【正文】 面有何建議或投訴，請(qǐng)致郵件給相應(yīng)的大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)。4. 輔導(dǎo)及案例討論：由培訓(xùn)發(fā)展部提供相應(yīng)輔導(dǎo)課程的PPT及案例，分公司人事行政經(jīng)理安排講師授課（或要求培訓(xùn)部予以講師支持）及組織討論。二、 考核辦法：1. 學(xué)習(xí)時(shí)間：每門課自我學(xué)習(xí)時(shí)間不少于60分鐘。3. 自我學(xué)習(xí)：每季度的兩門課中，有一門為員工自學(xué)的課程，通過提交論文的方式完成學(xué)習(xí)。 測(cè)試題……………….50%；178。l 面授輔導(dǎo)與討論組織學(xué)員面授輔導(dǎo)與討論活動(dòng)，加入企業(yè)管理熱點(diǎn)問題的討論。已經(jīng)測(cè)試過的課程不在另一崗位級(jí)別上重復(fù)考核。高、中層管理人員由培訓(xùn)發(fā)展部跟蹤管理；基層管理人員由學(xué)員所在分公司及所在部門跟蹤管理。培訓(xùn)發(fā)展部和各相關(guān)單位將按照學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄考試成績(jī)。每個(gè)主題均有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，可以結(jié)合我公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)有的放矢。主題廣泛，適合于企業(yè)各個(gè)層面的管理者，讓沒有管理科班背景的經(jīng)理人得到系統(tǒng)的管理培訓(xùn)。2004年分公司需完成年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)報(bào)表（每月25日—30日向大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)提交當(dāng)月總結(jié)和下月計(jì)劃報(bào)表）、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算申請(qǐng)、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)報(bào)告、兼職講師授課記錄與課酬報(bào)表、員工培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)項(xiàng)目檔案等工作。分公司培訓(xùn)第一責(zé)任人：分公司總經(jīng)理分公司培訓(xùn)組織責(zé)任人：分公司人事行政經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展部、直線經(jīng)理、員工培訓(xùn)職責(zé)項(xiàng)目責(zé)任人職責(zé)范圍定位培訓(xùn)需求開發(fā)確認(rèn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)發(fā)展部l根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展明確組織關(guān)鍵能力和員工所需的技能l開發(fā)和溝通培訓(xùn)需求分析方法/工具l根據(jù)能力評(píng)估結(jié)果分析員工能力差距l(xiāng)匯總和明確組織培訓(xùn)需求，并與現(xiàn)有課程清單相匹配l選擇外部培訓(xùn)資源/供應(yīng)者，并商議合作l編制和設(shè)計(jì)課程l制定企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算和優(yōu)先次序直線經(jīng)理l明確小組/部門培訓(xùn)需求l提供對(duì)課程內(nèi)容開發(fā)的建議，并與培訓(xùn)部共同制訂崗位必修或可選擇的課程 培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)發(fā)展部l根據(jù)培訓(xùn)需求制定年度/季度/月度課程時(shí)間表 l提供課程信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）l申報(bào)、執(zhí)行、監(jiān)控培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算直線經(jīng)理l根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要明確員工培訓(xùn)需求l 組織制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃l登記/審核培訓(xùn)課程l申報(bào)、執(zhí)行本部門組織的培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算員工l確定出席和參與培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)發(fā)展部l評(píng)估整體培訓(xùn)效果（流程、課程 ）l提供課程信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）l監(jiān)控和報(bào)告培訓(xùn)費(fèi)用 直線經(jīng)理l安排/計(jì)劃工作任務(wù)以加強(qiáng)培訓(xùn)效果l評(píng)估員工培訓(xùn)效果和工作績(jī)效/表現(xiàn)員工l評(píng)估培訓(xùn)課程的有效性并提出改進(jìn)建議2004年度天音員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培 訓(xùn) 部 主 辦 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)地點(diǎn)12月1113日總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)文化、公司運(yùn)做等自辦程燕310722月1415日營(yíng)銷業(yè)務(wù)研修1期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)04年市場(chǎng)與業(yè)務(wù)運(yùn)作模式變化品牌管理與產(chǎn)品運(yùn)作內(nèi)外部講師結(jié)合謝遠(yuǎn)祈?xiàng)顝膸痛髤^(qū)督導(dǎo)310732月2526日營(yíng)銷業(yè)務(wù)研修2期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)南方聯(lián)合酒店41134月營(yíng)銷業(yè)務(wù)研修310期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)部講師各大區(qū)123月市場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)專業(yè)課程外聘講師謝遠(yuǎn)祈3107134月04年 TTT訓(xùn)練班ATTT2階段訓(xùn)練課題研討考核授證外聘+內(nèi)部研討王國(guó)冬3107144月04年 