【正文】 證公司能為該區(qū)域的經(jīng)銷商和消費者提供符合標準的”某品牌”產(chǎn)品和服務。第一章 “某品牌”區(qū)域配貨中心職能一、配貨中心職能“某品牌”的區(qū)域配貨中心，主要承擔以下職能：定義：”某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權運營商。它以公司法人組織的名頭出現(xiàn)，發(fā)揮權利，履行義務，并承擔責任。因為羊毛衫行業(yè)的特性，也可以說是總公司在該區(qū)域的全權代理，發(fā)揮產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓與管理、客戶服務、貨物配送、財務等等公司職能。主要職能：1 “某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的市場營銷及管理活動。5 根據(jù)各部門反映的信息，研究市場的需求，不斷調(diào)整”某品牌”的產(chǎn)品組合和定位，使品牌不斷得到發(fā)展。9 負責制定”某品牌”在當?shù)厥袌龅膮^(qū)域經(jīng)營規(guī)劃。13 建立和完善”某品牌”品牌的區(qū)域市場網(wǎng)絡。二、”某品牌”配貨中心組織機構示意圖三、配貨中心組織與客戶關系分析四、本手冊管理設計原則與方法（一）、職權設計原則及方法維護統(tǒng)一指揮（1） 實行首腦負責制。（4） 一級管一級。在授權過程中，要堅持一人只對一人負責、一人向一人匯報工作的原則，不能多頭領導，以免使下級無所適從，造成指揮的混亂。公司各個組織層次的職權，包括已授出去和未授出去的職權，都必須非常明確，最好采用書面形式公布于眾。把職責交給下級的同時要給予下級履行職責的相應職權。但是，在例外的特殊情況下，可由上級來處理意外出現(xiàn)的問題。沒有一個上級人員能夠因為授權給下級人員而就對下級組織不承擔責任。 本手冊中所列的權責，各層人員均應切實負責辦理，不可借詞推委，實施后，如遇困難或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請示后處理 各層人員依本手冊的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員報告時，仍需以書面或口頭報告。2 做出公司年度經(jīng)營預算和費用預算。6 塑造公司形象，決定廣告定位，指導公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。10 決定公司部門以下人員的任免和獎懲。14 建立和保證生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個運營體系獲得最大收益。主要職能：1 制作公司經(jīng)營品牌產(chǎn)品結構、種類、定位計劃書；2 制作月、季度、年度產(chǎn)品訂購計劃書；3 考查、談判確定生產(chǎn)廠，制作并簽訂生產(chǎn)加工合約；4 監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價格；5 監(jiān)督產(chǎn)品驗收、發(fā)運；6 監(jiān)督商品所有包裝、標志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作；7 收集整理有關生產(chǎn)廠、產(chǎn)品信息，結合公司其它部門提供的市場、競爭對象產(chǎn)品信息，及時調(diào)整商品結構的迅速反應。主要權力：1 有對產(chǎn)品開發(fā)部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權；2 有向總經(jīng)理報告權；3 草簽定貨協(xié)議的權力；4 代表公司和生產(chǎn)廠談判的權力；5 在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價格的權力；6 在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應商的決定權；7 有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權；8 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和任用的提名權；9 對隔級下級有人事任命權；10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；11 對所屬下級的工作爭議有裁決權；12 對直接下級有獎懲的建議權；13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權；14 對限額資金有支配權；15 在權限范圍內(nèi)按程序對隔級下級有獎賞的批準權；16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力；17 有產(chǎn)品開發(fā)的提案權；18 有產(chǎn)品淘汰的提案權；19 規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權。2定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；2根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，根據(jù)直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案；2負責本部門主管級人員任用的提名；2關心所屬下級的思想、工作、生活；2及時對下級工作中的爭議做出裁決；2定期向直接上級述職。（二）訂單處理科主要職能：1 受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確保定單成立；2 根據(jù)正式定單進行發(fā)貨運作，向配送單位傳達配送任務；3 統(tǒng)計分析訂貨、發(fā)貨、結算狀況，并報上級主管；4 進行月度銷售結算及銷售分析，呈報上級主管；5 根據(jù)訂貨狀況及時與陪貨中心進行信息溝通，并做好建議工作6 接受客戶訂貨單，并對訂貨單進行整理和匯總；7 接待上門客戶；8 向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)；9 認真檢查客戶的退換貨率，根據(jù)市場狀況和公司庫存狀況，及時與加盟商進行有效的信息溝通10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。主要權力：1 有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權；2 有向總經(jīng)理報告權；3 對篩選客戶有建議權；4 對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權；5 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和任用的提名權；6 對所屬下級的工作爭議有裁決權；7 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；8 對直接下級有獎懲的建議權；9 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；10 對限額資金有支配權；11 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力；12 一定范圍內(nèi)的客訴賠償權；13 一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權；14 有退貨處理權；15 一定范圍內(nèi)的銷貨折讓權。