【正文】 境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，概括描述了公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系。本公司所有涉及質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的部、室和崗位，其管理特點(diǎn)、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系均在本手冊中作了明確規(guī)定，本手冊是用于指導(dǎo)全公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動的綱領(lǐng)性文件，對促進(jìn)我公司管理科學(xué)化、規(guī)范化和法制化有重要的意義。 最高管理者（公司總經(jīng)理）： 2012年5月12日xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理者代表任命書第 A 版第0次修改JZ/SC2012根據(jù)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系工作的需要，特任命XXX為我公司管理者代表，以加強(qiáng)對公司整個(gè)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)工作，其職責(zé)與權(quán)限如下：（1）確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；（2）定期向公司最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績, 包括任何改進(jìn)的需求；（3）確保在公司內(nèi)提高全體員工滿足顧客及其他相關(guān)方要求的意識；（4）代表公司負(fù)責(zé)就管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。公司設(shè)在南昌市洪都北大道299號。有各種機(jī)械設(shè)備125臺套。 手冊編制說明 《管理手冊》是依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T140012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及GB/T 504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，并結(jié)合本公司實(shí)際情況整合編制而成。因此，本《管理手冊》刪減了GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》“設(shè)計(jì)和開發(fā)”、“產(chǎn)品防護(hù)”條款中“包裝”、GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》中 “施工設(shè)計(jì)”條款的要求。 手冊管理《管理手冊》由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員，依據(jù)相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求、相關(guān)法律、法規(guī)的要求、顧客及相關(guān)方的要求并結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編制，為受控文件，按分發(fā)清單，經(jīng)管理者代表審定、最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 當(dāng)手冊的持有者調(diào)離公司時(shí)應(yīng)將手冊及時(shí)回收并作好記錄。xxxx建筑工程有限公司管理手冊引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義第 A 版第0次修改JZ/SC2012 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T140012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》GB/T280012011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 術(shù)語和定義上述標(biāo)準(zhǔn)中所使用的術(shù)語和定義。文件的表述還明確所有過程的以下信息： a) 確定管理的各項(xiàng)過程及其在組織中的應(yīng)用以及過程的順序和相互作用； b) 確定公司的組織機(jī)構(gòu)； c) 確定為確保過程的有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法； d) 確保獲得必要的資源和信息，以支持過程的運(yùn)作和監(jiān)視； e) 確定對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析的方式和方法；f) 明確實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對過程所策劃的結(jié)果和對過程的持續(xù)改進(jìn)。 xxxx建筑工程有限公司管理手冊文 件 管 理第 A 版第0次修改JZ/SC2012 總則a）管理者代表負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對公司管理體系文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃，并建立文件管理制度，明確文件的職責(zé)、方法和步驟?！?文件可以是任何形式或類型的媒體（軟盤、光盤、磁帶等） 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊本公司依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T140012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求和GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》制定本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》。應(yīng)建立本部門自用的文件清單，并確保能得到有效版本。e)“受控”與“非受控”的確認(rèn)本公司確認(rèn)本公司的《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書匯編(工藝操作規(guī)程)、《管理規(guī)定匯編》、《崗位職責(zé)匯編》、《各崗位任職要求匯編》、《應(yīng)急預(yù)案》等；本公司適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)為受控文件。受控版本上加蓋“受控”印章，統(tǒng)一編號,沒有加蓋“受控”印章的為非受控版本。b）行政人事部負(fù)責(zé)制訂《記錄管理制度》并組織實(shí)施，以保證提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，為采取糾正和預(yù)防措施以及為保持和改進(jìn)管理體系提供信息，并負(fù)責(zé)建立全公司的體系運(yùn)行支持性記錄清單。e）記錄的標(biāo)識、填寫、查閱、保存應(yīng)執(zhí)行《記錄管理制度》。