【正文】 及職業(yè)健康安 全管理方針 發(fā)布令 管理方針 強(qiáng)化質(zhì)量，確保安全，美化環(huán)境， 追求卓越 ： 強(qiáng)化質(zhì)量 ： 注重工程質(zhì)量，把工程質(zhì)量作為企業(yè)工作的首要任務(wù) 。 本手冊自 20xx 年 11 月 05 日起執(zhí)行。 命 書 １ 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針發(fā)布令 ２ 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)發(fā)布令 企 業(yè) 簡 介 ５ 管理手冊說明 ６ 管理手冊管理規(guī)定 ７ 管理手冊修改記錄單 ８ 1. 適 用 范 圍 ９ 2. 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) １０ 3. 術(shù)語和定義 １１ 4. 管 理 體 系 １４ 管理體系總要求 １４ 文件要求 １５ 5. 管 理 職 責(zé) ２０ 管理承諾 ２０ 以顧客為關(guān) 注焦點(diǎn) ２０ 管理方針 ２１ 策劃 ２１ 職責(zé)權(quán)限和溝通 ２５ 管理評審 ３４ 6. 資源管理 ３６ 資源提供 ３６ 人力資源 ３６ 基礎(chǔ)設(shè)施 ３７ 工作環(huán)境 ３８ 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ３９ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ３９ 與顧客有關(guān)的過程 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 設(shè)計(jì)和開發(fā) ４２ 采購 ４２ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ４４ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ４８ 8. 測量分析和改進(jìn) ５３ 總則 ５３ 監(jiān)視和測量 ５３ 不合格品、事故、事件控制 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 總經(jīng)理： 20xx 年 11 月 01 日 任 命 書 為貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、 GB/T5043020xx《 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 》 、 GB/T2400120xx《環(huán)境管理體系 要求和使用指南》、GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，加強(qiáng)對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的控制和領(lǐng)導(dǎo)，任命 吳廣民 同志為我公司的管理者代表，其職責(zé)是： 負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需過程的建 立、實(shí)施和保持，并對質(zhì)量體系的有效性負(fù)責(zé)，向經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； 負(fù)責(zé)方針和目標(biāo)的分解與落實(shí)，并據(jù)此進(jìn)行監(jiān)督考核； 對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的規(guī)定以外的事項(xiàng)，根據(jù)例外原則予以授權(quán)或親自處理； 負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)審定管理手冊，并適時(shí)組織對管理手冊的評價(jià)和修訂，以保持其適用性； 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的審核，并監(jiān)督糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關(guān) 事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 確保安全 ： 企業(yè)各級生產(chǎn)經(jīng)營管理人員和全體員工的工作行為必須滿足法律、法規(guī)的要求； 注重安全生產(chǎn)，遵守安全法規(guī)制度。 總經(jīng)理： 單淳銘 20xx年 11 月 01 日 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo) 發(fā)布令 為實(shí)現(xiàn)公司管理方針，并為制定公司年度目標(biāo)、指標(biāo)（僅指環(huán)境）提供更具體的框架，特制定以下質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，公司全體工作人員應(yīng)努力為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 顧客滿意度： 顧客滿意度達(dá)到 90%以上，并逐年遞增 。已通過了 ISO900 ISO140009 OHSA18000 三位一體質(zhì)量體系認(rèn)證。 公司憑借規(guī)范的質(zhì)量管理、先進(jìn)的技術(shù)管理和嚴(yán)格的安全管理打造了管理一流、品質(zhì)過硬和服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)形象。 公司通聯(lián)方式： 電話： 02985211971 傳真： 02985211972 網(wǎng)址： 管理手冊說明 本手冊依據(jù) GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T24001－ 20xx idt ISO14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T2800120xx 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）， 結(jié)合公司實(shí)際編制。 管理手冊管理規(guī)定 本手冊由 綜合辦 負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng) 管理者代表 審定后由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布、實(shí)施。 