【正文】 始名揚(yáng)全世界。新華社認(rèn)為這是個(gè)好辦法，于是將這個(gè)想法又上報(bào)給了國(guó)務(wù)院。領(lǐng)導(dǎo)們眼睛一亮，認(rèn)為有辦法了。它制造的飛鴿牌自行車行銷神州大地，極受消費(fèi)者歡迎。其實(shí)，這種必然聯(lián)系來源于阿迪多次對(duì)成功者的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與選擇。而在此之前他腿部受傷的消息已傳揚(yáng)多時(shí)，許多人都在深深地為他惋惜。決賽那天，體育場(chǎng)一片泥濘，匈牙利隊(duì)員在場(chǎng)上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達(dá)斯的德國(guó)隊(duì)球員卻健步如飛，并首次登上世界冠軍的寶座。當(dāng)所有的新聞媒介、億萬觀眾爭(zhēng)睹名星風(fēng)采時(shí)，那雙造型獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)鞋自然也特別引人注目。達(dá)斯勒突發(fā)奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運(yùn)動(dòng)鞋。但是，沒有幾個(gè)人會(huì)知道，這家德國(guó)的體育用品公司是怎樣出名的。 　　企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受？一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。即對(duì)人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，?huì)使人對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評(píng)價(jià)偏低。在這種印象的影響下，人們對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這個(gè)物品的其他特性也會(huì)給予較好的評(píng)價(jià)。在這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟的環(huán)境中，所有行政人員和非行政人員的變動(dòng)卻是所有香港大公司中最小的，高層管理人員，流失率更是低于1%。卡耐基之所以如此自信，就是因?yàn)樗苡行У匕l(fā)揮人才的價(jià)值，善于用那些比他更強(qiáng)的人。那些優(yōu)秀的員工，由企業(yè)出資送他們進(jìn)修，讓他們更上一層樓，進(jìn)一步增加自己在行業(yè)內(nèi)的價(jià)值。如果他們看不到近期的前景，那他們就會(huì)掉頭離開，另找前途。 留住關(guān)鍵人才 待遇留人。 優(yōu)秀應(yīng)聘者可能會(huì)被原雇主高價(jià)挽留。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我們必定成為一家巨人公司。奧格爾維說：大家打開看看吧，那就是你們自己!于是，他們一一把娃娃打開來看，結(jié)果出現(xiàn)的是：大娃娃里有個(gè)中娃娃，中娃娃里有個(gè)小娃娃。 ：商品價(jià)格定得越高越能暢銷 93.“1001=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意 ：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求 ：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 ：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 ：不怠慢任何一個(gè)顧客 ：充分運(yùn)用廣告的促銷作用 ：成功的談判，雙方都是勝利者 ：從別人不愿做的事做起奧格爾維定律奧格爾維定律 　　每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 ：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加 ：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié) ：確定最佳管理人數(shù) ：凝聚力越大，企業(yè)越有活力 ：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦 ：減掉工作流程中的多余 ：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力 —25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和 決策是管理的心臟管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。100個(gè)經(jīng)典管理定律企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 ：真誠(chéng)溫暖員工 ：把員工當(dāng)合伙人 ：給員工快樂的工作環(huán)境 ：“以人為中心”的人性化管理 ：管理從尊重開始 ：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤 ：與員工保持“適度距離” ：規(guī)章制度面前人人平等 ：增加管理的透明度 有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。 ：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來 ：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式 ：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證 ：有效的溝通始于傾聽 ：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿 ：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人 ：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神比爾”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。 ：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品 ：跳出思維定勢(shì) ：管理者不要自我設(shè)限 ：失敗也是一種機(jī)會(huì) [編輯]競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)存在問題。 提出者：美國(guó)奧格爾維?馬瑟公司總裁奧格爾 奧格爾維定律的由來　　奧格爾維定律來源于這樣一個(gè)故事。他們繼續(xù)打開，里面的娃娃一個(gè)比一個(gè)小。前一句話與從大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句話與小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合，這些聰明的董事一看就明白了。這時(shí)可告誡優(yōu)秀應(yīng)聘者，挽留是暫時(shí)的，是因?yàn)樵椭髦皇且粫r(shí)間找不到更合適的人選。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)教授蕭灼基一針見血地指出：只講重視，不講待遇，不是真正的重視人才。 情感留人。 經(jīng)典案例　　美國(guó)的鋼鐵大王卡耐基的墓碑上刻著：一位知道選用比他本人能力更強(qiáng)的人來為他工作的人安息在這里。卡耐基雖然被稱為鋼鐵大王，但他卻是一個(gè)對(duì)冶金技術(shù)一竅不通的門外漢，他的成功完全是因?yàn)樗吭降淖R(shí)人和用人才能總能找到精通冶金工業(yè)技術(shù)、擅長(zhǎng)發(fā)明創(chuàng)造的人才為他服務(wù)。為什么會(huì)這樣呢？李嘉誠(chéng)自我揭秘：第一給他好的待遇，第二給他好的前途。 　　光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。 名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)　　不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。其實(shí)，它的聞名于世，全賴于很好地利用了奧運(yùn)會(huì)這個(gè)資源。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個(gè)好價(jià)錢呢？為此阿迪頗費(fèi)了一番腦筋。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，由阿迪獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的這種定名為“阿迪達(dá)斯”的新型運(yùn)動(dòng)鞋便開始暢銷世界，成為短跑運(yùn)動(dòng)員的必備之物。阿迪達(dá)斯新型運(yùn)動(dòng)鞋又一次引起轟動(dòng)效應(yīng)，馬上，整個(gè)聯(lián)邦德國(guó)乃至全世界的體育界，都成為阿迪達(dá)斯的商業(yè)舞臺(tái)，產(chǎn)品幾乎供不應(yīng)求。阿迪特意為他趕制了一雙球鞋，使他得以重返球場(chǎng)。也就是說，只有把握好產(chǎn)品的推出時(shí)機(jī)，才能借名人聲譽(yù)創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，而這也成為了阿迪達(dá)斯得以成功的良策。但是，作為一家世界級(jí)的自行車生產(chǎn)廠家，僅僅滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。原來，布什夫婦是一對(duì)自行車迷，酷愛自行車運(yùn)動(dòng)。國(guó)務(wù)院對(duì)這件事十分重視，最后答應(yīng)以剛投產(chǎn)的飛鴿QF83型男車和QF84型女車作為送給布什夫婦的禮品車。天津自行車廠抓緊時(shí)機(jī)，加快了向美國(guó)出口自行車的步伐。所以，要想使你的產(chǎn)品迅速為大眾所知，打開銷路，最好的辦法就是找名人為你做廣告。 不值得定律的三個(gè)因素哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個(gè)因素。