【正文】 營(yíng)銷中心需要最全面及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息，統(tǒng)籌、安排、優(yōu)化酒店的效益結(jié)構(gòu)。受理預(yù)訂業(yè)務(wù)及部門文書處理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)VIP接待的檢查、落實(shí)等工作。、管理、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要部門,銷售人員把酒店設(shè)施推銷給客戶,并從客戶取回信息反饋給酒店,是客人與酒店之間的橋梁。駐外辦事處是專門為客人提供更優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)的公司的全權(quán)代表，負(fù)責(zé)在駐在地開拓市場(chǎng)，組織客源，搜集信息，聯(lián)絡(luò)公關(guān)關(guān)系等事務(wù)； 成立營(yíng)銷中心主要的意義主要體現(xiàn)以下各方面：178。根據(jù)季節(jié)或客源的不同，確定不同的銷售策略和實(shí)施；同時(shí)通過推廣、優(yōu)惠的組合產(chǎn)品保證酒店的整體效益。 增強(qiáng)酒店在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！　√岢霾⑴c制定、修訂渡假村對(duì)外銷售、開發(fā)的客源計(jì)劃　　負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)計(jì)劃的籌劃和方案的實(shí)施　　根據(jù)賓客的潛在需求，細(xì)分市場(chǎng)，確定本渡假村的價(jià)格政策　　根據(jù)渡假村目標(biāo)市場(chǎng)及賓客的潛在需求，制定、修訂對(duì)重要客房及潛在客戶的銷售工作計(jì)劃　　提出渡假村經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并確保這一目標(biāo)的最終達(dá)成　　負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)部門開發(fā)市場(chǎng)，不斷提高渡假村的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力負(fù)責(zé)渡假村年度市場(chǎng)計(jì)劃的起草，包括渡假村市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，渡假村廣告宣傳、促銷及公共關(guān)系的發(fā)展計(jì)劃督導(dǎo)渡假村對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，并做出渡假村銷售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算　　按年度計(jì)劃要求，定期檢查渡假村內(nèi)部銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況　　與其他有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷售計(jì)劃的落實(shí)　　定期對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲　　負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)　　完成上級(jí)委派的其他工作任務(wù)二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：營(yíng)銷（副）總監(jiān)督導(dǎo)下級(jí)：營(yíng)銷主任、營(yíng)銷代表 工作要求：一、 具高度責(zé)任感二、 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上四、五星級(jí)酒店工作經(jīng)歷三、 具備良好酒店專業(yè)知識(shí)四、 有一定的判斷能力五、 有冷靜頭腦六、 勇于承擔(dān)責(zé)任七、 對(duì)市場(chǎng)有敏銳觸覺八、 熟識(shí)酒店運(yùn)作1． 了解每天所發(fā)生的事情2． 知道如何處理問題3． 看到將會(huì)發(fā)生的問題九、 負(fù)責(zé)銷售部的日常動(dòng)作1． 管理下屬各分部的表現(xiàn)2． 良好的溝通及表達(dá)能力3． 明白客人的感受主要職責(zé)：178。178。178。178。178。178。178。178。負(fù)責(zé)渡假村溫泉、客房、餐飲等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作，對(duì)客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系，通過落實(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù)，協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營(yíng)業(yè)預(yù)算。四、預(yù)定接待（禮）部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上司：營(yíng)銷中心總監(jiān)直接下屬：司禮、文員主要職責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心總監(jiān)負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷中心各部門密切配合。負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的全面工作，建立、完善一套合理的預(yù)訂方案，對(duì)于重要、疑難預(yù)訂， 給予回復(fù)或簽署處理意見，以便預(yù)訂員參照?qǐng)?zhí)行，確保預(yù)訂兌現(xiàn)。參加部門每日晨會(huì)，公司例會(huì)，做好上傳下達(dá)工作；組織好部門例會(huì)，及時(shí)與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。接收和處理有關(guān)散客和團(tuán)體的電話、電傳、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。負(fù)責(zé)所有預(yù)訂資料的存檔，根據(jù)部門經(jīng)理的安排，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。1從事各類VIP接待及現(xiàn)場(chǎng)挖掘客戶，對(duì)接待結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與整理，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)、反饋，做好歸檔。負(fù)責(zé)會(huì)議團(tuán)等重要接待的洽談，跟進(jìn)，特殊預(yù)訂的跟辦并且做好會(huì)議通知單簽發(fā)給各部門，與相關(guān)部門溝通做好接待工作,及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。收取及處理各種外來及內(nèi)部的傳真、信函和文件，當(dāng)天做好記錄、分類、傳遞并歸檔。預(yù)定部人員也兼文員，作為文員應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。 1請(qǐng)購貨領(lǐng)取各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。 1月底統(tǒng)計(jì)好部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人力資源部。 1做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等，能夠雙面使用的不只用單面謹(jǐn)防浪費(fèi)。每月月底和審計(jì)核實(shí)簽單單位，并在次月4號(hào)拿取賬單和發(fā)票，向領(lǐng)導(dǎo)說明派車按協(xié)議規(guī)定5號(hào)去各單位收賬。負(fù)責(zé)飯店的所有服務(wù)用品和印刷宣傳品的美術(shù)設(shè)備與監(jiān)制。負(fù)責(zé)酒店所有的橫幅、廣告牌、指示牌、招貼、裝璜、工藝美術(shù)品的設(shè)計(jì)與制作，做到字跡清晰，設(shè)計(jì)新穎美觀。負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動(dòng)，重要活動(dòng)、慶?；顒?dòng)的攝影工作。 負(fù)責(zé)酒店服務(wù)指南、酒店簡(jiǎn)介、廣告畫面、菜譜、請(qǐng)柬、明信片、酒店畫冊(cè)、紀(jì)念品、圣誕卡、信封信紙的設(shè)計(jì)及制作并監(jiān)督印刷質(zhì)量。美工必須了解和熟悉各個(gè)部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)。上下班認(rèn)真填寫考勤記錄，實(shí)行上班簽到、下班簽退制度。二、 休假嚴(yán)格請(qǐng)假制度。若需超過3天須報(bào)公司審批?！　∷?、保密以下內(nèi)容屬于保密范疇 旅行團(tuán)價(jià)格、特殊價(jià)格。 公司高管人員通信及聯(lián)絡(luò)方式，指副總監(jiān)級(jí)（含）以上人員。外出營(yíng)銷需要向辦事處負(fù)責(zé)人講明所去地點(diǎn)、時(shí)間、所需辦事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理，并追究操守責(zé)任。各同事應(yīng)在每日下班前填寫好日?qǐng)?bào)表，交給辦事處負(fù)責(zé)人,；日?qǐng)?bào)表不得造假，發(fā)現(xiàn)一次扣除1—3分。撥打長(zhǎng)途電話語言簡(jiǎn)練，盡量減少通話時(shí)間。保持辦公電話暢通。不按時(shí)填寫考勤第一次提醒、。不營(yíng)私舞弊，不損害公司、客人、他人利益。華山接待處（直通車）管理規(guī)定（試行）一、 出勤華山接待處人員編制共2人，配直通車一輛(車號(hào)為7728)，華山接待處上下班時(shí)間為10:00—18:30時(shí)，午餐安排30分鐘。不允許將直通車私用，做好用車詳細(xì)記錄（由行政事務(wù)部設(shè)計(jì)記錄卡