【正文】 5016.涂改道路運輸經營許可證，扣20分。11.企業(yè)辦公場地或停車場地不符合所在地運管機構要求的，扣10分；情節(jié)嚴重的，扣20分。3.企業(yè)未為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險的，每人項扣2分。74.聯網售票工作推進富有成效的，加20分。66.因服務質量差被縣級新聞媒體曝光的，每次扣10分。58.受到省級交通運輸主管部門或運管機構全省通報批評的，每起扣30分。49.隱瞞上報安全生產事故的，每次扣50分。41.因違章或服務質量差被投訴并查證屬實的，每起扣10分。34.客運站經營者不按規(guī)定使用道路運輸業(yè)專用票證，每次扣10分。20026.道路運輸站（場）經營者擅自改變道路運輸站（場）的用途和服務功能，每次扣10分。18.道路運輸站（場）經營者允許未經安全檢查的車輛出站的，每輛次扣10分。10.未按時提供報表、數據及其他材料的，每項次扣20分。2.拖欠職工工資的，每次扣10分。100.出色完成省、市駕培行業(yè)協會布置任務的，每次加10分。 92.服務承諾沒兌現、內部管理不善引起投訴的，發(fā)現一次扣50分。84.教學人員不按統(tǒng)一的教學大綱實施教學，每次扣20分。76.營許可證未按規(guī)定換證的，每次扣100分。68.出現組織學員到外籍地參加考試的行為。56.拒不接受調查處理的，每起扣100分。48.不按規(guī)定組織教練員再教育的，每次扣20分。40.教練員儀表儀容不整、對學員明顯存在駕駛安全隱患不糾正或有其他妨礙安全教學行為的，每次扣2分。34.未按時完成行業(yè)管理部門布置的任務，每次扣50分；有違規(guī)行為被行業(yè)管理部門通報批評的，每次扣50分；未按行業(yè)管理部門的規(guī)定上報《培訓記錄》、報表、信息、資料的，每次扣10分；錯報的，每次扣10分；不按時上報的，每次扣20分。26.培訓機構自取得教練車牌證之日起十五日內，不向市級機動車駕駛員培訓管理機構備案，每輛次扣50分。18.不簽署培訓記錄的，每次扣50分。12.培訓機構應當建立教練車檔案。4.管理人員資質達不到省地方標準的，每人次扣10分。89.企業(yè)職工或部門被省委、省政府或中央國家機關表彰的，每次加15分。78.被縣級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣10分；79.被市級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣20分；80.被省級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣30分；81.被國家級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣50分。69.質量保證期內的返修率大于千分之五的扣10分；70.采用夸大、虛報、私自增加維修作業(yè)項目等欺騙、坑害消費者的，每輛次扣10分。61.工時單價不公開明示的，扣10分。53.服務承諾沒兌現的，每次扣10分。（三）服務信用服務承諾服務質量服務收費媒體曝光400分，扣完為止45.不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的“機動車維修標志牌”的，扣10分。37.偽造車輛維修竣工結算憑證的，每輛次扣10分。29.對車輛的二級維護、總成修理、整車大修作業(yè)后不按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證的，每輛次扣10分。21.維修經營者改變已經核準的設施，導致其與相應許可條件不符，每次扣10分。14.未按時提供報表、數據及其他材料的，每項次扣20分。6.企業(yè)未按要求完成管理部門的相關任務，每次扣10分；企業(yè)未配合省、市級機動車維修行業(yè)協會工作的，每次扣10分。70.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關表彰，每次加20分。62.被市委或市政府表彰，每次加10分。55.發(fā)生一次特大惡性服務質量事件，扣完400分。47.未公開服務承諾內容的，發(fā)現一次扣10分。39.因服務質量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分。33.道路運輸經營者隱瞞道路運輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。20025.貨運經營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛，每輛次扣10分。