TTT訓(xùn)練班B154月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)A專題2輔導(dǎo)外聘王國(guó)冬3107164月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)B專題2輔導(dǎo)待定174月04年EMBA班（1）第一模塊教學(xué)外包呂青待定1804年EMBA班（2）194月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕310720—254—5月5場(chǎng)主任地區(qū)巡回培訓(xùn)三學(xué)段外聘+內(nèi)部講師謝遠(yuǎn)祈區(qū)督導(dǎo)各中心城市265月營(yíng)銷經(jīng)理證書班第一模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定276月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕3107286月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)C專題3輔導(dǎo)外聘王國(guó)冬3107296月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)D專題3輔導(dǎo)外聘待定306月晉升干部培訓(xùn)班自辦呂青3107316月業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)班自辦謝遠(yuǎn)祈3107323878月68場(chǎng)助理培訓(xùn)班崗位強(qiáng)化自辦各區(qū)域督導(dǎo)各地397月04年EMBA班（1）第二模塊教學(xué)外包呂青待定407月04年EMBA班（2）417月營(yíng)銷經(jīng)理證書班第二模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定427月應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)自辦程燕3107438月04年TTT訓(xùn)練班CTTT入門訓(xùn)練外聘+研討王國(guó)冬3107448月04年TTT訓(xùn)練班D待定455289月6—8場(chǎng)客戶代表區(qū)域巡回培訓(xùn)自辦謝遠(yuǎn)祈區(qū)域督導(dǎo)各地539月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕3107549月04年優(yōu)秀培訓(xùn)工作者表彰及TTT強(qiáng)化TTT強(qiáng)化訓(xùn)練自辦+外聘待定深圳559月04年EMBA班（1）第三模塊教學(xué)外包呂青待定569月04年EMBA班（1）579月營(yíng)銷經(jīng)理證書班第三模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定5810月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)E專題4輔導(dǎo)外聘王國(guó)冬深圳5910月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)F專題4輔導(dǎo)外聘待定6011月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕31076111月產(chǎn)品經(jīng)理研討會(huì)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門合作自辦謝遠(yuǎn)祈深圳6211月市場(chǎng)經(jīng)理研討會(huì)自辦待定客 戶 培 訓(xùn) 組 織 與 支 持 項(xiàng) 目1VIP大客戶培訓(xùn)24班次/深圳培訓(xùn)部組織2分公司核心客戶培訓(xùn)1班次/分公司/當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)部支持 培 訓(xùn) 支 持 項(xiàng) 目序號(hào)類 別支持形式相關(guān)單位1分公司自辦培訓(xùn)項(xiàng)目授課、講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持分公司、各事業(yè)部、天音科技、贛南果業(yè)等2職能部門自辦專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、后勤服務(wù)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算支持各職能部門3專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目支持培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、后勤服務(wù)HR、ERP項(xiàng)目組4員工外派培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)申報(bào)審核管理、經(jīng)費(fèi)管理、備案管理參加培訓(xùn)的員工個(gè)人及其主管20032004年天音內(nèi)部講師課程目錄營(yíng)銷類（YX000）編號(hào)課程名稱培訓(xùn)對(duì)象授課講師/備選課件課時(shí)（H）YX001促銷管理客代/辦事處主任等備選課件2YX002促銷員管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國(guó)冬2YX003辦事處建設(shè)辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/潘廣新3YX004零售終端管理客代/辦事處主任等王國(guó)冬/謝遠(yuǎn)祈2YX005分銷商管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國(guó)冬2YX006建立客戶滿意客代/辦事處主任等王國(guó)冬2YX007電話溝通技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX008晨/夕會(huì)經(jīng)營(yíng)客代/辦事處主任等備選課件2YX009零售商品技巧零售店員備選課件3YX010零售銷售技巧零售店員王國(guó)冬3YX011零售投訴處理技巧零售店員備選課件3YX012零售服務(wù)禮儀與心態(tài)零售店員備選課件2YX013談判技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX014如何與客戶溝通客代/辦事處主任等備選課件2YX015如何接近客戶客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈2YX016業(yè)務(wù)運(yùn)作新員工/業(yè)務(wù)人員等謝遠(yuǎn)祈/王國(guó)冬4YX017拜訪管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國(guó)冬2YX018目標(biāo)管理客代/辦事處主任等備選課件2YX019目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷客代/辦事處主任等備選課件2YX020市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與策略客代/辦事處主任等備選課件2YX021市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查客代/辦事處主任等備選課件1YX022市場(chǎng)營(yíng)銷概論客代/辦事處主任等備選課件2YX023市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境客代/辦事處主任等備選課件1YX024消費(fèi)者市場(chǎng)分析客代/辦事處主任等備選課件1YX025營(yíng)銷計(jì)劃的編制與運(yùn)用客代/辦事處主任等備選課件1YX026業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷經(jīng)理/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈4YX027網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)常識(shí)新員工/店員等任海佳2管理類（GL000）編號(hào)課程名稱培訓(xùn)對(duì)象授課講師課時(shí)（H）GL001企業(yè)文化全體員工呂青/謝遠(yuǎn)祈王麗春/王國(guó)冬34GL002溝通技巧全體員工王麗春/桂郢華4GL003團(tuán)隊(duì)認(rèn)知全體員工謝遠(yuǎn)祈/王麗春24GL004時(shí)間管理骨干員工呂青/謝遠(yuǎn)祈34GL005領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中基層管理干部等謝遠(yuǎn)祈/呂青4GL006領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)中基層管理干部等王麗春4GL007時(shí)間管理與授權(quán)管理中基層管理干部等備選課件7GL008管理者角色認(rèn)知中基層管理干部等王麗春4GL009如何輔導(dǎo)下屬OJT技巧中基層管理干部等王麗春4GL010TTT訓(xùn)練全體員工王麗春14GL011處理溝通困難全體員工王國(guó)冬2GL