【正文】 的；②加班時(shí)間在半日以上的；③經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)的。有下列情況之一者，按曠工處理：（1）未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離職守半日以上者；（2）請(qǐng)假期滿(mǎn)未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；（3）請(qǐng)假人所提請(qǐng)假理由或證明與事實(shí)不符者；（4）不服從分配調(diào)動(dòng)，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效,未按指定時(shí)間到崗者；（5）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者。如特殊原因未能事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。三、考勤制度：上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級(jí)主管提出申請(qǐng)，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。二）考勤管理制度一、工作時(shí)間銷(xiāo)售人員原則上實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為：8:00—18:00，每天并安排值班，值班時(shí)間為18：0019：00；晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則，銷(xiāo)售人員休息由主管安排調(diào)休，在項(xiàng)目強(qiáng)銷(xiāo)期和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳時(shí)，全體員工將不安排休息。對(duì)精神面貌欠佳的，情緒低落的置業(yè)顧問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶(hù)2．守時(shí)：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶(hù)等候。每日的例會(huì)，檢查業(yè)務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題5．銷(xiāo)售秘書(shū)銷(xiāo)售秘書(shū)由銷(xiāo)售經(jīng)理管理，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶(hù)對(duì)象及其不同區(qū)域的價(jià)格水平，定期檢查平均價(jià)格計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利。根據(jù)公司的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，組織銷(xiāo)售人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售部人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹執(zhí)行。管、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銷(xiāo) 售文秘 分項(xiàng)主管品控車(chē)間主任成品庫(kù)管原料庫(kù)管銷(xiāo)管二、主要崗位職責(zé)（一）、總經(jīng)理制定、實(shí)施事業(yè)部的年度、月度工作計(jì)劃（包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)和策略等）；向事業(yè)部各單位、部門(mén)分配目標(biāo)、責(zé)任及所需權(quán)利；保持與目標(biāo)市場(chǎng)的聯(lián)系，了解大環(huán)境變化趨勢(shì)、顧客偏好方向和競(jìng)爭(zhēng)行為，以修正公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略；不定期檢討各部門(mén)工作成果，隨時(shí)監(jiān)視工作情況，并作必要的指導(dǎo)、糾正和協(xié)助；評(píng)估各主要干部的工作表現(xiàn)； 發(fā)掘并訓(xùn)練重要的技術(shù)和管理人才，以維持公司的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)所領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)社會(huì)形象的樹(shù)立及社會(huì)效應(yīng)的營(yíng)造，保持政府部門(mén)、往來(lái)銀行、重要供應(yīng)商和所在地的良好關(guān)系，并擔(dān)任公司最高客戶(hù)的開(kāi)發(fā)者；年終時(shí)向總部全年?duì)I運(yùn)成果報(bào)告、資金運(yùn)用報(bào)告、員工獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)薪報(bào)告以及股利分配建議；擬訂并向總部提出公司組織結(jié)構(gòu)，人力分配及各部門(mén)主管的任負(fù)建議；代表公司簽署相關(guān)文件、協(xié)議、合同等，并處理相關(guān)事宜；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。即時(shí)處理公司緊急發(fā)生的事件。掌握同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每月在例會(huì)上分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售存在問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案措施，監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。定期開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握同行業(yè)銷(xiāo)售情況和人員素質(zhì)水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，改變產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。（三）、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售人員日常監(jiān)督管理，下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后組織實(shí)施。定期開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握同行業(yè)銷(xiāo)售情況和人員素質(zhì)水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，改變產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。⑵ 建立本銷(xiāo)售的各類(lèi)文件夾及檔案夾⑶ 建立本銷(xiāo)售各類(lèi)報(bào)表基礎(chǔ)數(shù)據(jù)⑷ 建立銷(xiāo)售軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)⑸ 收集銷(xiāo)售的各類(lèi)重要文件并建立檔案⑹ 熟悉本公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品⑺ 申報(bào)并采購(gòu)所需用品⑻ 公司經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售合同的管理1 完成部門(mén)各階段的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及行政統(tǒng)計(jì)報(bào)表并上報(bào)2 集團(tuán)公司銷(xiāo)售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對(duì)7 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng)，并做好物資臺(tái)帳⑺ 銷(xiāo)售部門(mén)所有人員考勤的監(jiān)督8 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力9 配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售合同的審查與管理10 日常各種計(jì)劃、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等重要文件的歸檔11 與財(cái)務(wù)核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算統(tǒng)計(jì)表3 銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接二．案場(chǎng)管理制度銷(xiāo)售是直接面向市場(chǎng)與客戶(hù)的窗口，代表了公司及項(xiàng)目的形象。3．紀(jì)律：置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，若有特殊情況需事先向銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩天。所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。銷(xiāo)售人員在沒(méi)有加班的情況下，不能事先借休。