【正文】 地負(fù)責(zé)人。 專賣店是一個(gè)人群密集活動(dòng)的地方，消防安全工作就顯得尤為重要，對(duì)于專賣店的裝修，消防工程應(yīng)該是考慮的重點(diǎn)之一。對(duì)于弱電器和強(qiáng)電線的布線也有不同的要求，總之，布線工程對(duì)于專賣店的安全非常重要，一定要請(qǐng)專業(yè)可靠的裝修公司施工，并加強(qiáng)監(jiān)督。 特殊部位布線要有必要的防護(hù)辦法。 導(dǎo)線安裝過程中要有必要的防火處理。 配線方式與建筑物的使用性質(zhì)應(yīng)該相符。 裝修總是以隱蔽工程的電器布線和布水管為先鋒，全國(guó)每年由于電氣線路故障引起的火災(zāi)事故非常多，因此對(duì)于布線一定要找專業(yè)的裝修公司來施工。在施工開始后，合理利用工作時(shí)間，在白天施工的班組可以進(jìn)行有聲響的項(xiàng)目，晚上施工的班組可以進(jìn)行拼裝，既提高了工作效率，又避免了擾民等現(xiàn)象。 　 6．安裝工程；　　　?。娖鏖_關(guān)，電腦，插座面板安裝，燈具安裝?！　　?。 專賣店室內(nèi)在裝修前要把材料準(zhǔn)備，立材料清單，人員調(diào)正，確定施工人員，并明確工地負(fù)責(zé)人。專賣店裝修需要找專業(yè)裝修的裝修公司來施工。專賣店裝修是店面識(shí)別系統(tǒng)（SI體系）的基礎(chǔ)，主要包括了三個(gè)工程：裝修工程、布線工程消防工程。這三個(gè)工程也就是標(biāo)題所講的店面的3個(gè)基礎(chǔ)要點(diǎn),以下詳細(xì)解說。一般的，專賣店總部提供專賣店室內(nèi)空間效果圖，施工圖，電路圖以及門面專賣店標(biāo)志統(tǒng)一門面廣告設(shè)計(jì)圖。1．施工流程；1．1電路工程1．1電源，空調(diào)，電腦，照明各種線排放。3. 木工工程；　　 ：試衣間、倉庫擱板、廚窗背景墻。　　 ．門，貨架。專賣店的門臉及門面招牌是施工的難點(diǎn)，既受時(shí)間的限制，又受空間的制約。 （二）布線工程要注意以下一些事項(xiàng)：比如照明燈的引入線與電源線連接處，這些部位由于氧化、鼠咬、振動(dòng)等外力作用，極易發(fā)生線路故障。 （三）消防工程應(yīng)該選用耐火材料來裝修。1．施工流程；1．1電路工程1．2電源，電腦，照明各種線排放?！?4. 油漆工程；　　　　． 墻面粉刷灰色乳膠漆。 可通過專賣店門口招聘啟事 168。如因客觀原因影響而無法正常進(jìn)行，加盟店可按照公司提供的培訓(xùn)材料進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，公司在后期會(huì)繼續(xù)指導(dǎo)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。 圖表1 文具：紅筆筆筒軟尺文件夾剪刀大頭針?biāo){筆涂改液訂書機(jī)大頭筆便簽紙筆記本黑筆膠水透明膠紙橡皮擦計(jì)算器大鐵夾鉛筆直尺膠紙座雙面膠雞毛撣刀片物料：模特電腦手提袋掃把排班表現(xiàn)金表衣架傳真機(jī)KT板拖把日銷售表補(bǔ)貨單褲架打印小票機(jī)蒸汽燙地拖桶交接班表退貨單工卡銷售小票拖鞋盛水盆周報(bào)表盤點(diǎn)表營(yíng)業(yè)手續(xù) 專柜負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司提供的授權(quán)書、合同及相關(guān)資料，提前到有關(guān)部門辦理開店?duì)I業(yè)手續(xù)。就是誕生在這個(gè)年代。
秉承自由、冒險(xiǎn)、進(jìn)取的精神，使許許多多美國(guó)人實(shí)現(xiàn)了光榮的西部牛仔夢(mèng)...
