freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

物業(yè)管理安全方面部分實(shí)用案例-wenkub

2023-05-02 06:27:13 本頁(yè)面
 

【正文】 IC卡丟失,一定要請(qǐng)業(yè)主簡(jiǎn)單寫一份說(shuō)明,并簽字后才能放行,否則當(dāng)班人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。物業(yè)管理工作,就是要有責(zé)任心,對(duì)不正常的現(xiàn)象腦子里要多畫幾具問(wèn)號(hào),要敢于懷疑一切。案例點(diǎn)評(píng)類似的事情在其他管理處也發(fā)生過(guò):幾個(gè)人要搬東西外出,又拿不出業(yè)主的授權(quán)。原來(lái),該業(yè)主已將此訪連家私整套出租,而且還嫌在管理處辦理出租登記手續(xù)麻煩,謊稱租戶是自己的表弟從而未執(zhí)行管理處房屋出租管理規(guī)定。據(jù)訪客講:該房業(yè)主欠他們錢,愿用房間骨的物品做抵債,鑰匙是該業(yè)主給的。案例點(diǎn)評(píng)難怪該業(yè)主會(huì)發(fā)火,都是小區(qū)住戶,憑什么讓他進(jìn)不讓我進(jìn)?其實(shí)這是很多人的思想,待遇不對(duì)等,有人搞特殊化,也是社會(huì)的通病。因?yàn)槟抢镆褵o(wú)車位,小肖想跑步前去勸阻車主,但稍慢一拍,只攔住第二輛車。我們從事物業(yè)管理行業(yè),要牢記“和為貴”的原則,不能到處樹敵,否則寸步難行。當(dāng)然,小田也沒(méi)有忘記在事后專門找安管員好好談了一次話,從精神上給予了安慰和鼓勵(lì)。安管員見(jiàn)他堵塞交通,又如此蠻橫不講理,就爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。案例點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理是沒(méi)有刑偵權(quán)利的,同時(shí)在證據(jù)不足的情況下也不可能指證。失主不希望帶來(lái)其他麻煩,要求管理處繼續(xù)幫助尋找。辦完事后,發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見(jiàn)了,里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險(xiǎn)柜的鑰匙。處理過(guò)程管理處馬上到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,同時(shí)調(diào)看事發(fā)時(shí)段的大堂監(jiān)控錄像。管理處經(jīng)過(guò)商議,在大堂貼出告示,講清失主失竊的情況,申明可疑人已被攝入監(jiān)控錄像,此事公安機(jī)關(guān)已立案,希望其能迷途知返,主動(dòng)歸還被子竊的手袋,以免鬧出更大的亂子。該案通過(guò)敲山震虎的做法,巧妙地運(yùn)用了人的心理作用,達(dá)到了處理問(wèn)題的目的。處理過(guò)程安管領(lǐng)班小田趕到現(xiàn)場(chǎng)后,覺(jué)得安管員認(rèn)真履行職責(zé),并無(wú)不妥之處,但如果處理不好,不僅給業(yè)主造成誤解,也會(huì)打擊安管員的工作積極性,就一定請(qǐng)車主解釋清楚,否則不能離開(kāi)。案例點(diǎn)評(píng)這種事情我們工作中經(jīng)常遇到,應(yīng)該已習(xí)以為常,但這里必須要提提小田處理問(wèn)題時(shí)的分寸,可以說(shuō)掌握得恰到好處。另外,事后的跟進(jìn)工作非常重要,一定要做通我們員工的思想,幫他們放下包袱,輕裝前進(jìn),以更大的熱情投入到工作中去。