【正文】 用的手套、帽子，若不需要帶走，請(qǐng)直接交給值班人員并作好記錄，切不可將隨身物品懸掛在車(chē)駕上。六、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停穩(wěn)后，請(qǐng)向收費(fèi)處索取“車(chē)輛存車(chē)單”以便正確記錄你的存車(chē)時(shí)間，和作為出庫(kù)憑證，并確保收費(fèi)員不亂向您索取存車(chē)費(fèi)用。四、為了保證整個(gè)車(chē)場(chǎng)的安全，請(qǐng)勿在車(chē)內(nèi)放置易燃、易暴、易腐蝕、劇毒等危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁煙火，場(chǎng)內(nèi)不得吸煙。二、輛駛?cè)胲?chē)庫(kù)后，請(qǐng)聽(tīng)從場(chǎng)內(nèi)執(zhí)勤人員的安排，按指定路標(biāo)和路線行駛，以便使你的車(chē)輛安全，順利的停穩(wěn)在正確的車(chē)位上，否則發(fā)生事故由駕駛員負(fù)全責(zé)嚴(yán)重者交交警部門(mén)或相關(guān)部門(mén)處理。（3）當(dāng)值車(chē)管員需協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。巡視（1）車(chē)管員或者當(dāng)值保安隊(duì)員應(yīng)定時(shí)巡場(chǎng)一次，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值保安隊(duì)員和物業(yè)主管前來(lái)協(xié)助處理。c）如確屬車(chē)主遺失停車(chē)牌（單）的，須請(qǐng)車(chē)主備齊行駛證、身份證等相關(guān)證件到管理辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。（此款應(yīng)在不得已情況下使用。（5）車(chē)管員應(yīng)檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出，并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。（3）月票、半年票、年票停車(chē)方式優(yōu)惠方案由景區(qū)根據(jù)車(chē)庫(kù)飽和程度制定，報(bào)公司審批。四、程序要點(diǎn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放（1）停車(chē)場(chǎng)主要針對(duì)各商戶(hù)、顧客、公司及職員車(chē)輛開(kāi)放，車(chē)位空余時(shí)也可對(duì)外開(kāi)放。當(dāng)值車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。二、適用范圍適用于景區(qū)轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。第九節(jié) 其它一、本規(guī)定與景區(qū)相關(guān)管理規(guī)定有抵觸時(shí),以景區(qū)管理規(guī)定為準(zhǔn)；二、本規(guī)定的解釋權(quán)歸屬工程部所有； 三、本規(guī)定自公布之日起生效。六、熟知本部門(mén)、本崗位安全防范重點(diǎn)部位，加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和安全責(zé)任制。任何人在景區(qū)和員工宿舍發(fā)現(xiàn)上述物品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。三、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，工程部門(mén)對(duì)電器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查。一、層層落實(shí)、齊抓共管，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。罰款100元/次1不按時(shí)上交工程部施工員工作日志、月度績(jī)效考核表的。罰款100元/次公司安排做的維修或返工工作，不及時(shí)做或拒絕者。罰款500元或開(kāi)除責(zé)任內(nèi)誤工延工者。罰款50元/次上班時(shí)穿拖鞋或不按規(guī)定著裝者。罰款100元/次公司會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)遲到、早退、不請(qǐng)假者。罰款100元/次與同事、工程部、公司管理人員吵架、打架者。如有違規(guī)行為，由員工所在部門(mén)提供材料，報(bào)行政辦公室查核并呈報(bào)總經(jīng)理審批后按處罰制度執(zhí)行。以上各種情況由員工所在部門(mén)直接予以表?yè)P(yáng)或由部門(mén)推薦，提供書(shū)面材料，經(jīng)行政辦公室查核后呈報(bào)總經(jīng)理審批。長(zhǎng)期工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、模范執(zhí)行景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，表現(xiàn)優(yōu)異者。維護(hù)景區(qū)利益和榮譽(yù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全或發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。為游客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表?yè)P(yáng)，為景區(qū)贏得良好聲譽(yù)者。一、獎(jiǎng)勵(lì)條件。三、員工必須對(duì)自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得以任何方式泄露屬于景區(qū)的商業(yè)秘密。