這就是我們的開拓印跡GOLDPOOL高爾普。久而久之，在這里形成了一種不受世俗規(guī)范、追求個(gè)性的文化起源——美國(guó)西部文化，而突破傳統(tǒng)、勇于創(chuàng)新，也逐漸成為代表美國(guó)西部文化風(fēng)格的典型特征?？穹艦⒚摗€(gè)性鮮明，同時(shí)又融入了西部文化元素和西部經(jīng)典個(gè)性痕跡的服飾風(fēng)格，在歐美年青一代中悄然興起。品牌蘊(yùn)涵著豐厚的美國(guó)西部牛仔文化特征，承載了對(duì)新一代時(shí)尚年輕人的希翼與幻想，表達(dá)著充滿遐想和自我創(chuàng)新精神的品牌主張。GOLDPOOL（高爾普）的設(shè)計(jì)師在剪裁上主要體現(xiàn)出年輕、活力與激情四射的特性。
GOLDPOOL（高爾普）并進(jìn)行全新、。
高爾普服飾有限公司十多年來，在中國(guó)大陸已有300多家GOLDPOOL（高爾普） 形象店。2009年，高爾普全新辦公大樓即將建成，在生產(chǎn)及辦公軟硬件上完成全方位蛻變。所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)但暫時(shí)沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)： 1） 確的待機(jī)姿勢(shì)：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方； 2） 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜； 3） 待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作； 4） 以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼； 5） 不正確的待機(jī)行為有： ⅰ 躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝； ⅱ 聚在一起聊天，喧嘩嘻笑； ⅲ 動(dòng)作懶散、無神； ⅳ 背靠著墻或貨架,無精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠； ⅴ 吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐?，無暇注意顧客； 三、營(yíng)業(yè)后 （1） 是否仍有顧客滯留； （2） 賣場(chǎng)射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉； （3） 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）； （4） 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品； （5） 填寫交接班記錄； （6） 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表； （7） 整理衛(wèi)生； （8） （關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作； 第四章 終端店鋪管理一、人事管理 終端人員是店鋪?zhàn)钋熬€隊(duì)伍，由于直接面對(duì)顧客，他（她）的行為舉止即影響銷售及店鋪整體形象；經(jīng)常性之人員流失會(huì)影響店鋪運(yùn)作。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時(shí)，可安排較多員工上下午班。1） 若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專柜形象； 2） 移離賣場(chǎng)后的次貨，嘗試給與修補(bǔ)； 3） 用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問題處，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理； （2）退換貨制度（處理顧客退換貨） 1） 售出的產(chǎn)品如型號(hào)不對(duì)或有質(zhì)量問題，根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定給予合理辦理；2） 如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格低于原商品價(jià)格，顧客可挑選其它商品補(bǔ)充，直到與原商品價(jià)格持平； 4） 如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格超出原產(chǎn)品價(jià)格，顧客需支付超出金額； 5） 因人為使用、穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)； （3）注意事項(xiàng)（態(tài)度） 1） 保持微笑，有禮貌、有耐性； 2） 查詢及聆聽對(duì)方退換貨原因； 3） 禮貌地請(qǐng)顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況； 4） 如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續(xù)； 5） 對(duì)新取的貨品，應(yīng)請(qǐng)顧客試穿或檢查質(zhì)量； 6） 退回產(chǎn)品款項(xiàng)后，應(yīng)填寫退款單； 7） 請(qǐng)遵循“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的原則”；(4) 盤點(diǎn)流程 a. 