【正文】 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高顧客要求意識(shí)；責(zé)組織策劃管理體系內(nèi)部審核工作管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。本《管理手冊(cè)》闡述了我公司一體化管理體系的領(lǐng)導(dǎo)承諾和方針，明確了公司的企業(yè)文化理念，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的綱領(lǐng)性文件。是向顧客、社會(huì)公眾、供方、合作者及全體員工，提供質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境保證能力的證明性文件，是加強(qiáng)管理、開展活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。XXXX公司經(jīng)理簽字： 2004年 6 月 4 日 員工代表推選意見為進(jìn)一步加強(qiáng)公司職業(yè)健康、安全與環(huán)境管理，保障員工在職業(yè)健康、安全、環(huán)境方面的利益，經(jīng)公司工會(huì)委員會(huì)推選XXX同志為職業(yè)健康、安全與環(huán)境員工代表。近年來先后為委內(nèi)瑞拉、孟加拉、印度尼西亞、巴基斯坦和哈薩克斯坦等國家的油田勘探開發(fā)和地面建設(shè)項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得了良好的業(yè)績和信譽(yù)。公司弘揚(yáng)企業(yè)文化、努力開拓國際市場(chǎng)。一體化管理體系：是符合GB/T190012000、GB/T24001199GB/T28001200SY/T62761997四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求的整合體系。局對(duì)外市場(chǎng)開發(fā)部：系指大慶石油管理局對(duì)外市場(chǎng)開發(fā)部。對(duì)職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系，包括危險(xiǎn)源/環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)的策劃；辦公、生活區(qū)域的職業(yè)健康安全與環(huán)境管理；應(yīng)急與響應(yīng)管理；事故、事件管理等過程。1. 6嚴(yán)格按四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，管理一體化體系過程。 公司制定一體化管理方針和目標(biāo)，參閱《一體化管理體系領(lǐng)導(dǎo)承諾、方針》《管理體系策劃》。程序文件：是對(duì)所有活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過程描述和管理的控制性文件。，本章編制了下述程序文件PD/DQE/《文件和資料控制程序》。追求無事故、無傷害、無損失、無污染的目標(biāo)，成為每一名員工的自覺行為。e）確保管理體系運(yùn)行所需資源的配備，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保障員工的安全和健康，保護(hù)公司辦公區(qū)域環(huán)境，為員工提供優(yōu)良的工作空間。 大慶 石油國際工程公司 QOHSE管理手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 頁碼：1/2 程序編碼:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)發(fā)行版本：Ⅰ修改碼：01．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存與發(fā)展依存于顧客，經(jīng)理應(yīng)使全體員工增強(qiáng)滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前與未來需求和期望的意識(shí)，并作為一項(xiàng)重要工作來抓，確保顧客及其他相關(guān)方滿意。這些要求包括產(chǎn)品要求、服務(wù)要求、管理體系要求等，在滿足法律法規(guī)和合同要求的同時(shí)，不斷探索顧客的期望，并盡力予以滿足。2．2供方的管理包括供方及外包供方的選擇及評(píng)價(jià)，提供產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、健康與環(huán)境的影響的評(píng)價(jià)，對(duì)我公司有關(guān)建議的收集，具體執(zhí)行PD/DQE/《采購管理程序》。簽訂合同的外聘（雇）人員，必須經(jīng)過入廠教育和“三級(jí)安全教育”，培訓(xùn)合格后才能上崗。，并對(duì)其作業(yè)人員進(jìn)行安全、環(huán)保、職業(yè)健康方面的培訓(xùn)。b）滿足法律法規(guī)及其他要求，持續(xù)改進(jìn)Q0HSE管理體系、保證管理體系運(yùn)行的有效實(shí)施。f)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果作為制定Q0HSE方針的基礎(chǔ)。2．QOHSE管理體系方針是： 信守雙贏，追求優(yōu)質(zhì)高效滿意服務(wù)。每年由經(jīng)理與所屬單位負(fù)責(zé)人簽訂合同，并與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績掛鉤，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2． Q0HSE管理體系策劃2．1為使QOHSE管理體系運(yùn)行能夠滿足目標(biāo)及一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)。 QOHSE管理體系策劃的依據(jù)a) GB/T190012000、GB/T28001200GB/T24001199SY/T 62761997標(biāo)準(zhǔn)；b) 國家有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境的法律法規(guī)和其他要求；c) 公司及上級(jí)公司的方針和目標(biāo)；d) 顧客及其他相關(guān)方的需求和期望；e) 公司的質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職業(yè)健康安全與環(huán)境的評(píng)價(jià)結(jié)果。a) 通過管理體系文件宣貫，使員工強(qiáng)化QOHSE意識(shí)，通過內(nèi)審、管理評(píng)審強(qiáng)化體系的監(jiān)視和測(cè)量?！癤XXX公司組織機(jī)構(gòu)圖”見手冊(cè)第1章。1．3管理網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)和權(quán)限： QOHSE 管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和權(quán)限：1) 貫徹國家、地方政府和上級(jí)公司有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境的方針、政策和法律法規(guī)；2) 組織審定建立和保持QOHSE中的重大問題決策；3) 組織審定公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境項(xiàng)目工作計(jì)劃，并監(jiān)督主管部門落實(shí)；4) 定期召開Q0HSE委員會(huì)會(huì)議，聽取階段質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境方面的工作匯報(bào)，解決Q0HSE方面的重大問題。負(fù)責(zé)員工能力的確定及評(píng)價(jià)的實(shí)施；2) 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，以及計(jì)劃的實(shí)施，監(jiān)督與考核；3) 負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理勞動(dòng)合同，和崗位協(xié)議的簽訂；4) 負(fù)責(zé)QOHSE管理體系文件的貫徹與落實(shí)。