17.貨運經營者強行招攬貨物，每輛次扣10分。提供報表、數據及其他材料有誤的每項次扣10分。附件42 浙江省貨運企業(yè)信用考核標準項目考評內容標準分數1000分序號扣分標準得分（一）經營信用職工權益保障100分，扣完為止1.未為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險的，每人項扣2分。99.配合運管機構或政府部門完成省級以上政治任務的，每次加10分。91.超出核定死亡指標的，每超1人扣20分。83.發(fā)生一次死亡34人的責任事故，每起扣80分。75.客運車輛車廂內無安全提示和標識的，每輛次扣5分。20066.沒有建立承諾服務制度的，扣20分。58.受到省級交通運輸主管部門或運管機構全省通報批評的，每起扣30分。52.其他道路旅客運輸違法違章行為，每次扣2分。44.客運經營者不按規(guī)定檢測客運車輛的，每輛次扣5分。36.不按規(guī)定的線路行駛的的，每輛次扣5分。28.客運經營者站外攬客，每輛次扣2分。20.使用無《道路運輸證》的車輛參加客運經營的，每輛次扣20分。13.未按規(guī)定制定突發(fā)公共事件道路運輸應急預案的，扣50分；未按要求執(zhí)行應急任務的，每起扣20分。6.未為女職工（育齡婦女）辦理生育保險每人次扣1分。檢查人員簽名需有兩個人。附件：1. 浙江省道路運輸企業(yè)基本情況登記表2．浙江省道路運輸企業(yè)信用檢查記錄3．浙江省道路運輸企業(yè)信用得分排名一覽表4．浙江省道路運輸企業(yè)信用考核標準附件11浙江省客運企業(yè)基本情況登記表企業(yè)代碼： 登記日期： 年 月 日企業(yè)名稱法定代表人聯系電話注冊地址經營許可證號碼營業(yè)執(zhí)照號碼資質等級注冊資本萬元經營范圍分公司總數經濟類型現有職工人高級職稱人員（含高級技師）人中級職稱人員（含技師）人初級職稱人員（含高、中、初級工）人現有職稱人員占在職職工的%客運班線條當年到期客運班線條營運客車輛班車 輛包車輛高級客車輛中級客車輛駕駛員總數人備注注：營運客車不包括城市公交車和出租車。任何單位、個人對企業(yè)信用考核結果有異議的，應在考核結果公示期內，向企業(yè)注冊地運管機構提出書面申訴或舉報，經運管機構核實成立的，由具有相應考核結果公布權限的運管機構，予以更正。第十九條 道路運輸企業(yè)信用等級為B級的，運管機構應按照道路運輸行業(yè)重大事故隱患整改要求進行整改，并實施重點監(jiān)管。運管機構應當引導托修車輛的單位和個人優(yōu)先選擇信用等級高的機動車維修企業(yè)。（二）兩個以上道路客運企業(yè)申請同一新增道路客運班線經營權，在同等條件下，許可機關應當將經營權許可給上一年度信用等級高的客運企業(yè)。第十四條 各級運管機構應在2月1日前通過企業(yè)信用管理系統(tǒng)評出上一年度企業(yè)年度信用得分，根據考核結果公布權限分別進行企業(yè)年度信用得分排名（見附件3），并統(tǒng)一上96520網站公示，公示期為15天。第三章　考核的實施第十條 道路運輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級或設區(qū)的市級運管機構應當分別建立道路運輸企業(yè)信用檔案，信用檔案應當包括下列內容：（一）道路運輸企業(yè)的基本情況（見附件1），包括企業(yè)名稱、法定代表人姓名、注冊地址、道路運輸經營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、資質等級、分公司名稱、從業(yè)人員數、營運車輛或教練車數量、所經營的客運班線及當年到期班線等；（二）信用檢查記錄（見附件2），包括業(yè)戶名稱或站名、檢查情況記錄、處理情況記錄、檢查時間和地點、檢查人員和被查人或見證人簽名等；（三）交通責任事故情況，包括每起交通責任事故發(fā)生的時間、地點、肇事車輛、駕駛人員、死傷人數、事故責任認定書等；（四）違法違章經營情況，包括每次違法違章經營的時間、地點、車輛、責任人、違法違章事實、查處機關；（五）服務質量情況，包括每次投訴的時間、投訴人、投訴內容、投訴方式、責任人、車輛車牌號、受理機關、曝光媒體名稱、核查處理情況等；（六）企業(yè)管理情況，包括企業(yè)職工社會保險投保情況、工資發(fā)放情況、公車公營情況、當年到期客運班線材料、使用GPS等科技設備的營運車輛數量和車牌號、車輛統(tǒng)一噴涂統(tǒng)一標識、外觀和舉報投訴電話、企業(yè)服務人員統(tǒng)一服裝以及獲得榮譽稱號的情況等。