【正文】 用“不知道”等詞語，判斷自己不能處理時，應(yīng)禮貌告訴對方，并將電話交給能處理的部門或人，在轉(zhuǎn)交前，先把對方要求內(nèi)容扼要告訴接受人；（3）通話要簡明精確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己，使對方容易接；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀劍向著自己。女士應(yīng)該主動與對方握手。會見客戶或出席儀式站立場所，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾（1）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得污穢；（2）鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋；（3）服飾：應(yīng)整潔、得體、大方。員工的形象決定著員工的未來。員工當月加班的申請應(yīng)于本月發(fā)放工資日前3日內(nèi)提交給財務(wù)部門，本月不提交的視為沒有加班，公司不予支付加班費。但 公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排加班的，員工應(yīng)予以配合。 員工請假應(yīng)逐級向上提請書面申請，經(jīng)有核準權(quán)的公司領(lǐng)導(dǎo)及主管人員書面同意，方可予以休假。四、病、事假等休假管理員工無論何種原因請假，均應(yīng)提前填寫《請假申請單》履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。超過上班時間30分鐘以上到崗者，視為曠工半天；超過1小時的視為曠工一天；因履行工作任務(wù)未到崗的，需提前或者事后向分管領(lǐng)導(dǎo)或者公司領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后提交財務(wù)部門，未提交的，視為曠工。公司的考勤監(jiān)督員負責監(jiān)督員工如實記錄出勤的情況，由人力資源部門指定相應(yīng)人員。二、考勤管理上、下班必須在入門口打卡（指紋）。因工作需要不能休息的，要繼續(xù)上班。第二部分 工作時間及考勤管理一、工作時間工作時間按國家規(guī)定，結(jié)合本公司實際業(yè)務(wù)需要執(zhí)行，每周一至五為正常工作日。公司內(nèi)有新的親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。家庭地址、郵寄地址和電話號碼。試用期間，如果試用員工請假超過3個工作日，試用期順延相應(yīng)的工作日；若請假超過7個工作日（包括7個工作日），視為不符合錄用條件，公司可以解除勞動合同，不支付任何補償。 二、試用期聘用人員應(yīng)試用合格方予錄用。協(xié)商不成，且試用期結(jié)束前員工仍不簽字的，視為不符合錄用條件，公司有權(quán)解除與員工的勞動關(guān)系。第一部分 入職一、勞動關(guān)系的確立員工入職當日，應(yīng)按公司要求如實填寫《員工登記表》并辦理相關(guān)入職手續(xù)，包括提供本人身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）和相關(guān)職（執(zhí)）業(yè)資格證書原件，與原單位解除或終止勞動關(guān)系的證明文件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告，免冠彩色近照兩張（1寸），個人社會保險轉(zhuǎn)移單，個人簡歷以及公司要求提供的其他資料。青島九州物資有限公司員工手冊（試行）為幫助員工了解公司基本的規(guī)章制度，明確員工擁有的權(quán)利和義務(wù)，盡快的融入團隊，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程，特制定本手冊。員工填寫的信息和提供的資料作為是否被錄用的條件之一。員工簽字確認后，應(yīng)嚴格遵守，一旦違反，公司有權(quán)按照相應(yīng)的規(guī)定處理與員工之間的關(guān)系。試用期內(nèi)，公司與員工均有權(quán)決定是否選擇對方。試用期不符合錄用條件的情形：、員工入職應(yīng)如實填寫個人信息等應(yīng)聘資料，如實提供應(yīng)聘證書等，不得存在欺詐、隱瞞；、試用期結(jié)束前仍不簽署公司制定的相關(guān)制度、員工手冊等的；、員工自入職之日起30日內(nèi)，不簽訂勞動合同的；、勞動合同簽署后5日內(nèi)拒不提供的或者無法提供辦理錄用和社會保險手續(xù)的有關(guān)資料、證明等的；、員工與其他單位尚存在未了結(jié)的勞動關(guān)系以及勞動爭議、糾紛的；、員工違反與其他單位之間產(chǎn)生的保密或者競業(yè)限制義務(wù)的；、試用期間請假超過7日的（包括7個工作日）；、其他公司認為不符合錄用條件的情形。