【正文】 14級(jí)）1級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺23級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷尚淺，達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上4級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其他店店長(zhǎng)晉升方向經(jīng)理六、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分； 未按照店內(nèi)制度執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)的，扣考核分2分； 沒有將公司、專賣店的政策及時(shí)傳達(dá)，或因傳達(dá)錯(cuò)誤而導(dǎo)致店內(nèi)人員失誤的，扣考核分2分； 因管理失職，造成下屬員工有違規(guī)，負(fù)連帶責(zé)任扣考核分2分； 因工作失職造成專賣店直接經(jīng)濟(jì)損失，按事故處以經(jīng)濟(jì)贈(zèng)償，視情節(jié)輕重扣考核分210分； 不能很好協(xié)調(diào)下屬員工之間矛盾，員工之間工作無法銜接、互相推委，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣考核分3分； 專賣店客戶總投訴率大于5%，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每增加1%扣考核分1分；專賣店非客戶投訴（上級(jí)部門、執(zhí)法監(jiān)督部門等）每投訴1次，扣考核分2分，扣完10分為止； 專賣店銷售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，扣考核分2分，每下降10%扣考核分2分，10分扣完為止； 濫用職權(quán)，處事欠公正的，扣考核分5分； 不能說明正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行專賣店決定，或頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，扣考核分8分；1 不能及時(shí)提供店內(nèi)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，或者統(tǒng)計(jì)報(bào)表馬虎潦草，嚴(yán)重失實(shí)的，扣考核分2分。一 、工作職責(zé) 接待客戶，為客戶選定產(chǎn)品，促使客戶下單。職等職級(jí)職員（58級(jí)）5級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺7級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上8級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其它專賣店銷售顧問晉升方向主管、店長(zhǎng)六、崗位考核評(píng)分辦法扣分細(xì)則上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分沒有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分2分；訂單檢查不認(rèn)真，客戶訂單產(chǎn)品寫不完整的，每單扣考核分1分，扣完5分為止；不配合業(yè)務(wù)員工作，同業(yè)務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分2分；同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分1分；因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴1次扣考核分1分，扣完5分為止；訂單計(jì)價(jià)誤差超過5%，超出1單扣考核分1分，扣完5分為止；管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分1分；管轄范圍內(nèi)產(chǎn)品、裝飾品擺放零亂的，扣考核分1分；1管轄范圍內(nèi)屬人為造成樣板間或裝飾品損壞的，扣考核分5分；1分管的區(qū)域放置雜物的，每次扣考核分5分；1不服從上級(jí)工作安排的，與上級(jí)頂撞吵架的，扣考核分3分；1冷落、怠慢、頂撞客戶的，不理會(huì)客戶要求,扣考核分2分；1同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分1分；1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分1分；1上班時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分1分；1精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分1分；1未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分1分‘未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣5分；2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分10分。10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作拖拉，不能及時(shí)完成視其情節(jié)扣515.七、獎(jiǎng)分細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分； 做事主動(dòng)、積極、從不推諉，獎(jiǎng)考核分5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)5分；合理化建議被采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限；當(dāng)月團(tuán)隊(duì)無違紀(jì)行為，獎(jiǎng)考核分2分；當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)增長(zhǎng)20%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)5分；受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分。 認(rèn)真完成相應(yīng)的售后服務(wù)，接到客投訴必須在3小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。