五、請(qǐng)假的管理：請(qǐng)假的程序：由當(dāng)事人填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，向主管提前申請(qǐng)，再由公司領(lǐng)導(dǎo)決定批準(zhǔn)與否，只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)方可按請(qǐng)假處理，否則按曠工處理。若當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)多于公司規(guī)定的出勤天數(shù)，則超過(guò)的天數(shù)在不與公司相關(guān)制度沖突的前提下以調(diào)休計(jì)算，加班的最少天數(shù)為半天，一般情況下當(dāng)月休假應(yīng)于當(dāng)月休完 （五一、十一、春節(jié)及大展期間除外）。三）、禮儀及行為規(guī)范1）儀容著裝規(guī)。、短褲、拖鞋。：落坐后，應(yīng)上身垂直，端正坐好，不許后仰；雙腿平行放好，自然彎曲，不倚不斜，不能隨便亂伸，不得翹二郎腿。、走廊時(shí)要放輕腳步。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機(jī)會(huì)。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。；且要及時(shí)清理、整理工作臺(tái)上的文件、帳簿，對(duì)印章盒等使用后及時(shí)蓋好蓋子。，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)要及時(shí)禮貌的告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒；找其他同仁的電話(huà)要迅速、禮貌地接轉(zhuǎn)。四）業(yè)務(wù)規(guī)范1．所有案場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，服從現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的統(tǒng)一管理，項(xiàng)目組各級(jí)人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問(wèn)題，不得私自處理，私自越級(jí)對(duì)接，必須逐級(jí)上報(bào)，實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程；2．工作期間，保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無(wú)關(guān)的雜物一律不置于銷(xiāo)控柜臺(tái)上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打斗、嬉戲、抽煙、吃零食、化妝、不得在給客戶(hù)介紹時(shí)倚靠沙盤(pán)和柜臺(tái)等所有損公司形象的行為發(fā)生；3．所有工作人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和開(kāi)發(fā)商的整體利益之行為，對(duì)開(kāi)發(fā)商的活動(dòng)禮品私自處理者一旦查實(shí)將給以相應(yīng)處罰，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)保管好各自資料、物品，每次接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動(dòng)清理桌面，并將椅子歸位；4．置業(yè)顧問(wèn)不得利用上班時(shí)間占用售樓處電話(huà)做私人聊天用途，不得打聲訊電話(huà)；5．置業(yè)顧問(wèn)之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，對(duì)蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)、惹事生非、拉幫結(jié)派等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當(dāng)行為應(yīng)堅(jiān)決杜絕；6．置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)說(shuō)辭必須嚴(yán)格按照最新確認(rèn)的項(xiàng)目銷(xiāo)講資料執(zhí)行，凡有疑問(wèn)應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)項(xiàng)目不祥、不實(shí)事宜； 7．置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，有意識(shí)的培養(yǎng)自身的客戶(hù)分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶(hù)資料的整理，為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)；8．房源銷(xiāo)控統(tǒng)一由銷(xiāo)售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由銷(xiāo)售經(jīng)理及發(fā)生差錯(cuò)的業(yè)務(wù)員承擔(dān)。2． 儀容著裝要求審查1）未按照儀容要求留染發(fā)型怪異或其它儀容不端的，限期改正；未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)日不得上崗接待客戶(hù)；限期未改正，處以50元罰款，并處以行為過(guò)失單。情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公司管理部處理。四）項(xiàng)目推廣會(huì)議（視具體情況）1．時(shí)間：（另行擬定）2．地點(diǎn)：（另行擬定）3．主持人：項(xiàng)目總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管4．出席人：售樓處全體置業(yè)顧問(wèn)及需協(xié)作的相關(guān)部門(mén)人員5．會(huì)議主題：1)項(xiàng)目會(huì)分工：部門(mén)內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)人員分工；2)明確活動(dòng)內(nèi)容和流程安排；3)明確優(yōu)惠政策、對(duì)外宣傳策略和統(tǒng)一口徑；4)其他應(yīng)注意的事項(xiàng)及思想動(dòng)員。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求置業(yè)顧問(wèn)親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。如當(dāng)天無(wú)法成交，客戶(hù)歸還A置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)。4．A、B兩位置業(yè)顧問(wèn)共同接待1個(gè)老客戶(hù)時(shí)，若有新客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)，而又有足夠人手接待的話(huà)，則A、B兩人不可抽離其中1個(gè)去接新客戶(hù)。8．如遇A置業(yè)顧問(wèn)的客戶(hù)是B置業(yè)顧問(wèn)的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，提供義務(wù)幫助。10．一個(gè)客人若由多個(gè)(3個(gè)以上)的同事接待介紹過(guò)而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。內(nèi)容較多的可做專(zhuān)項(xiàng)主題報(bào)告；3．項(xiàng)目在操作過(guò)程中的市場(chǎng)情況、新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項(xiàng)目操作中的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)總結(jié)并在銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議中實(shí)現(xiàn)共享；4．案場(chǎng)積累客戶(hù)資源，均為公司資源，應(yīng)及時(shí)匯總在公司內(nèi)部各案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共享；5．所有操作項(xiàng)目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場(chǎng)信息資料至公司，以利于資源再利用。 二）、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。1）未辦理任何離職手續(xù)私自離職。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。八）、辭退管理 部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。九）、其他情況以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù)1）未辦理任何離職手續(xù)擅自離職；2）員工未辦結(jié)離職手續(xù)；3）侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)；4）其他侵害或損壞公司利益行為。 （ 1 ）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。 專(zhuān)業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（助理）執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》的人員，工資可適當(dāng)增加福利 ）正式員工結(jié)婚、生日、過(guò)節(jié)費(fèi)、員工活動(dòng)等見(jiàn)公司規(guī)章制度二）、銷(xiāo)售傭金提成制度1）、成交的含義下列情況之一視為成交： 貸款客戶(hù)已交足首付款并網(wǎng)上簽定了《市商品