婚育狀況及家庭成員狀況。業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)有新的親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。每周周六或者周日增加一個工作日。 （2）按自愿服從公司快速發(fā)展大局的要求，原則上每周休息的1天僅限周六、周日。不能打卡的（包括停電、外出等原因）應(yīng)在考勤簿上簽到。每月 日起至下月 日止，為一個考勤月度。下班時間未到，提前離崗超出15分鐘者視為曠工半天；提前1小時以上離崗的，視為曠工一天；因履行工作任務(wù)需要提前離崗的，需提前或者事后向分管領(lǐng)導(dǎo)或者公司領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后提交財務(wù)部門，未提交的，視為曠工。因公參加社會活動、赴外地出差、培訓(xùn)等，應(yīng)當填寫《出差審批單》等，視為正常出勤。公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的核準權(quán)限如下：（1）假期2天內(nèi)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準； （2）假期4天內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)核準；（3）假期6天內(nèi)由公司總經(jīng)理核準；（4）假期8天內(nèi)由公司董事長和總經(jīng)理核準。加班補償可以采取補休或者貨幣等形式，員工應(yīng)就補償形式向公司提交書面申請，未提交的，公司有權(quán)選擇補休或者貨幣。第三部分 職業(yè)準則 一、員工行為規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度及工作守則；準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓；服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；盡忠職守，遵守職業(yè)道德，保守公司秘密；愛護公司財物，不浪費，不化公為私；保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；加強品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好；嚴禁私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；待人接物要態(tài)度謙和，爭取同事及顧客的合作；嚴格遵守職業(yè)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)人士或單位的饋贈、賄賂或挪借款項；1員工工作期間應(yīng)該與團隊和諧相處，共同營造良好的工作氛圍，樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣；1老員工應(yīng)積極起到模范帶頭作用，努力踐行“傳、幫、帶”的公司工作作風，工作期間應(yīng)注意如下事項：（1）、注意行為舉止規(guī)范，禁止男女同事工作期間有過分親密舉動，避免造成不良影響；（2）、工作期間維護團隊關(guān)系；（3）、嚴禁將個人感情上情緒帶到工作中，合理處理工作與生活之間關(guān)系，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度?！案梢恍袗垡恍?；干一行像一行；干一行通一行”，我們做為一支營銷團隊，每位員工要時刻提醒自己：只有不斷提高我們的綜合素質(zhì)才能在激烈的巿場競爭中獲勝。逢公司有重大活動、會議、接待任務(wù)時，人力資源政務(wù)中心提前一個工作日要求著裝，逢著便裝時間，女性員工要保持服裝淡雅得體。要移動椅子位置時，先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后坐下。不要戴手套握手，不要嚼口香糖的情況下與別人握手。行走：工作中走路要放輕腳步，走路遇到上司或客戶要主動禮讓，不能搶行。迎送禮儀：當客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來面帶微笑并打招呼，為客人倒水，交談時應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。（三）日常場合應(yīng)對與他人保持適當?shù)木嚯x：在與同事、客人站立交談時，保持兩人的距離。（四）工作禮儀規(guī)范正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。各團隊主管在每天早上上班時應(yīng)對本團隊員工的精神狀態(tài)和儀表進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有精神狀態(tài)不佳、儀表不合規(guī)范的員工，應(yīng)立即令其改正。