物業(yè)管理整體思路-wenkub
2023-04-28 01:00:59 本頁面
【正文】 化、生活化的“住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)”完美結(jié)合，互為補充使用，從而提供更富有“人情味”又非常優(yōu)質(zhì)的“居家生活”。一、“”物業(yè)管理模式——“七心級酒店大管家服務(wù)模式”。衡陽“”物業(yè)管理整體思路第一章“”的物業(yè)管理模式定位衡陽市沐林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司結(jié)合目前物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展趨勢與國內(nèi)知名樓盤在物業(yè)管理方面的實際狀況，經(jīng)過周密籌劃，為使“”的物業(yè)管理服務(wù)能滿足大多數(shù)業(yè)主的要求，為廣大物業(yè)使用人創(chuàng)造一個真正意義上整潔、文明、安全、便利的環(huán)境。物業(yè)管理是一項繁雜而辛苦的工作，業(yè)戶們對服務(wù)的滿意程度是我們工作的終極評價?！捌咝募壘频甏蠊芗曳?wù)”物業(yè)管理模式更能體現(xiàn)出對“”業(yè)戶們的尊貴與敬重，也更能體現(xiàn)出物業(yè)管理服務(wù)人員的真誠、體貼與細(xì)致。美郡小區(qū)內(nèi)部空間的秩序井然與公共安全，是實施物業(yè)管理服務(wù)的首要任務(wù)。美郡物業(yè)管理處通過對小區(qū)綠化的維護(hù)、修整，對垃圾的及時處理，對小區(qū)健身系統(tǒng)器材的維護(hù)，對小區(qū)室外游泳池的有效管理等，為業(yè)主提供一個健康、舒心的生活氛圍。和諧社區(qū)氛圍——暖心沐林管家服務(wù)意味著：我們沐林物業(yè)服務(wù)人是“”廣大業(yè)戶們的“好朋友與好服務(wù)員”，我們更愿意成為“”這個大家庭中的一份子，物業(yè)管理公司、業(yè)主、住戶們都是一家人，一家人就應(yīng)真誠交往、友好相處、情深意切，“一家人”之間洋溢著濃濃的“親情”?！裎飿I(yè)管理“一站式服務(wù)”的解釋：物業(yè)管理“一站式”服務(wù)是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶（業(yè)主/用戶）一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務(wù)方面的公共服務(wù)需求或其它相關(guān)事宜（如投訴、報修、繳費、入伙、裝修、服務(wù)申請等），只需在第一時間向物業(yè)管理單位的中樞服務(wù)機(jī)構(gòu)（主要是指客戶服務(wù)中心總臺，同時也應(yīng)該包括客戶服務(wù)中心事務(wù)部/消控調(diào)度指揮中心/各部門/工作人員等）的當(dāng)值責(zé)任人員報知或提出服務(wù)申請，而與此相關(guān)的系列工作流程將由接收服務(wù)部門或接收服務(wù)人員承擔(dān)。（二）四個堅持——堅持以業(yè)主為關(guān)注焦點；——堅持依法管理、陽光操作；——堅持追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；——堅持實施企業(yè)經(jīng)營、市場化運作；三、“”的基本原則原則一：、美好共建靠大家——把“”的專業(yè)化管理與業(yè)主自治完美結(jié)合，發(fā)揮“”業(yè)主的積極性、主動性、參與性；原則二：做好角色人、投入全身心——即要求：物業(yè)管理公司要做好廣大業(yè)戶的“服務(wù)員”與物業(yè)的“好管家”，而業(yè)主則需做好“社區(qū)好公民”，雙方友好互動，積極開展“”的共建、共管與同心同德工程。21服務(wù)架構(gòu)“簡約化”以扁平化、直線管理為基礎(chǔ)，使管理服務(wù)達(dá)到“效能、效率、效益、效果”的最佳目的。質(zhì)量管理體系持續(xù)、穩(wěn)定運行。服務(wù)效果“最佳化”力爭在開展的“”業(yè)戶意見調(diào)查活動時，能確保廣大業(yè)戶對我們的物業(yè)管理服務(wù)綜合滿意率平均達(dá)到1服務(wù)成本“合理化”我們在“”的物業(yè)管理服務(wù)全程中，實施“為業(yè)戶用好每一分錢”的成本控制與經(jīng)營核算方式。因此，堅持在市場中求生存、求發(fā)展，把
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1