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。 總結(jié)總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。 　　一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別?！澳⒐健苯?jīng)歷對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來說猶如破繭成蝶，如果承受不起這些磨難就永遠(yuǎn)不會(huì)成為展翅的蝴蝶，所以平和的走過生命的這一“蘑菇”階段能夠汲取經(jīng)驗(yàn)，盡快成熟起來。 貝爾效應(yīng)貝爾效應(yīng)是由美國(guó)布道家、學(xué)者貝爾提出：想著成功，成功的景象就會(huì)在內(nèi)心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。15歲小學(xué)畢業(yè)后，王永慶到一家小米店做學(xué)徒。他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。他給顧客送米時(shí)，并非送到就算。他這個(gè)小小的舉動(dòng)令不少顧客深受感動(dòng)，鐵了心專買他的米。同樣是賣米，結(jié)果會(huì)如此不同，關(guān)鍵在于王永慶拿出了一種改變服務(wù)觀念的勇氣，并且將之付諸實(shí)施！事情似乎很小，做起來好像也輕而易舉，但卻只有成功者才做得出來！ 英國(guó)前首相威廉?皮特英國(guó)前首相威廉?皮特還是一個(gè)孩子時(shí)，就相信自己一定能成就一番偉業(yè)。憑著一股要成功的信念，威廉?皮特完成了自己的飛躍。她給當(dāng)時(shí)的桂冠詩(shī)人羅伯特?騷塞寫信，兩個(gè)多月后，她日日夜夜期待的回信這樣說：文學(xué)領(lǐng)域有很大的風(fēng)險(xiǎn)，你那習(xí)慣性的遐想，可能會(huì)讓你思緒混亂，這個(gè)職業(yè)對(duì)你并不合適。
結(jié)論不論環(huán)境如何，在我們的生命里，均潛伏著改變現(xiàn)時(shí)環(huán)境的力量。其實(shí)，人世中的許多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。要知道，你來到世間就是為了取得成功！酒與污水定律酒與污水定律管理學(xué)上一個(gè)有趣的定律叫“酒與污水定律”，意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，爛蘋果的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。酒和污水在一個(gè)組織中也存在著相互博弈的過程。盡管要做到這一點(diǎn)很難，但只要找到合適的最佳途徑，就能順利揚(yáng)起企業(yè)的奮進(jìn)之帆。污水總不可以成為酒吧，臭肉總不可以成為好肉吧，老鼠屎總不可以成為調(diào)料吧，臭魚又怎么可能成為好魚？既然如此，就要及時(shí)處置，對(duì)極壞的東西不需要再抱什么幻想，農(nóng)夫和蛇的故事也同樣在給我們啟發(fā)。也有言道，該出手時(shí)就出手?！　∈滓颍侵甘状握J(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。這一最先的印象對(duì)他人的社會(huì)知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。最先輸入的信息作用最大，最后輸入的信息也起較大作用。 在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會(huì)，很少有人會(huì)愿意花更多的時(shí)間去了解、證實(shí)一個(gè)留給他不美好第一印象的人。一種解釋認(rèn)為，最先接受的信息所形成的最初印象，構(gòu)成腦中的核心知識(shí)或記憶圖式。實(shí)驗(yàn)證明，第—印象是難以改變的。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會(huì)導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響，那就是近因效應(yīng)。格雷欣法則格雷欣法則（Gresham39。但隨著時(shí)代變遷，硬幣被紙制貨幣所代替。第二代紙幣是由銀行券蛻化而成的不可兌換紙幣，它通常由中央銀行發(fā)行，強(qiáng)制通用，本身價(jià)值微乎其微，可以認(rèn)為是純粹的貨幣符號(hào)。當(dāng)然，哪怕對(duì)這種紙幣十足地兌換成本位硬幣的能力稍有懷疑，人們就會(huì)對(duì)它存有戒心；如果它不再十足兌現(xiàn)，則其價(jià)值就將跌到表面上它所代表的黃金（或白銀）的數(shù)量以下。這種情況，實(shí)際上宣告格雷欣法則的失效，即已經(jīng)不是作為劣幣的紙幣代替硬幣，而是相反，人們將持有硬幣以代替紙幣。但隨著美元由美元荒轉(zhuǎn)變?yōu)槊涝^剩，外國(guó)商人在同美國(guó)做生意時(shí)，就漸漸愿意接受黃金而不愿意接受美元。 從上述可知，硬幣與可兌換紙幣混用時(shí)，格雷欣法則仍在發(fā)生作用，但其風(fēng)險(xiǎn)增大，即當(dāng)劣幣驅(qū)逐良幣的作用發(fā)揮到極端時(shí)，往往就會(huì)走向反面，造成格雷欣法則失效，并促使賣方主動(dòng)采取拒收行為。