【正文】 問題是否滿意。維修服務(wù)流程圖WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共1頁 生效時間：200511 上門維修服務(wù)人員必須統(tǒng)一著維修班工裝，帶上鞋套，帶齊維修所需的工具和對講機(jī)，做到整潔規(guī)范，必須佩帶工作證，提供全程站立式服務(wù)。電工（弱電）崗位職責(zé)WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共1頁 生效時間：200511 熟練地掌握小區(qū)內(nèi)的智能防盜系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實際操作； 持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及班長安排； 認(rèn)真記錄業(yè)主、使用人的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時向主任助理報告。 發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。 按時上班，不脫崗。維修工作手冊制訂（修訂）履歷表WWP303（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共1頁 生效時間：200511文 件 修 訂 記 錄原版次號或表單編號修改或制訂日期現(xiàn)版次號或表單編號修訂或制訂摘要修訂人批準(zhǔn)人A/0A/0制訂《維修工作手冊》A/0A/1對原《維修工作手冊》內(nèi)容作全部修改A/1A/2對原《維修工作手冊》內(nèi)容作全部修改，原管理處工作手冊中有關(guān)維修的表單加到《維修工作手冊》中，并另行編號維修工作手冊修訂記錄WWP303（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共1頁 生效時間：200511文 件 修 訂 記 錄原版次號或表單編號修改日期現(xiàn)版次號或表單編號修訂摘要修訂人批準(zhǔn)人WWP0302AWWP30301B將《發(fā)現(xiàn)故障通知單》另行編號WWP30222AWWP30302B將《維修工具登記表》另行編號A/1A/2統(tǒng)一表單各欄字體、字號A/1A/2增加《維修工作手冊制訂（修訂）履歷表》A/1A/2對《文件修訂記錄》格式進(jìn)行修改，刪除“章節(jié)號”一欄，改為“現(xiàn)版次號或表單編號”維修工作手冊目錄WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共2頁 生效時間：200511序號文件名稱編制人生效日期01電工（強(qiáng)電）崗位職責(zé)20051102電工（弱電）崗位職責(zé)20051103景湖花園室內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20051104維修服務(wù)流程圖20051105維修服務(wù)規(guī)定20051106房屋及公共場地管理規(guī)定20051107房屋養(yǎng)護(hù)和修繕管理規(guī)定20051108維修工具管理規(guī)定20051109噴水池管理規(guī)定20051110小區(qū)路燈、草坪燈管理規(guī)定20051111制冷設(shè)備操作維修說明20051112電腦操作保養(yǎng)說明20051113復(fù)印機(jī)操作保養(yǎng)說明20051114自動道閘設(shè)備操作維護(hù)說明20051115排水設(shè)備操作維護(hù)說明20051116液化石油氣設(shè)備操作維護(hù)說明20051117監(jiān)控閉路電視設(shè)備操作維護(hù)說明20051118煤氣泄漏應(yīng)急處理規(guī)定200511維修工作手冊目錄WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第2頁 共2頁 生效時間：200511序號文件名稱編制人生效日期19漏水處理規(guī)定20051120空調(diào)安裝管理規(guī)定20051121《發(fā)現(xiàn)故障通知單》20051122《維修工具登記表》200511電工（強(qiáng)電）崗位職責(zé)WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共1頁 生效時間：200511 熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實際操作。緊急事故未排除時不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同排除，并詳細(xì)記錄異常情況。 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主任批準(zhǔn)并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。 做好智能防盜系統(tǒng)線路及設(shè)備、消火栓、火災(zāi)報警聯(lián)動控制系統(tǒng)、干粉滅火器的維修保養(yǎng)。 “您好，我是物業(yè)管理處的，這是我的工作證，是否您 家的需要維修？” 情況核實清楚之后，得到業(yè)戶的允許，脫掉鞋子，再進(jìn)入家中，再次查看清楚需維修的內(nèi)容，將工具布墊好，把所需工具都放置其上。 如服務(wù)中心通知維修的事，需反饋給服務(wù)中心維修結(jié)果。 提醒住戶不要用鑰匙亂扭鎖，防止鎖內(nèi)部件損壞，造成無法使用。，或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。 )中的情況，首先斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場，看線路是否出現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長期過熱燒壞所致將住戶房內(nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。 )中的情況，首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定，其次檢查電度表的接線是否正確。 因為頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良。若線路超負(fù)荷，可告知住戶及時處理。 燈不亮 分析原因：燈不亮可能由以下原因造成。 )中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查確認(rèn)燈泡是好的，將電源開關(guān)斷開，用電筆檢驗燈頭上是否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。 漏水的維修 樓上水漏到樓下檢查樓上何處漏水下來，如是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)及時疏通 ；如是馬桶漏水，應(yīng)及時檢修樓上馬桶，其它地方漏水，都應(yīng)及時處理。 維修墻內(nèi)水管 先查找原因：關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門，查看水表是否轉(zhuǎn)動，如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破漏。 維修完畢，關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動，并作24小時 跟蹤檢查。 維修后，應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開關(guān)自如。 洗臉（菜）盆漏水 先檢查何處漏水，如果是存水彎頭管處漏水，應(yīng)馬上檢修此處，先拆下存水彎管