【正文】 續(xù)。☆臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫(xiě)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。(6)附上裝訂夾，使大家便于保管。(3)在上面寫(xiě)上標(biāo)題或項(xiàng)目名。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。(3)資訊資料又稱情報(bào)資料。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點(diǎn)或補(bǔ)充說(shuō)明經(jīng)過(guò)整理寫(xiě)出來(lái)的資料。講義資料的整理完成教育計(jì)劃的同時(shí)也要開(kāi)始整理講義資料。項(xiàng)目前面的數(shù)字是所需要的時(shí)間，和下一個(gè)項(xiàng)目之間要空一行。1．項(xiàng)目欄里寫(xiě)上講座名稱，訓(xùn)練名欄里寫(xiě)上新進(jìn)員工教育，或女性員工教育等名稱。7．時(shí)間的分配：完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。4．決定教學(xué)方法：以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。2．決定授課題目(教學(xué)名稱)：題目最好能清楚明白并具有彈性。4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。4．可以應(yīng)用在各種對(duì)象上做成一次教學(xué)計(jì)劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。1．對(duì)授課內(nèi)容具有自信講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。 培訓(xùn)中心將培訓(xùn)簽到表及考試成績(jī)交人力資源部，各事業(yè)部保存員工簽到表和培訓(xùn)證書(shū)，記錄各種培訓(xùn)情況，并報(bào)人力資源部。 部門或個(gè)人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，交主管經(jīng)理簽字后交人力資源部審核。. 試用期三個(gè)月結(jié)束后，新員工要寫(xiě)出試用總結(jié)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，報(bào)人力資源部存檔。. 培訓(xùn)的考核和跟蹤. 集中培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一命題考試，獨(dú)立答卷。. 將參加培訓(xùn)人員的受訓(xùn)情況，計(jì)入員工人事檔案。. 培訓(xùn)主管進(jìn)行效果評(píng)估和分析。4. 在職員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施流程. 本部門提出年度培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部培訓(xùn)主管。. 提出培訓(xùn)建議，協(xié)助經(jīng)理確定培訓(xùn)項(xiàng)目。. 人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé). 編制公司季、年度培訓(xùn)計(jì)劃和每月的實(shí)際培訓(xùn)安排。. 方法. 外培. 把管理人員送出去或外請(qǐng)教師來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn)；參加研討會(huì)；參觀先進(jìn)企業(yè)。. 對(duì)管理人員進(jìn)行通訊和尋呼領(lǐng)域的新技術(shù)發(fā)展方向的培訓(xùn)、公司新產(chǎn)品的培訓(xùn)、本職管理技能的培訓(xùn)。 十七、培訓(xùn)管理培訓(xùn)概要1. 培訓(xùn)的目的和意義為提高全體員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能和工作態(tài)度，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛能，為公司的發(fā)展提供合適的人力資源，特制定本制度，以作為公司全面開(kāi)展培訓(xùn)工作的依據(jù)。. 對(duì)新員工進(jìn)行基本制度、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品和崗前培訓(xùn)。. 讓技術(shù)人員參與學(xué)院或研究所的項(xiàng)目研究(或脫產(chǎn)學(xué)習(xí))。. 負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)。. 部門培訓(xùn)由各部門經(jīng)理兼任本部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織本部門的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。. 人力資源部根據(jù)公司提出的目標(biāo)和方向，結(jié)合部門實(shí)際，制定季和年度培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)新的調(diào)整情況，制定月培訓(xùn)安排實(shí)施表。5. 在職員工培訓(xùn)后的評(píng)估方法采用座談、調(diào)查、問(wèn)卷等方法，參考主管意見(jiàn)進(jìn)行效果評(píng)估。6. 新員工的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和考核程序. 集中培訓(xùn). 