d) 按策劃的時(shí)間間隔主持管理評審以確認(rèn)管理體系的適宜性、充分性和有效性，并能持續(xù)改進(jìn)其績效。，通過對顧客及相關(guān)方滿意度的調(diào)查和各種意見、抱怨的收集分析，評價(jià)公司的競爭能力，識別改進(jìn)機(jī)會，制定并實(shí)施相應(yīng)措施，滿足顧客及相關(guān)方要求并爭取超越顧客及相關(guān)方的期望。b) 堅(jiān)持按規(guī)范及合同的要求施工，選擇合格和環(huán)保的材料，不斷推廣新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和新工藝，嚴(yán)格控制施工過程質(zhì)量及工程保修服務(wù)質(zhì)量，用完美的質(zhì)量創(chuàng)造品牌效應(yīng)，不斷提高顧客的滿意度。e) 我們將利用全體員工的力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，不斷改進(jìn)我們的體系、施工工藝、工程質(zhì)量以及我們的工作作風(fēng)，規(guī)范我們的行為，提高質(zhì)量管理/環(huán)境管理/職業(yè)健康安全管理的績效，使有關(guān)的相關(guān)方滿意。xxxx建筑工程有限公司管理手冊策 劃第 A 版第0次修改JZ/SC2012 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)1）行政人事部負(fù)責(zé)本公司管理體系的策劃；建立和實(shí)施管理方針、目標(biāo)管理制度，明確其職責(zé)、方法和步驟；2）確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)管理制度的有效運(yùn)行。新開工工程由項(xiàng)目部制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。c. 合同履約率100%，顧客意見處理率100%，滿意率95%以上。為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)目部制定質(zhì)量分解目標(biāo)及實(shí)施措施。4）職業(yè)健康安全目標(biāo)a. 嚴(yán)格控制施工過程中的重大風(fēng)險(xiǎn)源（高空墜落、物體打擊、坍塌、觸電、機(jī)械傷害等），杜絕因工重傷、死亡事故的發(fā)生，輕傷事故千人負(fù)傷率控制在5‰以下；b. 不發(fā)生火災(zāi)、中毒、中暑、有毒有害化學(xué)品泄漏和重大機(jī)械事故；c. 及時(shí)消除重大事故隱患，一般隱患整改率達(dá)到95%；d. 不發(fā)生職業(yè)危害事故，職工職業(yè)病發(fā)生率為0；e. 創(chuàng)文明工地，每年不少于3項(xiàng)，其中不少于1項(xiàng)省文明工地。為制定管理方案和應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。d) 建立內(nèi)外信息溝通渠道，開展協(xié)商與信息交流；e) 策劃旨在提高員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識和能力的培訓(xùn)，并配置培訓(xùn)所需的資源；f) 策劃必要的措施以實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)的承諾。 b) 安全環(huán)保部應(yīng)編制《危險(xiǎn)源清單》和《重大危險(xiǎn)源清單》，報(bào)管理者代表審查、審批后實(shí)施。f) 對已確定的重大危險(xiǎn)源制定其控制措施計(jì)劃和目標(biāo)、指標(biāo)管理方案。d) 一般情況下，《適用的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求清單》應(yīng)每年更新一次。d) 各項(xiàng)目部除應(yīng)具體實(shí)施已批準(zhǔn)的管理方案外，還應(yīng)針對本項(xiàng)目部的具體情況編制必要的管理方案，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。g) 在環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)發(fā)生變化或制定的措施不適應(yīng)新的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源出現(xiàn)等情況時(shí)，需及時(shí)對職業(yè)健康安全或環(huán)境管理方案進(jìn)行修訂。本公司項(xiàng)目部的施工組織設(shè)計(jì)、施工專項(xiàng)方案，其內(nèi)容已包括：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的具體方法或技術(shù)措施、責(zé)任人員及其職責(zé)，完成的時(shí)間、進(jìn)度等。f. 主持重大質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查處理。5）行政人事部a. 負(fù)責(zé)本公司管理體系的策劃、方針、目標(biāo)管理制度的建立和實(shí)施；b. 確保本公司管理體系制度的有效運(yùn)行；xxxx建筑工程有限公司 管理手冊職責(zé)、作用、責(zé)任和溝通第 A 版第0次修改JZ/SC2012c. 負(fù)責(zé)建立并實(shí)施文件管理制度，明確其職責(zé)、方法和步驟；d. 編制、修訂管理體系文件，并對其發(fā)放、回收和管理；e. 負(fù)責(zé)建立管理體系相關(guān)記錄的管理制度，明確其職責(zé)、方法和步驟；f. 負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施《法律法規(guī)與其他要求控制程序》，建立獲取最新版本的適用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其它要求的渠道，并進(jìn)行確認(rèn)和傳遞；g. 根據(jù)管理者代表的部署組織實(shí)施內(nèi)部審核，制定內(nèi)部審核計(jì)劃并編寫內(nèi)部審核報(bào)告，匯總不符合報(bào)告和不符合項(xiàng)分布表，并監(jiān)督檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)；，負(fù)責(zé)對管理體系的改進(jìn)和創(chuàng)新工作；i. 負(fù)責(zé)制定實(shí)施《信息溝通管理制度》，對公司內(nèi)、外部信息的交流進(jìn)行控制與管理，并及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)部門；j. 建立并實(shí)施人力資源管理制度, 明確其職責(zé)、方法和步驟；k. 負(fù)責(zé)建立各類人員檔案，；l. 建立并實(shí)施員工績效考核制度，確定和考核人員的任職資格，確保各崗位人員是可勝任的；m. 建立并實(shí)施員工培訓(xùn)管理制度，負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織對公司人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和管理；n. 做好辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公、生活廢物的回收處置工作。、修訂和組織實(shí)施。