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正文內(nèi)容

某美容院經(jīng)營管理手冊-wenkub

2023-05-01 04:53:47 本頁面
 

【正文】 提成+護(hù)理手工費(fèi)+獎金 底薪:1500元/月,全勤獎:100元/月,餐費(fèi)補(bǔ)助:10元/餐三、 中級美容師:任務(wù)額1萬,保底2000工資組成:底薪+全勤獎+餐費(fèi)補(bǔ)助+產(chǎn)品銷售提成+項(xiàng)目卡、會員卡銷售成+護(hù)理手工費(fèi)+獎金 底薪:1200元/月,全勤獎:100元/月,餐費(fèi)補(bǔ)助:10元/餐四、 初級美容師:任務(wù)額5000元,工資組成:底薪+全勤獎+餐費(fèi)補(bǔ)助+產(chǎn)品銷售提成+項(xiàng)目卡、會員卡銷售成+護(hù)理手工費(fèi)+獎金 底薪:1000元/月,全勤獎:100元/月,餐費(fèi)補(bǔ)助:10元/餐(保底1500)五、 美容師助理:任務(wù)額4000元;工資組成:底薪+全勤獎+餐費(fèi)補(bǔ)助+產(chǎn)品銷售提成+項(xiàng)目卡、會員卡銷售成+護(hù)理手工費(fèi)+獎金 底薪:800元/月,全勤獎:100元/月,餐費(fèi)補(bǔ)助:10元/餐保底1200六、 以上級別如連續(xù)三個(gè)月內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)額,從第四個(gè)月開始可自動競升一級如連續(xù)三個(gè)月內(nèi)未完成本級別規(guī)定任務(wù)額,則自動降一級;以此類推,如連續(xù)三個(gè)月未完成美容師助理級任務(wù)額,做離職處理;七、 產(chǎn)品銷售提成: 2000元以下不計(jì)算提成: 完成2000元以上(含2000元)按8%計(jì)提; 完成6000元以上(含6000元)按9%計(jì)提; 完成10000元以上(含10000元)按10%計(jì)提;八、 項(xiàng)目卡、會員卡提成:5000元以下2000以上;按1%計(jì)提完成5000元以上(含5000元)%計(jì)提;完成10000元以上(含10000元)按2%計(jì)提;完成20000元以上(含20000元)按3%計(jì)提;完成30000元以上(含30000元)按4%計(jì)提;十、手工提成計(jì)算: 面部按10%提,身體15%(實(shí)際劃卡金額)贈送項(xiàng)目面部15/每鐘,身體30每鐘,九、獎金制: 月出勤為滿勤可獲全勤獎100元; 月任務(wù)完成2萬元以上(含2萬元)獎勵(lì)100元,以此類推,每提升1萬元增加獎金100元;十、 如顧客未進(jìn)店護(hù)理或進(jìn)店一度咨詢期間而未護(hù)理前,就已產(chǎn)生的所有銷售不規(guī)屬美容師個(gè)人業(yè)績;十一、耗卡提成:5000元以下2000以上;%計(jì)提完成5000元以上(含5000元)%計(jì)提;完成10000元以上(含10000元)%計(jì)提;完成20000元以上(含20000元)按1%計(jì)提;完成30000元以上(含30000元)%計(jì)提福利及成長機(jī)制(通公司一致)i. 凡本店員工需要住宿的可安排住所,不需要住宿可房補(bǔ)500元ii. 凡本店員工,一律享受6個(gè)休息日/月,工資照發(fā)(美容院周六日不休,每月4天休輪休,)iii. 每天享受一餐餐費(fèi)補(bǔ)貼(10元)iv. 未滿一年要求社保,全額自己本人出,凡工作滿一年,公司出一部分,本人出一部風(fēng),前一年出的公司部分,逐月還還v. 凡本店員工,一律享受因天災(zāi)人禍不幸等“愛心補(bǔ)助“每次300500元,生日享受蛋糕。