（六）配貨中心主管崗位職責主要職責：1 制定配貨中心工作計劃，報批通過后執(zhí)行；2 正確傳達上級指示文件；3 主持配貨中心例會，定期進行工作區(qū)域內(nèi)的安全檢查；4 向下屬工作人員布置任務，科學合理的安排配貨中心的配貨程序；5 制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；6 監(jiān)督檢查所屬下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；7 監(jiān)督檢查所屬下級的各項工作；8 掌握配貨中心的工作情況和相關數(shù)據(jù)；9 及時掌握和匯報出庫物資的存貨和出貨狀況，并每日做出統(tǒng)計報表上報銷售部經(jīng)理；10 根據(jù)出庫狀況和倉庫庫存貨品狀況及時向銷售部經(jīng)理提出合理化建議；11 監(jiān)督本部門配貨的工作流程，保證配貨的準確性和安全性；12 定期檢查所屬倉庫各種狀況，保證倉庫物資的正常供應以及倉庫物資的安全性和準確性；13 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級工作崗位，報直接上級批準后施行，轉行管部備案；14 定期聽取直接下級述職。（七）配貨員崗位職責主要職責：1 接聽訂貨電話；2 辦理訂貨手續(xù)；3 進行配貨、發(fā)貨、核對操作；4 接受客戶收發(fā)貨投訴并呈報上級主管；5 熟練操作進、銷、存電腦管理軟件系統(tǒng)；6 對倉庫設備進行維護工作；7 維護營業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象；8 接受并完成配貨中心主管交付的其他工作任務；領導責任：1 對客戶訂單、制單準確性負責；2 對客戶貨品配送的準確性負責；3 對所屬的辦工公設備安全負責；主要權力：1 有向上級領導匯報投訴權；2 對配貨中心配貨核對及監(jiān)督權；五 財務部（一）部門職能定義：指公司所有財務管理執(zhí)行機構主要職能：1 日常工商、稅務事務處理；2 負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理3 收集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料進行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告4 組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析；5 嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經(jīng)紀律；6 參與公司及各部門對外較重大的經(jīng)濟合同的簽定工作；7 經(jīng)營報告資料編制。主要權力：1 有對財務部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權；2 有向總經(jīng)理報告權；3 有對公司各部門項目財務審核提案權；4 公司所有草簽協(xié)議的財務事宜審核權力；5 代表企業(yè)和客戶財務審核談判的權力；6 在一定范疇審核定價格的權力；7 有對經(jīng)銷商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財務信用度審核及評估權；8 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和任用的提名權；9 對隔級下級有人事任命權；10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；11 對所屬下級的工作爭議有裁決權；12 對直接下級有獎懲的建議權；13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權；14 對限額資金有支配權；15 在權限范圍內(nèi)按程序對隔級下級有獎賞的批準權；16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力；18 有產(chǎn)品淘汰的財務提案權；19 規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權。5做記帳憑證。9填寫收支、存款日報表10掌管保險柜。14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效；主要權力：如報銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權力。3 監(jiān)督、審核 ■監(jiān)督公司各部門用品及設備使用、損耗進度、維護情況； ■審核公司各部門辦公用品申報計劃表； ■審核公司各部門福利申報表； ■審核公司促銷物品申報表； ■審核專賣店配套設施申報計劃表； ■審核供應商資訊、報價表。領導責任：1 對人力資源部工作目標的完成負責；2 對人力資源部的運營效率負責；3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結精神負責；4 對人力資源部給企業(yè)造成的影響負責；5 開支的合理支配負責；6 對員工及加盟店的培訓持續(xù)性負責；7 對選擇聘用人員核準負責；8 對編制的工作計劃正確性負責；9 對勞資關系合法性負責；10 對人才儲備計劃實施負責；11 對人力資源部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責；12 對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負責；13 對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責；14 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負責；15 對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負責。（三）”某品牌”配貨中心營銷通路抉擇程序注：市場營銷通路的抉擇，對生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復雜性的問題。（四）”某品牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖（五）”某品牌”配貨中心業(yè)務訂單處理流程（六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計劃編制流程圖（七）”某品牌”羊毛衫商品入庫流程倉庫將到貨明細輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫單商品部提交商品供應計劃給營銷中心備案一份留銷售部備案，一份交倉庫。消費者情報○暢銷商品情報商 品價 格庫 存特 徵每日動向○銷售現(xiàn)場情報銷售現(xiàn)場狀況陳設管理狀況競爭商品銷售人員狀況○消費者情報購買情報特價狀況宣傳方式廣告效果○情報分析問題點提案產(chǎn)品銷售計劃表產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱規(guī)格去年銷售量單價月月月月月月淡季旺季銷量金額銷量金額銷量金額銷量金額銷量金額銷量金額促銷活動計劃表月 日促銷編號針對產(chǎn)品促銷方式促 銷 期 間負 責 人配 合 事 項預 計 經(jīng) 營預 期 效 果備 注起止促銷成本分析表方式方式說明期間估計費用成本收益分