【正文】 系，打擾您一下，好的，行（切勿說“不”）。第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。第二十條 報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊進(jìn)行處理、分類、登記并分別送到有關(guān)部門。第十六條 庫房物品一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。7． 根據(jù)工作性質(zhì)及實(shí)際工作需要，按員工崗位不同，領(lǐng)用辦公用品執(zhí)行不同發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。2． 辦公室指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回。第十條 文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳椤５谖鍡l 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制. (三)印鑒管理第六條 公司印鑒由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)保管。 第二篇 行 政 管 理 制 度第一章 行政事務(wù)管理制度(一)總 則第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定?！　〈税妗秵T工手冊》系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的政策有可能隨之相應(yīng)的修訂，不過，任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。5．5 旅 游 員工于公司服務(wù)滿2年者，可免費(fèi)享受公司組織的旅游活動(dòng)。臨時(shí)用工期限為6個(gè)月。 公眾假期公司在下列節(jié)日期間依法安排員工休假。 接待客人時(shí)，不得經(jīng)?？词直恚坏糜檬种富蚬P桿指著客人或?yàn)榭腿酥甘痉较?。”?說話時(shí)聲調(diào)要自然，清晰，柔和，親切，熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。 講話時(shí)要經(jīng)常使用“請”，“您好”，“謝謝”，“對不起”,“再見”等禮貌用語，不得使用市井粗俗語音，不得出口不遜，攻擊他人缺陷，更不準(zhǔn)講污言穢語或使用蔑視性和污蔑性的語言。4．4 交談 全體員工在工作時(shí)間必須講普通話，在語音上必須正規(guī)有序，應(yīng)做到文雅、和氣、謙遜，不得有習(xí)慣口語和語病。 全體員工不得穿奇裝異服，服裝顏色與式樣要協(xié)調(diào)、得體。員工拾到錢物應(yīng)及時(shí)上交，不得私自處理。 工作時(shí)間不準(zhǔn)吃東西和化妝，午餐不得飲酒，工作時(shí)間不準(zhǔn)吸煙。 愛惜公物，精心使用，輕拿輕放，保持其完整清潔，使用時(shí)不得粗手大腳或有意無意地?fù)p壞公物。 不得打聽他人的收入情況，也不得向他人泄露本人的收入狀況。 不得在外單位兼職或借在本公司工作之便為其他單位服務(wù)。 外出辦公者必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，講明去向和意圖，并登記。4．2 工作紀(jì)律 嚴(yán)守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇事必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。 保守公司機(jī)密，不得利用工作之便濫用公司名義謀取個(gè)人利益。 積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，多讀書籍，開拓思維，增長業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。 工作積極、主動(dòng)、敏銳、任勞任怨，有競爭意識，但不干預(yù)他人的工作。 試用期滿后，通過總經(jīng)理及部門主管審批后，由人力資源部審核,即成為公司的正式員工。 試用與轉(zhuǎn)正 新員工入司后三個(gè)月為試用期。同時(shí)，公司將及時(shí)為您安排入司培訓(xùn)。工作時(shí)間為：周一至周五上午8：3012：00，下午1：005：30。企業(yè)精神：誠信為本，以德求祥企業(yè)愿景：海納百川　戮力而行經(jīng)營理念：立足高遠(yuǎn) 匯川為海人才理念：賽馬知能，相馬識德組織行為理念：公司利益高于一切。以寬廣的視野尋求新起點(diǎn)，不斷強(qiáng)化對自己的要求，實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。愿大家和我一起共創(chuàng)德祥集團(tuán)的美好未來。在這里，您將會(huì)在公司興旺發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想與報(bào)負(fù)。年輕，所以努力而勤奮；誠信，所以知仁而施惠。古人曰：知、仁、勇，天下之達(dá)德也。德祥集團(tuán)是一個(gè)穩(wěn)健發(fā)展并背負(fù)社會(huì)責(zé)任的大家庭，以人為本在這里不只是一種原則，它已經(jīng)成為一種關(guān)切，一種體恤。在我們的隊(duì)伍中，只有分工不同。以德求祥的精神正是集知德，勇德于心，于力。在浮華之中心平氣和淡薄處世，不做一時(shí)豪邁的過客。在這里，您的付出將會(huì)得到充分的回報(bào)?？偨?jīng)理簽署： 第二章 企 業(yè) 文 化德祥集團(tuán)由最初單一的商貿(mào)有限公司已發(fā)展成為集房地產(chǎn)、商貿(mào)、廣告、物流、高科技以及公益事業(yè)于一身的集團(tuán)公司，帶領(lǐng)數(shù)十家下屬企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)，注冊資金逾億元，資產(chǎn)超過三億元。體現(xiàn)德祥人戮力而為的信念。議則百家爭鳴，行則步調(diào)一致。工間休息 上午 10:0010:15,下午 3:303:45。 用餐公司為您提供午餐。在試用期間員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。在試用期間，如果表現(xiàn)突出，經(jīng)過部門、人力資源部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。 視公司為家，以事業(yè)為本，靠實(shí)干贏得自身的發(fā)展。 開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題，并提出合理化建議。不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的文件、賬表。 