先向后一輛車做了個(gè)停車手勢(shì),并趨前向業(yè)主說(shuō)明那里已沒(méi)有停車位……沒(méi)等把話說(shuō)完,那位車主就很不客氣地說(shuō),是故意和他過(guò)不去,為什么前面的車不擋,反而擋后面的,話說(shuō)的很難聽(tīng),并且越說(shuō)越起勁,引來(lái)部分業(yè)主的圍觀。在接下來(lái)的處理方法上,所采取的步驟要清晰,符合公司安管管理工作標(biāo)準(zhǔn),才不至于把事情弄得更糟。處理過(guò)程為保護(hù)業(yè)主的利益和安全,管理處馬上根據(jù)業(yè)主資料打電話求證。結(jié)果租戶在外面欠人錢款,用房屋內(nèi)的物品抵債后想一走了之。管理處主任要求他們找業(yè)主來(lái)或由業(yè)主親自打電話證實(shí)后才能放行。只要我們真心為業(yè)主著想,從保障業(yè)主利益的目的出發(fā),相信大多數(shù)業(yè)主是愿意支持和配合我們工作的。所以小張馬上給業(yè)主敬了個(gè)禮,向業(yè)主解釋道:“先生,您好,您的IC卡丟失,要立即通知管理處并抓緊時(shí)間補(bǔ)辦一張。處理過(guò)程小張?jiān)獯宋耆?,心里也非常生氣,但仍然面帶微笑,?xì)聲細(xì)語(yǔ)地耐心向業(yè)主解釋必須簽字放行的原因,以及可能發(fā)生的不良后果,懇請(qǐng)業(yè)主給予諒解和配合。我們工作的原則是:對(duì)事不對(duì)人,否則執(zhí)行的尺度不一,我這樣做,你那樣做,制度遭到了破壞,就會(huì)出現(xiàn)工作上的漏洞,給人以可乘之機(jī),同時(shí)也給業(yè)主留下我們管理混亂、無(wú)章無(wú)法的壞印象。小劉心存疑慮,因?yàn)榘磻T例車窗應(yīng)該是打開(kāi)的,便于業(yè)主與安管員確認(rèn)?!睂?duì)方配合地將車停在路邊,急匆匆地說(shuō):“我有急事,有什么事快說(shuō)!”小劉解釋道:“此車車主規(guī)定是專車、專位、專人開(kāi),除非業(yè)主本人同意或有業(yè)主的授權(quán)書,否則一律不得開(kāi)出?!毙ⅠR上用對(duì)講與大堂崗進(jìn)行了核實(shí),了解到業(yè)主一家確實(shí)不在家,都出遠(yuǎn)門了。“先生,為了業(yè)主的利益,麻煩出示一下您的身份證。事過(guò)不久,女業(yè)主專門到管理處來(lái)道謝,說(shuō)因自己出門一忙,忘了交代,那位先生確實(shí)是業(yè)主的弟弟,那天有急事要開(kāi)車回老家,若沒(méi)有安管員的靈活處理,就耽誤大事了。雖然略顯死板,也可能得罪業(yè)主和他的親屬,但可以保證我們公司和個(gè)人利益不受損害?!闭l(shuí)知來(lái)一聽(tīng),不耐煩地瞪著眼睛說(shuō):“怎么了,我是業(yè)主,還要登記嗎?”小趙禮貌地問(wèn)道:“先生請(qǐng)問(wèn)您是哪座哪樓業(yè)主?”“我是某某閣12B的業(yè)主。小趙借機(jī)上前把小區(qū)管理規(guī)定向來(lái)人解釋了一遍,請(qǐng)他們給予配合。小張主動(dòng)微笑問(wèn)好:“先生您好,請(qǐng)問(wèn)您拜訪哪一位?”“8F”來(lái)訪者嘴里應(yīng)答著,人已到了電梯口?!蓖瑫r(shí)將電梯按鈕按住。您要真是業(yè)主的弟弟,就更應(yīng)該登記,您難道不希望您的家人居住在一個(gè)安全的環(huán)境里嗎?”小張的一席話,引來(lái)了周圍其他幾位業(yè)主的一陣附和之聲,訪客也自知理虧,只好拿出身份證配合小張進(jìn)行了登記。案例9 訪客無(wú)理拒登記 故意刁難強(qiáng)登樓案例描述一大廈某業(yè)主的嫂子帶一位女士上樓,安管員小王立即站起并詢問(wèn):請(qǐng)問(wèn)這位小姐訪哪一樓,哪一座,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?這位業(yè)主的嫂子說(shuō):和我一起的。