【正文】 ？ A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性 B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高 2職業(yè)價(jià)值觀受（ A）因素的影響 P83 A、年齡 B、崗位 C、目標(biāo) D、職位 2專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包 括？（ C） P174 A、相互之間缺乏溝通 B、對(duì)有限資源的爭奪 C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰 D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同 2影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是（ B ） UNC A、習(xí)慣 B、恐懼 C、激勵(lì) D、沖突 2工作設(shè)計(jì)改變了員工和 （ A ） 的基本關(guān)系 P67 A、工作 B、崗位 C、目標(biāo) D、環(huán)境 2績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、 管理者與員工之間 ( B )的有效性以及績效評(píng)價(jià)信息的有效性 P12 A、績效評(píng)價(jià) B、績效溝通 C、績效執(zhí)行 D、績效輔導(dǎo) 2認(rèn)知能力測驗(yàn)由（ C）個(gè)部分組成 P116 A、一 B、二 C、三 D、四 2超事業(yè)部制又稱（ A ） P58 A、執(zhí)行部制 B、單行線制 C、多行線制 D、群行線制 個(gè)人績效是指員工 ( C ）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度 P3 A、集體履行 B、團(tuán)體履行 C、個(gè)人履行 D、他人履行 3從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（ D ） P44 A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能 C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威 D、大膽改革，推翻原有的制度 3績效考核中出現(xiàn)中 心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？ （ D ） P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià) B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心 D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定 3職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種 ( A ) P80 A、價(jià)值取向 B、目標(biāo)取向 C、職責(zé)取向 D、職位取向 3 （ EQ），不包含下列哪項(xiàng)？（ B ) P120 A、了解自我，監(jiān)測情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化 B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì) C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲 望 D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。 3績效管理是以（ C ）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) P11 A、管理 B、持續(xù) C、組織 D、指導(dǎo) 3周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（ B ）導(dǎo)向的績效 P6 A、培訓(xùn) B、行為 C、社交 D、個(gè)人 3組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、 ( A )和有序 P54 A、持久 B、控制 C、目標(biāo) D、環(huán)境 3人格的發(fā)展是遺傳與 ( B )兩種因素交互作用的結(jié)果 P100 A、個(gè)人 B、環(huán)境 C、娛樂 D、遺傳 3潛能開發(fā)的要素不包括哪個(gè)？ （ D ） P184 A、高度的自信 B、堅(jiān)定的意志 C、強(qiáng)烈的愿望 D、高昂的斗志 以下哪項(xiàng)不是影響員工績效的因素？（ B ） P4 A、技能因素 B、收益因素 C、環(huán)境因素 D、機(jī)會(huì)因素 4首因效應(yīng)也稱為 (A) P17 A、第一印象 B、第二印象 C、第三印象 D、第四印象 4人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（ D ） A、喝酒 B、吃大量的東西 C、壓抑負(fù)性的情緒 D、和朋友傾訴 4除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有 (A )、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 P6 A、相互聯(lián)系 B、相互績效 C、相互成績 D、相互培訓(xùn) 4崗位設(shè)置的基本原則不包括？（ D ） P70 A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法 B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心 C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義 D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng) 4績效管理是一個(gè) ( B )的過程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) P11 A、短暫 B、持續(xù) C、臨時(shí) D、培訓(xùn) 4 360 度績效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績效不包括哪個(gè)方面？（ B ） P21 A、溝通技巧 B、家庭關(guān)系 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、行政能力 4專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（ D ） P40 A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒 B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面 C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場 D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者 4管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（ D ） A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人 B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 C、管理者是負(fù)有一 定責(zé)任的人 D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù) 4衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤率、股票市場價(jià)格、市場占有率等指標(biāo)外，還有 ( A )? P3 A、客戶滿意度 B、新產(chǎn)品研究過程 C、員工工資 D、公司費(fèi)了多少人力物力 50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？ ( D ) P66 A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞 B、明確崗位權(quán)責(zé) C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定 D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開 5專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括 ? ( B ) P30 A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo) B、在績效指標(biāo)的制 定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與 C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合 D、建立合理實(shí)用的績效管理體系 5由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重 ( D )的作用 P100 A、個(gè)人因素 B、崗位因素 C、娛樂因素 D、遺傳因素 5矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的 ( B ) P60 A、單重領(lǐng)導(dǎo) B、雙重領(lǐng)導(dǎo) C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo) D、直接領(lǐng)導(dǎo) 5以下哪項(xiàng)不是周邊績效的特點(diǎn)？ （ B ） P6 A、周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺 漏的 B、周邊績效不是工作情景中的績效 C、周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效 D、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效 5專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括 ?