第六節(jié) 保密原則一、為保障景區(qū)合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)景區(qū)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，員工必須遵守保密制度。接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班內(nèi)容，核對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容。具體內(nèi)容和要求如下：交班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作，遇有操作或工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為下值做好準(zhǔn)備工作。六、工程部人員在休息時(shí)間，有義務(wù)保持公司與之聯(lián)絡(luò)的暢通，以便隨時(shí)聽(tīng)候值班人員的調(diào)遣，參與對(duì)突發(fā)事件的處理或緊急故障的搶險(xiǎn)。四、遇到突發(fā)緊急情況時(shí)，值班人員應(yīng)進(jìn)行緊急處置，保證人身和設(shè)備安全，減少事故損失，并立即報(bào)告工程部經(jīng)理和公司值班領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)候進(jìn)一步處理指令。二、值班人員必須堅(jiān)守崗位，做好設(shè)備運(yùn)行故障、維修、報(bào)修等的登記。六、凡因特殊原因或臨時(shí)發(fā)生事故，不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班后應(yīng)在第一時(shí)間補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。五、員工請(qǐng)假由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、員工如忘記簽到、簽退,必須在隔天下班前憑本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署的證明到人力資源部補(bǔ)辦簽到手續(xù)。二、除了從事特殊作業(yè)的過(guò)程之外，日常禁止敞胸露懷、衣冠不整或邋遢；禁止將衣袖、褲子卷起或穿拖鞋；三、禁止在售票處、驗(yàn)票口、團(tuán)隊(duì)接待中心等重要場(chǎng)所附近及景區(qū)室內(nèi)辦公區(qū)域吸煙；禁止在工作時(shí)間把香煙夾在耳朵上；四、禁止在面對(duì)游客的工作場(chǎng)所嚼香口膠、吃零食或大聲喧嘩、玩耍嬉鬧、勾肩搭背、拉拉扯扯；第四節(jié) 考勤制度一、員工必須遵守考勤制度。七、守紀(jì)： 工作上應(yīng)服從上級(jí)指令、調(diào)配；不當(dāng)面頂撞，不陽(yáng)奉陰違。第二節(jié) 工作態(tài)度作為本景區(qū)員工，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度：一、友善：以微笑和熱情來(lái)歡迎游客及與同事相處，給人以親切感；二、文明：舉止文明、大方得體，坦誠(chéng)待人、不卑不亢，尊重游客與同事；三、勤奮：勤奮工作，注重提高服務(wù)效率。三、具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語(yǔ)、舉止得體。第一篇：景區(qū)管理制度工程綜合管理部管理制度第一節(jié) 總則一、員工應(yīng)全力維護(hù)景區(qū)形象與利益，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗。二、刻苦勤奮，具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。四、遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)范。四、誠(chéng)信：誠(chéng)懇踏實(shí)，不說(shuō)謊話，注重個(gè)人和景區(qū)信譽(yù)；不得擅用景區(qū)名義在外從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；五、守時(shí)： 嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到、早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位；六、敬業(yè)：恪守職守，做好本職工作，完成上級(jí)所委派之任務(wù)；必須愛(ài)護(hù)景區(qū)財(cái)物，不得故意損壞或盜竊。第三節(jié) 行為規(guī)范一、著裝要整齊干凈，紐扣齊全并扣好；佩戴工號(hào)牌。二、凡病假期滿(mǎn)、事假假期滿(mǎn)后，超過(guò)限定時(shí)間內(nèi)(又未續(xù)假的)未能上班的，以曠工計(jì)算。四、有事需請(qǐng)假的員工，必須按規(guī)定辦理好請(qǐng)假手續(xù)后方可離開(kāi)，否則按曠工處理。三天以上(含)的必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；事假不計(jì)發(fā)工資。第五節(jié) 值班制度一、工程部負(fù)責(zé)部門(mén)值班人員的安排，實(shí)行24小時(shí)全天制值班。三、對(duì)于設(shè)備故障、報(bào)修，值班人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好維修工作的跟蹤檢查和記錄。五、維修人員在接到緊急事故處理指令后，應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，使損失減到最小。七、交接班工作必須嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行，交接班人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定履行交接班手續(xù)。