這時(shí)3G女業(yè)主也下樓,小王向她詳細(xì)解釋道:登記并沒(méi)有對(duì)您有什么意見(jiàn),只是為了你們的財(cái)產(chǎn)安全,防止不必要后果發(fā)生。其實(shí)大多數(shù)情況下,大家都是一時(shí)的氣憤而已,物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),而服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)之一就是“殷勤忍耐”,這就需要我們有很強(qiáng)的自控能力和良好的職業(yè)道德,所以處理問(wèn)題時(shí),要多觀察、多動(dòng)腦筋,不要太沖動(dòng)、太盲目,要表現(xiàn)出你的大度和寬容,真正展示出“物業(yè)人”的職業(yè)風(fēng)范。當(dāng)班安管員想強(qiáng)行制止,但馬上打消了這個(gè)念頭,因?yàn)樵摌I(yè)主前幾天裝修帶著外來(lái)送餐人員就發(fā)生過(guò)類似的事,且投訴到了管理處,態(tài)度很是蠻橫,如果今天強(qiáng)行制止,勢(shì)必又要發(fā)生口角。當(dāng)對(duì)講第四次聯(lián)系到業(yè)主時(shí),知道鎖已修好且鎖匠已離開(kāi),安管員關(guān)心地問(wèn)道:“請(qǐng)問(wèn)有什么事沒(méi)有?”“沒(méi)有,太謝謝你了!”而此時(shí)鎖匠也剛好步出電梯,安管員目送其離開(kāi)小區(qū)。案例11 業(yè)主車卡不慎丟失 態(tài)度誠(chéng)懇化解爭(zhēng)執(zhí)案例描述一天凌晨,一輛小車駛出停車場(chǎng),安管員向前一個(gè)敬禮準(zhǔn)備收停車卡,駕駛員卻當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)?!闭l(shuí)知駕駛員發(fā)火了,大聲說(shuō)道:“我進(jìn)來(lái)的時(shí)候你們沒(méi)有發(fā)卡給我,這是你們工作的失職,怎么找我要卡?”我們的安管員并未受對(duì)方情緒影響,而是耐心地向他講明,進(jìn)場(chǎng)發(fā)卡,憑卡出入是停車場(chǎng)最重要的管理制度,進(jìn)來(lái)的每一輛車都是發(fā)了卡的。我們登記您的證件是為了給您提供方便,也是為了整個(gè)停車場(chǎng)的安全,您的車難道不愿意停在一個(gè)安全的停車場(chǎng)嗎?”聽(tīng)了安管員的解釋,這位先生終于掏出證件進(jìn)行登記。練好和掌握了這樣的基本功,再加上多從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,許多看似很難解決的問(wèn)題,都會(huì)迎刃而解了。根據(jù)車場(chǎng)的檢查記錄和現(xiàn)場(chǎng)情況的分析目標(biāo)鎖定在一輛黑色的小車上,而且這輛車開(kāi)出停車場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)該是在發(fā)現(xiàn)情況的前20分鐘左右。案例點(diǎn)評(píng)車輛管理是物業(yè)管理的難點(diǎn)之一,在良好技術(shù)防范措施之外,人防的重要性也不可忽視。案例13 業(yè)主車輛在外受損 心懷詭計(jì)嫁禍他人案例描述一業(yè)主投訴:其私家車在小區(qū)被撞,要求管理處賠償經(jīng)濟(jì)損失。隨后,安管主管又查看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像,更加證實(shí)了前面的推斷。于是車
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)教案相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1