7）質(zhì)量技術(shù)部a. 建立并實(shí)施監(jiān)視和測量設(shè)備的采購、租賃管理制度, 明確其職責(zé)、方法和步驟；b. 建立并實(shí)施竣工驗(yàn)收備案管理制度, 明確其職責(zé)、方法和步驟；c. 建立并實(shí)施各分部、分項(xiàng)工程的自檢管理制度, 明確其職責(zé)、方法和步驟；d. 負(fù)責(zé)監(jiān)測和測量產(chǎn)品質(zhì)量績效，并向管理者代表匯報(bào)評審結(jié)果；e. 對各種質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查、收集、歸檔工作；f. 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的指導(dǎo)； g. 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的過程中對工程產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn)和日常質(zhì)量抽查，對施工檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，對質(zhì)量等級進(jìn)行評定，行使質(zhì)量否決權(quán)；h. 建立并實(shí)施對竣工工程進(jìn)行質(zhì)量回防，處理質(zhì)量投訴管理制度, 明確其職責(zé)、xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責(zé)、作用、責(zé)任和溝通第 A 版第0次修改JZ/SC2012方法和步驟；i. 負(fù)責(zé)對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查、匯總與分析，并提交管理評審。j. 建立并實(shí)施建筑材料、構(gòu)配件采購、驗(yàn)收、現(xiàn)場管理制度, 明確其職責(zé)、方法和步驟；k. 執(zhí)行國家有關(guān)物質(zhì)管理的方針、政策、法令、法規(guī)；負(fù)責(zé)對物資供方進(jìn)行監(jiān)控管理，堅(jiān)持先評審、確認(rèn)，后采購的原則，建立建筑材料《物資合格供方名錄》，供各項(xiàng)目部選擇。11）工會a. 任命員工代表；b. 負(fù)責(zé)確保員工和其他相關(guān)方的職業(yè)健康安全信息的內(nèi)、外部溝通；c. 維護(hù)職工職業(yè)健康安全的合法權(quán)益；d. 監(jiān)督各項(xiàng)目部實(shí)施對職工的健康檢查和職業(yè)病防治工作。13）員工職業(yè)健康安全代表a. 代表全體員工參與公司管理方針、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案和程序文件的制定和評審；b. 參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；c. 參與公司的所有職業(yè)健康安全事務(wù)。15）內(nèi)審員a. 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握公司管理方針、政策和GB/T19001200GB/T24001200GB/T28001201GB/T504302007標(biāo)準(zhǔn)要求，參加內(nèi)審員培訓(xùn)，掌握并努力提高審核技能與水平；b. 接受審核組的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)審核分計(jì)劃編制檢查表；c. 獨(dú)立進(jìn)行對所分擔(dān)的要素的審核，記錄審核結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)開具不符xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責(zé)、作用、責(zé)任和溝通第 A 版第0次修改JZ/SC2012合項(xiàng)報(bào)告，并對糾正措施效果進(jìn)行驗(yàn)證，將有關(guān)資料交審核組長。發(fā)生重大信息應(yīng)及時(shí)傳遞到最高管理者或管理者代表，一般信息應(yīng)及時(shí)傳遞到部門負(fù)責(zé)人。特殊情況下要追加評審。 行政人事部負(fù)責(zé)編制管理評審計(jì)劃，經(jīng)最高管理者審批后發(fā)至各參加評審人員。支持性文件JZ/CX082012 《管理評審控制程序》xxxx建筑工程有限公司管理手冊資 源 管 理第 A 版第0次修改JZ/SC20126 資源管理 資源提供、保持并持續(xù)改進(jìn)管理體系及其過程，同時(shí)為改善環(huán)境狀況、增進(jìn)顧客滿意、保障職工健康安全，最高管理者應(yīng)確定并確保提供必需的資源，包括人力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)力資源。 行政人事部通過對員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識等方面確定各崗位人員是否有能力承擔(dān)管理體系規(guī)定的職責(zé)，確保所有崗位人員都能勝任其擔(dān)負(fù)的工作。因此，要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排。 當(dāng)相關(guān)方工作涉及、影響質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對其進(jìn)行宣傳和適當(dāng)培訓(xùn)，以保證其滿足要求。 質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)《監(jiān)視和測量設(shè)備管理制度》，對公司的監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行控制管理并負(fù)責(zé)組織監(jiān)視和測量設(shè)備的周期檢定工作。確保環(huán)境、安全保護(hù)設(shè)備、設(shè)施的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用部門負(fù)責(zé)對施工機(jī)械、器具進(jìn)行驗(yàn)收、安裝、使用和維修保養(yǎng)。xxxx建筑工程有限公司管理手冊資 源 管 理第 A 版第0次修改JZ/SC2012 項(xiàng)目經(jīng)理部對施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。 xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第 A 版第0次修改JZ/SC20127．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。，工程管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員針對工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過程，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序等。 經(jīng)營管理部在參加工程投標(biāo)前、簽訂工程施工合同前，均應(yīng)收集匯總顧客信息，識別和確定顧客明示的要求；發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；與工程施工、驗(yàn)收和保修