【正文】 圖 書(shū) 資 料（冊(cè)）備注注：該表應(yīng)附上企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)職工名單（應(yīng)注明工種、職稱(chēng)）、教練證復(fù)印件、教學(xué)設(shè)施照片、教學(xué)場(chǎng)地照片、常規(guī)教學(xué)用具照片。附件12浙江省客運(yùn)出租車(chē)企業(yè)基本情況登記表企業(yè)代碼： 登記日期： 年 月 日企業(yè)名稱(chēng)法定代表人聯(lián)系電話注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼注冊(cè)資本萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)范圍分公司總數(shù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型現(xiàn)有職工人高級(jí)職稱(chēng)人員（含高級(jí)技師）人中級(jí)職稱(chēng)人員（含技師）人初級(jí)職稱(chēng)人員（含高、中、初級(jí)工）人現(xiàn)有職稱(chēng)人員占在職職工的%駕駛員總數(shù)人客運(yùn)出租車(chē)輛備注注：該表應(yīng)附上道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、分公司名稱(chēng)、企業(yè)職工名單、企業(yè)出租車(chē)臺(tái)帳。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的姓名及有關(guān)情況。（六）機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、汽車(chē)客運(yùn)站（場(chǎng)）、汽車(chē)貨運(yùn)站（場(chǎng)）由作出原許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以通報(bào)，并相應(yīng)降低汽車(chē)客（貨）運(yùn)站（場(chǎng)）站級(jí)。（二）道路貨運(yùn)企業(yè)（包括危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)等）如還存在重大安全隱患，由原許可機(jī)關(guān)按照規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。（四）道路客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，企業(yè)信用等級(jí)近三年都為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其10%以上當(dāng)年到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可權(quán)；如果企業(yè)信用等級(jí)在近三年有兩年為B級(jí)或有一年為B級(jí)且其他兩年都為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其30%以上當(dāng)年到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)。連續(xù)二年信用AAA級(jí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以品牌連鎖或集約化經(jīng)營(yíng)等形式另行投資開(kāi)辦、兼并或收購(gòu)其他機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新投資開(kāi)辦、兼并或收購(gòu)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)享用原機(jī)構(gòu)的信用等級(jí)。連續(xù)三年信用等級(jí)為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，在許可證件有效期屆滿(mǎn)時(shí)，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，并符合許可條件的，由作出原許可決定的運(yùn)管機(jī)構(gòu)直接辦理?yè)Q證手續(xù)。采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式來(lái)實(shí)施新增道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可的，企業(yè)的信用等級(jí)應(yīng)作為評(píng)標(biāo)時(shí)重要的評(píng)標(biāo)內(nèi)容?！〉谒恼隆—?jiǎng)懲措施第十六條 企業(yè)信用考核結(jié)果應(yīng)作為確定經(jīng)營(yíng)范圍、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)、出租車(chē)運(yùn)力投放、線路審批（審核）、資質(zhì)評(píng)定、站級(jí)核定、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等的主要依據(jù)?？己私Y(jié)果的公布權(quán)限：八十輛（含八十輛）以上客運(yùn)車(chē)輛的客運(yùn)企業(yè)（不含出租車(chē)和城市公交車(chē)）、一百輛（含一百輛）以上貨運(yùn)車(chē)輛的貨運(yùn)企業(yè)的信用考核結(jié)果，由省級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)公布，其他的由企業(yè)注冊(cè)地市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)公布。第十三條 信用考核每年1月1日到12月31日為一個(gè)考核周期。運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步在浙江省道路運(yùn)輸企業(yè)信用管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)信用管理系統(tǒng)）中建立電子信用檔案。（三）發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；（四）發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事故的；（五）在發(fā)生第（二）、（三）、（四）所列情形之一后，弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假材料的；（六）拒不向運(yùn)管機(jī)構(gòu)提供所需的考核材料,或在信用考核過(guò)程中不配合，導(dǎo)致信用考核工作無(wú)法進(jìn)行的；特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國(guó)家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。