目的：使員工了解公司概況(公司的發(fā)展、文化、產(chǎn)品、辦公設(shè)備及有關(guān)規(guī)章制度、各部門職責(zé)等)；掌握基本人際溝通技巧、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；盡快掌握必要的知識(shí)、技能和應(yīng)具備的態(tài)度，適應(yīng)新的工作環(huán)境。不及格者，給予三天自學(xué)補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格者辭退。 企業(yè)培訓(xùn)流程培訓(xùn)費(fèi)用核銷人力資源部培訓(xùn)記錄各員工管理部培訓(xùn)總結(jié)與評(píng)估個(gè)人及人力資源培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)部門培訓(xùn)審核與簽約主管及人力資源培訓(xùn)申請(qǐng)部門或個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃直線部門 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展展戰(zhàn)略對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，并以此作為各部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。 人力資源部對(duì)提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，同被培訓(xùn)人簽定培訓(xùn)協(xié)議，備案，并送致培訓(xùn)中心。 培訓(xùn)費(fèi)用核銷。怎樣確定培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)需求分析程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段工作效率低下員工情緒：?jiǎn)T工敵意、懈怠、氣餒、曠工、交流的困難、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題工作勝任度員工對(duì)復(fù)雜的情況難以適應(yīng)技術(shù)問(wèn)題預(yù)先分析階段對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重性或培訓(xùn)必要性作出初步的、直觀的判斷需要在多大范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析判斷培訓(xùn)需求分析的工作量決定分析方法資料收集階段根據(jù)工作量、問(wèn)題范圍等選取適當(dāng)?shù)姆椒ê唾Y料收集資料的方法收集那方面的資料?組織資料：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等 崗位(職位)資料：職位說(shuō)明書(shū)員工個(gè)體資料 需求分析階段績(jī)效落差有多大？需求分析就是尋找績(jī)效落差，也就是分析員工個(gè)人的績(jī)效與崗位要求之間，與公司要求之間有多大的差距這種落差是通過(guò)培訓(xùn)可以消除的嗎？并非所有的落差都可以通過(guò)培訓(xùn)加以消除，應(yīng)分析清楚什么是運(yùn)營(yíng)上、機(jī)制上、機(jī)構(gòu)上的問(wèn)題，什么是職位說(shuō)明書(shū)中要求的不盡合理。而制作教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。5．有利于講師的自我啟發(fā)制作教學(xué)計(jì)劃時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。1．高級(jí)干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。5．教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等。例如以“公司的生產(chǎn)管理”代替“生產(chǎn)管理體制的概要”。5．選定教材和輔助工具：為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過(guò)多。2．時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要的時(shí)間，形式欄里寫(xiě)上授課或討論，或是事例研究等形式。5．要強(qiáng)調(diào)的地方劃紅線。整理資料有一些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來(lái)整理。又可分為寫(xiě)上所有講義內(nèi)容和只寫(xiě)重點(diǎn)的資料兩種?？恐v課無(wú)法完全說(shuō)明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語(yǔ)的解說(shuō)資料，用來(lái)補(bǔ)充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。2．講義資料制作的原則資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。以40～100字左右的短文來(lái)作說(shuō)明。培訓(xùn)管理與培訓(xùn)授課培訓(xùn)管理【培訓(xùn)計(jì)劃】☆各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫(xiě)在職培訓(xùn)計(jì)劃表，并交人力資 源部審核?！九嘤?xùn)實(shí)施】☆培訓(xùn)主辦部門應(yīng)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜：如培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、教材分發(fā)等。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。