【正文】 所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________前面闡述了5S的基本含義，可是在實(shí)際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏怼⒄D，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。在沒有推行5S的工廠，每個(gè)崗位都有可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。1．5S的沿革5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。卓越現(xiàn)場(chǎng)管理–5S推行實(shí)務(wù)第一講 5S的原則 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 5S的起源 第三節(jié) 5S的涵義 第四節(jié) 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 第五節(jié) 5S的作用 第二講 推行5S的目的與作用 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 推行5S的目的 第三節(jié) 推行5S的作用及原則 第三講 5S之間的關(guān)系 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 5S之間的關(guān)系 第三節(jié) 5S與其他活動(dòng)的關(guān)系 第四節(jié) 5S的效能 第四講 整理的推進(jìn)重點(diǎn) 第一節(jié) 整理的涵義和目的 第二節(jié) 推進(jìn)整理的要領(lǐng) 第三節(jié) 推進(jìn)整理的步驟 第五講　整頓的推進(jìn)重點(diǎn) 第一節(jié) 整頓的涵義和目的 第二節(jié) 整頓的重要作用 第三節(jié) 整頓推進(jìn)的要領(lǐng) 第四節(jié) 推進(jìn)整頓的步驟 第六講 清掃的推進(jìn)重點(diǎn) 第一節(jié) 清掃的涵義和目的 第二節(jié) 清掃的作用 第三節(jié) 推行清掃的要領(lǐng) 第四節(jié) 推進(jìn)清掃的步驟 第七講 清潔的推進(jìn) 第一節(jié) 清潔的涵義及作用 第二節(jié) 清潔推進(jìn)的要領(lǐng) 第三節(jié) 推進(jìn)清潔的步驟 第八講 修養(yǎng)推進(jìn)的重點(diǎn) 第一節(jié) 修養(yǎng)的涵義和目的 第二節(jié) 推進(jìn)修養(yǎng)的要領(lǐng) 第三節(jié) 推進(jìn)修養(yǎng)的步驟 第九講 5S的推進(jìn)原理 第一節(jié) 5S推進(jìn)的基本原理 第二節(jié) 5S推進(jìn)階段 第三節(jié) 5S推進(jìn)八大要訣 第十講 5S推進(jìn)組織與組織的方式（一） 第一節(jié) 組織架構(gòu)和制度章程 第二節(jié) 工作計(jì)劃 第三節(jié) 文件體系 第十一講 5S推進(jìn)組織與組織方式（二） 第一節(jié) 宣傳策劃與教育培訓(xùn) 第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)巡查與總結(jié)報(bào)告 第三節(jié) 合理化建設(shè) 第十二講 5S推行步驟 第一節(jié) 準(zhǔn)備階段 第二節(jié) 實(shí)施評(píng)價(jià)階段 第十三講 目視管理（一） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 目視管理的概念 第三節(jié) 目視管理的類別 第四節(jié) 紅牌作戰(zhàn) 第五節(jié) 看板作戰(zhàn) 第十四講 目視管理（二） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 目視管理的識(shí)別管理 第三節(jié) 目視管理推進(jìn)注意事項(xiàng) 第四節(jié) 目視管理的發(fā)展階段 第十五講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的概念 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn) 第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 第十六講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) 第三節(jié) 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的效果 第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系 第十七講 5S推展改善與五現(xiàn)手法 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 改善的定義與基本思想 第三節(jié) 改善的基本方法 第四節(jié) 五現(xiàn)手法 第十八講 戴明圓環(huán)與思維十法 第一節(jié) 戴明圓環(huán) 第二節(jié) 思維十法 第十九講 5S項(xiàng)目的展開（一） 第一節(jié) 改善布局 第二節(jié) 規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 第三節(jié) 改善物流 第四節(jié) 減少搬運(yùn) 第二十講 5S項(xiàng)目的展開（二） 第一節(jié) 降低庫(kù)存、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù) 第二節(jié) 會(huì)議和文件的5S 第二十一講 5S內(nèi)部審核概述 第一節(jié) 5S內(nèi)部審核的意義與基本原則 第二節(jié) 5S系統(tǒng)審核的條件及步驟 第三節(jié) 5S審核的注意事項(xiàng) 第二十二講 5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備 第一節(jié) 前期準(zhǔn)備工作 第二節(jié) 建立審核工作系統(tǒng) 第三節(jié) 資料搜集和審核的計(jì)劃 第二十三講 5S的審核 第一節(jié) 首次會(huì)議 第二節(jié) 審核實(shí)施 第三節(jié) 末次會(huì)議 第四節(jié) 審核總結(jié)報(bào)告 第二十四講 5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤 第一節(jié) 糾正與預(yù)防措施 第二節(jié) 糾正與預(yù)防措施實(shí)施狀況的跟蹤 第三節(jié) 結(jié)后語 第1講 5S概述1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。2．5S的發(fā)展日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)?！稣砭褪菂^(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品：△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)△5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零：△能迅速取出△能立即使用△處于能節(jié)約的狀態(tài)■清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等△機(jī)器、工具、測(cè)量用具等■清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。輕則找不到自己要找的東西，浪費(fèi)大量的時(shí)間；重則導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快地加入不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述：●整理：要與不要，一留一棄；●整頓：科學(xué)布局，取用快捷；●清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；●清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；●修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。