【正文】 12 A、績效評價 B、績效溝通 C、績效執(zhí)行 D、績效輔導 2認知能力測驗由（ C）個部分組成 P116 A、一 B、二 C、三 D、四 2超事業(yè)部制又稱（ A ） P58 A、執(zhí)行部制 B、單行線制 C、多行線制 D、群行線制 個人績效是指員工 ( C ）自己所承擔的崗位職責，達到組織為他們確定的工作標準和工作結(jié)果標準的程度 P3 A、集體履行 B、團體履行 C、個人履行 D、他人履行 3從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個步驟？（ D ） P44 A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn) B、認識組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能 C、設(shè)法了解員工，贏得團隊信任，樹立自己的權(quán)威 D、大膽改革，推翻原有的制度 3績效考核中出現(xiàn)中 心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？ （ D ） P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評價 B、對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價 C、評價者對評價工作缺乏自信心 D、評價方法明確，評價標準穩(wěn)定 3職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種 ( A ) P80 A、價值取向 B、目標取向 C、職責取向 D、職位取向 3 （ EQ），不包含下列哪項？（ B ) P120 A、了解自我，監(jiān)測情緒時時刻刻的變化 B、激勵他人，不需要自我激勵 C、識別他人的情緒，能夠通過細微感受到他人的需求和欲 望 D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（ B ） P16 A、評價者為了保護下屬， 避免留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價下屬 B、評價者對評價工作太有自信心 C、評價要素的評價標準不明確 D、評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工 6以下不屬于執(zhí)行力的要求？（ D ） UNC A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 B、完善高效的雙向信息溝通渠道 C、愿景與目標的維護，要保證方向的準確性 D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰 6價值觀是人們思想認知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的 ( B )觀和人生觀 P81 A、工作 B、世界 C、目標 D、環(huán)境 6人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的 思維方式和( B )風格 P99 A、培訓 B、行為 C、社交 D、工作 6網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（ A ） P61 A、虛擬組織 B、集中組織 C、經(jīng)營組織 D、現(xiàn)實組織 6人格的主要特征不包括？（ D ) P99 A、組成一個人人格的各個要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個有機的整體之中的。兩者關(guān)注點不同 6谷歌的 OKR 績效考核制度中不包 括哪項？ ( C ) P24 A、明確項目目標 B、對關(guān)鍵性結(jié)果進行可量化的定義，并且明確達成目標的 /未完成目標的措施 C、靠個人的努力達成目標 D、根據(jù)項目進展進行評估 6人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項？（ D ） UNC A、平等原則 B、誠信原則 C、尊重原則 D、依賴原則 70、情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括（ A ） A、七種 B、八種 C、九種 D、十種 7（ D ）是執(zhí)行無法選擇的必然因素。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（ D ） A、評價者為了保護下屬，避免留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價下屬 B、評價者對評價工作太有自信心 C、評價要素的評價標準不明確 D、評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工 10專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（ B ） A、績效行為難以監(jiān)控 B、績效成果難以衡量 C、績效取得的團隊協(xié)作性 D、績 效成績非常微小 多選題 （ 102道） 目標管理的具體做法分三個階段 ( ABD ) P133 A、目標的設(shè)置 B、實現(xiàn)目標過程的管理 C、行為科學管理 D、測定與評價所取得的成果 評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標準更加苛刻的標準 ,嚴格化傾向產(chǎn)生的原因有（ ACD ) P17 A、促使有問題的員工主動辭職； B、為有計劃的幫下屬加薪； C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量； D、遵守組織的規(guī)定； 專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵者。 （ ABCD ）P47 A、成就導向 B、綜觀全局 C、聚焦重點、要事第一 D、發(fā)揮下屬優(yōu) 1專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點：（ BCD ） P28 A、工作壓力小 B、較強的自主意識 C、獨立的價值觀 D、較強的流動意愿 1專業(yè)技術(shù)人員 在生活工作中如何正確的控制自己的情緒 ? ( ABCD ) UNC A、始終保持有積極的生活目標 B、建立良好的人際關(guān)系 C、善于傾訴和積極情緒的表達 D、學會總結(jié)和尋找快樂體驗 1組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：（ ACD ） P53 A、復雜性 B、簡單性 C、正規(guī)化 D、集權(quán)化 1專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ ABD ） UNC A、心率加快，血壓升高 B、腸胃失調(diào)，容易疲勞 C、睡眠質(zhì)量高 D、皮膚功能失調(diào) 1目標管理的具體做法分哪幾個階段（ ABC ） P133 A、 目標的設(shè)置 B、為實現(xiàn)目標過程的管理 C、為測定與評價所取得的成果 D、為實現(xiàn)目標不擇手斷的過程 1從員工績效的角度來看，績效本身具有（ ABCD ）等典型特征。 UNC A、改變生活情境 B、傾訴、哭泣 C、升華法 D、放松法 2 OKR 的特點是 ( ACD )。 