【正文】 均為公司員工，應(yīng)根據(jù)不同營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的工作需要，服從公司的調(diào)動(dòng)安排；5. 營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)積累客戶資源，均為公司資源，應(yīng)及時(shí)匯總在公司內(nèi)部各營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享；6. 定期收集、匯總周邊市場(chǎng)信息資料至公司，以利于資源再利用。：1) 通報(bào)表?yè)P(yáng)：由集團(tuán)或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；2) 即時(shí)獎(jiǎng)金；3) 獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除《營(yíng)銷中心員工手冊(cè)》中規(guī)定營(yíng)銷中心員工可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；4) 獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；5) 參加外部培訓(xùn)；6) 出國(guó)考察?！皢T工過(guò)失單”的說(shuō)明：“員工過(guò)失單”是對(duì)員工行為、工作過(guò)失的一種記錄性單據(jù)，一式兩份，分別由主管內(nèi)業(yè)與過(guò)失員工本人分別留存。1) 所有工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，服從統(tǒng)一管理，項(xiàng)目組各級(jí)人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問(wèn)題，不得私自處理、私自越級(jí)對(duì)接，必須逐級(jí)上報(bào)，實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程；2) 工作期間，保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無(wú)關(guān)的雜物、水杯等一律不得置于銷控柜臺(tái)上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打斗、嬉戲、抽煙、酗酒、賭博、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等所有有損公司形象的行為發(fā)生；3) 所有工作人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司整體利益的行為；應(yīng)保管好各自資料、物品，每次接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動(dòng)清理桌面，并將椅子歸位；4) 所有工作人員不得利用上班時(shí)間占用辦公電話做私人聊天用途，不得打聲訊電話；5) 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，對(duì)蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)、惹事生非、拉幫結(jié)派等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當(dāng)行為應(yīng)堅(jiān)決杜絕；6) 業(yè)務(wù)說(shuō)辭必須嚴(yán)格按照最新確認(rèn)的項(xiàng)目銷講資料執(zhí)行，凡有疑問(wèn)應(yīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾任何有關(guān)項(xiàng)目不祥、不實(shí)事宜；7) 應(yīng)具備獨(dú)立完成銷售招商工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，有意識(shí)的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)；8) 資源銷控統(tǒng)一由部門經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由部門經(jīng)理及發(fā)生差錯(cuò)的員工承擔(dān)；落定前必須認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，以免發(fā)生一房?jī)少u，轉(zhuǎn)讓房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理，不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房號(hào)，對(duì)未交定金的客戶，不得私自承諾保留房號(hào)；9) 不得隨意承諾客戶任何優(yōu)惠條件，更不得以任何形式暗示客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)尋找優(yōu)惠關(guān)系，除財(cái)務(wù)外，所有人員不得經(jīng)手客戶各類現(xiàn)金錢款；10) 所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購(gòu)書、各類銷售報(bào)表、相關(guān)協(xié)議、合同書等文件），不可隨意翻看，不得以任何形式向外界透露營(yíng)銷中心銷售及業(yè)務(wù)狀況；11) 及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄，對(duì)自己的客戶資料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。事假不足半天者按半天計(jì)；3) 調(diào)休：如要調(diào)休必須提前一天知會(huì)經(jīng)理，非特殊情況，不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休；4) 外出：凡外出人員，在外出之前須填寫《外出登記表》，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可外出，返回時(shí)須注明返回時(shí)間，否則按曠工處理。對(duì)于招商運(yùn)營(yíng)部按照招商工作計(jì)劃適當(dāng)調(diào)整。2. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心基本管理制度1) 愛崗、敬業(yè)：正確處理好“職業(yè)理想”和“理想職業(yè)”的關(guān)系,樹立服務(wù)意識(shí),求真務(wù)實(shí),不斷學(xué)習(xí),以提高個(gè)人綜合素質(zhì)；2) 守時(shí)、守紀(jì)：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心員工所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例；3) 保密、服務(wù)：必須遵守公司的保密原則，不得對(duì)外透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密等；全體應(yīng)任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。：視項(xiàng)目具體情況調(diào)整上、下班時(shí)間及休息安排。（《外出登記表》由內(nèi)業(yè)保管）：1） 主管內(nèi)業(yè)每周五下班前將下周項(xiàng)目組人員排班表上報(bào)公司備案，公司人事部會(huì)按營(yíng)銷策劃部的排班表不定期地在上下班時(shí)間進(jìn)行抽查；2） 主管內(nèi)業(yè)于每月首個(gè)工作日將上月項(xiàng)目組人員考勤統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司，以確保薪資的正常發(fā)放。：1) 上下班請(qǐng)人代記錄，則代記錄與被記錄者各罰款20元；2) 員工上下班忘記記錄者每次罰款10元；3) 員工上下班因遲到或早退而未真實(shí)填寫考勤表者，每次罰款30元；4) 員工因私事外出而在《外出登記表》上虛報(bào)公出者，單次罰款50元；5) 員工遲到30分鐘以內(nèi)（含30分鐘），第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次遞加；遲到30分鐘以上按調(diào)休或事假半天處理；6) 員工每月累計(jì)遲到三次以上（不含三次），按當(dāng)月所有遲到時(shí)間加倍處罰；7) 早退按曠工處理，未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)而缺勤者按曠工處理，未按請(qǐng)假程序執(zhí)行的均以曠工處理，曠工扣罰三倍日工資，月累計(jì)曠工三日以上者，按自動(dòng)離職處理。月累計(jì)收到“員工過(guò)失單”兩次，取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)的權(quán)利，年累計(jì)收到“員工過(guò)失單”五次，取消年終評(píng)優(yōu)的權(quán)利。、晚例會(huì)：早8：008：10；晚17：0017：30：部門經(jīng)理（案場(chǎng)經(jīng)理）：部門全體：1) 檢查儀容儀表、出勤情況；2) 簡(jiǎn)單總結(jié)前一天的工作情況，存在問(wèn)題及解決方法、當(dāng)天工作重點(diǎn)；3) 公布前一天的銷售情況，銷控員公布售出單元、轉(zhuǎn)換單元、未補(bǔ)定單元、補(bǔ)定單元、擬定可重新發(fā)售單元；4) 案場(chǎng)經(jīng)理（營(yíng)銷策劃部總監(jiān)）講述當(dāng)天需注意的事項(xiàng)；5) 當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日培訓(xùn)計(jì)劃；6) 置業(yè)顧問(wèn)互報(bào)一天銷售中存在的問(wèn)題，案場(chǎng)經(jīng)理（營(yíng)銷策劃部總監(jiān)）總結(jié)分析，予以幫助解決。提高項(xiàng)目組員工的素質(zhì)，為公司儲(chǔ)備人才1) 置業(yè)顧問(wèn)、及招商人員必備素質(zhì)l 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)l 擁有良好的心態(tài)l 成功銷售的必備素質(zhì)2) 商務(wù)禮儀3) 銷售前的準(zhǔn)備工作l 學(xué)會(huì)自我管理l 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l 研究自己的客戶l 通曉自己的產(chǎn)品4) 銷售業(yè)務(wù)流程l 客戶接待流程與規(guī)范l 電話接聽規(guī)范和技巧l 客戶的管理和跟蹤l 客戶談判與合同簽訂5) 銷售技能提升l 應(yīng)變技巧l 議價(jià)和守價(jià)l 逼定技巧1) 公司實(shí)力背景介紹2) 市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3) 項(xiàng)目基本資料介紹和答客問(wèn)4) 模型、樣板房介紹統(tǒng)一說(shuō)辭5) 營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)行政管理制度6) 營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)銷售管理規(guī)范7) 項(xiàng)目營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析8) 銀行按揭及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)9) 合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識(shí)10) 物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)11) 演練與考核12) 流程介紹和演練根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃1) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核2) 書面試卷考核3) 崗位技能培訓(xùn)考核由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織4) 項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織、轉(zhuǎn)正及年度考評(píng)的依據(jù)。 由中心發(fā)送出去的各種文件，均需在《發(fā)送文件登記簿》上登記，記錄發(fā)送去向及時(shí)間，并由主管內(nèi)業(yè)簽字； 保密制度1. 本保密制度適用于中心全體員工；2. 本保密制度是崗位保密制；針對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行政、技術(shù)、資訊、財(cái)務(wù)六方面分別有相應(yīng)的保密要求，嚴(yán)禁跨崗位的泄密；3. 明知是其他員工違規(guī)得知的屬于公司保密制度規(guī)定的保密范圍內(nèi)的信息，而仍獲取、使用或者披露的，視為違規(guī)行為泄密；4. 