【正文】 面有何建議或投訴，請致郵件給相應的大區(qū)培訓督導。4. 輔導及案例討論：由培訓發(fā)展部提供相應輔導課程的PPT及案例，分公司人事行政經(jīng)理安排講師授課（或要求培訓部予以講師支持）及組織討論。二、 考核辦法：1. 學習時間：每門課自我學習時間不少于60分鐘。3. 自我學習：每季度的兩門課中，有一門為員工自學的課程，通過提交論文的方式完成學習。 測試題……………….50%；178。l 面授輔導與討論組織學員面授輔導與討論活動，加入企業(yè)管理熱點問題的討論。已經(jīng)測試過的課程不在另一崗位級別上重復考核。高、中層管理人員由培訓發(fā)展部跟蹤管理；基層管理人員由學員所在分公司及所在部門跟蹤管理。培訓發(fā)展部和各相關單位將按照學員學習狀況記錄考試成績。每個主題均有明確的學習目標，可以結合我公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓有的放矢。主題廣泛，適合于企業(yè)各個層面的管理者，讓沒有管理科班背景的經(jīng)理人得到系統(tǒng)的管理培訓。2004年分公司需完成年度培訓計劃、月度培訓計劃與總結報表（每月25日—30日向大區(qū)培訓督導提交當月總結和下月計劃報表）、培訓項目計劃預算申請、培訓通知、培訓項目評估與總結報告、兼職講師授課記錄與課酬報表、員工培訓記錄與培訓項目檔案等工作。分公司培訓第一責任人：分公司總經(jīng)理分公司培訓組織責任人：分公司人事行政經(jīng)理培訓發(fā)展部、直線經(jīng)理、員工培訓職責項目責任人職責范圍定位培訓需求開發(fā)確認培訓課程培訓發(fā)展部l根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展明確組織關鍵能力和員工所需的技能l開發(fā)和溝通培訓需求分析方法/工具l根據(jù)能力評估結果分析員工能力差距l(xiāng)匯總和明確組織培訓需求，并與現(xiàn)有課程清單相匹配l選擇外部培訓資源/供應者，并商議合作l編制和設計課程l制定企業(yè)培訓預算和優(yōu)先次序直線經(jīng)理l明確小組/部門培訓需求l提供對課程內容開發(fā)的建議，并與培訓部共同制訂崗位必修或可選擇的課程 培訓組織實施培訓發(fā)展部l根據(jù)培訓需求制定年度/季度/月度課程時間表 l提供課程信息（如時間、地點、對象、大綱、內容重點等）l申報、執(zhí)行、監(jiān)控培訓費用和預算直線經(jīng)理l根據(jù)績效評估結果和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要明確員工培訓需求l 組織制定本部門培訓計劃l登記/審核培訓課程l申報、執(zhí)行本部門組織的培訓費用和預算員工l確定出席和參與培訓課程培訓效果評估培訓發(fā)展部l評估整體培訓效果（流程、課程 ）l提供課程信息（如時間、地點、對象、大綱、內容重點等）l監(jiān)控和報告培訓費用 直線經(jīng)理l安排/計劃工作任務以加強培訓效果l評估員工培訓效果和工作績效/表現(xiàn)員工l評估培訓課程的有效性并提出改進建議2004年度天音員工培訓項目計劃培 訓 部 主 辦 培 訓 項 目序號培訓時間培訓項目及培訓對象培訓課程培訓方式項目負責人培訓地點12月1113日總部、南區(qū)新員工入職培訓企業(yè)文化、公司運做等自辦程燕310722月1415日營銷業(yè)務研修1期——產品經(jīng)理培訓04年市場與業(yè)務運作模式變化品牌管理與產品運作內外部講師結合謝遠祈楊從幫大區(qū)督導310732月2526日營銷業(yè)務研修2期——產品經(jīng)理培訓南方聯(lián)合酒店41134月營銷業(yè)務研修310期——產品經(jīng)理培訓內部講師各大區(qū)123月市場經(jīng)理培訓專業(yè)課程外聘講師謝遠祈3107134月04年 TTT訓練班ATTT2階段訓練課題研討考核授證外聘+內部研討王國冬3107144月04年 TTT訓練班B154月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導A專題2輔導外聘王國冬3107164月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導B專題2輔導待定174月04年EMBA班（1）第一模塊教學外包呂青待定1804年EMBA班（2）194月總部、南區(qū)新員工入職培訓自辦程燕310720—254—5月5場主任地區(qū)巡回培訓三學段外聘+內部講師謝遠祈區(qū)督導各中心城市265月營銷經(jīng)理證書班第一模塊教學外包謝遠祈待定276月總部、南區(qū)新員工入職培訓自辦程燕3107286月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導C專題3輔導外聘王國冬