① 考核分以100分為分界點(diǎn)，工資構(gòu)成按考核標(biāo)準(zhǔn)表發(fā)放工資；② 考核分7099分每分減1元，100110分每分加5元，110120分每分加10元獎(jiǎng)勵(lì)是根據(jù)專賣店的經(jīng)營(yíng)情況、員工的業(yè)績(jī)達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評(píng)價(jià)得到一個(gè)績(jī)效工資。正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級(jí)憑定醫(yī)療診斷證書，申請(qǐng)給予工傷病住院慰問金，委派人員負(fù)責(zé)購置金額內(nèi)禮品前往慰問。員工定級(jí)考核評(píng)審辦法公司每半年對(duì)員工進(jìn)行一次綜合性考核進(jìn)行定級(jí)評(píng)審，人員以每月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)參與考評(píng)，對(duì)于達(dá)到要求的人員予以晉級(jí)或發(fā)放獎(jiǎng)金，對(duì)于不達(dá)標(biāo)人員予以降級(jí)或辭退處理。初審合格的員工參加資格考試。筆試內(nèi)容：企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷知識(shí)與技巧、功能軟件的運(yùn)用等?；舅刭|(zhì)采用百分固定制，其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占10%、專業(yè)技能占50%、訂單實(shí)操占30%、服務(wù)占10%。保底銷售任務(wù)20分（注：業(yè)績(jī)考核分120分封頂） 假如小A半年以來（或者說是一個(gè)考試周期內(nèi)）的總銷售業(yè)績(jī)是30萬，假設(shè)小A是二級(jí)銷售顧問，半年的總保底銷售任務(wù)6個(gè)月3萬/月=18萬，那么小A的業(yè)績(jī)考核分就是30247。 66 / 67績(jī)效考核表 中山道格拉斯 專賣店店長(zhǎng) 月份績(jī)效考核表姓名：考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否基本素質(zhì)40分出勤狀況10分上班或會(huì)議遲到、早退10分鐘2擅離職守2曠工6工作態(tài)度20分不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉3濫用職權(quán)，處事欠公正5不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司8著裝儀容、個(gè)人形象2因工作疏忽導(dǎo)致專賣店財(cái)產(chǎn)損失2現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生10分地面清潔，休閑區(qū)整潔3管轄范圍內(nèi)道具擺放到位3展廳內(nèi)有雜物放置2辦公用品清潔、保養(yǎng)2管理能力60分現(xiàn)場(chǎng)管理35分未按照專賣店制度執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的2未將公司政策傳達(dá)或傳達(dá)有誤致下屬出錯(cuò)2因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)2因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽(yù)損失3專賣店客戶總投訴率5%1專賣店銷售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)2不及時(shí)提供專賣店各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表或制表馬虎潦草、弄虛作假2能否及時(shí)掌握公司新品信息1能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作1是否了解和不斷更新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和樓盤情況數(shù)據(jù)并傳達(dá)到所有銷售人員31合理化建議31所管轄專賣店訂單計(jì)價(jià)綜合誤差率5%31熟悉公司各個(gè)階段的促銷活動(dòng)21每天上網(wǎng)了解公司信息21明確新品推廣訴求點(diǎn)11建立健全各項(xiàng)臺(tái)賬5樣板間管理20分無損壞2保持樣板房的整潔、美觀1每天清潔保養(yǎng)落實(shí)到責(zé)任人2盤點(diǎn)無誤2掌握供貨情況2掌握不同品種銷售狀況2狀態(tài)表填寫6及時(shí)傳達(dá)公司新品信息3促銷品管理5分做好領(lǐng)用登記1POP懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理1DM放置醒目、易放2及時(shí)提供POP庫存情況1當(dāng)月得分：店長(zhǎng)簽名：經(jīng)理審核：中山道格拉斯銷售顧問績(jī)效考核表 御豪專賣店導(dǎo)購員 月份績(jī)效考核表姓名專賣店名稱月份 考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否出勤狀況（10分）是否缺勤3有無遲到、早退1有無串崗1無有脫崗2有無違反專賣店勞動(dòng)紀(jì)律3工作態(tài)度（20分）是否有整潔的儀容儀表2是否注重個(gè)人衛(wèi)生2是否有良好的精神2工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正5工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)5工作時(shí)有無閑逛、聊天現(xiàn)象2與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系2業(yè)務(wù)規(guī)范（20分）對(duì)產(chǎn)品知識(shí)是否熟練掌握3是否具有解答客戶疑問的能力3是否正確引導(dǎo)顧客的需求3是否有誤導(dǎo)的行為3是否有違返服務(wù)承諾的行為3是否主推專賣店主力產(chǎn)品3是否對(duì)專賣店管理做出合理建議1是否及時(shí)通報(bào)專賣店的各種信息1對(duì)公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時(shí)1是否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作1管理表單（10分）贈(zèng)品、促銷品是否有登記2各種表單的填寫是否清晰明了1銷量日?qǐng)?bào)是否及時(shí)提報(bào)1競(jìng)爭(zhēng)品牌信息是否及時(shí)提供1工作日?qǐng)?bào)表是否按時(shí)填寫1客戶回訪表、電話拜訪表是否做到2得分60專賣店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人中山道格拉斯銷售顧問試用期考核表 