管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總-wenkub
2023-05-03 00:58:24 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)要受到監(jiān)視，必要時(shí)受到控制。（3）意味著太多的監(jiān)督，可能會(huì)抵制積極性。（2）非正式的小組產(chǎn)生非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。（4）可以產(chǎn)生穩(wěn)定的、易于控制的組織。4影響管理過(guò)程的（3）名譽(yù)權(quán)威：來(lái)自于知識(shí)。有直線經(jīng)理：是被授權(quán)管理一個(gè)特定活動(dòng)領(lǐng)域的人。責(zé)任：是一個(gè)人確保恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)或工作的職責(zé)?，F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、供應(yīng)商)外部(本地社區(qū)、政府、環(huán)境/公眾、潛在消費(fèi)者)*特別要注意的就是有時(shí)候內(nèi)部和外部利益相關(guān)者界限比較模糊，如股東和投資者，他們雖然沒(méi)有直接參與組織活動(dòng)，但是通過(guò)股權(quán)與組織明顯有直接聯(lián)系，因此他們被歸納為內(nèi)部利益相關(guān)者。:分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。：組織對(duì)一般公眾和整個(gè)人口所負(fù)有的責(zé)任?！豆芾韺W(xué)與人力資源管理》（11747）說(shuō)明：加★的為重點(diǎn)掌握內(nèi)容以下資料僅供同學(xué)們參考，祝各位考試成功！加油噢！第一章 企業(yè)的利益相關(guān)者一、名詞解釋：與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。：如養(yǎng)老金基金和保險(xiǎn)公司這樣的大型組織，它們尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行大量投資從而為其成員獲得利益。(1)雇員：①薪酬②培訓(xùn)③福利④雇傭期限及晉升空間⑤激勵(lì)(2)股東/所有者:①股息收入②資本價(jià)值③長(zhǎng)期增值目標(biāo)④投資回報(bào)(3)管理者:①達(dá)成組織目標(biāo)②雇員擁有的（所有雇員期望的他都期望)(4)供應(yīng)商：相互信任與合作融洽(5)顧客:產(chǎn)品類型多樣和價(jià)格合理、禮遇和尊重、良好的服務(wù)、商品生產(chǎn)信息和質(zhì)量保證(6)本地社區(qū)：社區(qū)穩(wěn)定和安全、噪音和干擾最小化、企業(yè)的良好聲謄(7)政府:稅收、配合變革和政策調(diào)整落實(shí)(8)環(huán)境：降低污染和能源消耗，環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。授權(quán)：是向組織中較低層次的人傳遞權(quán)威和職權(quán)的過(guò)程。扁平結(jié)構(gòu)組織：只有很少的管理層次但控制幅度寬的組織。4（4）、經(jīng)濟(jì)權(quán)威：來(lái)自于從經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲取的權(quán)利。2個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）容易理解和操作。直線經(jīng)理與職能關(guān)系的差別：具有直線管理權(quán)威的經(jīng)理能夠直接影響工作成果，因?yàn)樗ㄖ甘鞠聦俚穆殭?quán)；職能關(guān)系在許多公司中非常重要，并且要經(jīng)常征求專家建議，以及把這些建議融入組織的工作實(shí)踐。（3）激勵(lì)、士氣和產(chǎn)量可能受到影響。三、案例分析知識(shí)點(diǎn)授權(quán)可以作為一種激勵(lì)員工的工具。（4）經(jīng)理必須信任下屬。管理活動(dòng)包括以下S（人員安排：staffing）管理者以最有效的方式分配組織內(nèi)可利用人力資源的活動(dòng)。第三章角色：將組織內(nèi)部不同的職位區(qū)別開(kāi)來(lái)，它一旦被定義，也就限制了某個(gè)具體員工能夠?qū)ζ涫┘佑绊憽６?、?jiǎn)答題知識(shí)點(diǎn)：法約爾確定的管理有關(guān)的（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)，如確保充足的資本。法約爾的管理原則：勞動(dòng)分工指揮統(tǒng)一等級(jí)鏈1首創(chuàng)精神對(duì)車間實(shí)施科學(xué)管理，泰羅的幾個(gè)步驟是：（1）采用科學(xué)的方法研究工作過(guò)程中的每一項(xiàng)操作。（5）為了確保如期完成任務(wù)。（4）需要對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行非常精確的測(cè)量以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，且要求管理者具有領(lǐng)會(huì)來(lái)自車間工人的信息的能力。權(quán)力原則平衡原則（4）一個(gè)工作組的最佳規(guī)模是（6）已經(jīng)建立起自主工作小組，就不再需要監(jiān)督。（4）運(yùn)行良好的組織往往會(huì)更快地解決沖突。（2）界定每個(gè)角色的權(quán)力、責(zé)任和技能方法。（6）要求下級(jí)服從和忠誠(chéng)。（4）較少?gòu)?qiáng)調(diào)命令，更加重視建議和信息。X二、選擇題知識(shí)點(diǎn)：（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：通過(guò)人格魅力影響他人。（4）職位型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是同他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的。領(lǐng)導(dǎo)理論：特征領(lǐng)導(dǎo)理論、風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。理論：X最低限度的努力確保工作的完成。9，9團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有能力很好地將對(duì)員工的激勵(lì)和對(duì)工作的完成相結(jié)合，打造出高效率的團(tuán)隊(duì)。期望理論：個(gè)體對(duì)所面臨的環(huán)境的感知影響著他們的行為。（2）麥克雷格認(rèn)為理論員工追求額外需要、獨(dú)立性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。X（6）麥克萊蘭認(rèn)為，存在一系列影響個(gè)體工作的關(guān)鍵需要，特別對(duì)成就、權(quán)力、歸屬的需要。曠工率持續(xù)在一個(gè)高水平3.因?yàn)橘|(zhì)量不合格,退貨增加7.理論)優(yōu)點(diǎn):酬金：一種在完成事先約定任務(wù)后的一次性支付報(bào)酬。質(zhì)量圈：組織內(nèi)存在的定期會(huì)面討論生產(chǎn)問(wèn)題和解決方法的正式小組。）傭金（銷售人員利潤(rùn)的分成，與計(jì)件工資相似）酬金（取決于任務(wù)的工作量、完成任務(wù)的時(shí)間量以及任務(wù)的難易程度。利潤(rùn)分分享。（3）、大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃適用于那些重復(fù)性且墨守成規(guī)的工作情況。項(xiàng)原則：（1） 每項(xiàng)工作應(yīng)包括完成一件產(chǎn)品或一種活動(dòng)過(guò)程所需的全部任務(wù)。（5） 工作組應(yīng)得到鼓勵(lì)，這促進(jìn)了員工間的交流與協(xié)作。（4） 組織必須提供給團(tuán)體充分的資源，以便他們來(lái)完成任務(wù)。引入團(tuán)體工作后，如果沒(méi)有有效地進(jìn)行組織有可能導(dǎo)致的問(wèn)題：（答案與確保團(tuán)體工作順利進(jìn)行因素相反）證明團(tuán)體運(yùn)轉(zhuǎn)有效性的指標(biāo)：（1）（3）目
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