境外資金管理室的職責(zé)和權(quán)限1） 按照國家有關(guān)方針、政策、法令和公司制度的規(guī)定，貫徹執(zhí)行大慶石油管理局、XXXX公司駐外機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理辦法及相關(guān)財(cái)務(wù)管理辦法。5） 在總會(huì)計(jì)師的授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)公司駐外機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算具有監(jiān)控權(quán)。4） 負(fù)責(zé)法律法規(guī)及其他要求的識(shí)別、確認(rèn)、登錄、宣傳和履行。重大風(fēng)險(xiǎn)和重要環(huán)境因素的控制、監(jiān)督檢查。8） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，以及公司的節(jié)能管理、辦公家具和用品的配備及管理。商務(wù)室的職責(zé)和權(quán)限1） 負(fù)責(zé)主持工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、投標(biāo)管理。各項(xiàng)目部職責(zé)與權(quán)限1） 負(fù)責(zé)國際石油工程項(xiàng)目的開發(fā)及實(shí)施管理及控制。2） 負(fù)責(zé)進(jìn)出口的委托辦理備貨、運(yùn)輸代理、報(bào)關(guān)接貨、保險(xiǎn)、商檢、信用證的催、開、審、改；制單結(jié)匯。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施；6）負(fù)責(zé)QOHSE管理體系文件的貫徹與落實(shí)。b) 黨委書記的職責(zé)和權(quán)限1) 執(zhí)行黨和政府關(guān)于質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)和指令；2) 充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力創(chuàng)造和豐富企業(yè)文化，推動(dòng)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2） 協(xié)助公司經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境管理的決策。d) 負(fù)責(zé)本部門信息收集與數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用。公司的管理方針及有關(guān)要求應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)方。2 人力資源 總 則為確保QOHSE管理體系所涉及的人員，能夠勝任規(guī)定的職責(zé)，公司明確了各類人員的崗位任職條件，這些要求包括：教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等。公司制定并執(zhí)行PD/DQE/《工程外包過程管理程序》。，以物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、環(huán)境和職業(yè)健康安全的因素方面為員工作業(yè)創(chuàng)造條件。、基建、油田開發(fā)施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的廢液、廢渣、固體廢棄物等污染物應(yīng)按收集、進(jìn)行固化、無害化處理、達(dá)到環(huán)境清潔。 XXXX公司 QOHSE管理手冊(cè)章節(jié)號(hào)：頁碼：1/2程序編碼：設(shè)計(jì)與開發(fā)發(fā)行版本：Ⅰ修改碼：01 范圍 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的全過程進(jìn)行控制，確保工程項(xiàng)目能滿足顧客的需求和期望及其法律法規(guī)要求。3 職責(zé) 各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)中標(biāo)工程設(shè)計(jì)合同的分包管理。組建項(xiàng)目經(jīng)理部。進(jìn)度要求和配合部門；C）資源配置需求，如人員、信息、設(shè)備、資金保證等。評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的結(jié)果，應(yīng)形成相應(yīng)的記錄和存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。 生產(chǎn)協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)用于安全監(jiān)測(cè)（固定式安裝可燃?xì)怏w報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警器）等方面的監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。為保證量值的準(zhǔn)確一致,各部門在用測(cè)量設(shè)備必須按規(guī)定的檢定周期進(jìn)行檢定（或校準(zhǔn)）。 2．4發(fā)現(xiàn)監(jiān)視、測(cè)量裝置偏離校準(zhǔn)（或檢定）狀態(tài)時(shí)，使用單位要對(duì)在用期間所獲行的測(cè)量數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行審查，對(duì)故障原因進(jìn)行分析、維修、重新校準(zhǔn)并采取相應(yīng)的措施。 顧客滿意不滿意信息包括: a）工程及產(chǎn)品服務(wù)的符合性； b）滿足顧客的需要和期待； c）產(chǎn)品的價(jià)格、及時(shí)交付、交付后的服務(wù)。 相關(guān)程序PD/DQE/《管理評(píng)審控制程序》PD/DQE/《內(nèi)部審核管理程序》PD/DQE/《數(shù)據(jù)分析管理程序》PD/DQE/《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》XXXX公司QOHSE管理手冊(cè)章節(jié)號(hào)：頁 碼：1程序編碼：管理手冊(cè)修改控制發(fā)行版本：Ⅰ修改碼：0序號(hào)條款號(hào)更改標(biāo)記更改內(nèi)容更改通知單號(hào)更改人更改日期。 PD/DQE/《顧客滿意度測(cè)量程序》PD/DQE/《內(nèi)部審核管理程序》PD/DQE/《績效監(jiān)視與測(cè)量程序》PD/DQE/《不合格品控制程序》PD/DQE/《事故、事件管理程序》PD/DQE/《數(shù)據(jù)分析管理程序》PD/DQE/《不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》XXXX公司 QOHSE管理手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 頁碼：1 程序編碼：改進(jìn)管理發(fā)行版本：Ⅰ修改碼：01 總 則公司通過QOHSE方針和目標(biāo)的評(píng)審、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施控制以及管理評(píng)審，促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。策劃活動(dòng)包括使用方法的選擇及應(yīng)用程度，也包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)。,原件由生產(chǎn)協(xié)調(diào)部保存,各項(xiàng)目部對(duì)所轄項(xiàng)目監(jiān)視和測(cè)量裝置的監(jiān)督管理。項(xiàng)目經(jīng)理