☆培訓(xùn)考試的成績(jī)、成果報(bào)告，作為考績(jī)和升遷的參考。 方法和技巧 內(nèi)容轉(zhuǎn)換 小結(jié) ☆課堂計(jì)劃的調(diào)整 教材以提示重要論點(diǎn)、要點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員認(rèn)知為重要功能 開(kāi)課前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行認(rèn)真檢查 跟課檢查三、不得走動(dòng)、交頭接耳。七、敢于發(fā)表觀點(diǎn)。第二章 范圍和原則第二條 公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。第六條 培訓(xùn)、教育內(nèi)容為：1. 專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)傳授；2. 業(yè)務(wù)知識(shí)講座；3. 信息傳播（講課、函授、影像）；4. 示范教育；5. 模擬練習(xí)（案例教學(xué)、角色扮演、商業(yè)游戲）；6. 上崗操作（學(xué)徒、近崗上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)）。2. 各部門根據(jù)公司規(guī)劃和部門業(yè)務(wù)內(nèi)容，再擬訂部門培訓(xùn)教育計(jì)劃。員工參加各類學(xué)習(xí)班、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人高校的學(xué)歷資格，均由人事部根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定，未經(jīng)認(rèn)可的不予承認(rèn)。第十二條 公司每半年考核員工培訓(xùn)教育成績(jī)，并納入員工整體考核指標(biāo)體系。多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。第五章 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷和補(bǔ)償?shù)谑藯l 符合條件的員工，其在外培訓(xùn)教育費(fèi)用可酌情報(bào)銷。第二十一條 學(xué)習(xí)費(fèi)用較大，個(gè)人難以承受，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可預(yù)支使用。不包括轉(zhuǎn)崗再就業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)職、未被聘任落選后調(diào)離的情況。該補(bǔ)償費(fèi)用回收后仍列支在培訓(xùn)費(fèi)用科目下，用于教育培訓(xùn)目的。 △忠實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 △合適的發(fā)型、端莊的儀態(tài)、瀟灑的風(fēng)度都會(huì)給人美的形象 　 △說(shuō)話要文明、禮貌 △用詞要準(zhǔn)確、清晰 △語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，語(yǔ)氣要和藹、熱情、親切 △接聽(tīng)電話使用語(yǔ)言要考慮場(chǎng)合，必須有禮貌，給人以好感，堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)。 △隨意在辦公室吵鬧、追逐。 △不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼任其它公司的職務(wù)。 △不得假借職權(quán)貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 △按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。 △改進(jìn)員工現(xiàn)有工作績(jī)效。 三、《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則表》序號(hào)內(nèi)容獎(jiǎng)懲1對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)有利計(jì)劃經(jīng)實(shí)施有效者晉升職位等級(jí)2年績(jī)效考核優(yōu)異者晉升職位等級(jí)3有其他重大功績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)4檢舉違規(guī)或損害公司利益者獎(jiǎng)勵(lì)5年終被評(píng)為公司先進(jìn)工作者獎(jiǎng)勵(lì)6上班遲到早退第一次扣30元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣30元7上班擅離職守，串崗亂崗睡崗罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的予以警告8替人打卡，被人替打卡第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辭退9曠工當(dāng)月發(fā)生曠工1天按當(dāng)日工資的四倍扣除，2天以上給予警告，連續(xù)曠工3天或年累計(jì)曠工6天者，予以解除勞動(dòng)合同10假報(bào)公出辦事；涂改或偽造病假證明及其它證明，騙取假期者未經(jīng)批準(zhǔn)的事假和調(diào)休作曠工處理11違反公司各種規(guī)章或命令者警告,并依情況予以處罰12不認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制或因嚴(yán)重失職，給公司造成信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失者按總價(jià)值的5%予以賠償，情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，予以解除合同13不服從主管