道格拉斯 專賣店銷售顧問試用期考核表員工姓名： 入職時(shí)間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員：時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）3天企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）：2%道格拉斯產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、特點(diǎn)：3%10天將產(chǎn)品名稱、種類、價(jià)格、特性、流程、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、推廣要求、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心?？偡职?0%計(jì)算。根據(jù)業(yè)績(jī)考評(píng)。本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書面通知對(duì)方。甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理、教育。確需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。 經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。如未提前通知而離職者按自動(dòng)離職處理。 自動(dòng)離職未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)的，擅自離開工作崗位3天者按自動(dòng)離職處理。 乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報(bào)酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同約定結(jié)算并解除聘用合同的同時(shí)支付欠發(fā)的工作報(bào)酬。 本合同未盡事宜雙方共同協(xié)商解決。 員工的值班和加班，由店長(zhǎng)安排并自行決定補(bǔ)休時(shí)間，在保證每天工作8小時(shí)的原則下，工作時(shí)間也可適當(dāng)做彈性調(diào)整⑶、 考勤規(guī)定 遲到或早退（15分鐘以內(nèi)）一次扣罰當(dāng)月績(jī)效工資10元，連續(xù)遲到（或早退）累計(jì) 3次者扣罰績(jī)效工資50元；公司視情節(jié)輕重作辭退或相應(yīng)處理。上班人員一律需行到專賣店報(bào)到再外出辦事，特殊情況須報(bào)專賣店店長(zhǎng)同意。若公司規(guī)定的節(jié)假日剛好在員工休假期內(nèi)，則不計(jì)入休假二） 病假 員工因患病，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店長(zhǎng)電話請(qǐng)假或續(xù)假，事后必須補(bǔ)書面手續(xù)，要求員工事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，以免影響現(xiàn)場(chǎng)工作的相關(guān)安排。事假一次不得超過3日。住院者，傷病假不得超過3個(gè)月。不要求戴帽子的員工上崗時(shí)不得戴帽子每日上崗前應(yīng)擦皮鞋，皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵員工需經(jīng)常修剪指甲，保持手部干凈，不得蓄長(zhǎng)指甲。造成經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)追究經(jīng)直接責(zé)任12． 展廳使用部分物品和貨物丟失者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，找不到當(dāng)事人者，由店長(zhǎng)承擔(dān)一半損失，其余由公司承擔(dān)13． 無故離崗者，罰款。專賣店員工出外工作如丈量、安裝時(shí)應(yīng)保持整潔儀態(tài)，如有損污應(yīng)及時(shí)整理員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，男同志應(yīng)著裝莊重，女同志應(yīng)著正統(tǒng)服裝，不得著露背裝，穿拖式鞋在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)懶散無狀，不準(zhǔn)做不雅的小動(dòng)作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生⑼、專賣店員工工作違規(guī)罰款條例1． 員工休假未按時(shí)間返回工作崗位的，根據(jù)延遲天數(shù)處以50元/天的罰款，不足一天者按一天計(jì)，未經(jīng)允許周六日休息者，處以50元/天的罰款，不足一天按一天計(jì)算。其他親屬的喪禮如有必要參加，依公司的規(guī)定應(yīng)請(qǐng)事假3日配偶（祖）父母（外）祖父母子女3日兄弟姐妹產(chǎn)假12星期本人分娩主管證明工齡1年以上工資減半，未滿1年按1/4開工資妊娠5個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)給假4星期，但須繳付醫(yī)院證明；該部分工資只有在假期結(jié)束后正常工作時(shí)1次性領(lǐng)取，假期結(jié)束后不能繼續(xù)到本公司工作者不享受此工資待遇。逾規(guī)定日數(shù)須簽呈經(jīng)理核準(zhǔn)否則視同曠工論。一次一日，不許連續(xù)休假，休假時(shí)要經(jīng)店長(zhǎng)同意年假3天起正常休息申請(qǐng)帶薪員工工作滿一年以上未滿3年，可享受每年3天帶薪假期，工作滿3年以上的員工，每增加1年其帶薪假期就增加2天，但最多不超過10天。 全年病假7天以內(nèi)的，工資按基本工資發(fā)放，病假超過7天的，一律按事假處理三） 事假 員工請(qǐng)事假，必須由本人提前一天向店長(zhǎng)提出事假申請(qǐng)，店長(zhǎng)將根據(jù)工作安排情況核給事假 應(yīng)扣發(fā)事假工資=基本工資總額/（當(dāng)月天數(shù)—4天）事假天數(shù)⑹、 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限一） 請(qǐng)假手續(xù)所有休假都必須履行請(qǐng)假手續(xù)，員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單，上報(bào)店長(zhǎng)審批。專賣店店長(zhǎng)請(qǐng)假、調(diào)休、臨時(shí)出差須