最好的呼叫中心建設(shè)方案模版-樣板-wenkub
2022-11-05 21:11:04 本頁(yè)面
【正文】 ............................................ 10 呼叫中心選址 .......................................................................................... 10 工作環(huán)境設(shè)計(jì) .......................................................................................... 10 6 運(yùn)營(yíng)建設(shè) .....................................................................................................................11 呼叫中心組織結(jié)構(gòu)圖 ..........................................................................................11 崗位職責(zé)編寫 ................................................................................................... 12 呼叫中心人員招聘 ............................................................................................ 15 培訓(xùn)相關(guān)文檔編寫 ............................................................................................ 16 呼叫中心管理制度編寫 ..................................................................................... 16 績(jī)效考核制度編寫 ............................................................................................ 16 人員的培訓(xùn) ....................................................................................................... 16 7 附件 ........................................................................................................................... 17 3 1 呼叫中心建設(shè)流程圖 呼 叫 中 心 建 設(shè) 流 程運(yùn) 營(yíng) 建 設(shè)基 礎(chǔ) 建 設(shè)呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼 呼 呼呼 呼 呼呼 叫 中 心 開(kāi)始 運(yùn) 營(yíng)建 設(shè) 成 本 及 營(yíng)業(yè) 費(fèi) 用 預(yù) 算 2 呼叫中心建設(shè)方案概要 4 建立呼叫中心的關(guān)鍵性步驟 證明工作正確性； 全公司參與； 管理預(yù)期情況； 投入期望； 運(yùn)行呼叫中心 —— 啟動(dòng) 呼叫中心建設(shè)及營(yíng)運(yùn)一年總成本（ 預(yù)算 ） ： 420830 元 建設(shè)總所需 資源： 網(wǎng)絡(luò)及供應(yīng)商及相關(guān)人員的支持與配合 建設(shè)總所需工時(shí)： 60 天 ?人（如： 人員： 6 人， 時(shí)間： 10 天； 人員： 3 人， 時(shí)間： 20 天） 3 呼叫中心建設(shè)成本預(yù)算 呼叫中心建設(shè)采購(gòu)預(yù)算評(píng)估 一、呼叫中心硬件設(shè)備 名稱 描述 數(shù)量 報(bào)價(jià) 價(jià)格 RMB IP 智能交換機(jī) Ubox2A 型 Ubox2A 主機(jī)（ 2 插槽 /單電） 1 5, 5, Scu03 交換主機(jī)主控板 CoMe(Computer on Module)模塊 ,無(wú)連接線 ,低功耗 ,支持熱拔插 1 6, 6,
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1