第八條 道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核實(shí)行記分制，標(biāo)準(zhǔn)分為1000分，加分為100分，企業(yè)信用總得分最高為1100分（具體分值標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4）。市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核工作；市、縣級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施本轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核工作。第三條 道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。浙江省道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核辦法（修訂稿）第一章 總則第一條 為維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，加快道路運(yùn)輸市場(chǎng)信用建設(shè)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》等規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。第四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與工商、公安交警等部門(mén)的協(xié)作，通過(guò)信息共享、聯(lián)合授牌等形式，共同構(gòu)建道路運(yùn)輸行業(yè)信用體系。除了信用表彰一項(xiàng)可按規(guī)定加分外，其他考核項(xiàng)目均按規(guī)定扣分。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)旅客或貨主造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。第十一條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信用檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入信用擋案，并按照所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。運(yùn)管機(jī)構(gòu)每年應(yīng)對(duì)納入考核的企業(yè)實(shí)施不少于二次的信用檢查，信用檢查可結(jié)合源頭監(jiān)督管理等一并進(jìn)行，并通過(guò)企業(yè)信用管理系統(tǒng)及時(shí)錄入信用信息。第十五條　市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法規(guī)定，按照附件44中市場(chǎng)信用和服務(wù)信用兩項(xiàng)指標(biāo)綜合得分高低依次排序，建立機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量排行榜。第十七條　對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)，應(yīng)采取以下獎(jiǎng)勵(lì)措施：（一）信用考核等級(jí)高的企業(yè)，在同等條件下優(yōu)先享受技改資金等補(bǔ)助項(xiàng)目。道路客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，繼續(xù)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的，其企業(yè)信用等級(jí)在該班線經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)每年都不低于AA級(jí)，且其中兩年以上達(dá)到AAA級(jí)的，在符合《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定的情況下，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以續(xù)營(yíng)許可。鼓勵(lì)信用AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)投資參股或以特許經(jīng)營(yíng)、品牌連鎖等形式擴(kuò)大維修網(wǎng)點(diǎn)。第十八條　對(duì)信用等級(jí)低或未按規(guī)定參加信用考核的企業(yè)，應(yīng)按以下規(guī)定處理：（一）未按規(guī)定參加信用考核或者上一年度的信用等級(jí)未達(dá)到AA級(jí)的企業(yè)，不得推薦或授予文明單位、星級(jí)企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。應(yīng)收回道路客運(yùn)班線不足一條的，收回一條。（三）出租車(chē)客運(yùn)企業(yè)由作出原許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以通報(bào)，其原有出租車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)后，出租車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)由許可機(jī)關(guān)收回。第五章　監(jiān)督檢查第二十條　道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督。第二十一條　在信用考核工作中，運(yùn)管機(jī)構(gòu)工作人員嚴(yán)重失職，利用職權(quán)索賄、受賄或者侵害企業(yè)合法權(quán)益的，由所在單位給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。其他信用或質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，內(nèi)容與本辦法類(lèi)似的，一律停止執(zhí)行。附件13浙江省貨運(yùn)企業(yè)基本情況登記表企業(yè)代碼： 登記日期： 年 月 日企業(yè)名稱(chēng)法定代表人聯(lián)系電話注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼資質(zhì)等級(jí)注冊(cè)資本 萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)范圍分公司總數(shù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型現(xiàn)有職工 人高級(jí)職稱(chēng)人員（含高級(jí)技師） 人中級(jí)職稱(chēng)人員（含技師） 人初級(jí)職稱(chēng)人員（含高、中、初級(jí)工） 人現(xiàn)有職稱(chēng)人員占在職職工的 %營(yíng)運(yùn)貨車(chē) 輛集裝箱車(chē) 輛危險(xiǎn)品車(chē) 輛普通貨車(chē) 輛備注注：該表應(yīng)附上道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、分公司名稱(chēng)、企業(yè)職工名單、企業(yè)貨車(chē)臺(tái)帳。