一旦發(fā)現(xiàn)員工有泄密行為并對(duì)公司造成損失的，公司將保留依法追究責(zé)任人責(zé)任的權(quán)利；5. 雖為其他員工違規(guī)而得知的，屬于公司保密制度規(guī)定的保密范圍內(nèi)的信息，當(dāng)其進(jìn)行泄露、而不及時(shí)加以阻止，負(fù)有連帶責(zé)任，同樣屬于違規(guī)行為。4. 公司所擁有的技術(shù)資料屬于公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止私自出借；1. 項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中所收集的信息、情報(bào)等，不得向其它部門無(wú)關(guān)中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；2. 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中負(fù)責(zé)制定的項(xiàng)目方案、項(xiàng)目調(diào)研資料、報(bào)告等重要性技術(shù)信息，以及其他規(guī)范性文件，必須保管妥當(dāng)，不得向其它部門無(wú)關(guān)中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；3. 沒(méi)有注明文檔類型和文檔類型中沒(méi)有標(biāo)明“公開”字樣的文檔，均不得在未獲授權(quán)的情況下，向項(xiàng)目組以外的人員透露，也不得私自使用；4. 不得將在項(xiàng)目銷售過(guò)程中形成的策劃方案、戰(zhàn)略部署、調(diào)研報(bào)告等私自拷貝、電郵、電傳和攜帶；在離職前應(yīng)將載有上述保密信息的任何文件、資料或軟件，按公司要求悉數(shù)交還或清除，并且不得繼續(xù)使用此等保密信息，或以任何形式向任何第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓；5. 公司所擁有的項(xiàng)目營(yíng)銷資料屬于公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止私自出借；1. 項(xiàng)目所有資料檔案，未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意不得向其它部門無(wú)關(guān)營(yíng)銷中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；2. 中心員工個(gè)人檔案，未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意不得向任何無(wú)關(guān)中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；3. 行政公文、各部門簽發(fā)的文本、文稿、文件等，未經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理同意不得向其它部門無(wú)關(guān)中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；4. 中心所擁有的行政資料、財(cái)產(chǎn)物資禁止私自出借；1. 所有客戶的資訊、數(shù)據(jù)、資料檔案，未經(jīng)同意不得向其他部門無(wú)關(guān)中心員工、無(wú)關(guān)社會(huì)人員、同行透露；2. 公司所擁有的資訊資產(chǎn)、數(shù)據(jù)、資料等屬于公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止私自出借。 崗位名稱：營(yíng)銷策劃部經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理直接下級(jí)：案場(chǎng)經(jīng)理崗位描述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營(yíng)銷策略把控，協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)各職能部門工作關(guān)系。工作職責(zé)：1） 帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)；2） 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的關(guān)系，并指導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作；3） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤，統(tǒng)計(jì)銷售日?qǐng)?bào)表；4） 收集、整理有關(guān)售樓資料，并每周做售樓統(tǒng)計(jì)；5） 參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析以及認(rèn)購(gòu)書、合同書的統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總，定期將客戶統(tǒng)計(jì)資料上交部門經(jīng)理；6） 負(fù)責(zé)傭金計(jì)算，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)催繳房款；7） 負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行具體的培訓(xùn)工作（項(xiàng)目基本知識(shí)、營(yíng)銷技巧等）；8） 根據(jù)樓盤具體情況，定期向上級(jí)匯報(bào)銷售情況及存在的問(wèn)題，并提出有利建議；9） 根據(jù)公司樓盤情況和客戶的有關(guān)正常合理問(wèn)題和建議，及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究處理；10） 負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問(wèn)和客戶的糾紛；11） 負(fù)責(zé)外勤客戶的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)；12） 負(fù)責(zé)處理樓盤售后管理工作；13） 執(zhí)行部門經(jīng)理安排的其他工作。178。178。 崗位名稱：招商主管直接上級(jí)：招商運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位描述： 招商工作執(zhí)行與協(xié)調(diào)，完成招商工作目標(biāo)。