【正文】 服務期結束后，如果 有尾款，注意尾款的回收。 感 謝 信 ： 非常感激您在百忙之中，抽出時間與本原所的咨詢顧問進行了交流溝通，您的配合使我們能夠深入地了解企業(yè)的實際情況，為本所咨詢顧問能夠提供優(yōu)質的咨詢服務奠定了良好的基礎。 二、 乙方對甲方提供的資料負有保密義務。 五、本協(xié)議一式兩份 ，甲乙雙方各執(zhí)一份。如果您對我們的服務還有任何意見，沒有在問卷中反映，也敬請您提出，我們一定會認真處理您提供的信息。 C 計劃只按照協(xié)議規(guī)定 的進度制定，沒有考慮到客戶方的情況。 ，預見了可能出現(xiàn)的問題，并提供了防范措施。 3 培訓、講解 ，培訓效果優(yōu)秀，對方案的理解非常有幫助。 。 、訪談效果很差。 、框 架不清楚，單項敘述尚可。 。 二、 本問卷的調查對象必須包括：客戶方的高級管理者、咨詢項目的直接參與者。填寫此調查問卷大概會花費您 10 分鐘的時間，問卷采用匿名的形式，由本原的管理人員進行專門的統(tǒng)計和分析。 。 2 方案的實施建議 ，提出可行的實施或調整方案，幫您解決了很多的問題。 。 。 三、 8 項可只用于了解情況，不作為評價指標。如果您對我們的服務還有任何意見，沒有在問 卷中反映，也敬請您提出，我們一定會認真處理您提供的信息。 C 計劃只按照協(xié)議規(guī)定的進度制定，沒有考慮到客戶方的情況。 ，能根據(jù)客戶的實際情況和需要進行方案的調整。 3 調查、訪談 、訪談有很強的針對性，對方案的設計非常有幫助，參與人員專業(yè)性很強。 4 培訓、講解 ，培訓效果優(yōu)秀，對方案的理解非常有幫助。 。 。 三、 本問卷的主要目的是為了幫助項目經(jīng)理更好的了解客戶方的想法，從而使下一步的工作更有針對性。填寫此調查問卷大概會花費您 10 分鐘的時間，問卷采用匿名的形式，由本原的管理人員進行專門的統(tǒng)計和分析。 ，考慮到進度和雙方的配合。 2 方案的實用性、可操作性 ，具有很強的實用性和可操作性。 ，不可操作，不具有實用性。 、內容，培訓效果較差。 、訪談效果較差，參與人員的專業(yè)性較差。 ，敘述不夠簡潔清楚。 ，能根據(jù)客戶的實際情況和需要進行方案的調整。 7 對方案總體的評價 請寫理由： 8 對本原項目組整體的評 請寫理由： 價 9 您的建議和意見 填表日期： 年 月 日 咨詢客戶調查問卷（一） 尊敬的客戶： 您好！首先非常感謝您對本原的信任和支持。請您在收到問卷三天內將問卷裝入我們提供的信封寄到本原。 3 培訓、講解 講解清楚，培訓效果優(yōu)秀，對方案的理解非常有幫助。 7 對方案總體的評價 ? 請寫簡短理由： 8 對本原項目組整體的評價 ? 請寫簡短理由： 常滿意 您對本原的任何工作，我們都非常希望能夠聽取您的意見和建議，如您有空，請您將您的想法寫下來，我們對此深表感謝！ 填寫問卷日期： 年 月 日 上海本原企業(yè)咨詢研究所 咨詢項目質量考核分配政策 一、分配政策設計的核心思想 項目指派個人負責制承包辦法 項目工作質量與分配掛鉤的績效管理辦法 綜合業(yè)績考核的分配辦法 二、分配政策 咨詢項目提成比例定額 表 業(yè)績定級 甲級 乙級 丙級 丁級 戊級 備注 提成比例 50% 30% 15% 5% 0 咨詢項目工作質量等級評定辦法（列表如下） 評定項目 評定內容及標準 分值 （分） 備 注 調查訪談 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 根據(jù)《咨詢項目客戶意見表》的客戶考評為本 7項項目的考評依據(jù)（附該表）。對照本表中《評定內容及標準》的辦法進行逐項打分。 獨立工作能日常同客戶溝通一般，客戶指名要求某領導或某人員參加或出席 5 日常同客戶溝通一般，但客戶堅決要求某領導或某人員參加或出席 1 工期時間 按工期約定時間內完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加） 5 客戶允許下超過約定的工期時間 3 客戶對超過工期有意見的 1 資料繳存 按規(guī)定要求能準確、及時、全面上繳各項資料的 5 所繳資料全面并準 確的但時間上未能及時保證的 3 資料上繳質量不到位 1 收 按期、按時足額完成收款任務的 1 款工作 0 力和取得客戶信任能力將直接影響本項目的成功與失敗，客戶要求下領導的被迫參與是對咨詢師能力考評的重要依據(jù)。 本表評定依據(jù)應參照備注欄內規(guī)定的各依據(jù)來進行如實考評。 項目負責人作為本企業(yè)的代表派駐去咨詢企業(yè)，行施本企業(yè)授權其范圍內的職責權限，享受其與本企業(yè)約定的經(jīng)濟利益和待遇，同時承擔與之相關的各項責任。承接該項目過程中產生的費用及應被提成的業(yè)務提成獎金等開支由本企業(yè)負責開支。 項目承包額的結算與付款時間應按協(xié)議約定內容為準。 附表 1 咨詢項目客戶意見表 項目名稱 . 