【正文】 計、小區(qū)項目經(jīng)理負責(zé)檢查并如實記錄下屬員工的考勤情況，對上班時間外出辦私事的現(xiàn)象要堅決杜絕。工傷假、產(chǎn)假、婚假、喪假按國家法定規(guī)定執(zhí)行。凡辭退、解除勞動合同，公司不給予任何勞動補償。工作時間睡覺、玩忽職守、干與工作無關(guān)的事，不聽領(lǐng)導(dǎo)教誨頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。向外傳播公司秘密，泄漏公司重要資料，談?wù)摌I(yè)主個人隱私情節(jié)嚴重者。（200元/次）1上班時間干與工作無關(guān)的事情，串崗、閑聊、下棋、打撲克、嬉戲者。（100元/次）未經(jīng)業(yè)主同意，使用業(yè)主個人物品，或向業(yè)主索要財務(wù)或物品者。（50元/次）公司有事打電話接不通、關(guān)機或不接者。（20元/次）曠工每一小時者。（100元/次）工作認真，并多次獲得好評者。◎獎勵細則接到群眾的感謝信及表揚電話，經(jīng)核實者。1夏季汛潮，冬季下雪。1公司員工對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系，任何時候不得向業(yè)主發(fā)脾氣，不得與業(yè)主爭吵，不得用過高的語調(diào)對業(yè)主說話，也不得用力擲聽筒。按時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。公司員工需養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不得隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。公司員工必須嚴格遵守公司上班時間，按時上下班（交接班），不得無故遲到、早退。31 / 34總經(jīng)理第二章 公司組織機構(gòu)圖副經(jīng)理 物業(yè)部種植園文 員產(chǎn)業(yè)基地工業(yè)園供暖三站供暖二站供暖一站供暖部維修站物業(yè)三站物業(yè)二站物業(yè)一站出 納會 計財務(wù)部檔 案辦公室第一章 公司規(guī)章制度一、基本制度◎一般規(guī)定遵守國家法律法規(guī)，不得參與打架斗毆、賭博、賣淫嫖娼、販毒吸毒、盜竊等違法犯罪活動。無論在任何場合，應(yīng)以“物業(yè)人”自豪，并時刻維護公司利益，弘揚物業(yè)管理企業(yè)精神風(fēng)貌。二、公司理念公司本著“團結(jié)、求實、進取、奉獻”的精神，以“熱情、周到、專業(yè)、高效”為服務(wù)宗旨，奉行“以人為本，服務(wù)至上”的管理理念。經(jīng)營范圍涉及住宅小區(qū)、高檔公寓、寫字樓，擁有一支人員素質(zhì)高、技術(shù)水平高、管理經(jīng)驗豐富的隊伍。公司自成立之日起相繼承擔(dān)了青春路31院、迎賓北路4樓、迎賓北路甲6樓、迎賓北路丙4樓、濱湖南街2樓，富樂北里28樓、潘家園小區(qū)、富樂南里、馥郁苑小區(qū)、于家園甲1小區(qū)、于家園一區(qū)59樓、惠友大廈、天韻家園、勞動大廈、八龍橋雅苑等小區(qū)及寫字樓的物業(yè)管理工作，現(xiàn)物業(yè)管理面積已近20萬平方米。經(jīng)過數(shù)年的積累，鵬志物業(yè)公司在內(nèi)部管理中形成以管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、人員專業(yè)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化為基礎(chǔ)的五化公司理念；以服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、創(chuàng)新意識、服從意識為準則的公司意志；同時，我公司又樹立了‘物業(yè)以人為本，物業(yè)管理無小事，努力營造人與人、人與自然之間的相互和諧’的現(xiàn)代化物業(yè)觀念。以“團結(jié)、求實、自強、進取”為座右銘。時刻注意維護公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益的事情及對公司有欺詐不誠實的行為。遇有特殊情況需請假時，應(yīng)先取得部門主任同意，部門主任請假應(yīng)取得公司經(jīng)理同意；公司員工不得故意刁難或威脅業(yè)主，不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、金錢。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起，以保持住宅區(qū)及辦公場所的清潔和優(yōu)美環(huán)境。