項目變更管理七步法-wenkub
2023-05-04 01:13:44 本頁面
【正文】 到一句話就是“合情合理”，大家說這有什么好希奇的呀，老生常談！不過這句話在軟件項目的變更管理中卻有獨特的表現(xiàn)形式。就像上面的場景中談到的一樣，明明是不合理的要求，可是客戶也會狡辯呀，“憑什么不給我們做，這可是合同范圍內(nèi)的工作！”。我和許多IT公司的老總們作交流，我開玩笑說我們IT公司都是清政府。因為前一段國家政策取消了強制性體檢這個環(huán)節(jié)，所以我們的工作流程也相應的變更。沒想到客戶從中得到啟發(fā)：我們的許多工作流程做好后改動的可能性很大（例如政策調整、部門變動、領導班子重組等），干脆給我們做成可定制的功能，我們提一個最大的功能集合，你們做好了我們自己就可以隨需而變，嗯，這樣好！可是對項目組來說這可是個災難?。∫驗榭啥ㄖ频墓δ芡馕吨ぷ髁康谋对?！分析：先說說大家對于這種現(xiàn)象的應對方法吧。為什么是清政府？清政府的特點之一就是喪權辱國的條約太多。因為原來只說要實現(xiàn)工作流，而沒有談到定制的工作流算不算。從感情上與客戶去溝通很重要，但是您注意到它只做了一半工作，還有一半工作需要去講理。當項目真遇到負面的風險時，他們愿意去說服自己的領導而不是不作為。范圍可以理解為一個項目需要完成的內(nèi)容的多少，而時間質量和成本則意味著完成這么多內(nèi)容的工作必須投入的時間成本以及對應的質量水平。不管什么樣的變更，首先都有第一步：變更申請。這個我們不怕，客戶只要說出來，我們是不是就可以記錄下來（有人又不高興了：憑什么他說我記呀？別急，這樣做對項目組有好處）？除非客戶不做任何表示讓我們猜啞謎，我們是一定能夠把客戶的需求變更轉成文字記錄。當然，大部分情況下技術還是可以滿足新需求的。一定要把它落實到具體的數(shù)據(jù)上？為什么？我們在項目中、甚至工作和生活中，因為沒有確切量化數(shù)據(jù)的情況比比皆是，而結果就是導致不必要的矛盾和摩擦。所以這兩種情況我們都要了解，簡單吧？好，第三步
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