樓面各崗位職責-wenkub
2023-04-27 22:26:42 本頁面
【正文】 理、績效考核的監(jiān)督權、考核、管理權。2. 對各部違紀違規(guī)的員工有權予以批評教育及建議處理的權利。十四. 為突發(fā)疾病或意外事故的賓客進行緊急護理或安排護送醫(yī)院救治。十. 認真聽取賓客對公司的意見和建議并上報店長。六. 巡查店內(nèi)外各處情況，及時排除各種隱患，保證各項功能運行正常及賓客的安全。二. 完成上級下達的各項工作任務，同時指導、檢查、監(jiān)督營業(yè)部各部出色地完成工作任務。三. 向店長反映各項工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及員工表現(xiàn)。七. 處理賓客結(jié)賬時的問題并解答詢問，根據(jù)公司的有關規(guī)定和授權予以解決。十一. 負責賓客貴重物品遺失的登記與尋獲工作。十五. 負責妥善處理本班次的突發(fā)事件與處理接待外來檢查部門人員的檢查工作，并交店長查閱。3. 根據(jù)現(xiàn)場的營業(yè)情況有調(diào)動、支配各部員工的權利。7. 有對客服部門工作人員工作情況的監(jiān)督權及違規(guī)現(xiàn)象的建議處罰權。三. 協(xié)助營運總監(jiān)做好經(jīng)營管理，積極獻計獻策，不斷拓展公司的業(yè)務和提高業(yè)績。七. 協(xié)調(diào)營運部各部門之間的工作配合，主持召開每周的管理人員工作例會，及時快速解決工作中存在的問題和弊病。分店店長的權限 所屬人員工作的指導權、分配權、監(jiān)督考核權各類制度、報告、文件職權范圍內(nèi)的指導權、審批權、監(jiān)督權對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申報權各項經(jīng)費的審核權或額度內(nèi)審批權各類物資采購計劃的審核權對各目標管理與績效考核的監(jiān)督權、考核權、管理權公司內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)權對客服務工作中職權范圍內(nèi)的一切贈送、簽免、打折權對服務體系完善改進的建議權核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施營運部各主管崗位職責第1頁（共1頁）營運部各主管崗位職責直接上級：樓面經(jīng)理直接下級：樓面部長一. 協(xié)助樓面經(jīng)理主持與抓好所屬部門的各項工作，創(chuàng)造部門和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。五. 負責本部門員工每月的排班，合理分配和安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項物品和易耗品，嚴格控制成本。九. 正確、公平地評估下屬的工作，針對員工的工作表現(xiàn)，合理組織、安排員工進行培訓，提高員工的素質(zhì)和技能。，搞好彼此工作中的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。四. 每日檢查所屬部門區(qū)域的設施設備、配套設施及區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。幫助本部員工了解工作中遇到的難題，處理工作中的差錯和事故。十. 協(xié)調(diào)與其它各部門的關系，消除與減少配合中存在的不良環(huán)節(jié)。 五. 加強和使用部門的溝通，了解新的需求和問題，及時組織技術和設備的調(diào)整，確保各系統(tǒng)的最大使用功效；六. 設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；七. 當重要設備發(fā)生故障或影響會所正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向營運部經(jīng)理報告。三. 熟練掌握業(yè)務知識，熟知公司各服務項目的收費標準及折扣。六. 工作認真負責，嚴格按操作規(guī)定和流程進行操作及為客服務，接待賓客和為客結(jié)賬時必須做到熱情、主動、準確、快捷，使賓客感到滿意。十. 時刻了解營業(yè)情況，正確填報各類營業(yè)報表。三. 熟悉各類供應的酒水、飲料、茶水、小食等品種的價格或免費情況，熟練掌握酒水知識和操作標準。七. 隨時注意賓客的動態(tài)，了解賓客的需求，及時為賓客提供以熱情、周到、主動、禮貌的服務，使賓客滿意。十一. 忠于職守，拾金不昧，及時、主動地提醒賓客保管好自己的物品，避免賓客的物品遺失。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施水吧員崗位職責第1頁（共1頁）水吧員崗位職責直屬上級：水吧部長 一. 服從上級管理，遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按公司規(guī)定的工作流程及工作標準進行操作和服務。五. 熟知吧臺各設施設備的使用和保養(yǎng)，保證各項設施設備的正常運作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行報修。八. 把好原料的進貨關，確保各食品的品質(zhì)、規(guī)格符合公司的出品要求。十二. 積極參加部門的各類會議和學習，了解自身的不足，及時改進，不斷提高業(yè)務水平和個人素質(zhì)。四. 保持良好的工作責任心，不斷檢查和巡視各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。六. 確保場所各類物件的清潔與完好，嚴格控制損耗，發(fā)現(xiàn)問題及時予以修補或更換。十. 與同事保持良好的合作，團結(jié)友愛，互相幫助，出色地完成上級布置的任務。驗收一般應在當天完成，大批量進貨三天內(nèi)驗收完畢。 六、 嚴格遵守安全制度，嚴禁火種入庫，做到上班不離人，離人關閉門窗電燈，無關人員不允許進入倉庫。做到日清月結(jié)，每月與材料記帳員核對。二. 在財務主管領導下,嚴格執(zhí)行財務制度，執(zhí)行《會計法》。 六. 及時與銀行對帳單核對 ，對未達帳款
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