工作時(shí)間保持良好的工作秩序，不得串崗、聊天、喧嘩、妨礙他人工作。外出時(shí)需由本人處理的其它公務(wù)，應(yīng)委托他人妥善處理。任何時(shí)間不得挑剔他人毛病和議論他人之事，更不準(zhǔn)涉及他人隱私。 在工作中不吃請，不受禮，不暗中截留，如遇必須所得時(shí)，應(yīng)將全部所得上交公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)再行分配。 員工所持的各種鑰匙，須經(jīng)專人注冊登記，不經(jīng)允許，不得私自復(fù)制。 員工之間要關(guān)系融洽，互相尊重，不得拉幫結(jié)派。 嚴(yán)禁侵占、偷竊公司或他人財(cái)物，不得故意損壞公司設(shè)備和公共設(shè)施，否則嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其法律責(zé)任。 男員工不得化妝，女員工要化淡妝，不得蓄留長指甲，不得在手指、腳趾的指甲上涂肉色系以外指甲油，忌用過多的香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水，佩戴首飾應(yīng)大方高雅。 交談時(shí)，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解對方談話的主題或內(nèi)容。 員工之間互相稱呼職務(wù)或稱呼某某“先生”，“小姐”，“女士”。 所有外線電話，必須在鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，首先應(yīng)說“您好，德祥集團(tuán)。 交談時(shí)，不要輕率下斷言，不說模楞兩可和是非不清的話，不說偏激刻薄的話。 稱呼客人時(shí)要禮貌得體，要用“先生”，“小姐”，或“女士”。（1） 元旦（2） 春節(jié)（3） (限女員工)（4） 國際勞動(dòng)節(jié)（5） 國慶節(jié)（6） 法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日。5. 3 保險(xiǎn)公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為正式聘用員工且檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司的員工統(tǒng)籌辦理保險(xiǎn)，不轉(zhuǎn)檔案關(guān)系的員工，公司將按比例從工資中支付需公司承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用，由員工自行辦理交納手續(xù)，以保險(xiǎn)繳納憑證為準(zhǔn)。 不參加活動(dòng)的員工照常上班，不折算假期。您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、車輛管理、庫房管理、衛(wèi)生、食堂、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。第七條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回。第十一條 外來的文件由辦公室派專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。3． 辦公室指派專人負(fù)責(zé)管理發(fā)放辦公用品，須嚴(yán)格執(zhí)行保管領(lǐng)用規(guī)定及接收、出入庫手續(xù)，做到賬物相符、整潔有序，并應(yīng)按月、季、年做好辦公用品領(lǐng)用庫存的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。8． 辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。第十七條 嚴(yán)格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。第二十一條 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第三條 辦公儀表規(guī)范：1. 頭發(fā)梳理整齊，服飾熨燙挺括，領(lǐng)帶正挺，皮鞋亮凈；2. 注意儀容、儀表，維護(hù)公司形象。第六條 行為規(guī)范：1. 堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；2． 上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；3． 辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；4．上班時(shí)間不要在辦公室化妝；5．接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請?jiān)谟e室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留；6．非公司事務(wù)不得隨意使用迎賓室；7．不得因私事打公司電話；8．不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元；9．不得隨意使用其他部門的電腦； 10．所有電子郵件的發(fā)出，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；11．未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門主管授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；12．嚴(yán)格遵守考勤制度。第四條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。3. 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。7. 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。第九條 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。第十二條 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。第十五條 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。1. 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；2. 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3. 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的?！