【正文】 必須具備以下哪幾個技能？（ D ) P42 A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 D、權(quán)利技能 90、以下哪種不是工作設(shè)計的方法？（ A ） P69 A、物理型工作設(shè)計法 B、激勵性工作設(shè)計法 C、知覺運動型工作設(shè)計法 D、機械型工作設(shè)計法 9工作分析與崗位設(shè)置既有一定的 ( A )，同時二者又緊密聯(lián)系，相互促進 A、區(qū)別 B、聯(lián)系 C、調(diào)整 D、描述 9工作流程設(shè)計的基本原則不包括？（ D ) A、以顧客為中心 B、以價值為導(dǎo)向 C、以人為本 D、以市場為中心 9 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個層次： 組織核心能力素質(zhì)、 ( A )綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì) P91 A、崗位族 B、上班族 C、休閑族 D、娛樂族 9個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因為（ D ) UNC A、決策不恰當(dāng) B、激勵不充分 C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練 D、團隊精神不足 9以下哪個不是潛能開發(fā)的小技巧 ? （ A ) P186 A、設(shè)立根本不可能完成的目標，以激勵自己 B、自我正面暗示，排除負面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心 C、光明思維，即思考問 題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要 D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸 9工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 ( B )和崗位規(guī)范 A、資格描述 B、工作描述 C、崗位描述 D、職責(zé)描述 9由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重 (A )的作用 答案： A、個人因素 B、崗位因素 C、娛樂因素 D、遺傳因素 9服務(wù)型的人希望用自己的（ B）、技巧幫助別人 A、知識 B、行為 C、經(jīng)驗 D、態(tài)度 9績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由 (A)、績 效執(zhí)行、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 A、績效關(guān)系 B、績效任務(wù) C、績效計劃 D、績效培訓(xùn) 100、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成績。 B、一個人既具有自己獨特的人格特征，也具有其所從屬的團隊中的一些共同的特征 C、人格是相對穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的 、 D、人格是一個人偶然出現(xiàn)的特質(zhì) 6邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、 ( B )邏輯、 演繹邏輯等 P97 A、工作 B、次序 C、職業(yè) D、個人 6任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是什么？ （ D ) P5 A、周邊績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率； B、周邊績效行為是軟性行為，它會受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為 C、任務(wù)績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率； D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動。 3績效管理是以（ C ）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn) P11 A、管理 B、持續(xù) C、組織 D、指導(dǎo) 3周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（ B ）導(dǎo)向的績效 P6 A、培訓(xùn) B、行為 C、社交 D、個人 3組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、 ( A )和有序 P54 A、持久 B、控制 C、目標 D、環(huán)境 3人格的發(fā)展是遺傳與 ( B )兩種因素交互作用的結(jié)果 P100 A、個人 B、環(huán)境 C、娛樂 D、遺傳 3潛能開發(fā)的要素不包括哪個？ （ D ） P184 A、高度的自信 B、堅定的意志 C、強烈的愿望 D、高昂的斗志 以下哪項不是影響員工績效的因素？（ B ） P4 A、技能因素 B、收益因素 C、環(huán)境因素 D、機會因素 4首因效應(yīng)也稱為 (A) P17 A、第一印象 B、第二印象 C、第三印象 D、第四印象 4人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為（ D ） A、喝酒 B、吃大量的東西 C、壓抑負性的情緒 D、和朋友傾訴 4除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會有 (A )、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 P6 A、相互聯(lián)系 B、相互績效 C、相互成績 D、相互培訓(xùn) 4崗位設(shè)置的基本原則不包括？（ D ） P70 A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法 B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，同時增強了員工的歸屬感和責(zé)任心 C、崗位設(shè)置對系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義 D、崗位設(shè)置對管理者的積極性有很大調(diào)動 4績效管理是一個 ( B )的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) P11 A、短暫 B、持續(xù) C、臨時 D、培訓(xùn) 4 360 度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（ B ） P21 A、溝通技巧 B、家庭關(guān)系 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、行政能力 4專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（ D ） P40 A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒 B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面 C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場 D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者 4管理者的角色具有以下特點，不包括？（ D ） A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人 B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 C、管理者是負有一 定責(zé)任的人 D、管理者只要會管理就行，不需要技術(shù) 4衡量組織績效優(yōu)劣的指標有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市場占有率等指標外，還有 ( A )? P3 A、客戶滿意度 B、新產(chǎn)品研究過程 C、員工工資 D、公司費了多少人力物力 50、工作分析的意義不包括哪個方面？ ( D ) P66 A、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞 B、明確崗位權(quán)責(zé) C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定 D、實現(xiàn)權(quán)責(zé)分開 5專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括 ? ( B ) P30 A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo) B、在績效指標的制 定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與 C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合 D、建立合理實用的績效管理體系 5由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重 ( D )的作用 P100 A、個人因素 B、崗位因素 C、娛樂因素 D、遺傳因素 5矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的 ( B ) P60 A、單重領(lǐng)導(dǎo) B、雙重領(lǐng)導(dǎo) C、個人領(lǐng)導(dǎo) D、直接領(lǐng)導(dǎo) 5以下哪項不是周邊績效的特點？ （ B ） P6 A、周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺 漏的 B、周邊績效不是工作情景中的績效 C、周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 D、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效 5專業(yè)技術(shù)人員的特點不包括 ?( C ) P28 A、較強的自主意識 B、獨立的價值觀 C、穩(wěn)定的工作意愿 D、工作壓力大 5目標管理又稱為成果管理，俗稱 ( B ) P132 A、管理制 B、責(zé)任制 C、行為制 D、承包制 5智商是智力商數(shù)的簡稱（ Intelligence Quotient） ，是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的（ A）發(fā)展水平 P112 A、智力 B、分析 C、思維 D、大腦 5谷歌 OKR 的優(yōu)點不包括？（ D ） P25 A、規(guī)范思維，核心目標突出 B、溝通更精準，讓每個人都很清楚什么對他們是最重要的 C、建立測量過程的指標，時刻了解我們距離目標還有多遠 D、使個人的努力超過組織 5績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由 ( C )、績效執(zhí)行、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 P12 A、績效關(guān)系 B、績效任務(wù) C、績效計劃 D、績效培訓(xùn) 60、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成績。連云港市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育 2020《提高自身績效路徑與方法》保 過 題 庫 一、單選題（ 101道） 組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量，不包括？（ C ） P53 A、復(fù)雜性 B、正規(guī)性 C、集中化 D、集權(quán)化 組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（ C ） P53 A、組織化 B、持續(xù)化 C、集權(quán)化 D、培訓(xùn)化 職能制又稱 ( C ) P55 A、集線制 B、單線制 C、多線制 D、群線制 績效評估嚴格化傾向是指評價者對員工工作業(yè)績的評價過分嚴格的傾向，出現(xiàn)這種傾向的原因不包括 ? ( C ) P17 A、評價者對各種評價因素缺乏足夠的了解 B、懲罰頑固的或難以對付的員工 C、增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量 D、促使有問題的員工主動辭職 所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（ B ） P124 A、創(chuàng)造 B、行動 C、職業(yè) D、實踐 莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為 ,以下哪項不是： （ C ） P5 A、主動地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù) B、在工作時表現(xiàn)出超常的工作熱情 C、工作時只需要專心做好自己的事就行 D、堅持嚴格執(zhí)行組 織的規(guī)章制度 新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個習(xí)慣？（ D ） P47 ? A、成就導(dǎo)向 B、綜觀全局 C、聚焦重點，要事第一 D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好 組織績效是指作為一個整體的組織自身的 ( C )以及在多大程度上達成了組織的預(yù)定目標 。 A、利潤率 B、市場占有率 C、運營效率 D、投資回報率 績效管理最直接目的是提高員工的 ( A ) P15 A、工作績效 B、任務(wù)績效 C、社交績效 D、培訓(xùn)績效 平衡計分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（ C ） UNC A、片面 B、靜態(tài) C、戰(zhàn) 略 D、無 1專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（ D ） P29 A、績效行為難以監(jiān)控 B、績效成果難以衡量 C、績效取得的團隊協(xié)作性 D、績效成績非常微小 專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認為以下哪點不適合？（ D ）P191 A、展開“幻想”的翅膀 B、培養(yǎng)發(fā)散思維 C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨創(chuàng)性 D、沒事就胡思亂想 ,異想天開有助于發(fā)散思維 1創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就( C ) P189 A、優(yōu)秀 B、一般 C、越強 D、越弱 1以下哪項不是工作設(shè)計的基本目的？（ C ） P67 A、工作設(shè)計改變了員工和工作的基本關(guān)系 B、提高員工工作績效 C、提高管理者的積極性 D、改變員工的工作態(tài)度 1“績效”主要強調(diào)的是 ( B ) P2 A、計劃 B、行為 C、結(jié)果 D、成績 1 ( C )價值觀、個人興趣和特長是人們在擇業(yè)時需要考慮的最重要的三個因素 P85 A、工作 B、世界 C、職業(yè) D、個人 1工作分析又稱 ( B )分析或職務(wù)分析 P65 A、持久 B、崗位 C、目標 D、環(huán)境 1直線制又稱 ( B )結(jié)構(gòu) P54 A、職能式 B、軍隊式 C、指揮式 D、關(guān)系式 1要避免績效考評 的誤差，可以從以下幾個方面入手，不包括：（ B ） P20 A、加強對評價者的培訓(xùn)，提升其績效管理水平 B、績效考核不需要合適的工具 C、制定先進合理的評級標準，能量化的指標盡量量化 D、通過建立績效考核申訴機制來避免考核誤差 工作協(xié)作關(guān)系包括 （ D ） 部分 P72 A、三 B、五 C、一 D、二 2工作分析的內(nèi)容不包括哪項 ?（ C ） P65 A、該項工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責(zé)任 B、為何要完成該項工作，是指從事該項工作在整個組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系 C、對企業(yè)中新設(shè)置 的工作或者新企業(yè)建立所需要進行的工作設(shè)計 D、完成該項工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源 2常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的優(yōu)點是？（ A ） P54 ？ A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性 B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高 2職業(yè)價值觀受（ A）因素的影響 P83 A、年齡 B、崗位 C、目標 D、職位 2專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包 括？（ C） P174 A、相互之間缺乏溝通 B、對有限資源的爭奪 C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰 D、個人對事物的態(tài)度和看法不同 2影響執(zhí)行力的第一個要素是（ B ） UNC A、習(xí)慣 B、恐懼 C、激勵 D、沖突 2工作設(shè)計改變了員工和 （ A ） 的基本關(guān)系 P67 A、工作 B、崗位 C、目標 D、環(huán)境 2績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、 管理者與員工之間 ( B )的有效性以及績效評價信息的有效性 P