人員的合理指導(dǎo),致使工作不能圓潢完成者降低職位等級(jí)14違反保密制度，泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料者予以經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任15違反公司保密制度，泄露本人的工資、獎(jiǎng)金等第一次罰款100元，第二次記過(guò)，第三次解除勞動(dòng)合同16在公司禁煙區(qū)吸煙罰款100元17玩忽職守造成責(zé)任事故、致使使公司財(cái)產(chǎn)損失者按總價(jià)值的20%進(jìn)行賠償，并解除勞動(dòng)合同18各級(jí)管理人員發(fā)生事故和異常情況不報(bào)告不處理者降低職位等級(jí)，并按情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰19利用職務(wù)之便經(jīng)營(yíng)或兼任其它公司類似業(yè)務(wù),損及公司利益者通報(bào)批評(píng),并解除勞動(dòng)合同20未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自帶人參觀者予以警告21謾罵他人者予以警告22偷竊或故意毀壞公司財(cái)物者解除勞動(dòng)合同23違反外事紀(jì)律，敗壞公司聲譽(yù)解除勞動(dòng)合同24違反公司財(cái)務(wù)制度；挪用、揮霍公款、假公濟(jì)私者通報(bào)批評(píng)，解除勞動(dòng)合同25屬貪污盜竊、行賄、敲詐勒索、濫用職權(quán)損公肥私、挾嫌報(bào)復(fù)，尚不夠刑法處罰的退出非法所得，解除勞動(dòng)合同26違反《社會(huì)治安管理處罰條例》被處拘留以上處罰者解除勞動(dòng)合同第三部分　人事政策培訓(xùn)一、員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正及檔案管理①招聘步驟：　　人力需求表權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)人事登報(bào)與招聘篩選資料第一次面試、筆試第二次面試批準(zhǔn)體檢政審入職程序：　A簽試用期合同　B提交個(gè)人資料 身份證復(fù)印件、掛靠證明或停薪留職證明或待業(yè)證 學(xué)歷證明復(fù)印件及原件、其它有關(guān)證明 小一寸彩照二張 ②入職培訓(xùn) △《員工手冊(cè)》培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn) △名片印制 由本人填寫(xiě)印制名片申請(qǐng)表,部門經(jīng)理簽字后,交人事部 ③轉(zhuǎn)正規(guī)定 A轉(zhuǎn)正條件： △3個(gè)月試用期滿 △工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求 △人事檔案調(diào)入公司或公司委托的人才交流中心 B轉(zhuǎn)正程序： △本人提出申請(qǐng) △所在部門經(jīng)理意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事部門辦理手續(xù) △簽訂正式勞動(dòng)合同 ④檔案管理： △個(gè)人原始檔案調(diào)入公司或掛靠人才交流中心或街道辦事處 △公司內(nèi)部員工檔案?jìng)€(gè)人資料、個(gè)人記錄 二、員工離職程序（辭職、辭退等）　　辭職報(bào)告（員工要求辭職） △人事變更（公司辭退員工） △部門意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事備案 處理步驟 △通知財(cái)務(wù)、銷售及有關(guān)部門 △打印離職通知書(shū)及財(cái)務(wù)對(duì)賬單 △離職員工辦理工作交接 △填寫(xiě)離職員工手續(xù)清單 △檔案移交 三、勞動(dòng)合同簽定 　　試用期合同：　　新員工入職時(shí)簽訂試用期合同，一般簽3個(gè)月，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。員工在辦理檔案掛靠后可獲下列權(quán)利： △可以辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)及待業(yè)保險(xiǎn)； △按規(guī)定調(diào)整檔案工資，辦理申報(bào)專業(yè)技術(shù)職稱； △員工的原合同制職工身份或固定工身份獲得國(guó)家承認(rèn)，保證員工在固定工期間國(guó)家承認(rèn)的連續(xù)工齡視繳交社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)期限并與掛靠期間繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的期限連續(xù)計(jì)算。乙方賠償損失的金額超過(guò)上半年本人全部工資收入部分可以減免，但屬教育培訓(xùn)費(fèi)除外。 △固定工作時(shí)間（09:0012:00，13:0017:30）。 △內(nèi)勤：七等以下人員必須打卡上下班；外勤：彈性工作制。 △替人打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辭退。 △病假：全年累計(jì)不超過(guò)30天。 △產(chǎn)假：90日。五、職位等級(jí)的劃分、晉升及調(diào)職△職務(wù)等級(jí)序列 △各等級(jí)晉升條件 六、工資結(jié)構(gòu)△基本工資按職務(wù)等級(jí) △崗位工資按職務(wù)等級(jí) △地區(qū)補(bǔ)貼適合銷售人員 △加班津貼適合內(nèi)勤人員 △全勤獎(jiǎng) 適合內(nèi)勤人員 △傭金適合銷售人員 △獎(jiǎng)金適合內(nèi)勤人員 　當(dāng)月收入=收入項(xiàng)之和－扣除之和　　收入項(xiàng): 基本工資　崗位工資　地區(qū)補(bǔ)貼　加班津貼　全勤獎(jiǎng)　傭金　獎(jiǎng)金　其　　　　　　它加