呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心解決方案 聚信通呼叫中心解決方案 概述 隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深、技術(shù)的不斷進步，市場競爭日益激烈，尤其是進入WTO之后，各企業(yè)的競爭必將進入白熱化階段。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能...

2024-10-29 02:25

呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心解決方案 Maixin12345呼叫中心解決方案 一、方案價值 成熟方案：成熟呼叫中心解決方案，成功案例多，行業(yè)經(jīng)驗豐富；快速上線：專業(yè)實施經(jīng)驗，建設(shè)周期短，部署快速簡單，上線快...

2024-10-24 21:53

索泰呼叫中心方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：索泰呼叫中心方案 呼叫中心平臺方案 上海索泰通訊科技有限公司 2009年2月 目錄 項目描述................................................

2024-11-16 00:21

呼叫中心分層培訓(xùn)體系建設(shè)的嘗試-資料下載頁

【總結(jié)】?呼叫中心分層培訓(xùn)體系建設(shè)的嘗試培訓(xùn)對于呼叫中心來說是一個很重要的組成部分，好的培訓(xùn)體系將會幫助呼叫中心更好地發(fā)展。本文，從員工發(fā)展的角度來探討一種分層的培訓(xùn)體系的建設(shè)思路。一、呼叫中心培訓(xùn)的特點在呼叫中心的培訓(xùn)管理中，主要會遇到三方面的問題：首先，座席代表的自身能力和層次不同。在同一個呼叫中心里，很可能會存在著高中生、大專生和本科生，他們在學(xué)習(xí)能力上是

2025-08-17 09:46

探討保險行業(yè)電話呼叫中心的建設(shè)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：探討保險行業(yè)電話呼叫中心的建設(shè) 探討保險行業(yè)電話呼叫中心的建設(shè)1，保險行業(yè)電話呼叫中心的現(xiàn)狀 目前，中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。...

2024-10-10 18:27

物流呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：物流呼叫中心解決方案 應(yīng)用摘要 物流是商業(yè)發(fā)達社會必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，大約70%的大中型物流企業(yè)都建立了自己的信息管理系統(tǒng)和宣傳網(wǎng)站，但是電子商務(wù)平臺的建設(shè)相對還是很少;而且信息系統(tǒng)...

2024-10-21 12:09

電信呼叫中心及增值業(yè)務(wù)平臺項目建設(shè)方案-資料下載頁

【總結(jié)】電信呼叫中心及增值業(yè)務(wù)平臺項目建設(shè)方案-----------------------作者：-----------------------日期：廣西國信呼叫中心及增值業(yè)務(wù)平臺項目建設(shè)規(guī)劃書廣西國信通信有限公司二OOO年五月十七日一、介紹通信運營企業(yè)為用戶提

2025-04-23 04:45

柏莊置業(yè)呼叫中心系統(tǒng)分布式voip呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案-資料下載頁

【總結(jié)】柏莊置業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案信息化工程部二零一二年五月目錄一、概述................................................

2025-02-27 05:33

呼叫中心考核方案定稿-資料下載頁

【總結(jié)】1呼叫中心薪酬福利考核暫行方案第一部分呼叫中心薪酬一、呼叫中心坐席薪酬呼叫中心坐席薪酬由基本工資、夜班補貼、年資工資、績效工資構(gòu)成?；竟べY：分為三級，Ⅲ級員工800元，Ⅱ級員工1000元，Ⅰ級員工1200元。試用員工600元，大學(xué)生實習(xí)人員視情況發(fā)放400-600元生活補貼。

2024-10-20 16:29

呼叫中心質(zhì)檢方案-資料下載頁

【總結(jié)】質(zhì)檢質(zhì)檢監(jiān)聽須知流程質(zhì)檢崗位描述1、創(chuàng)建和維護呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標準，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式，制定監(jiān)聽評分標準;3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評分工作;4、監(jiān)控座席人員工作，必要時對座席人員進行在線指導(dǎo);5、收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告;6、根據(jù)座席組長提供的資料

2024-10-25 17:29

呼叫中心--標準方案建議-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心方案建議目錄公司介紹業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼叫中心平臺項目實施公司簡介公司分布：總部：上海分公司：杭州辦事處：北京、廣州、湖南、湖北公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)集成IT咨詢呼叫運營公司產(chǎn)品CTI中間件IVR錄音系統(tǒng)坐席軟件統(tǒng)計報表

2025-05-28 01:07

呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】xx方案y1技術(shù)方案xx方案y2目錄1.概述...............................................................

2025-05-15 20:22

呼叫中心員工培訓(xùn)方案-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的通過對新員工的實習(xí)期崗前培訓(xùn)，見習(xí)期評估，試用期在崗培訓(xùn)，強化話務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提升整體工作品質(zhì)，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，穩(wěn)定人員，確保新員工都能夠順利進入工作崗位，并快速適應(yīng)各類工作要求，成為一名合格的話務(wù)人員。二、培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計劃→實習(xí)期崗前培訓(xùn)→實習(xí)期培

2024-10-22 14:58

呼叫中心質(zhì)檢方案-資料下載頁

【總結(jié)】1、創(chuàng)建和維護呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標準，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式，制定監(jiān)聽評分標準。3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評分工作。4、監(jiān)控座席人員工作，必要時對座席人員進行在線指導(dǎo)。5、收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告。6、根據(jù)座席組長提供的資料和通過監(jiān)聽收集的素材，匯總、整理、編寫案例分析。7、收集并提出培訓(xùn)需求和信

2024-10-18 21:45

oracle呼叫中心方案詳解-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點及優(yōu)勢?實施計劃?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?討論公司簡介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第一大數(shù)據(jù)庫軟件公司?Oracle是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司?Oracle

2025-02-05 20:54

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