主管部門應(yīng)確保將有效版本發(fā)至需要使用的人員或部門（單位）。 手冊修改 ： 為了保持手冊的適宜性，可以根據(jù)需要對手冊進(jìn)行評審和修改，每年應(yīng)評審一次。 當(dāng)體系發(fā)生重大變化或經(jīng)多次修改時(shí)，為了保證手冊的適用性、充分性和清晰，應(yīng)予以換版。 管理手冊修改記錄單 序號 章節(jié) 頁碼 更改內(nèi)容 更改通知單編號 修改記錄人 修改日期 1. 適 用 范 圍 總則 ： 本手冊對公司的管理方針做了闡述，并對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系結(jié)構(gòu)的運(yùn)作進(jìn)行了描述，是公司質(zhì)量、環(huán)境和健康安全管理的綱領(lǐng)性文件。 本 手冊是質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系文件的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施和保持的總要求，適用于內(nèi)部管理和第三方認(rèn)證審核。 2. 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求； GB/T2800120xx 職業(yè)健康安全管理體系 —— 規(guī)范； GB/T2400120xx idt ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范； GB/T2405020xx idt ISO14050:20xx 環(huán)境管理術(shù)語； GB/T1901120xx idt ISO9011:20xx 質(zhì)量和環(huán)境審核指南； GB/T1900420xx idt ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南；GB/T50430— 20xx 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/T2400420xx idt ISO14004:20xx 環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南。 項(xiàng)目經(jīng)理部：指由公司派出對所承建工程項(xiàng)目實(shí)施組織管理的機(jī)構(gòu)。 施工單位：即項(xiàng)目部管轄范圍內(nèi)所有參與工程項(xiàng)目施工的施工隊(duì)伍。 技術(shù)交底：為明確管理與作業(yè)人員之間的責(zé)任，對專項(xiàng)工程項(xiàng)目施工做出的有關(guān)技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、環(huán)保要求及施工方式的記錄。 物資供方：以合同或協(xié)議形式向本公司提供勞動(dòng)保護(hù)、防護(hù)用品和生產(chǎn)用原材料、半成品、工程設(shè)備及輔助材料的單位。 單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、施工設(shè)備、工程設(shè)備、工程洽商、隱蔽工程、施工方案等術(shù)語定義按 GB/T5032620xx《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》規(guī)定的術(shù)語定義執(zhí)行。 應(yīng)急預(yù)案：針對可能發(fā)生的重大事故隱患，預(yù)先制定的應(yīng)急方案。 重傷事故：指損失工作日超過 105 日，造成人體部分或全部喪失勞動(dòng)能力，但無死亡的事故。 危險(xiǎn)源：可能造成人員傷亡、疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。 四口：樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口。 臨時(shí)用電：在建筑施工過程中，為各種機(jī)電設(shè)備、電動(dòng)工具等提供的用電設(shè)備，稱為臨時(shí)用電。 機(jī)關(guān)：指 陜西長楓建設(shè)工程有限公司 機(jī)關(guān)的辦公區(qū)域。 4. 管 理 體 系 管理體系總要求 公 司 依 據(jù) GB/T1900120xx 、 GB/T5043020xx 、 GB/T2400120xx 和GB/T2800120xx 標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié) 合公司產(chǎn)品類型和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其相關(guān)活動(dòng)及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的特點(diǎn)，建立、實(shí)施并保持改進(jìn)形成文件的管理體系。 d) 根據(jù)各個(gè)過程的需求，各級管理者提供必須的資源和信息，促進(jìn)溝通，以保持各個(gè)過程的有效運(yùn)行和控制。 現(xiàn)已確定的可能的外包過程包括物資供應(yīng)、勞務(wù)分包、工程施工分包、施工設(shè)備租賃安裝、委托實(shí)驗(yàn)、運(yùn)輸服務(wù)、污染物消納服務(wù)等。 公司將保持實(shí)施所建立的管理體系，力求通過內(nèi)部審核和管理評審使之實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。本公司的質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系文件包括： a、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)； b、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的說明； c、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系手冊； d、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系程序和記錄； e、公司確定的管理體系有效運(yùn)行制定的相關(guān)的管理制度、管理辦法、規(guī)定、方案、作業(yè)指導(dǎo)書等支持性文件和操作性文件包括記錄； f、外來文件，包括國家的法律、法規(guī) 、標(biāo)準(zhǔn)等；行業(yè)頒布的管理文件等； g、公司各職能部門編制的工作計(jì)劃、目標(biāo)計(jì)劃；項(xiàng)目部編制的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)和安全交底、方案等； h、 施工合同，顧客提供的施工圖紙、文件，工程投文件，工程投標(biāo)、開工、勘測、施工審批、備案等文件； i、執(zhí)行上述文件所要求的記錄，包括質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所需要的證據(jù)資料和施工竣工所要求的資料。