工作職責(zé)：1） 根據(jù)項(xiàng)目所處區(qū)位，做詳細(xì)的有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查研究工作，并形成文字和圖標(biāo)報(bào)告；2） 根據(jù)不同業(yè)態(tài)不同品類整理出客戶檔案詳細(xì)一覽表，并注意隨時(shí)更新；3） 根據(jù)項(xiàng)目總體工作安排，擬定出意向客戶名單，并與之初步接洽合作事宜；4） 接待客戶來(lái)電來(lái)訪時(shí)記錄洽談紀(jì)要，一并整理成客戶檔案，作為招商工作的參考資料；5） 項(xiàng)目業(yè)態(tài)，規(guī)劃定位初步確立后，和意向商家及重點(diǎn)目標(biāo)商家展開合作洽談，并記錄跟進(jìn)，直至簽署正式合作意向書；6） 對(duì)于確定合作意向的商戶，將相關(guān)資料報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，至財(cái)務(wù)繳納相關(guān)定金，正式簽署合作意向書，用于項(xiàng)目的推廣宣傳；7） 確立已簽意向客戶名單，分專人跟進(jìn)洽談合作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)審相關(guān)合作條件；8） 領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，安排商戶到財(cái)務(wù)繳納所需款項(xiàng)，簽署正式合同；9） 招商人員出具商戶店鋪平面圖紙，要求必須準(zhǔn)確；并通知該品牌公司在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)出具平面布置圖，立面布置圖，材料說(shuō)明圖，電路分布圖，彩色效果圖及上下水和空調(diào)施工圖等一系列相關(guān)圖紙，報(bào)經(jīng)裝修領(lǐng)導(dǎo)小組審批 ；10） 系列圖紙審批通過(guò)后，裝修領(lǐng)導(dǎo)小組審核商戶指定的裝修公司資質(zhì)，并填寫《二次裝修進(jìn)場(chǎng)審批表》，到相關(guān)部門辦理進(jìn)場(chǎng)裝修事宜；11） 商戶裝修過(guò)程中，招商人員協(xié)助辦理和商場(chǎng)內(nèi)部各部門溝通事宜，直至驗(yàn)收上貨；12） 組織商戶上貨，配合營(yíng)運(yùn)部門開業(yè)前的演習(xí)工作，做到開業(yè)萬(wàn)無(wú)一失；13） 正式開業(yè)，招商人員繼續(xù)儲(chǔ)備商戶資源詳細(xì)檔案，備將來(lái)調(diào)整所需；14） 開業(yè)后，招商人員負(fù)責(zé)商鋪業(yè)績(jī)的跟進(jìn)和實(shí)際銷售的監(jiān)督指導(dǎo)工作，配合商場(chǎng)業(yè)績(jī)的有效提升；15） 開業(yè)后，招商人配合和監(jiān)督客服，財(cái)務(wù)，物業(yè)，營(yíng)運(yùn)，營(yíng)銷等其他相關(guān)部門做好營(yíng)運(yùn)管理工作，確保商場(chǎng)的有序良好經(jīng)營(yíng)；16） 根據(jù)商場(chǎng)的需要，作出區(qū)域的招商調(diào)整計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，組織實(shí)施具體的招商工作，全面提升商場(chǎng)的形象和銷售業(yè)績(jī)；17） 執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作。如果當(dāng)場(chǎng)成交，則與原接待的B置業(yè)顧問(wèn)五五平分業(yè)績(jī)和提成；遵循“以客戶登記為準(zhǔn)”，如果客戶以前沒(méi)有任何登記且不能確認(rèn)原接待置業(yè)顧問(wèn)，則視為A置業(yè)顧問(wèn)的有效客戶；9. 老客戶介紹的新客戶或老客戶本人第二次以上購(gòu)房可視為獨(dú)立客戶，置業(yè)顧問(wèn)須重新進(jìn)行登記，留下其新的聯(lián)系電話（老客戶介紹的新客戶未到現(xiàn)場(chǎng)不算有效客戶，以到訪客戶以《來(lái)訪客戶登記本》和《客戶跟蹤手冊(cè)》登記為準(zhǔn)）。如A置業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng)，則由排首位的B置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)跟進(jìn)(在跟進(jìn)之前必須聯(lián)系A(chǔ)置業(yè)顧問(wèn),如果A置業(yè)顧問(wèn)不能及時(shí)趕到，可由 A指定的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待)，如果當(dāng)場(chǎng)成交，成交后的傭金由A和成交的置業(yè)顧問(wèn)友情協(xié)商分單，協(xié)商不成，則由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)根據(jù)各自的貢獻(xiàn)大小以及A不在現(xiàn)場(chǎng)的原因裁定分單比例，原則上A的比例不低于40％，如出現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原置業(yè)顧問(wèn)；3. 已成交的甲客戶介紹乙客戶來(lái)買樓時(shí)，乙客戶提出找A置業(yè)顧問(wèn)而其不在場(chǎng)的情況下，由案場(chǎng)經(jīng)理打電話與A置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系，如果A不能親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，情況一：由A指定B置業(yè)顧問(wèn)接待，當(dāng)天成交后，則A和B協(xié)商分單或A得100％傭金；情況二：由案場(chǎng)經(jīng)理指定C置業(yè)顧問(wèn)接待，當(dāng)天成交后，C置業(yè)顧問(wèn)得100％傭金；如當(dāng)天不能成交，乙客戶以后由A置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)；如乙客戶沒(méi)指定置業(yè)顧問(wèn)接待，B置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)過(guò)程中甲客戶才出現(xiàn)，就算甲客戶指定A置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)，A置業(yè)顧問(wèn)也只能提供義務(wù)幫助，傭金歸B置業(yè)顧問(wèn)獨(dú)有