布置下月目標(biāo)及工作安排計(jì)劃,協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo),以及提升員工的專業(yè)技術(shù)和銷售能力;J、做好美容師的思想工作,抽查工作日,經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取下屬員工的意見與建議,定期組織集體娛樂活動,充分調(diào)動員工積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;K、及時(shí)對每階段的計(jì)劃進(jìn)行全面的總結(jié),并將月工作總結(jié),季度工作總結(jié),年工作總結(jié)報(bào)告上報(bào)副總,用以修正下步計(jì)劃;店長助理崗位職責(zé) 、美容顧問崗位職責(zé)、美容師崗位職責(zé)A、熱情接待顧客,耐心細(xì)致地為顧客服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量及療程效果;B、認(rèn)真、專業(yè)、積極回答顧客提出的問題及要求,按照旗艦店的規(guī)定滿足顧客意愿;C、做好個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域的清潔,保證儀器、設(shè)備、用品、用具清潔和保養(yǎng);D、上班不得擅自離職發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、處理;E、保持高度的責(zé)任心和積極進(jìn)取心,不斷提升專業(yè)理論知識及技術(shù)、銷售技巧;F、嚴(yán)格按照公司要求,認(rèn)真填寫各種工作表格及工作日記;G、按照會員跟進(jìn)制度認(rèn)真做好顧客跟進(jìn),主動與主管溝通,請求支持;H、建立職業(yè)心理,努力銷售產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目,創(chuàng)造個(gè)人業(yè)績。促銷方案制定(以上)①“原子裂變”(老客帶新客,或者兩人同行一人免費(fèi))②派發(fā)宣傳單③主動行銷(主動找顧客上門)④時(shí)令性促銷(如節(jié)假日、打折、奉送項(xiàng)目等)⑤季節(jié)性促銷(夏天主要以清涼感覺為主多用薄荷精油,冰膜等,減肥,腋下脫毛等冬天以熱為主多用姜精油為主,火療,熱石)⑥聯(lián)合促銷(和當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)聯(lián)合,交管理費(fèi),就免費(fèi)送月卡,大公司的福利卡,公司出半價(jià),員工就可免費(fèi)享受每月12次護(hù)理,等等)⑦廣告媒體(電梯廣告)⑧產(chǎn)品說明會(講座,沙龍會,座談會,交流會等)⑨會員制⑩優(yōu)惠卡 促銷的費(fèi)用預(yù)算公式:預(yù)計(jì)活動收益=預(yù)計(jì)活動總收益-收入活動總成本 促銷監(jiān)督實(shí)施制度a) 促銷評估公式:效果=收益-投入成本(收益為現(xiàn)場銷售額,新色卡人數(shù)替形象增值價(jià)值等,成本為一切開銷)b) 促銷后期跟進(jìn)c) 促銷活動應(yīng)注意事項(xiàng)i. 促銷信息的傳達(dá),經(jīng)由來店顧客的宣傳,邀請函的派發(fā),廣告媒體,店內(nèi)布置及營造氣氛等。七、 副則1、 美容院為維護(hù)高品質(zhì)的服務(wù)水平,特制定各項(xiàng)管理規(guī)則及辦法,由會員共同遵守。2、 有損美容院名譽(yù)或蓄意破壞設(shè)施者。五、 會員的權(quán)利和義務(wù)1、 為維護(hù)美容院的服務(wù)水平,特采用會員制,會員卡限量發(fā)行。2、 美容院采用會員制,連鎖經(jīng)營,會員將享受一卡通用,但會員非本公司之股東,除享有會員權(quán)利和義務(wù)外,不負(fù)美容院運(yùn)盈虧責(zé)任,會員亦不得參與經(jīng)營及行政管理。九、本合約壹式貳份,雙方簽章后生效。六、甲方承認(rèn)已確知乙方會員章程內(nèi)容,并保證遵守,如有違反,乙方可隨時(shí)終止甲方會籍權(quán)利。經(jīng)營以下項(xiàng)目及服務(wù):1、 免費(fèi)提供美容美體香蓖SPA專業(yè)咨詢、營養(yǎng)保健咨詢,健身休閑、茶點(diǎn)等專業(yè)服務(wù);提供各項(xiàng)美容、美體、豐胸、減肥,水療、油壓、芳香療法、養(yǎng)生、等項(xiàng)目。 12次7200元(3萬個(gè)人以享受以上項(xiàng)目)祛斑年卡 光量子保養(yǎng)駐顏 800元 脫比基尼線 單次4000元,全療程 4次12800元  脫小腿毛時(shí)間視癥狀而定。