盤點(diǎn)日期：每月底（新品時(shí)待定） b. 負(fù)責(zé)人：店鋪負(fù)責(zé)人 c. 方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤 d. 規(guī)則： 1) 初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表； 2) 初盤后，交叉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤（抽點(diǎn)）； 3) 復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤 ； 4) 盤點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤點(diǎn)報(bào)告，除留檔備份外另按時(shí)上報(bào)公；三、賣場(chǎng)管理 （1）賣場(chǎng)環(huán)境 提供一個(gè)舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨專柜，同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。 第五章 終端人員職責(zé)說明一、店長(zhǎng)作為一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)管理者來講，店長(zhǎng)就是店鋪的最高經(jīng)營(yíng)管理者，店長(zhǎng)不僅是整個(gè)店鋪活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人而且是門店的經(jīng)營(yíng)者。 1）店內(nèi)人員的排班，及節(jié)假日人員的調(diào)配。5）負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的職業(yè)規(guī)劃建議。4）店鋪貨品分析，提出主推款及滯銷款的解決方案。3) 店鋪員工銷售技巧提升。3）解決好顧客投訴及其他應(yīng)急事件。4) 現(xiàn)金交接、核點(diǎn)營(yíng)業(yè)金額及備用金數(shù)目。3）顧客到收銀臺(tái)付款時(shí)，恭敬地從顧客手中接過商品?；?qū)㈦娔X單放入袋中，然后用即時(shí)貼將包裝袋封口。3) 參加晚會(huì)，反映當(dāng)天情況。b) 配合店長(zhǎng)做好店內(nèi)產(chǎn)品的驗(yàn)收、整理、盤點(diǎn)、橫調(diào)工作；c) 以積極的態(tài)度接受高爾普公司及店長(zhǎng)安排的培訓(xùn)課程；d) 了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)；e) 通過與顧客的交流和產(chǎn)品宣傳，介紹高爾普品牌，提高高爾普品牌知名度；f) 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；g) 做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序；h) 保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向顧客推介能滿足他們需求的商品；i) 按照公司的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴；j) 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的建議和信息，及時(shí)向公司反饋顧客意見和市場(chǎng)信息；k) 及時(shí)上報(bào)賣場(chǎng)突發(fā)事件及顧客投訴等問題；l) 主動(dòng)維系顧客關(guān)系，特別是VIP顧客。每一位服務(wù)人員都必須謹(jǐn)記清楚的了解服務(wù)顧客的5S原則：迅速、微笑、誠(chéng)意、利落、研究。