評定項目 評定等級 意見及建議 優(yōu)秀 優(yōu)良 一般 稍差 很差 調查訪談工作 □ □ □ □ □ 項目診斷能力 □ □ □ □ □ 框架設計效果 □ □ □ □ □ 內容設置情況 □ □ □ □ □ 培訓講解能力 □ □ □ □ □ 服務質量情況 □ □ □ □ □ 實用價值認可 □ □ □ □ □ 考 評 人 科 室 或 部 門 ： 考評時間： 年 月 日 附 表 2 咨詢項目客戶意見考評統(tǒng)計表 項目名稱： 項目負責人： 統(tǒng)計時間 年 月 日 表份數(shù) 評定項目 評 定 等 級 等級確定 優(yōu)秀級 5 分 （）份 =（）分 優(yōu)良級 4 分 （）份 =（）分 一般級 3 分 （）份 =（）分 稍差級 2 分 （）份 =（）分 很差級 1 分 （）份 =（）分 合 計 總 分 份數(shù) 小計分 份數(shù) 小計分 份數(shù) 小計分 份數(shù) 小計分 份數(shù) 小計分 共 份 調查訪談工作 項目診斷能力 框架設計效果 內容設置情況 培訓講解 能力 服務質量能力 實用價值認可 統(tǒng)計人： 被考評人： 所長： 附表 3 咨詢項目工作質量行級評定表 項目名稱： 項目負責人： 考評時 間 年 月 日 評定項目 評定內容及標準 分值 （分） 備 注 調查訪談 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 1 診斷情況 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項工作被客戶考評結果總成 1 績 合格等級的 框架設計 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項工 作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 1 內容設置 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 1 講解培訓 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 1 服務質量 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 優(yōu)良等 級的 5 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 1 實 本項工作被客戶考評結果總成 2 用認可 績 ≥ 優(yōu)良等級的 0 本項工作被客戶考評結果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 15 本項工作被客戶考評結果總成績 合格等級的 10 溝通協(xié)調 日常同客戶溝通較好，客戶無要求其它人員參加或出席 10 日常同客戶溝通一般，客戶指名要求某領導或某人員參加或出席 5 日常同客戶溝通一般，但客戶堅決要求某領導或某人員參加 或出席 1 工期時間 按工期約定時間內完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加） 5 客戶允許下超過約定的工期時間 3 客戶對超過工期有意見的 1 資料繳存 按規(guī)定要求能準確、及時、全面上繳各項資料的 5 所繳資料全面并準確的但時間上未能及時保證的 3 資料上繳質量不到位 1 收款工作 按期、按時足額完成收款任務的 10 過期 20 天時間內但足額完成收款任務的 5 過期 20 天時間還沒有完成收款 1 任務的 領導協(xié)助 合同簽訂后至項目完成止領 導介入（所長）參加 ≤ 2 次 10 合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加 ≥ 3 次 ~4 次的 5 合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加 ≥ 5 次 1 評 定 說 明 本評定表（辦法）只適用于咨詢項目的工作質量等級評定，上述表內共 12 項及項目只評打一格分。 本評定工作由所綜合辦負責，在每一項目結束后五個工作日內完成。 咨詢項目結束將《咨詢項目客戶意見表》若干份（應記錄數(shù)量）發(fā)放客戶經(jīng)考核后進行分項統(tǒng)計，根據(jù)考核后實繳份數(shù)計算出各等級值。 資料的及時繳存情況以及保密等特別要求遵守情況來進行對照評分考核。 本表僅為項目質量等級評定，計發(fā)工資提成應按所評等級對照分配政策而決定。 項目負責人（承包人）組織并領導的該咨詢項目小組成員作為本企業(yè)的編外員工，服從于本企業(yè)的統(tǒng)一領導，遵守本企業(yè)的各項制度政策。 提成比例是依據(jù)同客戶簽訂的咨詢項目合同中的金額數(shù)作為標的進行計算分配的。 該項目小組成員中有一個以上成員由本企業(yè)派人進入，負責客戶與企業(yè)以及