【正文】 次性請(qǐng)事假在1個(gè)月以上的；（7）年內(nèi)一次性請(qǐng)病假在兩個(gè)月以上的。試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時(shí)雇用人員。（二）在崗凡在我景區(qū)各部門(mén)崗位上工作的員工，均視為在崗員工。二、勞動(dòng)人事管理制度（十三）考勤表月底由綜合科匯總由景區(qū)主任審核簽字后交財(cái)務(wù)部門(mén)作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后銷(xiāo)假。（十一）員工因公出差，須到景區(qū)填寫(xiě)公差單，并由該部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)8次以上者待崗一個(gè)月。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計(jì)曠工4天以?xún)?nèi)者待崗兩個(gè)月。擅自超過(guò)準(zhǔn)假時(shí)限者均按曠工論處。各部門(mén)負(fù)責(zé)人和副主任請(qǐng)假和員工請(qǐng)假五天以上的均由主任批準(zhǔn)。（三）員工因事或因病請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條。（二）員工考勤表由指定考勤員填寫(xiě)，考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請(qǐng)假、曠工、遲到、早退情況。 考 勤 管 理 制 度（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（8）每日與銀行對(duì)賬單核對(duì)。（6）到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。（3）庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定限額，超過(guò)部分及時(shí)存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫(kù)現(xiàn)金。出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（10）整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫(kù)，領(lǐng)用及存放。（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記各類(lèi)賬簿，做到賬賬相符。（5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。（3）負(fù)責(zé)各項(xiàng)來(lái)往賬目，款項(xiàng)的記賬，清賬工作。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。 （10）經(jīng)常組織景區(qū)財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)水平。（8）監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（6）按照景區(qū)經(jīng)營(yíng)整體目標(biāo)和計(jì)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。（5）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專(zhuān)門(mén)保管暫存于會(huì)計(jì)部門(mén)的會(huì)計(jì)檔案。（3）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（1）按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本景區(qū)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物，會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。（4）要認(rèn)真填報(bào)用車(chē)記錄，節(jié)約開(kāi)支。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)和來(lái)賓的接送。（5）完成主任隨時(shí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。打字員職責(zé)（可兼職）（1）負(fù)責(zé)各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（2）嚴(yán)格履行各類(lèi)文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。（4）做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。督查員職責(zé)（可兼職）（1）直接接受景區(qū)主任指派，督促檢查各項(xiàng)工作在各部門(mén)的執(zhí)行落實(shí)情況。（4）負(fù)責(zé)來(lái)客的接待和食宿安排。（2）負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。制定主管部門(mén)的管理工作和運(yùn)作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門(mén)體系的實(shí)施工作。經(jīng)主任授權(quán)，代表景區(qū)參加全國(guó)、省、市、縣召開(kāi)的旅游工作會(huì)議，并及時(shí)向主任匯報(bào)所開(kāi)的會(huì)議內(nèi)容。（二）副主任職責(zé)：按照管委會(huì)要求分工，做好分管部門(mén)的全面工作，當(dāng)好主任的參謀和助手。不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行工作調(diào)研和重大涉外活動(dòng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)方針，政策和法律法規(guī)。主持制定景區(qū)具體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)。第四章六、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)水電、設(shè)施、設(shè)備、亮化等的管理，并對(duì)其進(jìn)行檢查、維修。四、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)管理科員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和檢查、考核工作。二、制定和完善各項(xiàng)工作崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)章制度，確保景區(qū)政令通暢、指揮有力、信息流暢、工作高效。十一、“沒(méi)有人問(wèn)的事”，綜合科協(xié)調(diào)并解決。九、負(fù)責(zé)科所在地的防火、防盜等安全、衛(wèi)生工作。六、負(fù)責(zé)上下工作聯(lián)系，發(fā)揮科前沿窗口作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，為全處做好后勤服務(wù)。四、負(fù)責(zé)收集整理、交流景區(qū)發(fā)展及國(guó)內(nèi)景區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。二、綜合科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)巡邏、管護(hù)，依照《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》查處景區(qū)內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)、違規(guī)行為，適時(shí)進(jìn)行自然保護(hù)法律、法規(guī)的宣傳教育，制定景區(qū)共管聯(lián)防保護(hù)體制。五、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外的交流與合作。三、負(fù)責(zé)辦理景區(qū)評(píng)估、升級(jí)、創(chuàng)文明單位、申請(qǐng)撥款等材料準(zhǔn)備工作。 各部門(mén)工作職責(zé)一、運(yùn)營(yíng)科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)重大旅游活動(dòng)的策劃，編排。第十二條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開(kāi)支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。第十條：守機(jī)密在與客戶(hù)和外人交談中，不談?wù)摫揪皡^(qū)的一切是非，不議論客戶(hù)長(zhǎng)短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開(kāi)，保證無(wú)泄密。會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。接電話(huà)要及時(shí)，鈴響不得超過(guò)三聲，接話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好”，然后細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，回話(huà)時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語(yǔ)。不得收受客人所贈(zèng)禮品。尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。頭部端正，目視前方。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。挺胸、收腹，沉肩。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。