若有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴，不得當(dāng)面頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)并嚴禁在背后挑撥離間。1公司員工不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。按照責(zé)任區(qū)的劃分，投入到防汛或鏟雪當(dāng)中，不得有任何推諉。（50元/次）突發(fā)事件處理得當(dāng)，挽回經(jīng)濟損失者。（公司給予“先進個人”、“優(yōu)秀個人”稱號，100元/次）在崗位中有突出表現(xiàn)，為公司節(jié)省資金較大者。（20元/次）超過2小時。（50元/次）外出辦事（維修人員外出修理）完畢后，在外（小區(qū)內(nèi)）逗留者。（100元/次）1不愛護公共財務(wù)，故意浪費、損壞，隨便亂拿亂放者。（500元/次）1上崗前、在崗期間飲酒者。發(fā)生事情不及時上報，故意隱瞞、捏造事實造成嚴重后果者。用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明者。二、行政管理制度◎出勤管理制度為了強化公司管理，提高工時利用率，更好的對員工出工工時進行考核，特制定本制度。員工加班按規(guī)定發(fā)給加班工資。每月末最后一天報辦公室考核審批，2號前轉(zhuǎn)財會處。每月末小區(qū)項目經(jīng)理、各部門負責(zé)人將次月休假排班表交辦公室備案，部門留存一份，如有變更第一時間在留存表上注明，如發(fā)現(xiàn)無標注則視當(dāng)班人曠工。1如公司人員外出辦事（維修人員外出修理），待事情（維修）完畢后，需馬上返回公司。需蓋章報出的文件必須由相關(guān)人員到持章人處蓋章，持章人負責(zé)留存一份原件，交辦公室存檔。持章人與經(jīng)手人（即送件人）同在“公章使用登記簿”上簽字。復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備由辦公室管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)，禁止外單位人員使用。，都要保存好，不準出現(xiàn)丟失、找不著等現(xiàn)象。◎文件收發(fā)管理制度辦公室是公司的文件收發(fā)部門，負責(zé)文件收發(fā)及檔案資料的歸集。上報文件上報主管部門的文件、資料、報表等，由辦公室留一份存檔，對外報送文件資料必須經(jīng)主管審批，審批件存檔。辦公室負責(zé)報刊收發(fā)，并做好收發(fā)記錄。各部門負責(zé)人應(yīng)將會議精神及時傳達給下屬員工，但屬于企業(yè)經(jīng)營機密或還未定案、定性的事項，以及作為經(jīng)營管理人員可認知不可宣傳的事項要嚴格控制自己。 日常檢查范圍：公司所有部門及公共部位，各部門負責(zé)本部門的衛(wèi)生，包括門窗、玻璃、公共部位（樓道、洗手間）。 夏季室內(nèi)溫度達到28度以上方可開啟空調(diào)，空調(diào)設(shè)置不得低于26度，冬季不得高于22度，供暖后不得開啟空調(diào)。臨時外出，辦公室無其他人員時，必須鎖門。公司檔案工作的基本原則是：集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主，即公司文書檔案由辦公室集中統(tǒng)一管理，檔案（已交辦公室的除外）分別由有關(guān)部門管理，以便于及時利用，維護檔案的完整與安全。：、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、勞動工資、人事檔案、會議記錄、決議、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知、員工個人培訓(xùn)，以及其它有參考價值的文件。 案卷標題要簡明準確，整理好的案卷要確定案卷的保管期限。 借閱檔案要履行借閱審批手續(xù)。 借檔人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文件，需經(jīng)總經(jīng)理審批。8. 文件點收：文件結(jié)案移送歸檔時，根據(jù)如下原則點收： 檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查歸入。文件整理：點收文件后，應(yīng)依下列方式整理： 中文直寫文件應(yīng)以右方裝訂為原則，中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。三、人力資源管理制度◎人員聘用制度人員招聘遵循效率優(yōu)先和雙向選擇的原則。辦公室負責(zé)制作新員工檔案，包括照片、登記表、醫(yī)院體檢檢查表、各類證件及必要的本人簽字等。若本人提出終止試用，應(yīng)提前3天通知公司，若公司提出終止試用，公司將出具《終止試用通知書》。