其理論依據(jù)就是一價(jià)定律。因此，根據(jù)紙幣所購(gòu)得商品的多寡或外匯匯率的高低，就能判斷出它們的良劣。由于邊區(qū)經(jīng)濟(jì)十分弱小，所以邊幣是劣幣，而法幣是良幣。在深圳的商店中大部分商品也是三種標(biāo)價(jià)，從收回貨幣的情況看，港元大約占３０％，外匯券占２０％。這里，人民幣是良幣，盧布是劣幣，顯然也是良幣驅(qū)逐劣幣的現(xiàn)象。原話是已知商品的交換價(jià)值。 第二種觀點(diǎn)認(rèn)為表面上良幣驅(qū)逐劣幣的現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上仍是格雷欣法則的要求。因此，良幣驅(qū)逐劣幣只是劣幣驅(qū)逐良幣在新環(huán)境中的新形式，是同一定律的正反兩面。這種行為的轉(zhuǎn)變完全符合奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家米塞斯（. Vonmises,18811973）所說經(jīng)濟(jì)理論就是一般的人類行為的理論。 適才適所法則的啟示做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)。第一種是普遍的物質(zhì)激勵(lì)；第二種就是人性面激勵(lì)。因此，使用人才不僅要注意崗位和人才的不同質(zhì)的方面，還要注意其量的方面。企業(yè)的崗位要求隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，人的才能和精力隨著年齡的增長(zhǎng)和所受教育、鍛煉的積累而演變。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)讓他的員工去幫助企業(yè)思考問題，把這些大腦用活了，正確的決策多了，企業(yè)的核心價(jià)值也就體現(xiàn)出來了。 第三，把人才的熱情發(fā)揮出來。 總之，識(shí)才、用才，并做到人盡其才是企業(yè)管理很難的一個(gè)命題，以上觀點(diǎn)僅只是本人的一點(diǎn)淺見而已。沒有無用的人，只有不會(huì)用人的人。 正確對(duì)待人才的“長(zhǎng)”與“短”當(dāng)然，由于人之長(zhǎng)短各有所側(cè)重，有些人能最大限度地凸顯自身優(yōu)勢(shì)，且能較好地隱藏其不足之處；相反，有些人彰顯在外的就是其缺點(diǎn)，而其優(yōu)點(diǎn)往往不容易被發(fā)現(xiàn)。水晶剛出土?xí)r，是一塊黑乎乎的東西，若據(jù)此判斷是廢物而扔掉，豈不可惜？不可否認(rèn)，企業(yè)中也有潛藏的“高人”，或許他們不善表達(dá)、性格木訥，不善廣結(jié)人緣，只是勤勤懇懇地做好手頭的工作，是很容易被忽略的角色。只有做到“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”，才會(huì)促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蒸蒸日上。一個(gè)國(guó)家如此，企業(yè)亦然。善于用人，不僅要善于將人才放在合適的位置上，更重要的是要知道如何發(fā)揮他們的最大特長(zhǎng)，知道如何充分利用他們的特點(diǎn)，甚至“變廢為寶”。正所謂，磨刀不誤砍柴工。 　　提出者：美國(guó)蘋果電腦公司老板史蒂夫他在最近一次講話中說：“我過去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂５０名。 經(jīng)典案例 微軟公司網(wǎng)羅一流人才秘訣微軟公司的普力爵提供了網(wǎng)羅一流人才的秘訣：高層主管必須參與招聘流程。如果高層主管都不在乎人才，還有誰會(huì)在乎？ IBM重用“野鴨”美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）是世界首屈一指的高科技公司，在這個(gè)公司里，具備“野鴨精神”的人才受到青睞和重用。如果你能在你的周圍發(fā)掘許多這樣的人，并能耐心地聽取他們的意見，那你的工作就會(huì)處處順利。 以實(shí)際行動(dòng)重視人才。 選擇更優(yōu)秀的人才。 提高招聘效率。老板親自參加人才招聘，等于向求職者發(fā)出了這樣的信息：一旦加盟本公司，就更容易接觸到公司高層管理人員。大榮法則 人才的培養(yǎng)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，企業(yè)的發(fā)達(dá)，乃人才的發(fā)達(dá)；人才的繁榮，即企業(yè)的繁榮。大榮公司提出的“企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才”，被人們稱為“大榮法則”。圍繞這一目標(biāo)，春蘭集團(tuán)主要從三個(gè)方面做好專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作。春蘭有完善的全員培訓(xùn)計(jì)劃，所有員工每年必須參加相應(yīng)的繼續(xù)教育，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求更為嚴(yán)格。 三是與著名高校合作，共同培養(yǎng)人才。 管理智慧 在企業(yè)的發(fā)展中，