交班人員應(yīng)將所管轄的設(shè)備運(yùn)行方式、變更修試情況、設(shè)備缺陷、事故處理、上級(jí)通知及其它有關(guān)注意事項(xiàng)詳盡介紹。交接畢，雙方應(yīng)在記錄簿上簽名。二、景區(qū)工程部對(duì)內(nèi)部的規(guī)章制度、工作流程、施工圖紙、施工記錄及文件資料等信息應(yīng)進(jìn)行必要的存檔和加密，確保企業(yè)秘密不被泄露。第七節(jié) 獎(jiǎng)懲制度為進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；規(guī)范行為，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制訂此獎(jiǎng)罰機(jī)制。積極提合理化建議被采納后給景區(qū)帶來(lái)較好效益者。修舊利廢、降低成本費(fèi)用做出顯著成績(jī)者。維護(hù)景區(qū)的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)或揭發(fā)各種侵害公司利益之行為者。在其他方面做出顯著成績(jī)，公司管理層認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。二、處罰每位員工必須遵守員工行為規(guī)范中所列條款和規(guī)定，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極做好本職工作。具體處罰條例如下：有損公司形象、敗壞公司信譽(yù)者，工作馬虎，不負(fù)責(zé)任。罰款100元/次對(duì)外損壞公司形象者。罰款50元/次嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，遲到、早退。罰款50元/次員工連續(xù)曠工3天以上者。罰款100元/次責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理臟、亂者。罰款100元/次1對(duì)到施工現(xiàn)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)不理不睬，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題不做回答或敷衍了事者。罰款50元/次第八節(jié) 安全制度為確保公司財(cái)產(chǎn)及游客、員工安全，全體工程部員工必須牢記：沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游事業(yè)，抓好安全生產(chǎn)工作是每個(gè)人的責(zé)任。二、任何人、任何情況下都不準(zhǔn)在園區(qū)綠化區(qū)吸煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒。四、嚴(yán)禁將槍支、彈藥、有毒物品、易燃易爆物品及一切違禁品帶入景區(qū)或員工宿舍（汽油、柴油等特殊物資帶進(jìn)景區(qū)須經(jīng)過(guò)公司辦公會(huì)批準(zhǔn)）。五、不準(zhǔn)擅自轉(zhuǎn)移或拆卸各種消防設(shè)備和消防器材。七、下班后、上班前必須認(rèn)真檢查本部門(mén)、本崗位安全生產(chǎn)狀況，消除不安全隱患。第二篇：景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度一、目的確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全，保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。三、職責(zé)物業(yè)主管負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。當(dāng)值保安員協(xié)助停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員工作。（2）停車(chē)方式分為計(jì)時(shí)停車(chē)、月票停車(chē)、半年票停車(chē)、年票停車(chē)四種。（4）車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，屬月票、半年票、年票停放的車(chē)輛，當(dāng)值車(chē)管員應(yīng)核實(shí)車(chē)牌號(hào)與停車(chē)證是否一致，并登記后允許停放；屬臨停車(chē)輛的，當(dāng)值車(chē)管員應(yīng)向車(chē)主開(kāi)具臨停單。（6）如車(chē)輛進(jìn)出較多時(shí)，車(chē)管員也應(yīng)在30分鐘內(nèi)檢查車(chē)輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即向物業(yè)主管報(bào)告，并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。）車(chē)輛離場(chǎng)（1）當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值車(chē)管員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主停車(chē)牌（單）： a）檢查車(chē)主停車(chē)牌（單）與車(chē)輛是否相符或者車(chē)主是否具有停車(chē)牌（單）；b）檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足，沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi)，應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng)。（2）若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，