【正文】 分 共 份 調(diào)查訪談工作 項(xiàng)目診斷能力 框架設(shè)計效果 內(nèi)容設(shè)置情況 培訓(xùn)講解 能力 服務(wù)質(zhì)量能力 實(shí)用價值認(rèn)可 統(tǒng)計人： 被考評人： 所長： 附表 3 咨詢項(xiàng)目工作質(zhì)量行級評定表 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 考評時 間 年 月 日 評定項(xiàng)目 評定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 分值 （分） 備 注 調(diào)查訪談 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 診斷情況 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成 1 績 合格等級的 框架設(shè)計 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項(xiàng)工 作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 內(nèi)容設(shè)置 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 講解培訓(xùn) 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 服務(wù)質(zhì)量 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等 級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 實(shí) 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成 2 用認(rèn)可 績 ≥ 優(yōu)良等級的 0 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 15 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 10 溝通協(xié)調(diào) 日常同客戶溝通較好，客戶無要求其它人員參加或出席 10 日常同客戶溝通一般，客戶指名要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員參加或出席 5 日常同客戶溝通一般，但客戶堅決要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員參加 或出席 1 工期時間 按工期約定時間內(nèi)完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加） 5 客戶允許下超過約定的工期時間 3 客戶對超過工期有意見的 1 資料繳存 按規(guī)定要求能準(zhǔn)確、及時、全面上繳各項(xiàng)資料的 5 所繳資料全面并準(zhǔn)確的但時間上未能及時保證的 3 資料上繳質(zhì)量不到位 1 收款工作 按期、按時足額完成收款任務(wù)的 10 過期 20 天時間內(nèi)但足額完成收款任務(wù)的 5 過期 20 天時間還沒有完成收款 1 任務(wù)的 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 合同簽訂后至項(xiàng)目完成止領(lǐng) 導(dǎo)介入（所長）參加 ≤ 2 次 10 合同簽訂后至項(xiàng)目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加 ≥ 3 次 ~4 次的 5 合同簽訂后至項(xiàng)目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加 ≥ 5 次 1 評 定 說 明 本評定表（辦法）只適用于咨詢項(xiàng)目的工作質(zhì)量等級評定，上述表內(nèi)共 12 項(xiàng)及項(xiàng)目只評打一格分。 咨詢項(xiàng)目結(jié)束將《咨詢項(xiàng)目客戶意見表》若干份（應(yīng)記錄數(shù)量）發(fā)放客戶經(jīng)考核后進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計，根據(jù)考核后實(shí)繳份數(shù)計算出各等級值。 本表僅為項(xiàng)目質(zhì)量等級評定，計發(fā)工資提成應(yīng)按所評等級對照分配政策而決定。 提成比例是依據(jù)同客戶簽訂的咨詢項(xiàng)目合同中的金額數(shù)作為標(biāo)的進(jìn)行計算分配的。 1本政策于 2020 年 11 月 1 日起實(shí)施執(zhí)行，施行日起同類政策終止執(zhí)行。 合同簽訂后項(xiàng)目小組進(jìn)場至項(xiàng)目完成止本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長）介入次數(shù)超過三次，第四次起所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)列入承包人承包額中開支。 本評定工作由所綜合辦負(fù)責(zé)，在每一項(xiàng)目結(jié)束后五個工作日內(nèi)完成。 