項(xiàng)目變更管理七步法-wenkub
2023-05-04 01:13:44 本頁(yè)面
【正文】 到一句話就是“合情合理”，大家說(shuō)這有什么好希奇的呀，老生常談！不過(guò)這句話在軟件項(xiàng)目的變更管理中卻有獨(dú)特的表現(xiàn)形式。就像上面的場(chǎng)景中談到的一樣，明明是不合理的要求，可是客戶也會(huì)狡辯呀，“憑什么不給我們做，這可是合同范圍內(nèi)的工作！”。我和許多IT公司的老總們作交流，我開玩笑說(shuō)我們IT公司都是清政府。因?yàn)榍耙欢螄?guó)家政策取消了強(qiáng)制性體檢這個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們的工作流程也相應(yīng)的變更。沒(méi)想到客戶從中得到啟發(fā)：我們的許多工作流程做好后改動(dòng)的可能性很大（例如政策調(diào)整、部門變動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)班子重組等），干脆給我們做成可定制的功能，我們提一個(gè)最大的功能集合，你們做好了我們自己就可以隨需而變，嗯，這樣好！可是對(duì)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)這可是個(gè)災(zāi)難啊！因?yàn)榭啥ㄖ频墓δ芡馕吨ぷ髁康谋对?！分析：先說(shuō)說(shuō)大家對(duì)于這種現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)方法吧。為什么是清政府？清政府的特點(diǎn)之一就是喪權(quán)辱國(guó)的條約太多。因?yàn)樵瓉?lái)只說(shuō)要實(shí)現(xiàn)工作流，而沒(méi)有談到定制的工作流算不算。從感情上與客戶去溝通很重要，但是您注意到它只做了一半工作，還有一半工作需要去講理。當(dāng)項(xiàng)目真遇到負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們?cè)敢馊フf(shuō)服自己的領(lǐng)導(dǎo)而不是不作為。范圍可以理解為一個(gè)項(xiàng)目需要完成的內(nèi)容的多少，而時(shí)間質(zhì)量和成本則意味著完成這么多內(nèi)容的工作必須投入的時(shí)間成本以及對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平。不管什么樣的變更，首先都有第一步：變更申請(qǐng)。這個(gè)我們不怕，客戶只要說(shuō)出來(lái)，我們是不是就可以記錄下來(lái)（有人又不高興了：憑什么他說(shuō)我記呀？別急，這樣做對(duì)項(xiàng)目組有好處）？除非客戶不做任何表示讓我們猜啞謎，我們是一定能夠把客戶的需求變更轉(zhuǎn)成文字記錄。當(dāng)然，大部分情況下技術(shù)還是可以滿足新需求的。一定要把它落實(shí)到具體的數(shù)據(jù)上？為什么？我們?cè)陧?xiàng)目中、甚至工作和生活中，因?yàn)闆](méi)有確切量化數(shù)據(jù)的情況比比皆是，而結(jié)果就是導(dǎo)致不必要的矛盾和摩擦。所以這兩種情況我們都要了解，簡(jiǎn)單吧？好，第三步
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