《 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全 管理手冊》明確了體系覆蓋的范圍，闡述了公司管理體系的要求，包括公司的管理方針、管理目標(biāo)和管理職責(zé)，對體系中的過程順序和相互作用進(jìn)行了描述。 使管理者能夠 識(shí)別管理體系過程之間的相互作用 和 環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系 17 個(gè)核心要素與其相互作用 。 文件控制 編制并實(shí)施 《 文件和記錄控制程序》 ，以確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所要求的文件得到控制，由 綜合辦 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、評價(jià)文件控制過程的效果。及時(shí)獲取并按要求分發(fā)；作廢文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止其誤用（非預(yù)期使用）。 ，評審結(jié)果需要更改或換版文件的按照《文件控制程序》實(shí)施。 制定并實(shí)施了 《文件和記錄控制程序》 其中已明確規(guī)定了記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢查、保存期限和處置（處理）所需的控制方法，由 綜合辦 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、評價(jià)記錄控制效果。記錄由于筆誤需要更正時(shí)，應(yīng)用標(biāo)記劃去原記錄值，填寫正確記錄，并簽署更正人姓名、更正日期。 法律法規(guī)及其他要求控制 制定并實(shí) 施 《法律法規(guī)和其他要求控制程序》 ，明確了對相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范的獲取渠道，識(shí)別并確定其適宜性、充分性及有效性，以確保是最新的有效版本。 、項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)關(guān)注國家、地區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤有關(guān)法律、法規(guī)和其他要求的變化，對法律、法規(guī)和其他要求目錄清單，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，保持對公司的適用性，有效性。 c．制定管理目標(biāo)（包含質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)等）； d．按照管理的需要適時(shí)地實(shí)施管理評審，評價(jià)體系的適宜性、充 分性和有效性，提出持續(xù)改進(jìn)的方向和目標(biāo)； e．確保提供人力、財(cái)力、設(shè)備、環(huán)境等必要的資源，滿足管理體系的建立和有效實(shí)施的需要。 c、在符合環(huán)境法規(guī)和職業(yè)健康安全法規(guī)，達(dá)到規(guī)范、工藝要求以及產(chǎn)品規(guī)定要 求和服務(wù)要求下，滿足顧客和相關(guān)方要求 。 f、通過張貼標(biāo)語或制作標(biāo)牌，主動(dòng)向相關(guān)方介紹。 策劃 質(zhì)量、環(huán)境及職 業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)見《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)發(fā)布令》。 評價(jià)環(huán)境因素時(shí)考慮對環(huán)境影響的范圍、影響程度、產(chǎn)生量、發(fā)生頻次、法律法規(guī)符合性、社區(qū)關(guān)注程度、能源的消耗量、可節(jié)約程度等。 人力資源部 負(fù)責(zé)管理方案的資金預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 公司應(yīng)建立《目標(biāo)管理制度》。 ，當(dāng)重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)因素，質(zhì)量要求發(fā)生變化時(shí)，或管理評審會(huì)議要求變更時(shí)，或當(dāng)公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)及法律、法規(guī)與有關(guān)要求發(fā)生變化時(shí)，公司行政部應(yīng)及時(shí)更新調(diào)整目標(biāo)，經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)后修訂，各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按公司目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行修訂 管理方案 定了《管理方案控制程序》，以確保公司環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ，滿足相關(guān)各方要求， 公司在對職業(yè)健康安全，質(zhì)量和環(huán)境管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研評價(jià)的基礎(chǔ)上，按標(biāo)準(zhǔn)要求對管理體系進(jìn)行了策劃，確定以質(zhì)量管理體系要求為主線，將職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系整合為一體，建立“整合型”管理體系，形成管理體系文件。 、職業(yè)健康安全的初始評審和環(huán)境因素、職業(yè)健康安全危害因素的識(shí)別、評價(jià)和控制進(jìn)行策劃； 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系發(fā)生的變化進(jìn)行策劃，以保持體系的完整性。 、電器類、防護(hù)類、消防類、材料類、環(huán)保類、其他，主要存在于以下