圖11　現(xiàn)代企業(yè)之屋本品無任何副作用。●用法：內(nèi)外兼服。那怎樣正確地使用止動(dòng)力，又如何最有效地運(yùn)用這種拉力，是這個(gè)企業(yè)管理中的最重要的一個(gè)基礎(chǔ)要素，5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強(qiáng)壯企業(yè)的“體魄”，提高免疫力?！咀詸z】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法(1)作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過長(zhǎng)且通道被阻(3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分(5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多(7)物品因沒有標(biāo)識(shí)而時(shí)常誤送誤用5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動(dòng)。5S的主要功用【本講重點(diǎn)】推行5S的八大目的推行5S的八大作用因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。1．改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng)5S，是促成效率提高的有效途徑之一。5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。8．縮短作業(yè)周期，確保交貨推動(dòng) 5S，通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行5S來作出自己的努力呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________推行5S有八個(gè)作用：虧損、不良、浪費(fèi)、故障、切換產(chǎn)品時(shí)間、事故、投訴、缺陷等8個(gè)方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽(yù)，口碑在客戶之間相傳，忠實(shí)的客戶就會(huì)越來越多。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。機(jī)械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。3．浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手5S的推動(dòng)能減少庫(kù)存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫(kù)存過多。避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備。模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時(shí)間會(huì)減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。要知道在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，時(shí)間就是金錢和高效率。6．事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所都不會(huì)被占用。消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會(huì)有所保障。8．缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位一目了然的工作場(chǎng)所，沒有浪費(fèi)，無勉強(qiáng)而不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾；工作已成為一種樂趣，員工不會(huì)無緣無故地曠工。圖22　 四個(gè)相關(guān)滿意圖△投資者滿意(IS──Investor Satisfaction)即通過5S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)?？傊?，推動(dòng)5S應(yīng)該把握三個(gè)原則：●每一個(gè)員工都能做好自我管理?！咀詸z】作為一個(gè)企業(yè)，怎樣做方能達(dá)到使投資者滿意，讓客戶放心，雇員滿意，最終達(dá)到讓社會(huì)滿意的程度?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5S之間的關(guān)系圖31　5S關(guān)系圖概要目的活動(dòng)例整理△發(fā)生源對(duì)策△層別管理△沒有無用品、多余的物品△盡可能地減少半成品的庫(kù)存數(shù)量△減少架子、箱子、盒子等△清除無用品，采取發(fā)生源對(duì)策△明確原則，果斷消除無用的物品△防止污染源的發(fā)生△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大整頓△有效、整齊地保管物品△無尋找時(shí)間△做到必要時(shí)能立即取出需要的物品△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場(chǎng)所△在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境△高功能地保管和布局△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局△徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間清掃△清掃、點(diǎn)檢△環(huán)境的近況△維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生△創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善△及時(shí)采取措施的體制△通過高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾，無污垢△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量△強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策清潔△一目了然的管理△標(biāo)準(zhǔn)化的管理△創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生△強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進(jìn)行管理修養(yǎng)△培養(yǎng)良好的習(xí)慣△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境△創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系△創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣由此可見：一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。也許很多人會(huì)問，５S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢？5S是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行ISO９000的結(jié)晶。推動(dòng)5S可以營(yíng)造一種整體的氛圍，5S能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。大家都知道，實(shí)施ISO，實(shí)施TQM或者是TPM的活動(dòng)，它的效果是一種隱蔽和長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到的，而5S的推動(dòng)，它的效果則是立竿見影的，如果在推行ISO、TQM、ＴＴＭ的活動(dòng)的過程中，先導(dǎo)入了5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信