【正文】 急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件）一律事前填寫請假單，經部門經理批準后方可生效，休假期滿應向部門及人力資源部及時銷假，未經批準假期擅自休假者均視為曠工。3) 凡超過規(guī)定時間尚未到崗，而又無正當理由辦理補假手續(xù)者，即為曠工；不按請假程序請假或不按排班休息，未經許可擅自調班者，假期已滿未按時上班銷假，視為曠工。管理干部應避免會議中嚴厲斥責下屬，與會人員討論過程中不得相互攻擊、泄憤。6．與會人員需以良好的精神面貌參與會議討論，提前準備好會議議題并做好會議記錄。人員因特殊原因不能到會的，需提前向主持人請假，說明請假原因，經主持人同意后方可不到，否則視為曠會。 三、公共制度規(guī)定連鎖店例會制度1．臺北魅力夜總會店經理于每周固定時間召開店面主管、領班級會議，主要內容圍繞工作計劃、工作安排與協(xié)調、工作總結等。定性指標 上級、協(xié)作部門、下屬的綜合認可度。考核指標定量指標 經營工作計劃實施完成情況。個人素質 具有很強的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行能力。專業(yè) 管理專業(yè)、或相關專業(yè)。對財務預算內的費用，有完全的支出與審核權。對下屬工作人員的工作能力、效率，有完全的評價權。職責七：負責店經理交辦的其它事務。 依據董事會制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標，組織下屬做好日常營運控制。 周定期檢查下屬的工作進度，在下屬的工作質量和工作進度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導。 與安防部緊密配合，做好營運現(xiàn)場的安全防范，嚴防安全隱患。 針對不同時期營運狀況，推行、發(fā)布、宣貫企業(yè)營銷政策，并使工作任務落實到位。 按《例會制度》參加工作會議，監(jiān)控所轄部門及主管干部工作計劃的實施進度，修正實施工作出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施并能達成準確、有效的工作結果。 負責與董事會、直屬上級部門、對外行政部門進行行政協(xié)調職責與任務職責一：個人工作規(guī)劃及呈報 保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結束前，認真做好當周工作總結和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。 判斷決策能力，溝通能力。 為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀專業(yè)人才的數量。工作環(huán)境 辦公場所。經驗 6年以上工作經驗，3年以上管理經驗，2年以上同職經驗。外部協(xié)作關系 對外行政、事業(yè)單位。對下屬工作人員有依照體系文件進行獎懲的完全處理權。對直屬下級的業(yè)務技能與工作狀態(tài)，有完全的監(jiān)督、管理、指導、糾正權。職責六：辦公室內部物品管理 制定辦公室物品、辦公用品存放辦法，授權辦公室將物品歸類存放，便于取用和統(tǒng)計。職責五：成本控制與部門內部成本控制 依據董事會制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標，做好日常營運控制。 以個人堅韌的品質和積極合作的團隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。職責三：日常事務管理工作任務 監(jiān)督、指導下屬于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務、行政執(zhí)行能力與工作表向符合營運需要。職責二：部門工作規(guī)劃工依據企業(yè)發(fā)展狀況，制定季度工作計劃，月、周分解計劃和實施關鍵事項。 依據呈報的臺北魅力夜總會季度工作計劃，于月例會前，向董事會及店經理呈報當月工作進度及調整事項。 嚴格遵照《店經理作業(yè)指導書》、《店經理例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。 負責對臺北魅力夜總會各部門主管領導干部進行業(yè)務、行政管理。 保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結束前，認真做好當周工作總結和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。 規(guī)劃制定各部門工作量化指標和定性化指標并監(jiān)督執(zhí)行情況。 監(jiān)督下屬人員工作流程是否順暢、執(zhí)行是否有效，工作標準是否符合《崗位作業(yè)指導書》的要求。 定期了解下屬工作心態(tài)和想法，予以適時監(jiān)控，予以激勵、培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、堅韌的品質、和團隊合作精神。 制定店面常規(guī)營業(yè)用品使用和申領計劃，并報董事會、店經理、財務各一份。 依據《體系文件管理守冊》，監(jiān)督下屬對文件資料控制的執(zhí)行狀況，便于查閱和跟進。