附件17浙江省客運(yùn)站基本情況登記表客運(yùn)站代碼： 登記日期： 年 月 日站名地址負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話車(chē)站級(jí)別隸屬哪家企業(yè)建筑面積 平方米發(fā)車(chē)場(chǎng)地面積 平方米候車(chē)室面積 平方米現(xiàn)有職工 人高級(jí)職稱(chēng)人員（含高級(jí)技師） 人中級(jí)職稱(chēng)人員（含技師） 人初級(jí)職稱(chēng)人員（含高、中、初級(jí)工） 人現(xiàn)有職稱(chēng)人員占在職職工的 %備注附件18浙江省貨運(yùn)站基本情況登記表貨運(yùn)站代碼： 登記日期： 年 月 日站名地址負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話車(chē)站級(jí)別隸屬哪家企業(yè)建筑面積 平方米倉(cāng)庫(kù)面積平方米業(yè)務(wù)洽談室面積 平方米現(xiàn)有職工 人高級(jí)職稱(chēng)人員（含高級(jí)技師） 人中級(jí)職稱(chēng)人員（含技師） 人初級(jí)職稱(chēng)人員（含高、中、初級(jí)工） 人現(xiàn)有職稱(chēng)人員占在職職工的 %備注附件19 浙江省機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)基本情況登記表機(jī)構(gòu)代碼： 登記日期： 年 月 日單位名稱(chēng)站級(jí)法定代表人注冊(cè)地址聯(lián)系電話經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼注冊(cè)資本 萬(wàn)元經(jīng) 營(yíng)范 圍經(jīng)濟(jì)類(lèi)型現(xiàn) 有職 工 人高級(jí)職稱(chēng)人員（含高級(jí)技師） 人中級(jí)職稱(chēng)人員（含技師） 人初級(jí)職稱(chēng)人員 人技術(shù)負(fù)責(zé)人人質(zhì)量負(fù)責(zé)人 人計(jì)算機(jī)管理員人%檢測(cè)員 人引車(chē)員 人設(shè)備管理員 人檔案管理員人主檢測(cè)間面 積 米2停車(chē)場(chǎng)面積 米2接待室面積米2二級(jí)維護(hù)檢測(cè)收費(fèi) 元/次等級(jí)評(píng)定檢測(cè)收費(fèi) 元/次備注附件2浙江省道路運(yùn)輸企業(yè)信用檢查記錄表業(yè)戶(hù)名稱(chēng)或站名法定代表人或負(fù)責(zé)人業(yè)戶(hù)地址或站址企業(yè)類(lèi)別檢查情況記錄處理情況記錄 檢查人員簽名被查人或見(jiàn)證人簽名檢查時(shí)間檢查單位蓋章備注說(shuō)明：該表僅適用于運(yùn)管機(jī)構(gòu)。100分，扣完為止1.未履行客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)投標(biāo)承諾的，每項(xiàng)（包括公車(chē)公營(yíng)、車(chē)型、人員配備等）扣20分。5.未為職工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)的，每人項(xiàng)扣2分。9.未按時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料的，每項(xiàng)次扣20分。12.未按規(guī)定建立客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)檔案和管理檔案的，扣50分；檔案不完備的，扣30分。（二）市場(chǎng)信用企業(yè)對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的遵守情況。19.經(jīng)營(yíng)者使用不符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每輛次扣10分。23.未按最低投保限額投保的，每次扣5分。27.客運(yùn)包車(chē)不按約定的起始地行駛，每輛次扣2分。31.客運(yùn)班車(chē)不按規(guī)定的班次行駛的，每輛次扣2分。35.客運(yùn)車(chē)輛超速50%以上的，每輛次扣5分。39.在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車(chē)輛，每輛次扣10分。16043.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定維護(hù)客運(yùn)車(chē)輛的，每輛次扣5分。47.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定實(shí)施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣15分。51.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者隱瞞道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。20053.因違章?tīng)I(yíng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量差等被投訴并查實(shí)的，每起扣5分。57.投訴率達(dá)到10%的，扣20分；投訴率每升1個(gè)百分點(diǎn)，加扣5分。61.行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣20分；省級(jí)行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣50分。65.因服務(wù)質(zhì)量差被國(guó)家級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣50分。69.未建立投訴處理、失物招領(lǐng)等管理制度的，每次扣10分；管理制度不健全的，每次扣5分。 74.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自抬價(jià)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。78.企業(yè)安全管理人員配備不足的扣10分。82.發(fā)生一次死亡12人的責(zé)任事故，每起扣20分。86.發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣完400分。90.企業(yè)年度安全考核不合格的，扣200分。94.被省級(jí)交通主管部門(mén)、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或其它省級(jí)政府部門(mén)表彰，每次加10分。98.積極配合做好省級(jí)重點(diǎn)工作的，加20分。102.服務(wù)人員統(tǒng)一服裝的，加5分。市場(chǎng)信用扣分實(shí)行折扣制，50輛以下的按實(shí)計(jì)算，51100輛的打9折，101200輛的打8折，201300輛的打7折，301輛400輛的打６折