2）顏色對(duì)照代碼紅色蘭色綠色黃色咖啡紫色灰色黑色白色1大紅2深蘭3墨綠4黃色5咖啡6紫色7灰色8黑色9半漂11棗紅21天蘭31軍綠41土黃51深咖啡61深紫71淺灰81淺黑91米白12淺磚紅22寶蘭32暗綠42米黃52淺咖啡72深灰92米色13磚紅23淺蘭33豆綠43淺黃53卡其73花灰93白色14鐵銹紅24湖蘭34淺綠44芥黃54深杏95駝色15淺褚紅35勿綠45桔黃55淺杏96米駝16褚紅37灰綠46橙色56杏色17深棗紅47暗橙57金杏黃18棕色48淺橙19桔紅49黃棕3）服裝的組成：● 服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成?！?服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維、紗線、白坯 、服裝面料。纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風(fēng)格。 動(dòng)物纖維：取自動(dòng)物身上的毛，如羊毛。③ 紗就是由纖維織成具有一定強(qiáng)度細(xì)度，并且可以加工成任意長(zhǎng)短的材料，它是組成面料的基本單位。5）面料之結(jié)構(gòu)：當(dāng)纖維紡成紗后，便可以織成面料了。以下為幾種常用的梭織面料介紹：布 種特 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)彈性平布表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結(jié)實(shí)耐用，較毛挺由于含棉成分多，洗后易皺，需熨色織格子布出多種色紗組成色織布不脫色，色彩變化繁多布期較長(zhǎng)斜紋布經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常3/1），形成斜面紋特殊的布組織，令斜紋的立體感強(qiáng)烈平紋較厚珠帆布表面和底面的布紋一樣成品較為挺身全棉薄珠帆較為易皺牛仔布織法同斜紋布一樣，但只經(jīng)紗染色，令布底淺色有10OZ、13OZ、14OZ、15OZ等規(guī)格該布種類變化多，可適用于不同款式，耐洗，耐磨，耐用較為硬身尼龍布表面和底面的布紋一樣人造纖維 耐用，易洗易干，布面呈毛狀，保暖在陽光下曝曬會(huì)引起脆化● 針織物：經(jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復(fù)，即形成針織物。相對(duì)純棉吸汗性較差棉麻混紡1. 混紡纖維2．擁有麻結(jié)紗的特點(diǎn)3．手感較麻柔軟耐用4. 洗滌時(shí)勿加醋液會(huì)損壞纖維5. 可手洗、干洗1．吸汗、易干2．爽身、通風(fēng)3．不傳產(chǎn)生靜電問題4．可防皮膚過敏1．易皺2．易縮水棉+氨綸1．加入彈性纖維可提高布料的伸縮性。四種常用的染色方法：纖維染——在還是纖維時(shí)便進(jìn)行染色。8） 皮革的認(rèn)識(shí)及保養(yǎng)：皮革：指動(dòng)物的毛皮經(jīng)過鞣制去毛處理后，具有一定的柔韌及透氣性，且不易腐爛及耐水性結(jié)構(gòu)的過程?！?皮革的保養(yǎng)方法： ● 不可浸水清洗，可常用皮膏擦皮革。 ● 沾了水的皮帶扣要立刻用干布抹干，以免氧化。3）啟發(fā)商品的各種陳列方式，啟發(fā)消費(fèi)者對(duì)服裝，鞋及配件的綜合搭配想象力。? 體積安全：在貨品陳列中，不要出現(xiàn)比重不均，如：頭輕腳重。3）色彩協(xié)調(diào)陳列? 顏色的有序使用能夠讓陳列突出。? 產(chǎn)品款式不足時(shí),可選用已陳列款式和重復(fù)陳列。? 合理布置高柜格局，產(chǎn)生色塊和立體圖案來分割整個(gè)陳列面。 　 ? 每摞疊裝的貨品尺碼序列應(yīng)從上到下，由小到大。 　? 疊裝服裝的相關(guān)配飾應(yīng)就近掛放在疊裝周圍，便于附加推銷。 　　? 非開襟類或針織類貨品，掛裝時(shí)衣架須從衣服的下擺放入。? 掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由小到大。同時(shí)配置pop。? 注意系列化和色彩搭配的原則。? 臺(tái)卡：放置于收銀臺(tái)或重點(diǎn)推薦商品附近的層板上。? 避免不必要空檔同時(shí)形成色塊沖擊和飽滿感。4）季節(jié)交替? 清晰劃分新貨區(qū)與特價(jià)區(qū)，通常新貨區(qū)在前，特價(jià)區(qū)在后，全場(chǎng)清貨除外。 ? 每1—2周重新設(shè)定正常貨品陳列格局、配襯方案及櫥窗展示，進(jìn)行局部或全部互換位置。? 容易了解，明確分類，區(qū)分生活形態(tài)。? 容易進(jìn)行商品的庫存管理。）好處：（衣服的質(zhì)料是棉質(zhì)，那便具有吸汗的優(yōu)點(diǎn)，好處是穿起來時(shí)很舒服，皮膚不敏感。時(shí)刻記住附加銷售以下產(chǎn)品：216。 介紹推廣/特價(jià)貨品216。 當(dāng)你在遵循這四步時(shí)，一定要記住作一些使自己舒服的事情，如果你不舒服，顧客就會(huì)感覺到，然后顧客也會(huì)帶著這種不好的感覺離開。所以你必須控制你的想象，讓它成為你工作，支持你，而不是損壞你，這完全取決于你。這時(shí)你就象一把燒熱的刀切下一片黃油一樣容易來化解顧客的疑慮和抵觸。這時(shí)候你就可以