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 診斷情況 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 框架設(shè)計 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 內(nèi)容設(shè)置 本項(xiàng)工作被 客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 10 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 講解本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 培訓(xùn) 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 服務(wù)質(zhì)量 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 5 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 1 實(shí)用認(rèn)可 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 優(yōu)良等級的 20 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 ≥ 合格 等級的 優(yōu)良的 15 本項(xiàng)工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的 10 溝通協(xié)調(diào) 日常同客戶溝通較好，客戶無要求其它人員參加或出席 10 根據(jù)咨詢項(xiàng)目工作進(jìn)展客戶對該咨詢質(zhì)量及咨詢師日常工作的反應(yīng)情況來進(jìn)行評分考核。 本表僅為項(xiàng)目質(zhì)量等級評定，計發(fā)工資提成應(yīng)按所評等級對照分配政策而決定。如《項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議》中無特別約定需要本企業(yè)另 派人員給予該項(xiàng)目的培訓(xùn)、講課等工作的，但項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)此類情況時該 講課或培訓(xùn)費(fèi)用可依據(jù)市場價計入承包人的承包額中。 合計得分 分 業(yè)績定級 100 分 ~80 分為甲級 □ 80 分 ~65 分為乙級 □ 65 分 ~50 分為丙級 □ 50 分 ~35 分為丁級 □ 35 分以下為戊級 □ 三、政策規(guī)定及操作 說明 所有咨詢項(xiàng)目由本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長）專項(xiàng)指派咨詢師專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，并對該項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)濟(jì)承包，該承包人必須同本企業(yè)簽訂《項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議書》。 依據(jù)合同訂立時的付款條件及工期約定時間給予對照來進(jìn)行評分考核。 5 方案的撰寫 整體思路、條理清晰，敘述簡潔明了。填寫此調(diào)查問卷大概會花費(fèi)您 10 分鐘的時間，問卷采用匿名的形式，由本原的管理人員進(jìn)行專門的統(tǒng)計和分析。 ，敘述含糊，很難理解。 4 調(diào)查、訪談 、訪談有很強(qiáng)的針對性，對方案的設(shè)計非常有幫助，參與人員專業(yè)性很強(qiáng)。 ，并提供了實(shí)施的操作程序。請您在收到問卷三天內(nèi)將問卷裝入我們提供的信封寄到本原。 6 您對項(xiàng)目組的總體滿意情況 ； ； ；； 請詳述理由： 8 對本原項(xiàng)目組的建議 您對本原項(xiàng)目組或個人有任何建議或意見，敬請?zhí)岢觯? 9 您的其它建議和意見 說明： 一、 本問卷的調(diào)查時間為項(xiàng)目正式進(jìn)場后一個月。 。 ，客戶難以理解方案。對您的支持，我們表示衷心的感謝！ 序號 項(xiàng)目 評價標(biāo)準(zhǔn) 1 項(xiàng)目計劃的制定 ，制定了詳細(xì)周密的計劃，項(xiàng)目參與人員非常清楚怎樣配合項(xiàng)目的進(jìn)度開展工作。 5 障礙因素 您認(rèn)為是否有障礙因素妨礙了方案的實(shí)施，如果有，請詳述： 6 方案的改進(jìn)建議 您認(rèn)為，方案如何改進(jìn)，會起到更好的效果： 7 請指出實(shí)施咨詢方案后的具體成果 您認(rèn)為方案的實(shí)施，在哪些方面取得了具體成果： 8 您的建議和意見 說明： 一、 本問卷的調(diào)查時間為項(xiàng)目服務(wù)結(jié)束期結(jié)束后一周內(nèi)。 ，有一定的操作性。請您在收到問卷三天內(nèi)將問卷裝入我們提供的信封寄到本原。 ，拒絕對方案作任何調(diào)整。 ，敘述明白。 。 ，完全靠臨時的安排。為了聽取您對咨詢項(xiàng)目的意見和建議，不斷改善我們的工作，從而能為您 和貴公司提供更有針對性的服務(wù)，特制作此調(diào)查問卷。 特此深表感謝 ! 上海本原企業(yè)咨詢研究所 咨詢事業(yè)部 會談提綱 專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目 溝通記錄表 公司名稱： 參加人：（客戶） 參加人：（本原） 時間： 地點(diǎn)： 溝通情況概要 后續(xù)工作要點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 備注 填表人： 填表時間： 專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目 考核表 編號 考 核 內(nèi) 容 分值 得分 1 在初步接洽過程中，是否詳盡記錄了客戶信息和需求？ 5 2 初次面訪時，是否了解了客戶基本信息和需求？ 5 3 是否及時準(zhǔn)備了有效的項(xiàng)目建議書？ 5 4 演示說明是否取得了預(yù)期效果 5 5 項(xiàng)目合同是否簽定？ 10 6 咨詢報告是否按時、保質(zhì)提交？ 10 7 方案的可操作性如何？ 10 8 客戶對咨詢項(xiàng)目的總體印象得分： 原始得分 15 9 客戶對本原所的總體印象得分： 原始得分 15 10 費(fèi)用是否全部收取？ 10 11 跟蹤服務(wù)是否做過 ? 5 12 服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)流程要求的表格是否完成、存檔？ 5 13 合計 考核對象： 評語： 考核人： 考核時間： 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號 ： 得 分：