2425第十三章 獎勵制度……………………………………………………………………………………………………. 26第十四章 違紀處分………………………………………………………………………………………………… 2728第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展……………………………………………………………………………………………… 2930第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展…………………………………………………………………………………………… 31第十七章 人事檔案管理…………………………………………………………………………………………… 第一章 手冊的目的一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1．構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計畫，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責(zé)。3．人事管理A．員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。6．其它工作A．制訂公司員工手冊；B．定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通管道；C．協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D．聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E．公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護；章三章 招聘工作一、招聘目標1．通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質(zhì)，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。其次再考慮面向社會公開招聘。1．招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計畫進行。填寫“招聘申請表”（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。F．人力資源部根據(jù)招聘計畫執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展?fàn)顩r進行溝通和協(xié)調(diào)。每一職位的招聘周期一般不超過8周。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定B．人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。c．基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進行第三次面談。D．對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。G．非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。b．如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準。2．推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的影本提交人力資源部招聘負責(zé)人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀念品。流程圖： 新員工進入前公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署《錄用決定》簽訂《工作通知書》確認座位、電話、員工代碼、郵箱告知新員工報到時帶照片與畢業(yè)證書原件確認上班時間并通知相關(guān)部門經(jīng)理（二）入職手續(xù)填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動合同證明記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃閱讀《新員工入職告知書》簽訂《勞動合同書》確認調(diào)檔時間介紹相關(guān)人員通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄（三）部門辦理部分部門負責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門介紹部門人員直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)，說明工作（四）入職培訓(xùn)確定其導(dǎo)師公司介紹各項制度業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化與理念（五）滿月跟進（六）轉(zhuǎn)正評估一、人力資源部在新員工進入前1．應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負責(zé)通知員工報到。5．電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。3．按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。7．帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。2．由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。五、滿月跟進新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由直接經(jīng)理對其進行評估。2．轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。2．達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。C．借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其它單位。C．人力資源部向派出部門、派往的分支機構(gòu)及擬派員工發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。同時，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按員工調(diào)整審批程序辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。B．公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制人事變動表和“工作評估表”，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。A．用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進入離職工作流程。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請，填寫《人事變動表》部門負責(zé)人批準原部門負責(zé)人根據(jù)《工作評估表》對其進行評估HR提供以往績效考核結(jié)果（檔案中）用人部門對其進行面試部門負責(zé)人不批準面試通過，用人部門在《人事變動表》上簽字按公司人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進信息，可以提高公司管理水準。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：收到辭職信或提前一個月發(fā)出《解除勞動通知書》安排離職面談，填寫《離職面談記錄》按公司干部管理權(quán)限進行審批辦理離職手續(xù)本部門：資料交接、工作交接、應(yīng)收款辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件人力資源部、黨辦：Email地址注銷（離職兩周后）工資結(jié)算合同解除、黨組織關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)檔案福利關(guān)系調(diào)出財務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票、借款現(xiàn)金、應(yīng)發(fā)工資《離職面談記錄》《離職手續(xù)單》存檔由直接經(jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問題解決，將《離職面談記錄》存放入員工檔案第八章 勞動合同一、政策1．《中華人民共和國勞動法》2．地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。D．在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向?！?由辭職者持“員工離職手續(xù)清單”，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實批準（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準）。其計算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。雙方協(xié)商一致合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同到期違約金、補償金后解除合同。3．績效工資—根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。3．銷售系列績效獎金銷售系列績效獎金額度=實收保費綜合提獎比例綜合提獎比例=銷售系列年度績效工資總額度/年度實收保費計畫（其中各險類提獎比例由各分公司根據(jù)自身情況確定）三、薪資體系結(jié)構(gòu)1．公司本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬2．薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。c．根據(jù)新的工資表進行薪資增長C．個人年度薪資調(diào)整a．銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實收保費換算后的機構(gòu)標準保費確定。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對作息時間進行適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)月遲到和早退累計5次按曠工1天處理。5．代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。6．公假：7．事假：8．病假：9．工傷假：五、員工假期薪資管理1．病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50％；病假累計超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90％；病假超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理；2．事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100％；當(dāng)月薪資標準不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準；3．曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績效獎金。第十二章 績效管理一、考核體系1．績效考核分為“目標考核”與“行為考核”兩部分。3．行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。Y行為考核成績X目標考核成績CADBY行為考核成績X目標考核成績BADC共同資源、兩核部門行銷、投資部門共同資源、兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)行銷、投資部門A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)說明－遠超過工作要求－超等的績效－具有超凡的工作能力－工作態(tài)度極佳－有可能提升到上一級別