對本崗位的工作開展計劃，有完全的規(guī)劃權。對下屬之間的工作爭議有完全的裁決權。任職資格教育水平 大學?？埔陨蠈W歷。技能技巧 掌握WORD、EXCEL辦公軟件的使用。工作時間特征 隨班次。 下屬流失率達標。 影響力。 每日做好《店長工作日志》，當日事當日畢，且工作結果高效、明確。職責二：工作規(guī)劃工作任務 依據企業(yè)發(fā)展狀況，制定季度經營工作計劃，月、周分解計劃和實施關鍵事項。職責三：日常事務管理 工作任務 監(jiān)督、指導下屬主管干部于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務、行政執(zhí)行能力與工作表向符合營運需要。職責四：下屬人員管理 樹立個人高效的工作作風，和明確的做事風格，激勵下屬。 抽查班次例會，有效鼓勵員工士氣，對營運中發(fā)生的質量事故進行通報，對公司的重大決議及促銷活動進行宣達及抽檢員工熟悉程度； 據量化和定性化指標，評估下屬，運用獎懲機制鞭策后進人員。 嚴格控制下屬部門的人力編制，及時做好調整，控制人力成本。權限；對整體經營事務，有完全管理權。對其的任免有完全的參核權。資金審批權限：工作協(xié)作關系內部協(xié)作關系 總經理、店經理、各工作點主管干部。知識 精通企業(yè)管理規(guī)劃和運作和流程的制定，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。其它使用工具/設備 《店長作業(yè)指導書》、計算機、常規(guī)辦公設備。 費用控制達標。 領導管理能力，計劃執(zhí)行能力。主持人也可依據經營狀況另行組織例會內容，如培訓、宣貫、訓導等。遲到、曠到者，按員工手冊相應條款處理。7．主持人在主持會議時，做到會議題明確。8．會議主持需控制好會議進程，及時強調會議紀律，使例會簡短、有效。曠工一次（一天之內）扣發(fā)五日工資，連續(xù)曠工 2天扣除10天工資，連續(xù)曠工三天或全年累計曠工7天者予以開除。2) 審批權限：員工請假三天內由部門批準，超過三天，由部門上報人力資源部辦理請假手續(xù)。法定假日上班調整補休。生產期間給予一定的生活補助（附醫(yī)院證明及嬰兒出生證明，以當地政府規(guī)定最低生活保障為標準）。急診病休的醫(yī)院證明最多不超過三天。2) 接班人員做好上崗準備后，應匯同交班人員檢查營運現(xiàn)場各部位人、財、物的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因斟情處理、記錄并予以匯報。5) 《工作交接本》按指定地方擺放，不得隨意擱置，如丟失、損壞，相應區(qū)域領班承擔相應責任。9) 交班人員應確保值班場所及衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，物品擺放有序。2) 《排休制度》需遵循《員工守則》中規(guī)定的休假條款，在此基礎上，由各部負責人每月月底向基礎辦工室呈報下月排班、排休計劃。5) 各部門人員應嚴格按《排休表》制定的時間、日期按時工休，不得擅自更換班次及休息時間，不得互換事、病假，如有違反，按《考勤制度》相應條款處理。更衣間管理制度1) 員工更衣柜專為員工存放和更換制服設置，不得做為其他用途。4) 員工應保持更衣柜干凈、整潔，更衣柜內禁止存放任何食物、飲品等，如有發(fā)現(xiàn)，按乙類過失處理。自配鎖具鑰匙若有遺失，應報告基礎辦公室，按甲類過失接受罰款，并自配鎖具，交鑰匙備份。四、過失種類甲類過失（警告）、乙類過失（記過）、丙類過失（重大過失）。乙類過失處理在一個月內再次出現(xiàn)甲類過失或第一次出現(xiàn)乙類過失，由部門負責人填寫乙類過失單，寫明犯規(guī)細節(jié)，提出嚴重警告以示處罰。也可根據工作需要做其他合理處罰（報人力資源部審批）以部門負責人簽字認可。 勸退和開除由部門經理以上管理人員提議，人力資源部審核，報店經理或主管店長批準生效。成本控制制度1) 店面各部門每月初將采購計劃呈報于店面基礎辦公室，經店經理審核后報于總經辦。4) 在每月工作月報中，依據每月成本投入量，制定相應銷售計劃與任務，并全力實施。3) 物品管理人必須做到責任到人。7) 各類文件分類歸檔，保證版本有效性及機密性。4) 工作呈報內容真實，數據準確，客觀評價工作情況及反映問題，并能提出改進建議。2，幫助下屬與其他部門工作人員解決工作中出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)空崗時，要將賓客服務放在第一位，及時補崗或迅速做出協(xié)調。當其他部門提出工作需求時，要積極協(xié)助其解決，不得拒絕、冷淡、刁難。 負責對服務部領班、禮賓部領班、保潔領班進行業(yè)務、行政管理，對收銀部領班進行行政管理。 按例會要求參加主管會議與培訓，積極學習相關業(yè)務知識。職責三：日常事務管理工作任務 負責對服務部領班、禮賓部領班、保潔部領班進行業(yè)務行政管理、收銀部的領班日常工作管理。 監(jiān)督班前、班后會，以飽滿、積極的精神面貌激勵員工。 及時了解下屬工作心態(tài)和想法，與下屬積極溝通，予以適時監(jiān)控，激勵、培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、堅韌的品質和團隊合作精神。 