趵龝?huì)第三條 經(jīng)理例會(huì)每月舉行一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、部門主管級人員及辦公室秘書參加；業(yè)務(wù)會(huì)議每半月一次，由業(yè)務(wù)主管主持；每周一次部門協(xié)調(diào)會(huì)，由部門主管主持。第六條 設(shè)專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容，并在會(huì)后8小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》。各部門因公務(wù)使用車輛須提前向辦公室申請，以便統(tǒng)一調(diào)度安排。第五條 不得使用公司車輛辦理與公司無關(guān)的事宜和運(yùn)輸與公司無關(guān)的物品。第八條 各種車輛如在公務(wù)中遇不可抗拒的車禍發(fā)生，除向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案外，須即刻與公司負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，辦公室除派人即刻前往處理外，并即通知保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)。每月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。第五條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。第十條 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。第十二條 司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。不準(zhǔn)隨便進(jìn)出其他辦公室。第十六條 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知辦公室負(fù)責(zé)人，并說明原因。第十八條 下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予罰款直至除名處理。任何人不得將信息載體帶出公司。第五條 機(jī)房應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；屢教不改者予以除名。第四條 前臺(tái)人員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：您好，德祥集團(tuán)當(dāng)對方告知分機(jī)電話時(shí)，說：請稍等!并告之內(nèi)線“您的外線”如分機(jī)占線，說電話占線，請稍后再撥!接聽內(nèi)線電話的用語為：您好，前臺(tái)!其他內(nèi)容視情回答，要求：規(guī)范、簡潔、禮貌。4． 備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。給予扣發(fā)考核工資直至辭退處理。第二條 前臺(tái)人員按以下程序工作：8：00到公司，準(zhǔn)備簽到簿，開空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，迎侯員工上班；8：30收簽到簿。第六條 來賓如需等候接待時(shí)，應(yīng)做好解釋。2． 工作期間，不要長時(shí)間使用迎賓室接待與工作無關(guān)的客人。第十章 值班管理制度第一條 本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦的一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：1. 臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。5. 公司交辦的各項(xiàng)事宜。值班前及值班期間嚴(yán)禁飲酒。第七條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：1． 屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。第九條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。第二條 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。第六條 每位員工要自覺愛護(hù)辦公家具及用品。3． 如發(fā)生辦公家具及用品損壞的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向辦公室通報(bào)，并有義務(wù)協(xié)助查清原因。第七條 各工作場所內(nèi)之走道及階梯，須每日清掃，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。第十一條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。第十五條 餐廳及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔，餐具須每天消毒。 第十二章 警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則 □總則第一條 本公司為使警衛(wèi)人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，特訂本準(zhǔn)則?！?. 公司及辦公處所突發(fā)事故之應(yīng)急措施。　7. 其他交辦事項(xiàng)的處理。4. 服勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂果斷敏捷，作適當(dāng)之處置，并立即報(bào)告上級。　8. 應(yīng)遵照巡邏路線按時(shí)或不定時(shí)巡邏公司各處。　2. 由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：　1. 判斷情況若可消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級及通知公司管理部門。第十條 服勤人員須嚴(yán)守職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及監(jiān)守自盜者，公司給予從重處理并追究本人及上級單位的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。□ 雇 用第三條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)由各部門先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理考選事宜。 1寸近期半身照片1張。 服務(wù)自愿書。3． 受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。7． 品性惡劣，經(jīng)