( C ) P28 A、較強(qiáng)的自主意識(shí) B、獨(dú)立的價(jià)值觀 C、穩(wěn)定的工作意愿 D、工作壓力大 5目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱 ( B ) P132 A、管理制 B、責(zé)任制 C、行為制 D、承包制 5智商是智力商數(shù)的簡稱（ Intelligence Quotient） ，是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年齡段的（ A）發(fā)展水平 P112 A、智力 B、分析 C、思維 D、大腦 5谷歌 OKR 的優(yōu)點(diǎn)不包括？（ D ） P25 A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出 B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的 C、建立測量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn) D、使個(gè)人的努力超過組織 5績效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由 ( C )、績效執(zhí)行、績效評(píng)價(jià)、績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 P12 A、績效關(guān)系 B、績效任務(wù) C、績效計(jì)劃 D、績效培訓(xùn) 60、績效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績。 UNC A、環(huán)節(jié) B、環(huán)境 C、程序 D、人員 7組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的 重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括： （ D ）P54 A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序 B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制 C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo) D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程 7服務(wù)型的人希望用自己的（ A）、技巧幫助別人 P82 A、知識(shí) B、行為 C、經(jīng)驗(yàn) D、態(tài)度 7創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法， ( A )和制造新的事物的能力 P117 A、發(fā)現(xiàn) B、積累 C、創(chuàng)造 D、實(shí)踐 7在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（ C ）所必需的勝任 特征 P91 A、工作崗位 B、環(huán)境崗位 C、目標(biāo)崗位 D、個(gè)人崗位 7績效的多因性 : 技能、激勵(lì)、環(huán)境和 ( B ) P4 A、水平 B、機(jī)會(huì) C、天賦 D、培訓(xùn) 7以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是 ( D ) P68 A、工作內(nèi)容 B、工作關(guān)系 C、工作職責(zé) D、工作流程 7確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、 ( D )、難度、強(qiáng)度和工作完整性 P68 A、組織性 B、職責(zé)性 C、簡單性 D、復(fù)雜性 7專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？ ( A ） UNC A、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?B、找一個(gè)合適的方法，在感覺失去理智時(shí)平靜下來 C、想抱怨時(shí)直接抱怨 D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物 80、職業(yè)價(jià)值觀也叫 ( D )價(jià)值觀 P80 A、培訓(xùn) B、行為 C、社交 D、工作 8以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？（ D ） P190 A、新穎性 B、極大的靈活性 C、藝術(shù)性和非擬化 D、循規(guī)蹈矩性 8崗位設(shè)置又稱 ( D )設(shè)置 P69 A、持久 B、崗位 C、目標(biāo) D、職位 8溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（ A ） P159 A、心態(tài) B、行動(dòng) C、職業(yè) D、實(shí)踐 8智力（ Intelligence)通常叫智慧，也叫 ( A ) P109 A、智能 B、想法 C、思考 D、認(rèn)為 8周邊績效（ Contextual Performance）又稱 ( A ) P5 A、關(guān)系績效 B、任務(wù)績效 C、社交績效 D、培訓(xùn)績效 8勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和 ( C )P93 A、終點(diǎn) B、重點(diǎn) C、基石 D、結(jié)束 8以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？ （ D ） P69 A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì) B、基于能力的工作設(shè)計(jì) C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì) D、基于員工的工作設(shè)計(jì) 8常見的績效指標(biāo)類型是？ （ A ） UNC A、 DP 增長 B、質(zhì)量 C、相等數(shù) D、無 8作為一名管理者，必須具備以下哪幾個(gè)技能？（ D ) P42 A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 D、權(quán)利技能 90、以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（ A ） P69 A、物理型工作設(shè)計(jì)法 B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法 C、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法 D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法 9工作分析與崗位設(shè)置既有一定的 ( A )，同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn) A、區(qū)別 B、聯(lián)系 C、調(diào)整 D、描述 9工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（ D ) A、以顧客為中心 B、以價(jià)值為導(dǎo)向 C、以人為本 D、以市場為中心 9 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次： 組織核心能力素質(zhì)、 ( A )綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì) P91 A、崗位族 B、上班族 C、休閑族 D、娛樂族 9個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因?yàn)椋? D ) UNC A、決策不恰當(dāng) B、激勵(lì)不充分 C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練 D、團(tuán)隊(duì)精神不足 9以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧 ? （ A ) P186 A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己 B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心 C、光明思維，即思考問 題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要 D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸 9工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 ( B )和崗位規(guī)范 A、資格描述 B、工作描述 C、崗位描述 D、職責(zé)描述 9由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重 (A )的作用 答案： A、個(gè)人因素 B、崗位因素 C、娛樂因素 D、遺傳因素 9服務(wù)型的人希望用自己的（ B）、技巧幫助別人 A、知識(shí) B、行為 C、經(jīng)驗(yàn) D、態(tài)度 9績效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由 (A)、績 效執(zhí)行、績效評(píng)價(jià)、績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 A、績效關(guān)系 B、績效任務(wù) C、績效計(jì)劃 D、績效培訓(xùn) 100、績效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績。P2 A、可衡量性 B、多因性 C、多維性 D、動(dòng)態(tài)性 由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn) ( ABCD )P28 A、較強(qiáng)的自主意識(shí) B、獨(dú)立的價(jià)值觀 C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿 D、工作壓力大 2專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（ ABC ) UNC A、焦慮緊張迷惑和急躁 B、疲勞感，生氣和憎 惡 C、厭煩和工作不滿情緒 D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性 2一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（ ABCD ） UNC A、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷 B、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