依據店面業(yè)務情況，及時組織各類培訓或學習，不斷提高下屬業(yè)務技能。 配合人力資源部、店經理確定部門人力編制，監(jiān)控人力成本。對收銀部領班的工作狀態(tài)，有完全管理、指導、糾正權。對所轄主管領班的任免有建議權。任職資格教育水平 大學?？埔陨蠈W歷。技能技巧 掌握WORD、EXCEL辦公軟件的使用。工作時間特征 隨班次。 下屬流失率達標。 影響力。職責與任務 職責一：推廣企業(yè)文化，遵守相關工作制度 全面了解企業(yè)發(fā)展藍圖、經營理念、質量標準與企業(yè)、部門組織、人力架構，明確部門工作在企業(yè)中的窗口作用。職責二：個人工作規(guī)劃與呈報工作任務 保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結束前，認真做好當周工作總結和下一工作周的工作開展計劃和注意事項，修正實施工作出現(xiàn)的偏差，對主管上級進行客觀、準確的工作呈報。職責三：部門工作規(guī)劃 制定區(qū)域服務部基層服務人員工作量化指標和定性化指標，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。 按《例會制度》要求，主持好班前、班后例會，做好工作計劃與工作總結。 樹立個人高效的工作作風和明確的做事風格，工作安排定量均衡，不斷挖掘員工潛能。 依據量化和定性化指標對下屬做出評估。 配合基層服務人員，對物品、設備實施維護，延長使用周期。 保障營運現(xiàn)場麥克風、遙控器的安全量與完好量。職責八：部門協(xié)作 與同班次同區(qū)域基層服務人員積極協(xié)作，保障賓客的服務鈴得到及時的回應。職責九：周邊協(xié)作 與禮賓部工作人員協(xié)調現(xiàn)場帶客流程，做到相互配合服務。 與技術部工作人員協(xié)調硬件設備的維護，確保點歌、音響設備正常使用。對基層服務人員的工作能力、效率，有完全的評價權。外部協(xié)作關系 經服務部主管授權的對外關系。經驗 1年以上同職經驗。工作環(huán)境 營運現(xiàn)場。 部門費用控制達標。 領導管理能力，計劃執(zhí)行能力。 嚴格遵照《樓層服務員作業(yè)指導書》、《樓層服務員例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。職責二：工作狀態(tài)工作任務 熱愛本職工作，以飽滿的精神狀態(tài)參與對客服務。 與其他部門工作人員緊密協(xié)作，積極學習相關專業(yè)知識，掌握相關部門工作技能。職責三：工作準備 準時打考勤卡，更換、檢查和整理個人儀容儀表，向同事熱情問候，保持積極樂觀的心態(tài)，參加班前例會。中班：細心準確的了解上一班遺留賓客為哪幾個包廂，消費狀況是什么樣的—買斷還是計時，是否有特殊身份或慶?；顒?，是否招待或簽單，有無年幼或年長的賓客需要特殊照顧，有無遺留的需求，有無寄存的物品等。 斟茶、開酒、盛裝食品。職責五：部門內協(xié)作 與同班次同區(qū)域同事積極協(xié)作，保障賓客的服務鈴得到及時的回應。職責六：周邊協(xié)作務 與禮賓部禮賓員、派房員協(xié)作，將賓客妥善的安排到包廂。 與茶餐廳（廚務部）密切合作，保障賓客零點、包廂內宴會服務到位。職責八：負責上級交辦的其它事務。嚴格執(zhí)行工作流程、標準，在做好基礎工作的基礎上，有個人對工作的合理優(yōu)化權。專業(yè) 相關專業(yè)。個人素質 思想端正、健康，良好的精神面貌，有較強的學習能力和責任心?？己酥笜硕恐笜?部門工作計劃實施情況。 溝通、協(xié)作能力。本職描述： 嚴格遵照《禮賓部領班作業(yè)指導書》、《禮賓部領班例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。 熟悉企業(yè)人事手續(xù)，牢記并遵守部門工作制度與其他制度，并在工作時加以嫻熟應用，做好員工解釋。 每日做好《禮賓部領班工作日志》，當日事當日畢，且工作結果高效、明確。 落實各項制度標準，使工作標準化、高效化。 加強積點禮品的發(fā)放與管理，定時申購。開展商務禮儀培訓，不斷增強禮賓人員的服務素質。職責五：下屬人員管理 對每日必做的事務性工作，高效完成并做好記錄，使工作保持可追溯性。職責六：部門內部成本控制 嚴格部門辦公耗材的申領、庫存、發(fā)放、回收及登記程序，對使用、配發(fā)狀況予以監(jiān)控。 依據禮賓部月度水、電、通訊、辦公等費用指標，組織員工做好日?？刂?。 與禮賓部其他工作人員協(xié)調房態(tài)的及時轉換。 與保潔部協(xié)調對公共區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)管。對禮賓員的工作能力、效率，有完全的評價權。外部協(xié)作關系任職資格教育水平 高中、中專以上學歷。經驗 1年以上工作經驗。工作時間特征 隨班次。 為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀專業(yè)人才的數量。 判斷決策能力，溝通能力。本職描述： 嚴格遵照《禮賓部禮賓員作業(yè)指導書》、《禮賓部禮賓員例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。職責二：工作狀態(tài)工作任務 熱愛本職工作，以飽滿的精神狀態(tài)參與對客服務。 與其他部門工作人員緊密協(xié)