【正文】 服務(wù)的整個過程的 所有品質(zhì)活動，所有的員工都必須按照品質(zhì)文件的要求去作業(yè)。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 五金制品 品質(zhì)手冊 第 1 章：品質(zhì)方針、目標、承諾 公司精神： 誠信、務(wù)實、精研、創(chuàng)新 公司理念： 人才培育，充實技能，持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營 品質(zhì)方針： 不斷提升品質(zhì)、營造零缺點、滿足客戶要求。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 第 2 章：總則 公司簡介 《品質(zhì)手冊》的目的： 《品質(zhì)手冊》描述了的品質(zhì)系統(tǒng)，是該品質(zhì)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。對公司質(zhì)量管理體系的建立和運行實施全面的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。監(jiān)督檢查公司有關(guān)部門采取糾正和預防措施 , 并組織驗證其效果。 管理代表負責確?！镀焚|(zhì)手冊》所描述的品質(zhì)系統(tǒng)是達到 ISO9001： 2020的要求。 審核 為維持《品質(zhì)手冊》的實用性和有效性，本廠最高管理者須每隔一年左右在管理評審會上評審本手冊。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 修改部分發(fā)放給受控本的持有人，修改的章或節(jié)需蓋紅色“授控文件”印，并有工程部銷毀廢除部分。對 的刪減不影響公司提供滿足客戶和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責任或能力。 。 文件化體系包括： ； ；包括 ISO9001： 2020 要求的文件化程序 ，運作和控制的文件； 。 內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍，刪減的細節(jié)和正當理由 。 文件發(fā)行前，總經(jīng)理或相關(guān)部門負責人員對其適切性加以審核及核準。 文件與資料變更：除非有特別指定，文件變更應(yīng)由原發(fā)行部門進行，文件變更后，應(yīng)由原審核人予以審核。修訂后的作廢原件由工程部蓋上藍色的“作廢 ” 章，予以區(qū)別。 工程部匯總所有的品質(zhì)記錄并匯編成品質(zhì)記錄一覽表，并適時更新。 公司每年至少舉行一次 管理評審會議，為系統(tǒng)持續(xù)改善提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)部對客戶就本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等的滿意情況，定期作調(diào)查，了解達成客戶的滿意度狀況。 (4) 是 公司 建立質(zhì)量目標的框架和基礎(chǔ)。 策劃 質(zhì)量目標 為確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，公司最高管理層應(yīng)將質(zhì)量目標分解落實到有關(guān)不同的 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 層次，如管理層、執(zhí)行層；應(yīng) 做到： a)各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應(yīng)根據(jù)承擔的質(zhì)量職責和從事的質(zhì)量活動制定本部門或本單位的質(zhì)量目標，所制定的質(zhì)量目標必須和公司的質(zhì)量目標保持一致；經(jīng)總經(jīng)理批準，報品保部備案。 質(zhì)量體系 策劃 質(zhì)量管理體系的策劃是建立或完善質(zhì)量管理體系必不可少的一步，通過這種策劃對質(zhì)量目標的實現(xiàn)及達到對質(zhì)量管理體系所需過程的識別結(jié)果提供了保證。 明確質(zhì)量體系各部門，各職位的權(quán)責，并將權(quán)責及各部門的相互關(guān)系在公司內(nèi)予以傳達，各部門職責見附件二。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理 應(yīng)在 公司 內(nèi)建立適當?shù)男畔鬟f過程，促進各職能和層次間的信息溝通，從而 增進相互了解和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 管理 評審會議由總經(jīng)理主持 , 管理評審會議所討論的內(nèi)容需形成記錄予以保留 . 會議記錄分發(fā)各有關(guān)單位作為改善措施跟進的依據(jù) 管理評審會議須討論的內(nèi)容 : (1).內(nèi)審或外審的結(jié)果 . (2).客戶投訴及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和反饋建議 . (3).生產(chǎn)效益及產(chǎn)品的符合性和過程績效 . (4).年度目標的達成情況 . (5).糾正措施和預防措施的狀況 . (6).前次管理評審會上提出的相關(guān)措施的完成情況 . (7).可能影響質(zhì)量管理體系的變更 . (8).提出改進的建議 . 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 管理評審會議上至少須輸出如下內(nèi)容 : (1).質(zhì)量管理體系有效性及與過程有效性的改進 . (2).與顧客的關(guān)的產(chǎn)品的改進 . (3).資源的需求 . 第 6 章 資源管理 資源的提供 各部門依據(jù)公司實施及保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，通過滿足顧客要求及增強顧客滿意度 提出資源需求，經(jīng)總經(jīng)理核準后，進行相關(guān)作業(yè)。選擇能夠勝任的人員從事該項工作。 本條規(guī)定培訓的范圍、培訓的實施、培訓有效性的測量和相關(guān)的記錄。 c)培訓的方法可以采用多種方法，如內(nèi)培和外培，內(nèi)培包括講課、講座、技術(shù)交流、工作經(jīng)驗交流、技術(shù)競賽、技術(shù)表演等。 保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。公司應(yīng)確保： 產(chǎn)品之要求已被確定 . 合約或訂單之需求與先前所述不同時，應(yīng)先得到解決 . 公司有能力滿足所界定的各項要求 . 審查結(jié)果及審查后續(xù)活動應(yīng)予以記錄 . 合同 、 訂單要求（口頭要求） 若需 進行修訂 ，應(yīng)重新評審，并有顧客確認的記錄。資材部 應(yīng)確保向本 公司 提供 產(chǎn)品 的供方或外包方符合本 公司 的采購要求，根據(jù)其對本 公司 所提供的 產(chǎn)品 的實現(xiàn)或最終交付的影響來確定控制類型和程度。 本公司或本公司客戶擬在供貨商之場所執(zhí)行驗證活動時，本公司須于其采購文件中，界定其所意欲驗證之各項安排及產(chǎn)品放行條件方式等相關(guān)信息。將來一量有需確認過程，確認須能證明該等過程具有達成計劃產(chǎn)出（預期結(jié)果）之能力。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 當追溯性被列為要求時，本公司須能管制并紀錄其產(chǎn)品之唯一標識方法 客戶財產(chǎn) 當客戶財產(chǎn)在本公司之管制下或被使用時，本公司須妥為保管客戶之財產(chǎn)；對客戶所提供使用或并入其產(chǎn)品之其財產(chǎn)物品，公司相關(guān)部門須加以標識、驗證、保管及維護；客戶財產(chǎn)包括個人之信息。本公司須建立數(shù)個過程，來