樓面各崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-27 22:26:42 本頁面
【正文】 理、績效考核的監(jiān)督權(quán)、考核、管理權(quán)。2. 對各部違紀(jì)違規(guī)的員工有權(quán)予以批評教育及建議處理的權(quán)利。十四. 為突發(fā)疾病或意外事故的賓客進(jìn)行緊急護(hù)理或安排護(hù)送醫(yī)院救治。十. 認(rèn)真聽取賓客對公司的意見和建議并上報(bào)店長。六. 巡查店內(nèi)外各處情況，及時(shí)排除各種隱患，保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常及賓客的安全。二. 完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督營業(yè)部各部出色地完成工作任務(wù)。三. 向店長反映各項(xiàng)工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及員工表現(xiàn)。七. 處理賓客結(jié)賬時(shí)的問題并解答詢問，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和授權(quán)予以解決。十一. 負(fù)責(zé)賓客貴重物品遺失的登記與尋獲工作。十五. 負(fù)責(zé)妥善處理本班次的突發(fā)事件與處理接待外來檢查部門人員的檢查工作，并交店長查閱。3. 根據(jù)現(xiàn)場的營業(yè)情況有調(diào)動、支配各部員工的權(quán)利。7. 有對客服部門工作人員工作情況的監(jiān)督權(quán)及違規(guī)現(xiàn)象的建議處罰權(quán)。三. 協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)做好經(jīng)營管理，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)和提高業(yè)績。七. 協(xié)調(diào)營運(yùn)部各部門之間的工作配合，主持召開每周的管理人員工作例會，及時(shí)快速解決工作中存在的問題和弊病。分店店長的權(quán)限 所屬人員工作的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)各類制度、報(bào)告、文件職權(quán)范圍內(nèi)的指導(dǎo)權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)各類物資采購計(jì)劃的審核權(quán)對各目標(biāo)管理與績效考核的監(jiān)督權(quán)、考核權(quán)、管理權(quán)公司內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)權(quán)對客服務(wù)工作中職權(quán)范圍內(nèi)的一切贈送、簽免、打折權(quán)對服務(wù)體系完善改進(jìn)的建議權(quán)核準(zhǔn)審核起草 2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實(shí)施營運(yùn)部各主管崗位職責(zé)第1頁（共1頁）營運(yùn)部各主管崗位職責(zé)直接上級：樓面經(jīng)理直接下級：樓面部長一. 協(xié)助樓面經(jīng)理主持與抓好所屬部門的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造部門和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。五. 負(fù)責(zé)本部門員工每月的排班，合理分配和安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)物品和易耗品，嚴(yán)格控制成本。九. 正確、公平地評估下屬的工作，針對員工的工作表現(xiàn)，合理組織、安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和技能。，搞好彼此工作中的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。四. 每日檢查所屬部門區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、配套設(shè)施及區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。幫助本部員工了解工作中遇到的難題，處理工作中的差錯(cuò)和事故。十. 協(xié)調(diào)與其它各部門的關(guān)系，消除與減少配合中存在的不良環(huán)節(jié)。 五. 加強(qiáng)和使用部門的溝通，了解新的需求和問題，及時(shí)組織技術(shù)和設(shè)備的調(diào)整，確保各系統(tǒng)的最大使用功效；六. 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；七. 當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響會所正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理，并及時(shí)向營運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告。三. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識，熟知公司各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及折扣。六. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)定和流程進(jìn)行操作及為客服務(wù)，接待賓客和為客結(jié)賬時(shí)必須做到熱情、主動、準(zhǔn)確、快捷，使賓客感到滿意。十. 時(shí)刻了解營業(yè)情況，正確填報(bào)各類營業(yè)報(bào)表。三. 熟悉各類供應(yīng)的酒水、飲料、茶水、小食等品種的價(jià)格或免費(fèi)情況，熟練掌握酒水知識和操作標(biāo)準(zhǔn)。七. 隨時(shí)注意賓客的動態(tài)，了解賓客的需求，及時(shí)為賓客提供以熱情、周到、主動、禮貌的服務(wù)，使賓客滿意。十一. 忠于職守，拾金不昧，及時(shí)、主動地提醒賓客保管好自己的物品，避免賓客的物品遺失。核準(zhǔn)審核起草 2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實(shí)施水吧員崗位職責(zé)第1頁（共1頁）水吧員崗位職責(zé)直屬上級：水吧部長 一. 服從上級管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按公司規(guī)定的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和服務(wù)。五. 熟知吧臺各設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。八. 把好原料的進(jìn)貨關(guān)，確保各食品的品質(zhì)、規(guī)格符合公司的出品要求。十二. 積極參加部門的各類會議和學(xué)習(xí)，了解自身的不足，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。四. 保持良好的工作責(zé)任心，不斷檢查和巡視各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。六. 確保場所各類物件的清潔與完好，嚴(yán)格控制損耗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以修補(bǔ)或更換。十. 與同事保持良好的合作，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，出色地完成上級布置的任務(wù)。驗(yàn)收一般應(yīng)在當(dāng)天完成，大批量進(jìn)貨三天內(nèi)驗(yàn)收完畢。 六、 嚴(yán)格遵守安全制度，嚴(yán)禁火種入庫，做到上班不離人，離人關(guān)閉門窗電燈，無關(guān)人員不允許進(jìn)入倉庫。做到日清月結(jié)，每月與材料記帳員核對。二. 在財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行《會計(jì)法》。 六. 及時(shí)與銀行對帳單核對 ，對未達(dá)帳款
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