380元太空艙/毯,腰帶3880/10次減肥(局部) 手法45*儀器30* 480/次/一部位,3880/10次/一部位(太空艙/毯)全身(太空艙/毯)時(shí)間2 小時(shí) 688/次 4880/10分手法局部就只做局部,生殖保養(yǎng)(檢測沖洗) 時(shí)間30分鐘 128/次 980/10(產(chǎn)品另計(jì))或者直接買產(chǎn)品一套盒免費(fèi)清潔    3。 680元豐胸儀5880/10腹腰保健按摩 248元2180/10次,388元儀器(太空倉/太空毯)3580/10胸部保健按摩 198元1680/10次 ,  背部護(hù)理開展促銷活動的工作流程:1)送卷,送面值1W的美容卡,(按原價(jià)扣卡),后面設(shè)立卡項(xiàng),續(xù)卡繳費(fèi)面部護(hù)理 光量子預(yù)防型 單次 400元,全療程 3次 單次1280元,全療程 3次 2480元  脫大腿毛 680元  脫面部絨毛發(fā)際線 單次800元,全療程 6次 3800元  面部綜合治療 單次 600元,全療程 6次 1800元  面部提升 瘦臉 單次800元,全療程 6次 4000元  去黑頭 收縮毛孔168198元;80128元 療程 8001180/10次面部肩頸護(hù)理時(shí)間 1 小時(shí)B、服務(wù)價(jià)格的計(jì)算:服務(wù)定價(jià)=產(chǎn)品成本+服務(wù)毛利 服務(wù)毛率=薪金+水、電等雜費(fèi)+固定資產(chǎn)折舊+維修費(fèi)+房租、稅金等+服務(wù)純利潤 一般來說產(chǎn)品成本占服務(wù)定價(jià)的20%,薪金+水、電等雜費(fèi)+固定資產(chǎn)折舊+維修費(fèi)+房租、稅金。① 面部普通護(hù)理;② 面部經(jīng)典特護(hù);③ 面部香薰特護(hù);(面部SPA,冥想,)④ 眼部特效護(hù)理;⑤ 芳香美體塑身課程;⑥ 芳香美胸課程;⑦ 舒緩減壓課程(刮痧、滑罐、全/半身油壓、排毒,熱石,等);⑧ 養(yǎng)生課程(香薰耳燭、卵巢、子宮、乳腺、及腎部保養(yǎng)課程);⑨ 附加特色課程(含芳香SPA、等);⑩ 特色儀器課程(光子嫩膚、RF,,激光,無痛脫毛,祛斑,祛痘,時(shí)空倉等….); 服務(wù)價(jià)格制定美容院都會面臨著收費(fèi)定價(jià)的實(shí)際問題,定價(jià)過高,會降低市場競爭力;定價(jià)過低,又會令美容院無利潤空間可言。店內(nèi)裝飾風(fēng)格和色彩必須適合周圍顧客的消費(fèi)層次以及提供親切周到的技術(shù)服務(wù),以信用可靠的技術(shù)、友善的態(tài)度、專業(yè)化建設(shè)等吸引顧客。7、安全的產(chǎn)品,儀器和過硬的技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)是美容院最基本的要素,在選擇產(chǎn)品上,不應(yīng)只注意進(jìn)貨價(jià)格,更應(yīng)首先考慮產(chǎn)品的安全性。6、重樹顧客氣質(zhì)與信心美容院的許多顧客是出于工作、業(yè)務(wù)或特定的需求而來的。如:服飾搭配、化妝、家庭理財(cái)、家居布置、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等等。3、充滿熱情和新鮮感的氣氛氣氛是作用于人心的心理最大誘因,起到感染顧客的作用。六、 美容院開店致勝的秘訣1、 建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程(附)2、 不斷求新創(chuàng)新七、 美容院提供什么給顧客1、美容基礎(chǔ)知識咨詢美容師若不能提供美容咨詢,就不可能樹立專業(yè)形象,顧客自然不會放心去“享受”美容服務(wù),顧客流失成為必然現(xiàn)象。6、 店長室7、 員工休息室(設(shè)立在這邊辦公室或者那邊會議室)操作間:作業(yè)場所、美容、美體、香薰,儀器等。按單瓶化妝品平均價(jià)位在150元/瓶算,每天的銷售目標(biāo)是17瓶。葉可以賣一些小儀器或者家居的儀器例:每月營業(yè)目標(biāo)127500元服務(wù)收入:127500*40%=51000元。30=1700元/天盈方平衡點(diǎn):1700247。