員工工作必須對上、下級負責，對客戶及所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責。在緊急情況下，員工不得以分工不明為由推諉。（7）響應(yīng)公司統(tǒng)一的員工培訓(xùn)安排下，起到指導(dǎo)監(jiān)督作用。（6）準確記錄部門員工考核情況，并及時反饋給人力資源政務(wù)中心。考核指標：（1）做好公司與客戶交易資料信息保密工作；（2）確保營銷貨款安全到位；（3）準確無誤開票銷售（4）保證對營銷開票和營銷庫存的培訓(xùn)進度及質(zhì)量。（2）庫存領(lǐng)取，先由經(jīng)辦人簽字，再由直接負責人與部門負責人簽字，最后必須經(jīng)公司總負責人審批簽字后由財務(wù)負責人核準簽字報銷。（2）門證管理a、核對第二天收回的門證與前一天的票據(jù)記錄，檢查一下是否有門證漏收，以及時避免損失；b、核實出門證，檢查是否有貨場發(fā)貨人簽字，以及確認簽字的真實性。（5）及時向營銷中心經(jīng)理匯報貨款回收情況，與營銷業(yè)務(wù)溝通銷售價格。（5）切實督促并催要應(yīng)收貨款準確及時到賬。工作流程：（1）記賬 a、根據(jù)每天回款，登記客戶來款明細。（2）開具發(fā)票打開電腦進入系統(tǒng)，打開開票軟件＞發(fā)票管理＞開票，按照客戶提供的開票信息開具發(fā)票，對號打印?？己酥笜耍海?）帳物管理應(yīng)準確無誤，及時了解產(chǎn)品價格；（2）嚴格按照公司各項制度，辦理相關(guān)付款和退款手續(xù)。（二）、人力資源（或者行政）部門職責中心職責：人力資源中心主要負責公司員工檔案的建立、審核、登記備案及管理、并負責審核員工離職交接事宜及出具工作交接完畢證明、解除或終止勞動合同等證明工作。b、員工向公司提供的資料和信息需要變更，請?zhí)崆耙詴娣绞较蛉肆Y源說明。員工在勞動合同解除或終止辦理離職手續(xù)時，由人力資源負責最后的審核工作，具體包括：a、是否返還所領(lǐng)用或保管的所有公用物品（書籍、檔案、文具、印章、鑰匙等）；b、是否依公司規(guī)定辦理移交手續(xù)，填寫移交清單，并移交如財務(wù)帳款等應(yīng)移交的事項；c、是否上繳所有代收費用；d、是否與公司結(jié)清所有款項（包括但不限于給公司造成的經(jīng)濟損失、培訓(xùn)費用）；人力資源必須依據(jù)公司的規(guī)章程序，經(jīng)嚴格審核通過后，為員工出具工作交接完畢證明、解除或終止勞動合同證明。當不確定某些具體內(nèi)容是否為公司內(nèi)及公司外秘密時，應(yīng)報公司確定。（4）如果受到采訪或接到外部詢問、調(diào)查公司內(nèi)情的電話，需先向總經(jīng)理匯報后再做處理。 四、關(guān)于兼職員工未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任其他工作。（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象。對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的。嚴禁公司員工利用職務(wù)之便損公肥私、營私舞弊。未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞。 二、薪酬體系公司的薪酬由基本工資、崗位工資、績效獎金組成。三、薪酬的發(fā)放公司制定的各項薪酬標準均為稅前值，個人所得應(yīng)繳納的稅款由公司代扣代繳。領(lǐng)取現(xiàn)金的員工必須簽字確認，否則，公司不予發(fā)放。特殊期間的基本工資支付：員工在工傷等特殊期間的工資按國家和工作所在地的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）崗位工資設(shè)定的原則：發(fā)放的標準：（三）、績效管理與績效獎金公司通過不間斷的績效管理實現(xiàn)公司的各項目標。根據(jù)員工崗位和級別的不同，績效考核考慮的因素不同，考核的頻率也不同。員工的績效獎金根據(jù)公司經(jīng)營的具體情況在每季度末或者年度末績效考評結(jié)束后一次性發(fā)放?？己顺煽兂霈F(xiàn)一次D或E的員工，公司可以調(diào)整其工作崗位或進行培訓(xùn)。（二）年假員工自加入公司起，以工齡計算休假天數(shù)，員工本人提前15日提交書面申請，經(jīng)過公司總經(jīng)理及部門負責人同意后，由公司統(tǒng)籌安排員工年休假，具體規(guī)定如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。休假延至次年 月 日前。年假期間員工享受正常的工資福利待遇，年假也可以折抵員工的事假、病假或非因公負傷假。員工僅申請請假，申請前或者假期期滿后未提交有效證明的，休假期間全部以事假論處，不予發(fā)放工資。員工因病或非因工負傷，需要留職休假醫(yī)療的，需提交書面申請并經(jīng)總經(jīng)理及部門負責人批準