P4 A、要求 B、學習 C、成長 D、發(fā)展 3在心理學的意義上，人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，通常包括 ( ABD ) P99 A、情感 B、動機 C、脾氣 D、性格 3在心理學的意義上，人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，通常包括（ ABCD ）興趣、品德等 P99 A、情感 B、動機 C、性格 D、態(tài)度 3目標表示最后結(jié)果，自然目標管理也就重視結(jié)果，強調(diào) ( ACD ) P134 A、自主 B、自律 C、自治 D、自覺 3溝通功能主要 ( ABCD ) P154 A、情感交流 B、信息傳遞 C、激勵功能 D、控制功能 3目標管理的特點 ( ABCD ) P133 A、員工參與管理 B、以自我管理為中心 C、強調(diào)自我評價 D、重視成果 3績效管理是為了達成以下（ BCD ）的目的： P11 A、組織目的 B、開發(fā)目的 C、戰(zhàn)略目的 D、管理目的 3自陳量表題目的形式 ( ABCD )和數(shù)字量表式等 P101 A、通有是非式 B、折中是非式 C、選擇式 D、文字量表式 影響績效的外部環(huán)境因素主要包括 ( ABCD ) P2 A、國家法規(guī)政策 B、經(jīng)濟環(huán)境 C、社會環(huán)境 D、同行業(yè)的競爭 4不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。 P132 A、面對挫折 B、科學管理 C、行為科學管理 D、超越困難 4通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲?。? ACD ） P21 A、上級 B、旁人 C、被考評者本人 D、外聘專家 4專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商 ( ABCD ) P128 A、端正生活態(tài)度，正確認識逆境 B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值 C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗 D、學會對比，善于鼓勵自己 4績效評價誤差的類型有哪些方面（ ABCD ） P17 A、暈輪效應(yīng) B、首因效應(yīng) C、嚴格化傾向 D、寬大化傾向 4職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁 ,根據(jù)國際標準 ,它包括以 下幾個指標（ CD ） 。 D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導形象 70、績效定量管理法采用了哪些評價方法： （ ACD ） P31 A、相對評價法 B、挑選法 C、絕對評價法 D、描述法 7職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： ( ACD ) P55 A、有利于提高組織的專業(yè) 化水平和組織管理的專業(yè)化程度 B、機構(gòu)設(shè)置比較復雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔 C、每個職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高 D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才 7 PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的縮寫，即為（ ABCD ） 。主要表現(xiàn)在以下三個方面： ( ACD ) P41 A、技術(shù)技能 B、思想技能 C、人際技能 D、概念技能 7認識自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價值；認識自己崗位的 ( ABCD ) P44 A、具體責任 B、任務(wù) C、要求 D、權(quán)限范圍 7崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面 ( ABCD ) P70 A、需要的資源和工具 B、能力要求 C、績效考核 D、工作量 7事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是： ( CD ) P58 A、各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費過多的精力對其進行監(jiān)督。 80、時間管理的方法有哪幾個方法？ ( ABCD ) P140 A、時間“四象限”法 B、帕累托原理 C、莫法特休息法 D、番茄工作法 8專業(yè)技術(shù)人員如何進行有效的壓力面對？（ ABCD ） UNC A、及時的自我反省 B、有效的時間管理 C、積極尋求支持 D、提高自我抗壓力 8要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號，你認為哪些是？（ AC ） UNC A、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵 B、一天喝五杯以上咖啡 C、經(jīng)常頭痛和胸悶 D、發(fā)生高血壓糖尿病等病 8根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個層次： （ ABC ） P91 A、組織核心能力素質(zhì) B、崗位族綜合能力素 C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì) D、跑關(guān)系能力 8績效定量管理法采用了三類評價方法 ( BCD ) P31 A、相對描述法 B、相對評價法 C、絕對評價法 D、描述法 8“情商”指的是 ( ABCD )“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量：（ ABC ） P53 A、復雜性 B、正規(guī)化 C、集權(quán)化 D、綜合性 8專業(yè)技術(shù)人員如何正確認識自我，塑造良好的個人形象？( ABC ) UNC A、打開心靈的窗戶，正確認識自我 B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子 C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力 D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜 8績效管理是為了達成以下哪些方面的目的（ ABD ） P11 A、戰(zhàn)略目的 B、管理目的 C、加薪目的 D、開發(fā)目的 90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價值觀的同時，還要處理好以下哪些關(guān)系： ( ABCD ) P85 A、處理好職業(yè)價值觀中個人與社會的關(guān) 系 B、處理好職業(yè)價值觀與金錢的關(guān)系 C、處理好職業(yè)價值觀與個人興趣和特長的關(guān)系 D、處理好職業(yè)價值觀的排序與取舍的問題 9工作設(shè)計的方法 ( ABCD ) P69 A、激勵型工作設(shè)計法 B、機械型工作設(shè)計法 C、生物型工作設(shè)計法 D、知覺運動型工作設(shè)計法 9對技術(shù)人員績效考核可以采用 360 度績效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核 法，又或者是采用 KPI 關(guān)鍵績效指標考核法 ( ABCD ) P31 A、德 B、能 C、勤 D、績 9常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè) 分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點是（ ACD ） B ?/？ P56 A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從 B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才 C、機構(gòu)設(shè)置比較復雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔 D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等 9縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部 ( ABCD )之間 關(guān)系的行為規(guī)范 P47 A、個人和部門 B、上級和下級 C、部門和部門