【正文】 學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動(dòng)任何電器工程必須經(jīng)管理公司同意由合格的電器技工進(jìn)行。業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時(shí)足額繳納采暖費(fèi)用，以保證正常供暖。四、管理費(fèi)用自業(yè)主（用戶）進(jìn)戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）收取物業(yè)管理費(fèi)，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費(fèi)用。其具體項(xiàng)目如下：室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動(dòng)場(chǎng)所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。物管處擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。以園林文化小景為載體的景觀錯(cuò)落有秩，點(diǎn)綴園區(qū)各處，步移景異，運(yùn)動(dòng)與休閑場(chǎng)所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn)代人高尚生活的理念，也詮釋了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成為學(xué)府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個(gè)品味人生的場(chǎng)所，享受優(yōu)美生活的舒適空間。小區(qū)一期27棟樓宇，以多層住宅為主，南北朝向，并配以中心會(huì)所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫(kù)等配套設(shè)施。頤和家園業(yè)主手冊(cè)目 錄一、前言…………………………………………………………02二、小區(qū)簡(jiǎn)介……………………………………………………02三、物業(yè)管理……………………………………………………03四、管理費(fèi)用……………………………………………………04五、設(shè)備及服務(wù)…………………………………………………05六、裝修管理……………………………………………………06七、搬家事宜……………………………………………………08八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知…………………………09九、秩序、安全…………………………………………………15十、關(guān)于空調(diào)安裝………………………………………………16十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理………………………………………16十二、清潔衛(wèi)生…………………………………………………17十三、車輛管理規(guī)定……………………………………………18十四、社區(qū)精神文明建設(shè)………………………………………20十五、結(jié)束語(yǔ)……………………………………………………20十六、常用電話號(hào)碼……………………………………………21一、前言恭喜您及全家成為保利頤和家園小區(qū)的主人！為使業(yè)主/用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主/用戶充分享受舒適、寧?kù)o、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為業(yè)主/用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。小區(qū)建筑密度27%，綠化率34%。三、物業(yè)管理管理公司1)根據(jù)管理合同，上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司受聘本小區(qū)的管理公司。為達(dá)到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《哈爾濱市物業(yè)管理辦法》對(duì)小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進(jìn)行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。管理職員管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠(chéng)為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請(qǐng)業(yè)主（用戶）勿要求管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。 每六個(gè)月交納一次物業(yè)管理費(fèi)用，按繳費(fèi)具體時(shí)間安排，每超過(guò)1日收取千分之三滯納金。業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納業(yè)主（用戶）應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用。供水小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)飲用水，業(yè)戶外出時(shí)必須將水龍頭關(guān)緊。電話小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)業(yè)主戶內(nèi)，用戶可向電信局申請(qǐng)接裝電話。公共天線（有線電視）各分戶均設(shè)有有線電視插座。六、裝修管理用戶在室內(nèi)進(jìn)行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反法規(guī)的情況，業(yè)主（用戶）須將違反部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿意，其所發(fā)生一切費(fèi)用，由該業(yè)主（用戶）自己承擔(dān)。作為保障裝修期內(nèi)，業(yè)主（用戶）違反裝修管理規(guī)定對(duì)小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。經(jīng)審批同意方可施工。4)切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁所內(nèi)。7)對(duì)裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無(wú)效者，管理公司有權(quán)禁止其施工。公司實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)監(jiān)管，擁有一套自主研發(fā)的家政服務(wù)軟件，在保姆、保潔、護(hù)理等家政服務(wù)方面獨(dú)具個(gè)性特色，依靠專業(yè)的隊(duì)伍、專業(yè)的工具、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在行業(yè)中擁有良好的口碑。 家庭保潔不含燈具和抽油煙機(jī)的清洗。二、裝修押金及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)及裝修押金均由業(yè)主和施工方負(fù)責(zé)繳納。在搬運(yùn)后，請(qǐng)將包裝廢物清理干凈。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理事宜，同時(shí)報(bào)請(qǐng)住戶注意以下事項(xiàng)：1)愛(ài)護(hù)并正確使用報(bào)警、報(bào)案系統(tǒng)。4)業(yè)主外出時(shí)請(qǐng)留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門出現(xiàn)意外。4)愛(ài)護(hù)景觀、綠地，請(qǐng)勿摘花、折枝、踐踏綠地。4)小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請(qǐng)勿私接、登爬、高空拋物、放風(fēng)箏等危險(xiǎn)行為（具體高壓防護(hù)知識(shí)見(jiàn)電業(yè)局的標(biāo)識(shí)）。4)燃?xì)饩€路不可隨意更改，需經(jīng)煤氣公司同意并派專業(yè)人員設(shè)計(jì)施工。6)小區(qū)內(nèi)禁止隨意動(dòng)用明火，需明火做業(yè)時(shí)應(yīng)報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)，并配人員監(jiān)護(hù)明火現(xiàn)場(chǎng)。內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，住戶室內(nèi)管線歸業(yè)主負(fù)責(zé)。3)住戶外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好水、電、煤氣閥門，以免發(fā)生意外，給您和他人造成損失。飼養(yǎng)寵物1)飼養(yǎng)寵物的業(yè)主要向物業(yè)管理處登記備案，并出示牌照；2)按規(guī)定執(zhí)行動(dòng)物出戶時(shí)間：每天19時(shí)至次日6時(shí)，寵物出戶必須由主人手牽看護(hù)，拉繩不超過(guò)2米，避免咬傷或驚嚇小孩和路人； 3)動(dòng)物糞便應(yīng)隨時(shí)清除； 4)如犬吠或其它寵物經(jīng)常影響他人休息，主人必須妥善處置或停止飼養(yǎng)； 5)小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，業(yè)主應(yīng)遵守并監(jiān)督此項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行。1景觀物品各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或其它物品，不得在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。1營(yíng)業(yè)、經(jīng)商除非得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)，所有用戶及外來(lái)人員不得在小區(qū)公共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或進(jìn)行任何形式的宣傳、經(jīng)營(yíng)、販賣活動(dòng)，包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。3)營(yíng)業(yè)中安全秩序由經(jīng)營(yíng)者自行維護(hù)。安裝牢固，無(wú)安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)，沒(méi)有破損。 室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由住戶自己及時(shí)維修，因此出現(xiàn)問(wèn)題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或其它用戶受損失，業(yè)主（用戶）必須負(fù)責(zé)維修及賠償。1法律糾紛業(yè)主（用戶）在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問(wèn)題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2)住宅單元用戶切勿隨便開(kāi)門給陌生人，開(kāi)門前必須辨別來(lái)訪客人身份。房間無(wú)人時(shí)，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好煤氣、水閥等。十、關(guān)于空調(diào)安裝為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定各戶安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空