耽擱您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間,把以下問題的答案填好,您將收到世大贈送給您的一份精美禮物(贈送項(xiàng)目)。姓名: 地址: 電話: 1. 您的職業(yè):□學(xué)生 □工人 □公務(wù) □白領(lǐng) □高管 □經(jīng)商 □家庭主婦 □業(yè)務(wù)員 □其他2. 你現(xiàn)在的月收入:□3K以下 □4K6K □8K1W □1W以上3. 您的年齡:□25歲以下 □25—34歲 □35—44歲 □45歲以上4. 您是否有做過美容保養(yǎng):□無 □有 +5. 您是否做過美容儀器:□無 □有 6. 您曾使用的美容儀器: 7. 您認(rèn)為您目前的皮膚狀況:□很好 □一般,需要護(hù)理 □一般,不需要護(hù)理 □很差,急需改善8. 您對您目前的身材滿意嗎?□滿意 □不是很滿意 □非常不滿意9. 您覺得你最需要改善的是哪一方面:□面部 □眼部 □胸部 □肚子 □小腿 □大腿 □手臂 □腰部 □肩頸 □ 頭部 □背部 10. 您是否常去美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理:□沒有 □偶爾 □經(jīng)常11. 您是否常去美容院進(jìn)行皮膚治療:□沒有 □偶爾 □經(jīng)常12. 您不去美容院進(jìn)行治療的原因:□離家太遠(yuǎn) □沒時(shí)間 □對美容不信任 □沒有經(jīng)濟(jì)能力13. 如果有一家您認(rèn)為不錯(cuò)的美容院離家很近,您是否有意來做養(yǎng)身項(xiàng)目:□是 □否14. 對美容院的收費(fèi),一次面部祛斑的皮膚護(hù)理,您能承受的價(jià)位:□100元以下 □100—300元 □300—500元 □8001000元 □1000以上15. 做皮膚治療,減肥,養(yǎng)生理療等項(xiàng)目您更愿意去哪里買:□醫(yī)院 □盲人按摩 □小美容院 □大美美容院儀器16. 您喜歡美容院的裝修風(fēng)格是:□豪華型 □簡單樸素型 □自然、休閑型 □雅致、溫馨型17. 您認(rèn)為常到美容院是因?yàn)槟芴峁骸趸瘖y品 □護(hù)理服務(wù) □休閑、放松 □美的資訊 □儀器18. 您認(rèn)為常到美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理是否能對皮膚有所改善:□能 □不能19. 如果去美容院做護(hù)理,您想對皮膚進(jìn)行什么樣的護(hù)理:□普通護(hù)理 □美白、保濕 □防敏感 □祛斑 □祛痘 □抗皺四、 開店成本及利潤分析A、美容院裝潢投資及綜合性配套預(yù)算:裝修費(fèi)用預(yù)算占投資額15%左右設(shè)備投入預(yù)算占投資額25%左右產(chǎn)品種類選購占投資額10%左右產(chǎn)品策劃及促銷的預(yù)算占投資額10%左右人才投入占投資額20%左右動作資金占投資額20%左右B、營業(yè)目標(biāo)與利潤:美容院收入項(xiàng)目:A、產(chǎn)品銷售 (儀器) B、服務(wù)收入(開卡)美容院支出項(xiàng)目:(1)、 租金、稅金(2)、日常損耗(水、電、電話、維修)(3)、員工福利、薪資(4)、產(chǎn)品的采購和庫存(4)、宣傳費(fèi)、DN單張、公關(guān)費(fèi)(5)、固定資產(chǎn)(包括儀器設(shè)備、裝修。790=2人次/天營業(yè)目標(biāo)的確定 前期通常以獲利率40%來計(jì)算估計(jì)美容院每個(gè)月的支出為51000元營業(yè)目標(biāo)=51000247。按單次服務(wù)收費(fèi)800元算, 51000247。注:產(chǎn)品可以換為儀器,實(shí)際根據(jù)我們的銷售模式再進(jìn)行調(diào)整五、 店面裝修設(shè)計(jì)及布局1、 門面:即門頭設(shè)計(jì),可按設(shè)計(jì)風(fēng)格做2、 大門:入口處,宜容2人并排的寬度進(jìn)出,兩邊可擺放花草3、 正面背景:即具體的VI形象展示4、 前臺:接待登記處、在大門正面、大小視規(guī)模而定。8、 休息場地:可設(shè)沙發(fā)、茶幾1組、擺設(shè)花草、魚缸、工藝品、宣傳資料、茶水機(jī)、小
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