第二章 信用等級第六條　道路運輸企業(yè)信用等級按信用得分高低分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個等級，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。第二條 道路運輸企業(yè)信用考核，是指道路運輸管理機構（以下簡稱運管機構）對道路運輸企業(yè)在一個階段的經營行為、安全生產、服務質量、管理水平等情況的綜合評價。第五條 省交通運輸廳主管全省道路運輸企業(yè)信用考核工作；省運管局負責全省道路運輸企業(yè)信用考核管理工作。企業(yè)有下列情形之一的，其信用等級為B級：（一）信用得分不足600分的；（二）客運企業(yè)發(fā)生一次死亡10人及以上道路交通責任事故的，貨運企業(yè)（含危險貨物運輸企業(yè)）和出租汽車客運企業(yè)發(fā)生一次死亡5人及以上道路交通責任事故的，機動車維修質量檢驗機構、客貨站（場）、機動車維修企業(yè)、機動車駕駛培訓機構發(fā)生一次死亡1人及以上安全生產責任事故的。外省運管機構將我省道路運輸企業(yè)在外省違法違章事實和處理結果抄告我省運管機構的，應當錄入企業(yè)信用考核管理系統(tǒng)。排行榜一年兩次，當年七月、次年一月向社會各發(fā)布一次。（四）運管機構可以根據機動車維修企業(yè)信用等級的高低，對企業(yè)采取推薦參加政府采購招投標、重大事故車維修、加入全國機動車維修救援網絡等激勵措施。（三）未按規(guī)定參加信用考核或者上一年度的信用等級未達到AA級的汽車客（貨）運站（場），不得核定為更高級的站（場）。（五）機動車駕駛培訓機構暫停簽發(fā)培訓記錄和駕駛員培訓報名，并通報當地公安車管部門，建議暫停受理駕駛證考試申請。第二十三條　省運管局可根據實際情況修改本辦法的附件。附件15浙江省機動車維修企業(yè)基本情況登記表企業(yè)代碼： 登記日期： 年 月 日企業(yè)名稱法定代表人聯系電話注冊地址經營許可證號碼營業(yè)執(zhí)照號碼資質等級注冊資本經營范圍現有職工 人技術人員數 人從業(yè)資格證持證人數 人高級職稱人員（含高級技師）人中級職稱人員（含技師）初級職稱人員高級工 人中級工 人初級工 人質量技術負責人 人質量檢驗員 人價格結算員 人業(yè)務接待員人安全管理員人機修工人電器修理工人鈑金工人油漆工 人生產廠房面積 米2停車場面積米2接待室面積 米2 收費標準 元/工時，浮動幅度 %；材料服務費費率是 % 備注注：該表應附上道路運輸經營許可證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、企業(yè)職工名單（應注明工種、職稱）、各類證書復印件、收費標準、廠房、停車場和接待室照片。3.企業(yè)倒賣客運線路經營權的，一經查實每起扣20分。10.未按要求完成管理部門下達的任務的，每次扣10分。17.超越許可事項，從事客運經營的，每次扣30分。25.不按照規(guī)定攜帶《道路運輸證》的，每輛次扣2分。33.客運經營者不按規(guī)定使用道路運輸業(yè)專用票證，每次扣2分。41.聘用無相應從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經營活動，每人次扣10分。49.拖延不報道路運輸安全重、特大交通事故，每次扣20分。55.在站區(qū)無故不按規(guī)定?？康?，每輛次扣2分。63.因服務質量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分。72.被舉報投訴，未按運管部門通知要求及時接受調查處理的，每次扣10分。80.安全例會、安全工作會議達不到要求的，每少1次扣2分。88.拒不提供運管機構所需的考核材料，扣完400分。96.企業(yè)職工或部門被省級政府部門表彰的，每次加5分。104.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關表彰，每次加20分。6.道路運輸經理人未取得從業(yè)資格證的，每人次扣20分。14.經營者使用不符合相應技術標準的車輛，導致其與相應許可條件不符的，每輛次扣10分。22.貨運經營者不按規(guī)定檢測運輸車輛，每輛次扣10分。30.道路運輸經營者未按規(guī)定期限報告道路運輸安全情況，每次扣10分。36.野蠻裝卸的，發(fā)現一次扣5分。44.受到縣級交通運輸主管部門或運管機構全縣（區(qū)、市）通報批評的，每起扣10分。20052.發(fā)生一次死亡12人的責任事故，每起扣100分。60.發(fā)生行車事故造成人員死亡且責任未確定或負次責的，每死亡1人扣5分。67.配合運管機構或政府部門完成省級以上政治任務的，每次加5分。3.未為女職工辦理生育（育齡婦女）保險，每人次扣5分。11.設備配備不符合開業(yè)條件