評價不合格的將終止試用，辦理終止試用手續(xù)。 簽訂以完成一定的生產(chǎn)和工作任務(wù)為期限的勞動合同，可根據(jù)需要和實際情況由甲乙雙方協(xié)商確定。、續(xù)訂、變更、解除的相關(guān)工作?！蚋＠雎毠すぷ鞣鶕?jù)實際需要及公司狀況適時發(fā)放，合同期未滿，中途辭退人員，工作服折價扣除。新員工入職三個月試用期工資80%，轉(zhuǎn)正后享受勞保、福利待遇。曠工2天以內(nèi)，減發(fā)相應(yīng)基本天數(shù)的日均工資，并處罰款50元；曠工6天以上，告知后，公司與其解除勞動合同。工資發(fā)放方式：次月25日前財務(wù)部完成上月各項考核匯總整理工作，并將考核結(jié)果報批后發(fā)放。非計劃內(nèi)的臨時培訓(xùn)通知由公司經(jīng)理審批，確定是否參加及參加人員。培訓(xùn)費用公司預(yù)付，從培訓(xùn)結(jié)束開始每年遞減20% 離職時進行結(jié)算，余額個人承擔(dān)；凡公司應(yīng)聘來的人員入公司前有證書的將證書原件交公司保存，離職后辦完手續(xù)退還，除這種情況，其余證書原件都歸公司所有。公司認為某員工不符合崗位標準要求時，可單方申請對該員工進行《業(yè)績評價》，由辦公室組織進行評價，由經(jīng)理確認評價結(jié)果。六、考核管理考核依據(jù)：公司管理手冊、年度工作目標、周計劃。考核負責(zé)人：辦公室負責(zé)考核組織工作由經(jīng)理考核主管副經(jīng)理。由小區(qū)項目經(jīng)理考核秩序維護員、保潔員。嚴格執(zhí)行上級有關(guān)單位和公司重大問題的決議與決定。負責(zé)確定各級管理體制、機構(gòu)設(shè)置，定員、定崗、定編方案。負責(zé)召集主持經(jīng)理辦公會議，定期研究公司業(yè)務(wù)，對本企業(yè)重大問題進行決策研究。二、副經(jīng)理職責(zé)所屬部門：經(jīng)理辦公室直接上級：總經(jīng)理直接下級：各部門負責(zé)人在經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分管各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理共同承擔(dān)完成總公司的各項經(jīng)濟、技術(shù)、管理指標。負責(zé)監(jiān)督檢查主管科室完成任務(wù)、履行職責(zé)的情況，并向經(jīng)理辦公會提出報告。加強自身素質(zhì)建設(shè)，包括：文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等。制定完善公司各項規(guī)章制度，并負責(zé)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。負責(zé)協(xié)助各小區(qū)項目經(jīng)理解決物業(yè)糾紛、收費工作。四、辦公室職員職責(zé)所屬部門：辦公室直接上級：辦公室主任負責(zé)公司的打字、復(fù)印工作，做到及時、準確，審批的原件存檔，并有存檔記錄。負責(zé)公司辦公用品及日常耗用物料的統(tǒng)計、分發(fā)、保管及維護，做好公司各部門的后勤工作。負責(zé)公司通話記錄工作，要準確無誤的記錄，準確無誤的傳達、追蹤。1認真完成主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。辦好交接手續(xù)。 認真做好檔案庫房管理和安全防護工作，對庫房進行安全防護檢查，防止事故發(fā)生。 堅守工作崗位。 認真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識，鉆研檔案理論。對材料、備品備件的出入庫負全責(zé)。七、財務(wù)會計崗位職責(zé)所屬部門：財務(wù)部直接上級：公司副經(jīng)理直接下級：出納負責(zé)財務(wù)處理；稅務(wù)、工商事務(wù)處理；應(yīng)收、應(yīng)付款；信用調(diào)查、信用判斷；組織會計核算工作，及時編制上報財務(wù)報表、報告；負責(zé)成本控制、尋價、比價、成本計算；監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督項目采購，合同經(jīng)濟條款審查；折舊、報損、報失；負責(zé)制定財務(wù)管理的各項傳遞手續(xù)流程；制定成本控制辦法及監(jiān)督實施； 經(jīng)營手續(xù)有效符合使用要求；檢查合同執(zhí)行情況；票據(jù)使用符合規(guī)范；各種臺帳填報及時，管理到位。1領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?，F(xiàn)場