【正文】 確性。（7）適時(shí)地向景區(qū)主任匯報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項(xiàng)，督促有關(guān)崗位及時(shí)辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。財(cái)務(wù)主管職責(zé)（可兼職）。司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好景區(qū)保秘工作。檔案員職責(zé)（可兼職）（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）負(fù)責(zé)景區(qū)日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。定期向管委會(huì)報(bào)告工作，每年底向管委會(huì)會(huì)作出書面年度經(jīng)營、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成景區(qū)的科學(xué)化，規(guī)范化管理。七、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。三、檢查督促物業(yè)管理科員工切實(shí)履行各項(xiàng)工作的崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。十、完成上級(jí)交辦的其它工作。五、妥善安排好景區(qū)內(nèi)船只及游覽車等后勤工作。六、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)組織、策劃大型文化、旅游和節(jié)慶活動(dòng)。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。對(duì)待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。面部表情自然，略帶微笑。雙腳著地，雙膝開分約15公分。身上無汗味、無異味。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第四條：守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格： 自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新， 愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。 　 景 區(qū)精 服務(wù)宗旨： 一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、運(yùn)營科二、綜合科三、物管科第二章第二條：愛集體和本景區(qū)榮辱與共，關(guān)心本景區(qū)的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的景區(qū)精神。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。第六條：講禮貌處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時(shí)聊天。尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對(duì)方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。第十條：守機(jī)密在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫揪皡^(qū)的一切是非，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。第十二條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。三、負(fù)責(zé)辦理景區(qū)評(píng)估、升級(jí)、創(chuàng)文明單位、申請(qǐng)撥款等材料準(zhǔn)備工作。二、綜合科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)巡邏、管護(hù)，依照《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》查處景區(qū)內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)、違規(guī)行為，適時(shí)進(jìn)行自然保護(hù)法律、法規(guī)的宣傳教育，制定景區(qū)共管聯(lián)防保護(hù)體制。六、負(fù)責(zé)上下工作聯(lián)系，發(fā)揮科前沿窗口作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，為全處做好后勤服務(wù)。十一、“沒有人問的事”，綜合科協(xié)調(diào)并解決。四、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)管理科員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和檢查、考核工作。第四章認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)方針，政策和法律法規(guī)。（二）副主任職責(zé)：按照管委會(huì)要求分工，做好分管部門的全面工作，當(dāng)好主任的參謀和助手。制定主管部門的管理工作和運(yùn)作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門體系的實(shí)施工作。（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。（1）按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本景區(qū)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物，會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)檔案。（8）監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。（6）到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 考 勤 管 理 制 度（三）員工因事或因病請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條。擅自超過準(zhǔn)假時(shí)限者均按曠工論處。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)8次以上者待崗一個(gè)月。（十一）員工因公出差，須到景區(qū)填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。（十三）考勤表月底由綜合科匯總由景區(qū)主任審核簽字后交財(cái)務(wù)部門作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。（二）在崗凡在我景區(qū)各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評(píng)教育后無改進(jìn)的；（2）違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本景區(qū)規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)8次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計(jì)4天的；（6）年內(nèi)一次性請(qǐng)事假在1個(gè)月以上的；（7）年內(nèi)一次性請(qǐng)病假在兩個(gè)月以上的。待崗期滿后，由綜合科會(huì)同有關(guān)部門對(duì)其考查，達(dá)到上崗條件者，由綜合科提出上崗意見，報(bào)請(qǐng)景區(qū)主辦公會(huì)議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長一個(gè)月，一個(gè)月后再不合格者，景區(qū)予以辭退。員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)部門結(jié)清工資及其它費(fèi)用。管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、控制能力、決策能力。（二）培訓(xùn)方法由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。（五）要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 制（二）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準(zhǔn)替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準(zhǔn)私自回家住宿。夜間值班要有適當(dāng)?shù)难策?，遇到緊急情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。參加人員有主任、副主任等部門負(fù)責(zé)人，如有必要，可擴(kuò)大為全體成員，主任助理負(fù)責(zé)記錄會(huì)議。部門會(huì)議：每周召開一次（一般為星期一下午）。主要內(nèi)容是傳達(dá)上級(jí)批示和全景區(qū)工作思路，聽取各部門全年的工作整體計(jì)劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報(bào)全景區(qū)的重大事宜。政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級(jí)部門的有關(guān)文件和會(huì)議精神，景區(qū)的各項(xiàng)指示和規(guī)章制度。（三）會(huì)議與學(xué)習(xí)紀(jì)律開會(huì)與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動(dòng)作，不得做與會(huì)議無關(guān)的事情，關(guān)閉手機(jī)。六、重大事項(xiàng)報(bào)告制度（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。（八）外商來訪及洽談項(xiàng)目的。（二）各職能部門因工作需要以景區(qū)名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)景區(qū)主任審核后，再由綜合科簽發(fā)。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由綜合科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。八、印 章 管 理 制 度（四）印章保管人必須對(duì)印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印申請(qǐng)單》。九、檔 案 管 理 制 度財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門保管一年后，由財(cái)會(huì)部門編造清冊(cè)移交檔案室歸檔。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。十、機(jī) 關(guān) 衛(wèi) 生 制 度（三）講究個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)外，并對(duì)責(zé)任人處以20—30元的罰款。各部門公務(wù)用車，必須報(bào)經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可派用車輛。（四）景區(qū)車輛實(shí)行專車專人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車借給他人駕駛，不得私自換車，違者對(duì)駕駛員處予30元—50元罰款。（八）駕駛員對(duì)車輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。長途行車加油時(shí)須開具正式發(fā)票，回來后及時(shí)到綜合科登記報(bào)銷，否則費(fèi)用自付。（十一）駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對(duì)所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛，確保景區(qū)道路暢通。各部門使用游船，必須報(bào)經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可使用。不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將船借給他人駕駛，不得私自開船營業(yè)，違者對(duì)駕駛員處予100元罰款。（六）游船用油，由綜合科統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。（八）游船駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對(duì)所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。（十一）游船管理人員要經(jīng)常對(duì)船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費(fèi)，禮貌應(yīng)答游客咨詢。（六）嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。十四、保 潔 車 輛 管 理 制 度（四）確保車輛安全運(yùn)輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車輛私自轉(zhuǎn)借他人使用，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)駕駛員處于30—50元罰款。燒烤區(qū)需設(shè)置燒烤工具配備用房。十六、電 腦 管 理 規(guī) 定（一）嚴(yán)禁在景區(qū)電腦上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（四）新購的電腦、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體，應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)無病毒和無有害數(shù)據(jù)后，方可在電腦上運(yùn)行和使用。（六）景區(qū)電腦主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時(shí)間用電腦玩游戲和運(yùn)行一切與工作無關(guān)的軟件程序。十七、工 裝 管 理 制 度（一）工作人員上班時(shí)，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（五）其他場(chǎng)合穿著時(shí)，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹立玉屏湖景區(qū)良好形象。（二）綜合科要對(duì)景區(qū)的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，并造冊(cè)登記。（五）節(jié)約用電，堅(jiān)決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。十九、資凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都要服從景區(qū)的管理，愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹名木，禁止濫挖野生植物。（五）不得在自然和人文景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50元—300元的罰款。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。（八）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30元—300元的罰款。（三）提醒游客愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在樹木、標(biāo)識(shí)