【正文】 ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員服務(wù)質(zhì)量ABCD其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意表34 管理人員管理績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件四 考核統(tǒng)計(jì)表表41 中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名被考核人部門(mén)崗位□季度 □年度周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)周邊評(píng)分部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三部門(mén)四平均分1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問(wèn)題時(shí)間4信息反饋及時(shí)5服務(wù)質(zhì)量備注：l 高層管理人員不屬于哪個(gè)部門(mén)；對(duì)高層考核時(shí)，把部門(mén)一、部門(mén)二等都改為具體的高層崗位名稱。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。表24 中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位□季度管理績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)ABCD1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日表25 高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位□年度管理績(jī)效7%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)ABCD1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日表26 中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位年度能力30%指標(biāo)要素ABCD能力素質(zhì)20%人際交往能力3%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力3%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力5%評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力3%口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力3%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力3%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)技能10%考核人 簽字：年 月 日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。第三十一條 本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。集團(tuán)公司人力資源部在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，然后由集團(tuán)公司人力資源部或事業(yè)部人力資源部按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。具體見(jiàn)《大慶石油發(fā)展集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。（四） 集團(tuán)公司人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。第二十三條 個(gè)人年度考核流程個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《大慶石油發(fā)展集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案》。一般人員得分反饋給各部門(mén)主管，主管根據(jù)下屬得分和部門(mén)比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)事業(yè)部人力資源部。（四） 評(píng)價(jià) 直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。 每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。第三章 季度考核第十七條 季度考核范圍季度考核對(duì)象包括中層管理人員和部門(mén)內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的員工）三類。（二） 比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表3。（五）每半年集團(tuán)公司人力資源將考核結(jié)果向考核管理委員會(huì)匯報(bào)一次；每年年底向考核管理委員會(huì)進(jìn)行審批后反饋到各事業(yè)部人力資源，由部門(mén)主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。第十二條 考核周期考核周期分為季度考核和年度考核。（二）能力維度能力維度指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。（一）績(jī)效維度績(jī)效維度指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核： 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見(jiàn)表1。其中集團(tuán)公司人力資源部部長(zhǎng)為考核委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。第二條 考核目的員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。37 / 40大慶石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二零零二年七月目 錄第一章 總則 1第二章 考核組織管理 1第三章 考核方法 3第三章 季度考核 5第四章 年度考核 8第五章 申訴及其處理 9第六章 附則 10附件一 季度考核流程圖 11附件二 考核評(píng)分表及填表說(shuō)明 12附件三 考核指標(biāo)評(píng)定表 20附件四 考核統(tǒng)計(jì)表 27附件五 考核申訴流程圖、表格 34附件六 中層管理人員周邊考核交叉表 36第一章 總則第一條 適用范圍本管理辦法適用于大慶石油發(fā)展集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）所有員工。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：（一） 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向的原則；（二） 定性與定量考核相結(jié)合的原則；（三） 公平、公正的原則；（四） 多角度考核的原則。第六條 考核管理委員會(huì)職責(zé)（一）最終考核結(jié)果的審批；（二）各事業(yè)部經(jīng)理的考核權(quán)（三）集團(tuán)公司中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定權(quán)；（四）集團(tuán)公司所有員工考核申訴的最終處理權(quán)。表1 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系中高層管理人員直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核第十一條 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。表3 綜合評(píng)定等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成