呼叫中心考核方案定稿-wenkub
2022-10-31 16:29:13 本頁(yè)面
【正文】 （四）降溫和取暖費(fèi)：包括夏季（ 6 月、 7 月、 8 月） 3個(gè)月降溫費(fèi)和冬季（ 12 月、 1 月、 2 月） 3 個(gè)月取暖費(fèi)。包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、 生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和住房公積金。 ，一年共計(jì) 104 天 ，輪休 ； ，一年共計(jì) 11 天 ，輪休。 三、呼叫中心主任薪酬 呼叫中心主任 、副主任 薪酬 按照分公司主任、副主任工資待遇執(zhí)行 。 夜班 補(bǔ)貼： 20 元 /天 。 1 呼叫中心 薪酬福利 考核 暫行 方案 第一部分 呼叫中心薪酬 一、呼叫中心坐席薪酬 呼叫中心坐席薪酬由基本工資、 夜班 補(bǔ)貼、 年資工資、績(jī)效工資構(gòu)成。 年資工資：正式員工入司超過(guò) 1 年每年增加 50 元 ,8 年封頂。 四、 呼叫中心雙代崗 、 調(diào)度崗 實(shí)行固定工資， 基本工資1000 元，崗位工資 1000 元， 管理津貼 400 元。 在國(guó)家法定節(jié)日上班的員工 按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放 ； 作一年以上，每年享有 5天 年休假 。 （二）雇主責(zé)任險(xiǎn) 、意外險(xiǎn) 。 （五）節(jié)日慰問(wèn)金或物品。 、副主任 、雙代、調(diào)度 按照機(jī)關(guān)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放； 坐席 過(guò)節(jié)費(fèi)、取暖降溫費(fèi)按照 ： Ⅲ級(jí) 員工 50%公司標(biāo)準(zhǔn) ， Ⅱ級(jí) 員工 70%公司標(biāo)準(zhǔn) ，Ⅰ級(jí)員工 100%公司 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第四部分 績(jī)效考核方案 采取整個(gè)呼叫中心績(jī)效、呼叫小組績(jī)
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