第六條：講禮貌處處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第二條：愛(ài)集體和本景區(qū)榮辱與共，關(guān)心本景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的景區(qū)精神。 員工守則 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、運(yùn)營(yíng)科二、綜合科三、物管科第二章 第一章 服務(wù)宗旨： 一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。 奮斗目標(biāo)： 建一流班子，帶一流隊(duì)伍， 搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。精 玉屏湖景區(qū)管理制度　　為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)景區(qū)文化，創(chuàng)新景區(qū)風(fēng)格，增強(qiáng)景區(qū)凝聚力，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合玉屏湖風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀，特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。 　 景 區(qū)神發(fā)展方針： 拉大框架，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格： 自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新， 愛(ài)崗敬業(yè)，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。 工作準(zhǔn)則： 旅游無(wú)小事，事事必認(rèn)真。第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。第三條：聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第四條：守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車(chē)輛，主動(dòng)讓座，讓客人先上先下。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。第八條：講站姿站要直。雙腳著地，雙膝開(kāi)分約15公分。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上。面部表情自然，略帶微笑。第九條：敬客戶(hù)接待客人時(shí)要尊重其人格。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心，不搶話(huà)，不插話(huà)，不爭(zhēng)辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。對(duì)待客人咨詢(xún)，做到有問(wèn)必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)客人。重要內(nèi)容的電話(huà)要做出電話(huà)記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。第十一條：保廉潔不圖私利。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，樹(shù)立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。第三章二、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)組織、策劃大型文化、旅游和節(jié)慶活動(dòng)。四、負(fù)責(zé)組織景區(qū)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀、組織在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展科學(xué)研究活動(dòng)、環(huán)境知識(shí)教育、培訓(xùn)導(dǎo)游。六、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、負(fù)責(zé)接待外來(lái)旅游參觀單位來(lái)景區(qū)考察、教學(xué)、實(shí)習(xí)等活動(dòng)三、負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作，文件資料收發(fā)、登記、保管和保密及人事、勞資工作。五、妥善安排好景區(qū)內(nèi)船只及游覽車(chē)等后勤工作。七、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做好內(nèi)部政務(wù)管理工作；八、負(fù)責(zé)組織全處工作人員政治學(xué)習(xí)。十、完成上級(jí)交辦的其它工作。三、物管科工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織全體科員全面完成景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。三、檢查督促物業(yè)管理科員工切實(shí)履行各項(xiàng)工作的崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。五、定期總結(jié)物業(yè)管理科工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，主動(dòng)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。七、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)干部和專(zhuān)業(yè)職員崗位職責(zé)一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)景區(qū)主任職責(zé)：主持本景區(qū)全面工作，貫徹實(shí)施新區(qū)管委會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo)，組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體開(kāi)展和實(shí)施。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成景區(qū)的科學(xué)化，規(guī)范化管理。把握市場(chǎng)信息、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、制定營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格、確定經(jīng)營(yíng)策略，增加經(jīng)濟(jì)收入。定期向管委會(huì)報(bào)告工作，每年底向管委會(huì)會(huì)作出書(shū)面年度經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。根據(jù)主任工作安排、意圖，組織召開(kāi)會(huì)議，并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。二、各科室專(zhuān)職人員職責(zé)文秘員職責(zé)（可兼）（1）具體安排行政會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實(shí)。（3）負(fù)責(zé)景區(qū)日常電話(huà)的接聽(tīng)，記錄及收發(fā)來(lái)函的處理登記和回發(fā)。（5）協(xié)助景區(qū)主任做好景區(qū)大型活動(dòng)和重要會(huì)議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)勸阻無(wú)效者，嚴(yán)格按照景區(qū)有關(guān)規(guī)章從嚴(yán)處理。檔案員職責(zé)（可兼職）（1）依照國(guó)家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫(kù)，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時(shí)簽收。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門(mén)做好景區(qū)保秘工作。（6）景區(qū)經(jīng)營(yíng)的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報(bào)工作。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)。司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車(chē)內(nèi)車(chē)外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)及時(shí)、安全。（3）負(fù)責(zé)所用車(chē)輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車(chē)準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤。財(cái)務(wù)主管職責(zé)（可兼職）。（2）負(fù)責(zé)制定本景區(qū)內(nèi)部的會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)景區(qū)日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理。（4）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項(xiàng)，督促有關(guān)崗位及時(shí)辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。定期立卷按期移交檔案部門(mén)歸檔。（7）適時(shí)地向景區(qū)主任匯報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，提報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財(cái)產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作。