呼叫中心考核方案定稿(已修改)
2024-11-05 16:29 本頁(yè)面
【正文】 1 呼叫中心 薪酬福利 考核 暫行 方案 第一部分 呼叫中心薪酬 一、呼叫中心坐席薪酬 呼叫中心坐席薪酬由基本工資、 夜班 補(bǔ)貼、 年資工資、績(jī)效工資構(gòu)成。 基本工資： 分為三級(jí)， Ⅲ 級(jí) 員工 800元， Ⅱ級(jí) 員工 1000元 ， Ⅰ 級(jí) 員工 1200 元。 試用員工 600 元，大學(xué)生實(shí)習(xí)人員視情況發(fā)放 400600 元生活補(bǔ)貼。 夜班 補(bǔ)貼： 20 元 /天 。 年資工資：正式員工入司超過 1 年每年增加 50 元 ,8 年封頂。 績(jī)效工資： 最高 1000 元， 根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果定，試用員工 、實(shí)習(xí)員工 按正式員工績(jī)效 的 50％ 發(fā)放。 二、呼叫中心小組長(zhǎng)薪酬 呼叫中心根據(jù)工作 需要，每 68人設(shè)為一個(gè)工作小組，小組長(zhǎng)薪酬 在坐席薪酬基礎(chǔ)上增加管理津貼 200 元。 三、呼叫中心主任薪酬 呼叫中心主任 、副主任 薪酬 按照分公司主任、副主任工資待遇執(zhí)行 。 四、 呼叫中心雙代崗 、 調(diào)度崗 實(shí)行固定工資， 基本工資1000 元，崗位工資 1000 元， 管理津貼 400 元。 2 第二部分 休假 呼叫中心 雙代、調(diào)度等崗位實(shí)行正常工作日。 坐席 崗實(shí)行 綜合計(jì)算工時(shí)工作制 ，以 輪休方式休假。 ，一年共計(jì) 104 天 ，輪休 ； ，一年共計(jì) 11 天 ，輪休。 在國(guó)家法定節(jié)日上班的員工 按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
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