3107296月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導D專題3輔導外聘待定306月晉升干部培訓班自辦呂青3107316月業(yè)務精英培訓班自辦謝遠祈3107323878月68場助理培訓班崗位強化自辦各區(qū)域督導各地397月04年EMBA班（1）第二模塊教學外包呂青待定407月04年EMBA班（2）417月營銷經(jīng)理證書班第二模塊教學外包謝遠祈待定427月應屆畢業(yè)生入職培訓自辦程燕3107438月04年TTT訓練班CTTT入門訓練外聘+研討王國冬3107448月04年TTT訓練班D待定455289月6—8場客戶代表區(qū)域巡回培訓自辦謝遠祈區(qū)域督導各地539月總部、南區(qū)新員工入職培訓自辦程燕3107549月04年優(yōu)秀培訓工作者表彰及TTT強化TTT強化訓練自辦+外聘待定深圳559月04年EMBA班（1）第三模塊教學外包呂青待定569月04年EMBA班（1）579月營銷經(jīng)理證書班第三模塊教學外包謝遠祈待定5810月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導E專題4輔導外聘王國冬深圳5910月哈佛管理導師網(wǎng)絡課程面授輔導F專題4輔導外聘待定6011月總部、南區(qū)新員工入職培訓自辦程燕31076111月產品經(jīng)理研討會與相關業(yè)務部門合作自辦謝遠祈深圳6211月市場經(jīng)理研討會自辦待定客 戶 培 訓 組 織 與 支 持 項 目1VIP大客戶培訓24班次/深圳培訓部組織2分公司核心客戶培訓1班次/分公司/當?shù)嘏嘤柌恐С?培 訓 支 持 項 目序號類 別支持形式相關單位1分公司自辦培訓項目授課、講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓項目流程管理、培訓經(jīng)費支持分公司、各事業(yè)部、天音科技、贛南果業(yè)等2職能部門自辦專業(yè)培訓項目培訓項目流程管理、后勤服務、培訓經(jīng)費預算支持各職能部門3專項培訓項目支持培訓項目流程管理、后勤服務HR、ERP項目組4員工外派培訓項目培訓申報審核管理、經(jīng)費管理、備案管理參加培訓的員工個人及其主管20032004年天音內部講師課程目錄營銷類（YX000）編號課程名稱培訓對象授課講師/備選課件課時（H）YX001促銷管理客代/辦事處主任等備選課件2YX002促銷員管理客代/辦事處主任等謝遠祈/王國冬2YX003辦事處建設辦事處主任等謝遠祈/潘廣新3YX004零售終端管理客代/辦事處主任等王國冬/謝遠祈2YX005分銷商管理客代/辦事處主任等謝遠祈/王國冬2YX006建立客戶滿意客代/辦事處主任等王國冬2YX007電話溝通技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX008晨/夕會經(jīng)營客代/辦事處主任等備選課件2YX009零售商品技巧零售店員備選課件3YX010零售銷售技巧零售店員王國冬3YX011零售投訴處理技巧零售店員備選課件3YX012零售服務禮儀與心態(tài)零售店員備選課件2YX013談判技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX014如何與客戶溝通客代/辦事處主任等備選課件2YX015如何接近客戶客代/辦事處主任等謝遠祈2YX016業(yè)務運作新員工/業(yè)務人員等謝遠祈/王國冬4YX017拜訪管理客代/辦事處主任等謝遠祈/王國冬2YX018目標管理客代/辦事處主任等備選課件2YX019目標市場營銷客代/辦事處主任等備選課件2YX020市場競爭分析與策略客代/辦事處主任等備選課件2YX021市場營銷調查客代/辦事處主任等備選課件1YX022市場營銷概論客代/辦事處主任等備選課件2YX023市場營銷環(huán)境客代/辦事處主任等備選課件1YX024消費者市場分析客代/辦事處主任等備選課件1YX025營銷計劃的編制與運用客代/辦事處主任等備選課件1YX026業(yè)務團隊建設營銷經(jīng)理/辦事處主任等謝遠祈4YX027網(wǎng)絡與手機常識新員工/店員等任海佳2管理類（GL000）編號課程名稱培訓對象授課講師課時（H）GL001企業(yè)文化全體員工呂青/謝遠祈王麗春/王國冬34GL002溝通技巧全體員工王麗春/桂郢華4GL003團隊認知全體員工謝遠祈/王麗春24GL004時間管理骨干員工呂青/謝遠祈34GL005領導和激勵團隊中基層管理干部等謝遠祈/呂青4GL006領導與協(xié)調中基層管理干部等王麗春4GL007時間管理與授權管理中基層管理干部等備選課件7GL008管理者角色認知中基層管理干部等王麗春4GL009如何輔導下屬OJT技巧中基層管理干部等王麗春4GL010TTT訓練全體員工王麗春14GL011處理溝通困難全體員工王國冬2GL